Хотела бы выразить благодарность за превосходное обслуживание, которое я получила в этом отделении. Сотрудники банка проявили высокий уровень профессионализма и внимательности. Мне быстро и четко объяснили все детали услуг, которыми я интересовалась. Сотрудники банка были дружелюбны и готовы помочь в любой ситуации, что создало очень приятное впечатление от общения с ними.
Во-первых, учитывая небольшой поток клиентов, я все же просидела в очереди около часа, и столько же времени потеряла при обслуживании, хотя мне нужно было только забрать оформленную заранее на сайте карту, а все потому что без моего ведома мне наоформляли: 1) кредитную карту, сказав, что её можно закрыть только через 3 месяца(на самом деле, она прекрасно закрылась и раньше);
2) спортстраховку за 140 р, для "активации" дебетовой карты, хотя на самом деле можно было просто совершить любую покупку с этой карты;
3) Страховку от мошенничества с автопродлением за 99р в месяц. Про то, что мне её подключили, я узнала уже покопавшись в приложении сотрудница ни слова мне не сказала. Ещё мне не понравилось, что сотрудница спрашивала много личных данных, вплоть до того зачем мне карта и в какую конкретно организацию я устраиваюсь, я считаю, что вас это касаться не должно.
Будьте пожалуйста, внимательны и смотрите, что подписываете, потому что просидев столько времени в банке, я уже не смотрела с чем соглашаюсь и сотрудница этим воспользовалась. Очень неприятно такое отношение к клиентам, особенно, если так разводят пенсионеров, которые сами не смогут разобраться во всех этих доп.услугах.
P.s В гос.учреждениях активно заставляют оформить карту втб для зарплаты, даже не заикнувшись о том, что это не обязательно и вы имеете право получать зарплату на ту карту, которая вам нравится.
Большое спасибо за качественное обслуживание, чистоту в зале. Особую благодарность выражаю сотруднику Барисик Наталье, которая вежливо и доходчиво доводит до клиентов вопросы в банковской сфере.
Моисеенко Сергею Сергеевичу и всем сотрудникам бака выражаю огромную благодарность за решение моей проблемы с реквизитами! Оперативно решили,помогли,очень профессионально! Спасибо!
Огромное спасибо сотрудникам ВТБ банка!!! Самое быстрое и вежливое обслуживание!!! Очень приятно было общаться при оформлении всех документов. После завершения, вопросов никаких не осталось. Буду обращаться только в этот банк!!!
Центральный офис банка ВТБ. Удобное расположение в центре города, круглосуточные банкоматы. Рядом имеется парковка, ресторан быстрого питания, магазины, кафе, рестораны, рынок. Т.к. это единственный офис, то часто бывают большие очереди в которых можно потерять часы, особенно в выходные дни и вечернее время, когда основной поток людей не на работе.
Являюсь клиентом данного банка, хочу выразить огромную благодарность сотрудникам за оперативное обслуживание, за помощь в решении возникающих вопросов! Профессионализм, доброжелательность и понимание, приоритет отделения!!! Молодцы!!! Спасибо!!!
Посетил банк ВТБ вопрос ы были по онлайн банку меня встретила сотрудница Кравченко Наталья вежливая и доброжелательная сотрудница она сказала что это вопрос по ее профилю и буквально за пять минут решила вопрос с которым я приходил три раза решать и получал не полную информацию .Хочу выразить благодарность Кравченко Натальи за ее отзывчивость профессионализм за умения мгновенно решать вопросы входящие в ее компетенцию создавая этим имидж отличного банка
Спасибо Левшиной Ириночке за такое быстрое и качественное обслуживание, перевела пенсию,оформила карту, и даже подарила в подарок кружку,что очень приятно, обслуживание в данном отделении очень понравилось)
Оформила карту ВТБ через сайт, все было быстро и легко. Однако, каково было мое разочарование, когда я пришла забирать физическую карту. Заходишь в душное помещение, дышать абсолютно нечем. Встречает на входе женщина, которая говорит не брать талон электронной очереди и записывает твой номер в очереди на листочек. В помещении сидит много людей, ожидание занимает 1-1,5ч, я развернулась и ушла. Впечатление о банке испортилось еще до того, как я начала им пользоваться. Карту, соответственно, я забирать не буду и заблокирую.
