VTB Bank
126 reviews
October 7
Вступила в наследство-обратилась в банк для получения денег ,специалист приняла документы необходимые для данной процедуры ,сказала ожидать 10 дней для проверки документов,прошло время звоню уточнить почему денежные средства так и не поступили на счет ,выясняется что обращения ни какого не зафиксировано?вопрос как могло такое произойти ?теперь ехать до ближайшего офиса банка опять 400 км 🤦♂️
April 2
Хочу оставить отзыв о моём посещении отделения банка ВТБ в г.Артём Приморского края.
01.04.2024 на сайте банка ВТБ оставив заявку на получения карты. Спустя несколько минут поступило уведомлении , что ваша карта готова, и можете её получить в отделении банка.
Так же изучив все предложения банка решил открыть вклад ,либо накопительный счет.
На следующий день 02.04.2044 приехав в банк в терминале в 11 ч. 49 мин получил талон электронной очереди номер Ф 043 . Дождавшись вызова на табло и пройдя к окну №1 менеджер по работе с клиентами Орешко Татьяна Юрьевна в наглой и очень грубой форме заявила , что у них в отделении банка живая очередь. На все мои вопросы зачем тогда стоит терминал и выдает талоны, о том что мы живем в 21 веке, в веке цифровизации и новизны.
О том зачем работники банка устроили такую совдепию ответа я не получил.
На моё неоднократное требование пригласить руководитель либо его заместителя также не последовало ни какой реакции. Орешко Татьяна Юрьевна начала обслуживать другого клиента.
В связи с чем мне пришлось с крупной суммой наличных средств ехать в другой банк и открывать там вклад.
2
April 14
Очень понравились специалисты банка. Обслуживание идёт быстро, сотрудники грамотно и доброжелательность относятся к посетителям банка. Чистый офис, очень приятно было посетить этот офис.
December 16, 2023
Нормальное отделение, отдельно хочу обратить внимание на достойного руководителя данного отделения Марину.
Однажды посетив данное отделение для решения достаточно простого вопроса, была большая очередь, видимо попал в "час пик" при этом руководитель отделения оценив ситуацию в отделении, оперативно подключилась к процессу, оперативно решая вопросы посетителей и очень быстро очередь дошла до меня и сам руководитель приняла меня и решила мой вопрос.
1
May 10
Ужасный банк, менеджер при оформлении вклада допустил а грубую ошибку в цифрах, а муж не проверил, месяц деньги пролежали просто,три месяца не можем добиться справедливости. В договоре есть пункт защита от мошенничества, о котором никто не информирует, снимают ежемесячно 99 рублей, за смс уведомления 79 ежемесячно. Ни в одном банке нет таких цен
June 21
Офис не понравился. Банкомат работал только один из двух. Подойти к банку сложно, так как пешеходная дорожка находится очень далеко. Режим работы не устроил.
1
September 1
Вежливые консультанты и работники всегда готовые помочь. Всё подскажут. 👍
July 24
Обслуживание по минимальному набору,снятие наличных ограничено через кассу,нужно заранее заказать,в кассе обед.
April 1
Чтобы решить свой вопрос в этом банке без долгого ожидания в очереди, нужно прийти к открытию отделения или за 1.5 часа до закрытия, электронная очередь работает не всегда и ожидание в другие часы очень и очень длительное . Окон пять, из них работают 3, видимо не хватает сотрудников
December 21, 2023
Здравствуйте, хотела бы узнать, а это нормально что свободные сотрудники при клиентах, и те перед кем сидит клиент банка сидят и выбирают что им поесть? Я конечно понимаю что каждый человек хочет есть, но я думаю данный вопрос можно было обсудить в отдельном помещении или же есть инновации такие как соц сети
Будте любезны исправить данный недочет
3
April 24
Электронная очередь не работает, очередь живая. Сотрудники работают абы как. Обслуживая клиента могут отвлечься на решение каких-то других проблем, не связанных с решением твоей проблемы.
March 28
Быстро и качественно обслужили. Атмосфера и внешний вид салона - как стандарт для всех отделений банков.
1
May 20, 2023
Недавно снова посещала банк и оба раза удачно. Первый раз 16 мая вечером после работы. Все столы были заняты специалистами и столько же посетителей. В очереди я была одна и не долго. Второй раз вчера 19 мая, вечером после работы и так же быстро приняли. По поводу качества работы осталась при том же мнении, положительном. Решила все свои вопросы.
