VTB Bank
465 reviews
November 22
Хотела бы выразить благодарность за превосходное обслуживание, которое я получила в этом отделении. Сотрудники банка проявили высокий уровень профессионализма и внимательности. Мне быстро и четко объяснили все детали услуг, которыми я интересовалась. Сотрудники банка были дружелюбны и готовы помочь в любой ситуации, что создало очень приятное впечатление от общения с ними.
July 19
Во-первых, учитывая небольшой поток клиентов, я все же просидела в очереди около часа, и столько же времени потеряла при обслуживании, хотя мне нужно было только забрать оформленную заранее на сайте карту, а все потому что без моего ведома мне наоформляли: 1) кредитную карту, сказав, что её можно закрыть только через 3 месяца(на самом деле, она прекрасно закрылась и раньше);
2) спортстраховку за 140 р, для "активации" дебетовой карты, хотя на самом деле можно было просто совершить любую покупку с этой карты;
3) Страховку от мошенничества с автопродлением за 99р в месяц. Про то, что мне её подключили, я узнала уже покопавшись в приложении сотрудница ни слова мне не сказала. Ещё мне не понравилось, что сотрудница спрашивала много личных данных, вплоть до того зачем мне карта и в какую конкретно организацию я устраиваюсь, я считаю, что вас это касаться не должно.
Будьте пожалуйста, внимательны и смотрите, что подписываете, потому что просидев столько времени в банке, я уже не смотрела с чем соглашаюсь и сотрудница этим воспользовалась. Очень неприятно такое отношение к клиентам, особенно, если так разводят пенсионеров, которые сами не смогут разобраться во всех этих доп.услугах.
P.s В гос.учреждениях активно заставляют оформить карту втб для зарплаты, даже не заикнувшись о том, что это не обязательно и вы имеете право получать зарплату на ту карту, которая вам нравится.
7
2
October 24
Большое спасибо за качественное обслуживание, чистоту в зале. Особую благодарность выражаю сотруднику Барисик Наталье, которая вежливо и доходчиво доводит до клиентов вопросы в банковской сфере.
2
November 29
Была вчера в офисе. Очень много народу, но сотрудники очень приветливы, быстро обслуживают. Мне предложили новую услугу по семейному банку, увеличили кэшбэк. Осталась очень довольна, что несмотря на ожидание сотрудник уделил достаточно времени и решил все мои вопросы.
November 15
Огромное спасибо сотрудникам ВТБ банка!!! Самое быстрое и вежливое обслуживание!!! Очень приятно было общаться при оформлении всех документов. После завершения, вопросов никаких не осталось. Буду обращаться только в этот банк!!!
2
1
November 22
Являюсь клиентом данного банка, хочу выразить огромную благодарность сотрудникам за оперативное обслуживание, за помощь в решении возникающих вопросов! Профессионализм, доброжелательность и понимание, приоритет отделения!!! Молодцы!!! Спасибо!!!
January 10
Центральный офис банка ВТБ. Удобное расположение в центре города, круглосуточные банкоматы. Рядом имеется парковка, ресторан быстрого питания, магазины, кафе, рестораны, рынок. Т.к. это единственный офис, то часто бывают большие очереди в которых можно потерять часы, особенно в выходные дни и вечернее время, когда основной поток людей не на работе.
3
3
September 2
Спасибо Левшиной Ириночке за такое быстрое и качественное обслуживание, перевела пенсию,оформила карту, и даже подарила в подарок кружку,что очень приятно, обслуживание в данном отделении очень понравилось)
1
December 7
Огромные очереди, на входе выдают талончики и предупреждают, что время ожидания 2-3 часа, что лучше прийти в другой день. Приходила уже 3 раза "в другой день",что бы карту дебетовую получить, но ждать, конечно же, столько времени в очереди нет желания, да и возможности. Если вы хотите привлекать больше клиентов, то сделайте что-то с вашим обслуживанием.
August 26
Очень хороший банк, оперативное решение всех вопросов, вежливый персонал, быстрое обслуживание, компетентность сотрудников на высоте, спасибо!
December 15
Заехал с паспортом Беларусии сделать карту.Один сотрудник загрузил меня,что нужна миграционная карта и Российская регистрация,через час вернулся и пошел к другому сотруднику,сказала тоже самое.Заехал в кафе,набрал на горячую линию,там ответили что именно братьям Беларусам оказывается нужен только паспорт и все дела,никакой миграционной картой и регистрацией РФ и не пахнет.Подошел через 30мин к трейтему сотруднику,объяснил всю ситуацию,он охренел от происходящего.В итоге открыл мне карту без каких либо проблем.Зачем берут таких сотрудников которые не знают законов и правил,вводят народ в заблуждение,полный беспорядок и невнимательность!!!!!
October 18
Оформила карту ВТБ через сайт, все было быстро и легко. Однако, каково было мое разочарование, когда я пришла забирать физическую карту. Заходишь в душное помещение, дышать абсолютно нечем. Встречает на входе женщина, которая говорит не брать талон электронной очереди и записывает твой номер в очереди на листочек. В помещении сидит много людей, ожидание занимает 1-1,5ч, я развернулась и ушла. Впечатление о банке испортилось еще до того, как я начала им пользоваться. Карту, соответственно, я забирать не буду и заблокирую.