Посетили сегодня данный офис 2-го в рейтинге банка. Цель визита - либо открытие счета, либо распечатать реквизиты счета цифровой карты открытой онлайн. Первое, что "понравилось" - бомж, спящиц в холле. Второе - при получении талона на очередь терминал просит номер телефона - для более шустрого ожидания вашей очереди. Чтооооо? Как одно связано с другим🤷🏻 при этом есть мелкая кнопка "пропустить". Далее - пригласили к сотруднику и ткт, когда озвучена цель визита, сотрудница нам заявляет, что при нанесении паспортных данных в базу автоматически пенсия будет приходить к ним, а не в сбер, где до этого мама получала пенсию. Чтооооооооо? На вопрос сх...ли? Так программа заточена, все вопросы к руководству. Уважаемое руководство, что за немотивированные, непрофессиональные ид.... у вас трудятся? Или правильнее спросить за какие заслуги такое руководство занимает столько высокий пост? На основании какого акта, закона, положения ЦБ без согласия собственника вы творите такой бардак? Вряд ли творите, конечно, но пугать клиентов "имеете право". В итоге на наше вежливое досвидание, сотрудница, жаль не знаю ФИО, выдавила нечто нечленораздельное, издалека похожее на "досвидание"
Обслуживалась 10.08.24 в втб на профессиональной в Дмитрове,получала карту. Менеджер Ирина замечательно обслужила, рассказала про кешбек, про плюсы . Спасибо )
На днях обращался в данное отделе. Был приятно удивлен, быстро вызвали и решили мой вопрос буквально в считаные минут. Спасибо за качественное обслуживание!
Большое отделение с удобным режимом работы. Сложно предугадать, когда и какие будут очереди - понятно, что в выходные может быть много посетителей. Персонал хороший, консультант отработал вопросы оперативно.
Хорошее место расположения в центре города , удобная парковка ! Вежливые сотрудники , быстро и профессионально решили вопрос. Спасибо Наталье из 3 окна Время ожидания не составило и 2 минут . Посещением данного офиса осталась очень довольна.
Отличный офис, быстрое обслуживание , многофункциональный!
Персонал просто восхитительный!
Вы молодцы !
Спасибо что Вы есть в нашем городе !
Много раз выручали в последние рабочие минуты .
Удобное местоположение, большая парковка Офис светлый, уютный. Сотрудники все корректно объясняют. Интересные условия по продуктам банка. Да бывают очереди, но если хочешь открыть выгодно вклад, или оформить кредит стоит подождать. Ставки привлекательные на данный момент.
Очень удобное расположение банка, большое количество банкоматов, компетентное обслуживание, внимательное руководство, а также оперативное обслуживание! Хотелось бы поблагодарить сотрудниц Парфентьеву Марию и Тимофееву Оксану за готовность всегда помочь клиентам без очереди.
Пришла в 15:00 в будний день, прождала в очереди час и так и не дождалась, ушла, пришлось бы ждать ещё минимуи час, талончик дали на бумажке написали рукой. Решите как то эту проблему с двух часовым ожиданием и с электронной очередью!!! Что за отнгщение к клиентам, нереально так по 2 часа в очереди сидеть просто так и уходить ни с чем!
Обратилась с вопросом кредитовпния.Сотрудник Барисик Наталья помогла с оформление,все четко доходчево. Большое спасибо. Буду рекомендовать всем друзьям и знакомым!
Была в банке несколько раз, очень вежливые сотрудницы, заинтересованные на привлечение клиента, плюс помогают и рассказывают все очень подробно. Буду пользоваться пакетом.
1
Show business's response
Е
Егор Б.