1
September 18, 2023
Расположен удобно, персонал приветлевый иногда организуются очереди, мест для ожидания маловато.
August 23, 2022
Ожидание в очереди час, специалист видет что очередь очень большая, но она спокойно встает и уходит, в помещение жарко, пока не пришел второй специалист и не включил кондиционер.Беременны, женщины с детьми не выдерживают и уходят о чем говорить если даже молодые люди уходят, остаются только пенсионеры потому что они не куда не спешат. В других банков такого нет, что если освободился один специалист а очередь большая, он не берет телефон и сидит в нем игнорирую других клиентов. Что вообще за отношение захотели взяли клиента захотели нет. Просто самое худшее завиденее.
6
September 7, 2023
Вежливый и квалифицированный персонал. В короткие сроки решение вопросов любой сложности.
November 11, 2022
Это самое ужасное отделение. Очереди колоссальные. Никто никуда не торопится. Ожидание по несколько часов. Менеджеры вальяжны, между собой общаются не смотря на очередь, еще и хамят.Все в одной очереди, кредиты, выписки, получение карт. Желания нет вообще обслуживаться в этом банке. И судя по отзывам ничего не меняется. Руководству нужно обратить внимание. А то, как в пещерном веке.
7
April 9
Очень хороший банк ‘ все быстро и качественно
3
August 16, 2022
Офис 1654. Диспансер талонов работает не корректно. Выдаёт "левые талоны". Когда села к оператору на обслуживание, получила ответ, что необходимо взять новый талон и это не к ней. Сижу второй час в очереди. Судя по всему либо работников не хватает либо они все ушли на обед. В таком маленьком пространстве собрали такое огромное количество людей. Не возможно.... Ууужас обслуживание. Может стоит сделать обеденный перерыв раз проблема с сотрудниками🤔
5
April 10
Хорошее отделение. Всё быстро, удобно
1
August 24
Очень долгое обслуживание.
1
December 1, 2023
Ужасно долгое ожидание. 2-3 часа. Живая очередь. Стоять приходится аж за дверью. Работает 3 окна всего.
November 1, 2022
Ужасное обслуживание, персонал не компетентен во многих вопросах, провести в очереди можно больше часа, я столкнулась с такой ситуацией, что менеджер просто с ихидничала надо мной. И придя через три дня я так и не получила той услуги ща которой пришла.
4
March 6
Очень медленное обслуживание, постоянно длинные очереди, можно просидеть полдня.
1
January 12, 2022
Это заведение что то с чем то. Хотя и расположенно удобно во всех отношениях. И вроде бы персонала хватает и без дела как бы никто не сидит, но блин извините по два часа сидеть, ждать когда очередь подойдёт это ни в какие ворота не влазит. Тихий ужас!!! Как ни зайдёшь вечно там народу как за хлебом в известное время. Всё объясняется тем, что ближайшие точки,- это Партизанск и Владивосток!!! ДА ЭТО ИЗДЕВАТЕЛЬСТВО НАД КЛИЕНТАМИ!!!! Естественно я терпеть не стал и поменял банк. Думаю руководителям больше нужно думать не о экономии и выгоде, а о клиентах и народ потянется!!!!
5
1
January 26, 2022
Первое - замечание по работе банка в целом. Оформленила заявку онлайн на выпуск дебетовой карты. При заполнении формы онлайн, графа - место выдачи паспорта не даёт вписать свои данные самостоятельно, моего пункта не было в выподаюшем окне - хотелось бы, чтобы инженеры по софту даробатали программу. 2 - работа офиса на Ленина 3. Уже находясь в очереди, с пол часа, я уже знала, что не работает программа - не подгружаются сканы паспортов. Передо мной клиенту не выдали карту. ЗАЧЕМ начинать работу со мной - мне необходимо получить карту, если без загрузки скана паспорта это невозможно. В результате - ещё пол часа потерянного времени. Сотрудник окна 4 предложила мне обратиться к ней вне очереди. 🙄Лучше бы предложила, занести в программу мой уже отсканированный паспорт, когда заработает система и пригласить по телефону. Ну не хочется опять тратить свое время - ехать с другого города 60 мин , отсидеть в очереди 25 мин и прорабатывать с оператором 25 мин - и все впустую
3
January 18, 2022
Потерял телефон ,для того чтобы на утерянном не могли использовать приложение ,сказали заблокировать личный кабинет ,потом придти с паспортом и разблокировать ,приходил 3 раза ,потому что в городе Артем Приморского края только одно отделение банка ,менее чем за час один раз удалось попасть ,девушка что то там поклацала на клавиатуре ,сказала ,что сделала - в итоге ничего не сделала ,личный кабинет остается заблркирован ! Сколько к вам еще придти надо раз ,чтобы вы сделали все по людски ? Чтобы работало все !??