1
October 13
Посетили сегодня данный офис 2-го в рейтинге банка. Цель визита - либо открытие счета, либо распечатать реквизиты счета цифровой карты открытой онлайн. Первое, что "понравилось" - бомж, спящиц в холле. Второе - при получении талона на очередь терминал просит номер телефона - для более шустрого ожидания вашей очереди. Чтооооо? Как одно связано с другим🤷🏻 при этом есть мелкая кнопка "пропустить". Далее - пригласили к сотруднику и ткт, когда озвучена цель визита, сотрудница нам заявляет, что при нанесении паспортных данных в базу автоматически пенсия будет приходить к ним, а не в сбер, где до этого мама получала пенсию. Чтооооооооо? На вопрос сх...ли? Так программа заточена, все вопросы к руководству. Уважаемое руководство, что за немотивированные, непрофессиональные ид.... у вас трудятся? Или правильнее спросить за какие заслуги такое руководство занимает столько высокий пост? На основании какого акта, закона, положения ЦБ без согласия собственника вы творите такой бардак? Вряд ли творите, конечно, но пугать клиентов "имеете право". В итоге на наше вежливое досвидание, сотрудница, жаль не знаю ФИО, выдавила нечто нечленораздельное, издалека похожее на "досвидание"
1
August 10
Обслуживалась 10.08.24 в втб на профессиональной в Дмитрове,получала карту. Менеджер Ирина замечательно обслужила, рассказала про кешбек, про плюсы . Спасибо )
1
August 28
Спасибо Ирине за быстрое и качественное обслуживание, бысро перевыпустила карту и спасибо за стикер, очень удобно)
August 13
На днях обращался в данное отделе. Был приятно удивлен, быстро вызвали и решили мой вопрос буквально в считаные минут. Спасибо за качественное обслуживание!
1
1
July 14
Большое отделение с удобным режимом работы. Сложно предугадать, когда и какие будут очереди - понятно, что в выходные может быть много посетителей. Персонал хороший, консультант отработал вопросы оперативно.
June 5
Моисеенко Сергею Сергеевичу и всем сотрудникам бака выражаю огромную благодарность за решение моей проблемы с реквизитами! Оперативно решили,помогли,очень профессионально! Спасибо!
1
3
December 19
В выходные очень мало операторов (примерно 30-35% от имеющихся окон приёма посетителей). Нет электронной очереди и разбивки посетителей по операторам в зависимости от вопросов. Всё идёт в порядке живой очереди, которую приходиться ждать 1,5-2 часа.
January 23
Удобное местоположение, большая парковка Офис светлый, уютный. Сотрудники все корректно объясняют. Интересные условия по продуктам банка. Да бывают очереди, но если хочешь открыть выгодно вклад, или оформить кредит стоит подождать. Ставки привлекательные на данный момент.
2
3
February 2
Хорошее место расположения в центре города , удобная парковка ! Вежливые сотрудники , быстро и профессионально решили вопрос. Спасибо Наталье из 3 окна Время ожидания не составило и 2 минут . Посещением данного офиса осталась очень довольна.
2
3
July 12
Отличный банк. Я пользуюсь этим отделением, как юридическое лицо. Всегда без очередей. Консультанты грамотные, приветливые, вежливые.
January 30
Отличный офис, быстрое обслуживание , многофункциональный!
Персонал просто восхитительный!
Вы молодцы !
Спасибо что Вы есть в нашем городе !
Много раз выручали в последние рабочие минуты .
4
December 20
Чтобы закрыть карту ВТБ,пришлось отстоять в очереди больше часа!!!!! Из 10 окон работает только 6. Работники даже не торопятся. Двое клиентов сидели в приемном окне ,как я пришла,так и остались,когда я ушла. Обслуживание длиться каждого человека от 15 минут и дольше. Безобразие это постоянно. Ни в одном банке такого нет,как здесь!!!
November 20
Пришла в 15:00 в будний день, прождала в очереди час и так и не дождалась, ушла, пришлось бы ждать ещё минимуи час, талончик дали на бумажке написали рукой. Решите как то эту проблему с двух часовым ожиданием и с электронной очередью!!! Что за отнгщение к клиентам, нереально так по 2 часа в очереди сидеть просто так и уходить ни с чем!
1
June 13
Посетил банк ВТБ вопрос ы были по онлайн банку меня встретила сотрудница Кравченко Наталья вежливая и доброжелательная сотрудница она сказала что это вопрос по ее профилю и буквально за пять минут решила вопрос с которым я приходил три раза решать и получал не полную информацию .Хочу выразить благодарность Кравченко Натальи за ее отзывчивость профессионализм за умения мгновенно решать вопросы входящие в ее компетенцию создавая этим имидж отличного банка
1
1
December 9
Хочу выразить большое спасибо сотрудникам банка !
