Выражаю огромную благодарность Горбуновой Анне и Барсукову Владиславу за отличное обслуживание и высокий уровень сервиса. Всем рекомендую отделение Банка на пер. Воскресенский, 18. Очень грамотные и вежливые специалисты
Лично для меня обслуживание понравилось.Величкина Марина Александровна быстро помогла решить мой вопрос по непрошедшемуплатежу. Попутно оформила кредитку небольшую,на всякий случай. Компетентна и профессиональна .В офисе немного шумновато, но это из за количества людей, все- таки в центре города.
Обслуживание не понравилось, персонал хамоватый. Отправили к любому из 3 окошек, за которыми ни одного сотрудника, когда хоть кто-то подойдёт никто не в курсе, при этом время даже близко не обеденное. И даже когда кто-то появится и попытаетесь подойти, вас развернут со словами "я вас приглашу когда надо будет". Без спроса переводят деньги куда не надо, хоть и мелочь, но всё же очевидно нужно спрашивать прежде чем в чужом телефоне какие-то действия делать. Из персонала только девушка Дарья просто чудо, очень вежливая, всё хорошо объяснила. Как кто-то здесь уже писал, в Москве это отделение закрыли бы на следующий день
Очень расстроило некомпетентное отношение сотрудников банка, выдав кредитную карту с рефинансированием не проинформировали , что льготный период на сумму рефинансирования меньше чем на остальную сумму. В итоге внесла всю сумму спустя 200 дней как обычно, из них 5000 сняли процентов. Очень обидно конечно, всегда была довольна услугами банка . Теперь желание туда обращаться пропало! Я понимаю что для них продажи на первом месте, но информацию об условиях продукта нужно доносить до клиента!
Выражаю огромную благодарность данному отделению банка, в частности сотруднику Нуриевой Марие Николаевне, за четкое и быстрое решение задач, граммотное общение, порядочность и внимательность!
Хочу выразить благодарность менеджерам отдела Привилегии банка ВТБ, расположенного в г. Орле на пер. Воскресенском 18, и в частности Нуриевой Марие Николаевне, за проявленный профессионализм и индивидуальный подход при решении моего вопроса. В отдел Привилегии обращалась с целью размещения вклада и в последствии оформления кредита. Услуга предоставлена на высшем уровне.
Хотела поблагодарить представителя банка втб Анну, при личном контакте очень доступно все объяснила, знает продуктовую линейку на отлично, вежливая И коммуникабельная👍👍👍,
интересно рассказывает про имеющиеся продукты, умеет заинтересовать человека, чтобы он приобрел себе карту и другие продукты.
Периодически обращаюсь в этот банк являясь клиентом, неудобства только в час пик из-за парковки могут возникнуть, персонал всегда вежлив и компетентный хоть и молодой , однажды мне помогли разобраться в очень щекотливой ситуации когда я мог потерять средства.
Ужасное и очень долгое время ожидания в очереди, когда надо оплатить ипотеку и бежать . Персонал ходит неопрятно одет, с едой на обед по залу, замечаю это на протяжении десяти лет . Подбирают грязнуль в желтых рубахах (а когда-то была белой).
Самый большой минус это ожидание. Персонал сидит или ходит в соседние магазины, очередь сидит вздыхает
Очень популярный банк, особенно среди молодёжи. Умеют обслуживать по- всякому. Много льготных предложений. Каточка этого банка срабатывает моментально. Имеет красивый вид.
Это первое моё негативное посещение банка.Если бы такое происходило в Москве,это бы отделение закрыли в тот же день.
Долгое ожидание,не компетентные сотрудники.Просидела полтора часа,в итоге мой вопрос так и не смогли решить в банке и мне пришлось уйти,так как банк закрылся.
Очень долгое ожидание очереди больше 30 минут. Это просто ужас. Заехала в офис на пер. Воскресенский, так как через приложение невозможно изменить свои паспортные данные, выдает ошибку через госуслуги, приложение работает некорректно.
Вежливые компетентные сотрудники. Небольшое время ожидания в очереди. Просторный и чистый офис. Любимая точка обслуживания, бываю тут очень часто, все устраивает.
Обратилась в офис банка за консультацией, попала к специалисту Юлии Геннадьевне, человек на своём месте, очень грамотный, квалифицированный сотрудник и просто приятная девушка. Очень помогла, большое спасибо!
Давно отказался от услуг данного банка и не прогадал! Случайно перевели деньги на оставшийся счет в втб, приехал в банк в 18:45, взял талончик. Вышел сотрудник банка, не спросив с какой проблемой я обратился, сказал , что они работают до 7 и не будут меня обслуживать. Вверх «клиентоориентированности» продолжайте в том же духе и очереди станут меньше! Не рекомендую данный банк и особенно данное отделение!