Level 3 Local Expert
November 22
Недавно посетил отделение банка и был приятно удивлен оперативностью и вежливостью сотрудников. Все вопросы были решены быстро и четко, а сама атмосфера в отделении была дружелюбной и комфортной.
Светлана Николаевна самый добродушный, ответственный, профессионал своего дела. Очень довольна, что попала именно к ней. Мой вопрос был решён оперативно. Спасибо большое, приду только к ней!
Замечательное отделение! Сотрудники все компетентные! Участвовала в акции приведи друга пенсионера, и приятно была удивлена что выплатили аж 10 000руб. Огромное спасибо, хорошая прибавка к пенсии! Буду рекомендовать вас все знакомым и друзьям!
Являюсь клиентом Банка ВТБ в Дмитрове уже много лет. Иногда необходима помощь офиса и приходится идти в офис. Сотрудники банка доброжелательны, вежливы, компетентны, все подробно рассказывают,предлагают помощь,если необходима. Спасибо за вашу работу и терпение.
Втб надёжный банк. Обслуживание быстрое, качественное. Менеджер Сергей сработал быстро, чётко ,всё объяснил, настоящий проффесионал. Спасибо ВТБ и его сотрудникам.
Ожидание в данном офисе банка более часа! Работают только четыре сотрудника!!! Оооочень медленно!!! Хваленый ВТБ!!! Наберите уже достаточное количество персонала для обслуживания ваших клиентов!!!
Посетила офис ДО "Дмитров" с целью
оформить кредитную карту и страховые продукты. Попала к менеджеру Денисовой Марине Юрьевне. Она мне предоставила полную информацию по продуктам, рассказала про страхование, оформила карту, помогла в установлении пин-кода, помогла с Приложением ВТБ. Я осталась очень довольна посещением офиса и предоставленными услугами. Спасибо!
Отличный офис !
Быстрое и качественное обслуживание.
Спасибо что Вы выручаете нас
Выдаете кредиты и оформляете вклады.
Реально дружелюбные .
Спасибо что вы есть
Обслуживание- в плюс банку ВТБ!
Скорость обслуживания на высоком уровне, качество тоже!
Новые продукты- есть много интересного, лучше условия чем у соседствующего СБЕРа! (Жирный плюс)
Здравствуй! Юридическое лицо получает небольшую сумму денег, электронное табло не работает, в очереди в кассу стоим уже 1час 15 минут. Почему не бережете время людей???
Сегодня посетила банк ВТБ в Дмитрове. Очень быстро попала к специалисту. Мне всё очень подробно рассказали, оформила, то, что было нужно. Всё быстро, чётко, профессионально! Спасибо, сотруднику, Сергею!
Большое отделение, с очень дружилюбными и отзывчивыми сотрудниками. Я пенсионер, всегда помогут оплатить комуналку в банкомате. Так же получаю пенсию на ВТБ и всем своим друзьям советаю
Пришел для консультации. Специалист Наталья все рассказала и подсказала. Быстро оформили кредит без всяких скрытых платежей и процентов. Выбрали необходимые страховки по кредиту. Всё чётко.
Неоднократно обращалась в отделение г.Дмитрова!Спасибо за помошь и быстрое обслуживание.Особенно хочеться отметить менеджера Марину,за доброжелательное отношение и внимание к каждому клиенту
Снимал деньги с карты ВТБ на карту Тинькова через сайт Тинькова. Тиньков за это комиссию не берёт, в смс от ВТБ тоже ни слова про комиссию не было. В итоге ВТБ молча, без предупреждения, списали 1.5% (480 рублей, переводил 32000). Считаю это наглым воровством. Сотрудники банка ссылаются на тарифы опубликованные у них на сайте, видимо при каждой операции я обязан заново тарифы проверять, а то если спишут 50% то я сам же буду и виноват. Знал бы -- просто не делал бы эту операцию, уверен что предупреждения нет специально чтобы украсть деньги клиента.
Отличный банк и обслуживание на высшем уровне!
Отдельное спасибо Сергею Сергеевичу за разъяснение и объективное мнение, к таким специалистам хочется возвращаться!