Качественое и оперативное обслуживание, клиентоориентированность на высшем уровне
1
November 3
Была в банке несколько раз, очень вежливые сотрудницы, заинтересованные на привлечение клиента, плюс помогают и рассказывают все очень подробно. Буду пользоваться пакетом.
1
December 9
Лучший банк в Дмитрове, быстрое обслуживание и дружелюбный коллектив, который с радостью приходит на помощь
January 24
Очень удобное расположение банка, большое количество банкоматов, компетентное обслуживание, внимательное руководство, а также оперативное обслуживание! Хотелось бы поблагодарить сотрудниц Парфентьеву Марию и Тимофееву Оксану за готовность всегда помочь клиентам без очереди.
1
5
November 22
Недавно посетил отделение банка и был приятно удивлен оперативностью и вежливостью сотрудников. Все вопросы были решены быстро и четко, а сама атмосфера в отделении была дружелюбной и комфортной.
November 17
Надёжный банк. Грамотные сотрудники. Всегда помогут, подскажут. Высокая культура обслуживания.
May 29
Обратилась с вопросом кредитовпния.Сотрудник Барисик Наталья помогла с оформление,все четко доходчево. Большое спасибо. Буду рекомендовать всем друзьям и знакомым!
1
1
August 15
Огромное спасибо. За работу. За обслуживание. Сергею 5+
Очень довольна обслуживанием. Спасибо
January 25
Светлана Николаевна самый добродушный, ответственный, профессионал своего дела. Очень довольна, что попала именно к ней. Мой вопрос был решён оперативно. Спасибо большое, приду только к ней!
1
4
February 1
Замечательное отделение! Сотрудники все компетентные! Участвовала в акции приведи друга пенсионера, и приятно была удивлена что выплатили аж 10 000руб. Огромное спасибо, хорошая прибавка к пенсии! Буду рекомендовать вас все знакомым и друзьям!
1
2
November 18
Ожидание в данном офисе банка более часа! Работают только четыре сотрудника!!! Оооочень медленно!!! Хваленый ВТБ!!! Наберите уже достаточное количество персонала для обслуживания ваших клиентов!!!
1
January 27
Являюсь клиентом Банка ВТБ в Дмитрове уже много лет. Иногда необходима помощь офиса и приходится идти в офис. Сотрудники банка доброжелательны, вежливы, компетентны, все подробно рассказывают,предлагают помощь,если необходима. Спасибо за вашу работу и терпение.
2
February 10
Втб надёжный банк. Обслуживание быстрое, качественное. Менеджер Сергей сработал быстро, чётко ,всё объяснил, настоящий проффесионал. Спасибо ВТБ и его сотрудникам.
2
February 1
Хороший банк, лояльный. Прекрасные сотрудники. Меня обслуживал Сергей. Профессионал своего дела, грамотно консультирует, решает вопросы. Держите марку. Успехов
3
August 29
Ирине большое спасибо за хорошее обслуживание, обращусь еще, сделали все быстро.
1
May 1
Посетила офис ДО "Дмитров" с целью
оформить кредитную карту и страховые продукты. Попала к менеджеру Денисовой Марине Юрьевне. Она мне предоставила полную информацию по продуктам, рассказала про страхование, оформила карту, помогла в установлении пин-кода, помогла с Приложением ВТБ. Я осталась очень довольна посещением офиса и предоставленными услугами. Спасибо!
1
3
October 4
Здравствуй! Юридическое лицо получает небольшую сумму денег, электронное табло не работает, в очереди в кассу стоим уже 1час 15 минут. Почему не бережете время людей???
2
1
January 30
Отличный офис !
Быстрое и качественное обслуживание.
Спасибо что Вы выручаете нас
Выдаете кредиты и оформляете вклады.
Реально дружелюбные .
Спасибо что вы есть
3
February 24
Обслуживание- в плюс банку ВТБ!
Скорость обслуживания на высоком уровне, качество тоже!
Новые продукты- есть много интересного, лучше условия чем у соседствующего СБЕРа! (Жирный плюс)
5
January 24
Сегодня посетила банк ВТБ в Дмитрове. Очень быстро попала к специалисту. Мне всё очень подробно рассказали, оформила, то, что было нужно. Всё быстро, чётко, профессионально! Спасибо, сотруднику, Сергею!
2
4
January 30
Спасибо, очень помогли оперативно решить вопрос! Всегда много сотрудников, очередь минимальна, просторно и всегда комфортно!
3
April 7
Большое отделение, с очень дружилюбными и отзывчивыми сотрудниками. Я пенсионер, всегда помогут оплатить комуналку в банкомате. Так же получаю пенсию на ВТБ и всем своим друзьям советаю
1
2
February 10
Пришел для консультации. Специалист Наталья все рассказала и подсказала. Быстро оформили кредит без всяких скрытых платежей и процентов. Выбрали необходимые страховки по кредиту. Всё чётко.
1
3
October 26
Очень быстрое и качественное обслуживание. Сотрудники вежливые.
1