Очень ответственные сотрудники в выездном сервисе, Анна доставляла продукты, очень компетентная, полностью все объяснила, рассказала про остальные продукты банка и заинтересовала
Постоянно звонят ***, представляясь работниками ВТБ, через день, я уже устала писать им номера, с которых звонят, со службой безопасности банка не связаться, кто-то из работников сливает базу, а им плевать, у меня уже больше 10 обращений, но всё продолжается, однажды обманула мошенников, сказала, что нет карты ВТБ, а они мне , что же вы врёте, есть у вас карта, на горячей линии девушка сказала , что это легко узнать, если попробовать вам перевести деньги, хорошо, согласна, но эти звонки стали активнее после того, как я закрыла текущий кредит, и у меня, как у добросовестного клиентов есть предодобренные кредиты, этого точно невозможно узнать , не являясь работником банка, не пользуйтесь услугами,. А по поводу обслуживания, я в офисе на автовокзале ждала очереди 50 минут, то есть весь обеденный перерыв, и вперёд меня были вызваны люди, прошедшие после меня, намного позже, это какая-то игра? Причем талон был на вклад, то есть все работают на кредит, побольше обмануть людей? Разочарована, решила уйти из числа клиентов
Обходите стороной!!!
Много лет была клиентом и рекомендовала этот банк знакомым.
Однако теперь с точностью до наоборот советую всем бежать оттуда. Нарушают условия договора, никаких пояснений не дают. Заключив договор кредитования с "надёжным" банком ВТБ, вы окажетесь должны конторе, которая не платит налоги, где нет сотрудников, уставной капитал 10 тыс., гарантий, что заплатив кредит через ВТБ вы не останетесь должны этой мифческой конторе никто не даёт. И это при том, что со стороны заёмщика соблюдается график платежей и даже есть досрочные гашения. Бегите мимо банка ВТБ, не оглядываясь !!!!
Я хотел бы поделиться своим положительным опытом работы с банком ВТБ. Я уже несколько лет являюсь клиентом этого банка и могу с уверенностью сказать, что я никогда не сталкивался с проблемами, связанными с обслуживанием. Все работает очень просто и эффективно.
Одним из преимуществ работы с банком ВТБ является доступность и удобство онлайн-банкинга. Я всегда могу легко и быстро проверить свой баланс, выполнить перевод или оплатить счет через интернет, не покидая своего дома. Это очень удобно и экономит мое время.
Отличное обслуживание, внимательный персонал, а ребята такие красавцы и молодцы.пришлось обратиться к Михаилу грамотный внимательный,вообщем все отлично.
28.12.2023 оплатил мобильную связь по карте через банкомат. Деньги списали, а на телефон не поступили. В контакт-центре решить проблему никак не могут, а похоже и не хотят, а в Билайне посылают в ВТБ 24.
Мне необходимо было забрать зарплатную карту. Пришла получать. Из всех окошек работало только одно. В зале не было других посетителей. Время пять вечера, не обед. Пришлось ждать, пока вызовут. Карту выдал менеджер. Но не сверил данные по паспорту и не внес изменения. У банка откуда-то оказались мои данные, которые неактуальны уже более трех лет. Клиентом ВТБ никогда не была. Установить приложение оказалось невозможно, тк данные указаны неверно. По звонку в контактный центр проблему не решили. Только личный визит в отделение банка. Только потому, что кто-то пренебрежительно относится к своей работе. Далее еще интереснее- на следующий день получение з/п - счет оказался заблокирован. Никому не посоветую этот банк.
Персонал квалифицированный. Отношение к клиентам понравилось. Долгое время ожидания, 10 рабочих мест, а принимали только на 2, просидели 56 минут в очереди. Кредитные ставки большие, не видитесь на рекламу, втюхают страховку.
Нигде и никогда я с таким еще не сталкивалась. Возникла необходимость открыть эскроусчет. 1ч девочка только офлрмляла согласие на обработку данных, тянула время и я потом поняла почему. Отправить запрос на открытие счета сама не смогла просила другого сотрудника. С активацией счета была такая же проблема: другой менеджер тоже не знала , что ей делать и каждую манипуляцию на мониторе показывала соседке. В итоге пришлось еще звонить, так как счет так и не активировали, хотя все документы им уже давно скинули. И вишенка на торте: ни один сотрудник поднимая трубку не представился: Алё! - говорят. )) В итоге ответа я так и не получила. Обещали перезвонить. Сижу вот жду.
Отличное обслуживание и отношение к клиентам. Приятный и вежливый персонал.Рассказали о всех продуктах банка, заделали выгодное предложение.
Show business's response
М
Мария Черномзова
Level 13 Local Expert
January 4
Вы сами придёте в банк со своими документами, если очень нужно, это ***, им удается обмануть даже такой надежный банк и много людей с высшими образованиями, что даже полиция их найти не может. Поставьте блокировку на неизвестные номера, не отвечайте и не разговаривайте с ними, вы же прекрасно знаете свои проблемы!