6
January 31, 2023
Карта ВТБ у меня нету но один день с другом приехал для снят денег один бонкамат работает другой нет что вы делаете ремонт заделайте по братских да
3
November 26, 2022
На сайте написано суб рабочий день. Ближайший Филиал банка находится в Артеме, в нашем городе нет. Карта выдана по зп проекту предприятия. Мы поехали понадеялась на правдивость расписания на сайте. Не тут-то было. Оказывается филиал просто в ноябре по субботам не работает, где ничего на сайте так же как и на многоканальных номерах телефонов нет об этом информации. Если б несанкционированное снятие денег с карты, и блокировка онлайн приложения, надобности не возникло. Отвратительное отношение.
2
July 30
Большие очереди!
November 4, 2023
Постоянные очереди, помещение маленькое, жарко и душно. Обслуживание долгое
3
April 9
Девушка молодая толком ничего объяснить не могла
April 25, 2022
Был в будний день, быстро получил банковскую карту, единственный минус, что при получении карты надо много подписать согласий, в том числе на рекламу, передачу твоих данных сторонним организациям и т.д
3
December 16, 2023
Сотрудники отличные, но их мало и мало места.
3
February 5, 2023
Хороший и внимательный персонал. Оперативное обслуживание. Замечаний нет.
1
2
February 8
Отвратительное обращение к людям, больше слов нет
2
March 8
Навязывание услуг, обслуживание долгое
1
October 27, 2022
Очередь, очередь, очередь,очередь..
Скорость обслуживания каждого клиента просто на высоте.
Если хотите поспать то вам сюда!
3
July 4, 2021
Очередь и низкоквалифицированные сотрудники. Сотрудничаю с этим банком более 8 лет, порой складывается ощущение, что во Владивостоке - совершенно другой банк. Какие-то простейшие вопросы девочки решаю (оформить кредит, открыть/закрыть карту), но как только шаг в лево (например подключить опцию "престиж клуба" на кредитную карту (даже платно)) или подключить пакет привелегия - девочки не смогли🤣
В общем примеров масса. В общем за квалификационной консультацией - только Владивосток. Здесь только шаблоны знают.
6
1
March 12
Очень медленное обслуживание. Тесно.
3
July 28, 2022
Банк может быть сам по себе хороший, но в нашем отделении в очереди можно просидеть более 4-х часов. Недалеко есть место для парковки
1
March 31
Обслуживание понравилось
1
February 25
Ипотека неплохо пошла
February 27
Быстрое обслуживание
October 13, 2021
чтобы забрать карточку пришлось стоять больше часа в очереди. очень долгое оформление карты. маленькое помещение, а людей приходит много, мало места где можно присесть и ждать долгую очередь
4
December 8, 2022
Не всегда работают банкоматы. Приходиться снимать с процентами в соседнем банке.
3
June 21, 2022
Хороший коллектив.грамотные сотрудники.чисто и комфортно!
1
June 13, 2022
Очень долго просидел в очереди для того,чтобы получить готовую карту. И в итоге операцию не довели до конца.
1
July 8, 2020
Просидев в очереди 1,5 часа (и уже не первый раз), я для себя решила прекратить взаимодействие с данным банком, больше я не хочу иметь с ним дело, в наше то время, где сервис должен быть выше и удобнее для клиентов, но увы это не про Банк ВТБ уж точно. Один офис на весь город Артем (во Владивостоке так же картина не лучше, очереди, ожидание по 1,5-2 часа) не большое душное помещение, очередь дикая, многие на улице стоят в ожидании (особенно в утреннее время), работающих окон всего 3, работают специалисты очень медленно. Осталось негативное впечатление, больше я с этим банком не свяжусь. В наше время "время это деньги" не хочу его терять, сидя в очередях по 2 часа для простой элементарной операции по счёту
9
April 5, 2023
Хороший банк, два банкомата, дверь с обслуживанием
1