Очень довольна осталась визитом. Вопрос мой был решён быстро, понятно и качественно. Из не приятного - просят тряпку при себе иметь, на этом всё. Хорошее впечатление от сотрудников этого отделения.
Упрашивали открыть счет в качестве ИП. приехал, прождал полчаса. Обратился ЕЩЁ раз к оператору - заявили, что я (вероятно) пропустил свою очередь. плюнул, ушел. через 2 часа звонок от зам управляющего с извинениями. пришел еще раз - открыл счет, как обещали ничего платить НЕ надо, но содрали 200 рублей за оформление сим-карты банка(которая мне не нужна). через 3 дня звонок: Если вы не подключите интернет-банк, то на вас будут наложены штрафные санкции. "Прекрасный" банк - сейчас еду закрывать счет. Плохо, что не существует оценки "0" - сразу бы поставил
На ул. Чехова, пришел вложить на аклад первый раз, сотрудница отказала исправлять эл.почту написанной на заметке, что дала и номер телефона.
После этого при входе сотрудница которая настраивает приложение, слышала это подойти к ней, я говорю не так, а подойти к банкомате, а то что на исправление не слышала с 3-4 метров, и за ней пол метра администратор тоже не отреагировала.
Очереди разные, но работает одна касса.
Вклад 4.26% вместо 4.30%
Сегодня посетил данное отделение . До этого онлайн оформлял карту , ничего не получилось . Выражаю огромную благодарность Тепловоц Ирине за ее профессионализм .
Очень большие очереди! Не работает автомат выдачи талонов очереди...закрывал зарплатную карту! Карту порезали сказали что счёт закрыт! А справку дают только через 2 недели и то копию о закрытие! И то не факт.
Очень приятный персонал. Не являюсь клиентом банка. Покупал драгоценную монету, делал это первый раз в жизни, помогли во всем разобраться. Лично приятно
3
1
Наталья Милая
Level 20 Local Expert
May 4, 2021
К сожалению, политика банка такова, что консультанты дают совершенно неверную информацию, навязывают ненужные услуги, подключают непонятные опции, за которые потом списываются деньги. Это огорчает. Планировала оформить карту, но условия при получении карты оказались совершенно иными, чем рассказывал консультант. В самом отделении ужасно организована работа, вечные очереди по 20-30 человек. Услугами данного банка пользоваться не буду. Моё мнение разделяют все сотрудники моей организации. Вот так печально получается, когда отдел маркетинга вроде старается, а реализация страдает
5
А
алексей лихов
Level 6 Local Expert
February 16, 2023
Маленькое помещение для клиентов,персонал вежливый и отзывчивый .
Всем понятно что банк ВТБ 24 пользуется спросом и людей то есть клиентов всегда много это хорошо все при делах и с пользой. Но настолько долго затягивается визит в банке что пропадает желание что либо решить для себя,мало персонала и одна или две сотрудницы банка в зале для клиентов занимаются неизвестно какими делами , Толи внутренние дела банка, неизвестно. А клиенты ждут и ждут . Нам тоже есть чем заняться поверьте . Из 20 посещений ни разу не было менее 30 минут
Филиал на улице Чехова, в Серпухове почему то не работает по субботам. Перевели из Возрождения в ВТБ и только в этом филиале. Есть вопросы, но попасть очень сложно. Народ стоит по несколько часов на улице, парковки нет. Полный бардак.
Приходила закрыть карту. Подошла по электронной очереди к специалисту. Ждала долго, кстати, больше получаса. Так оператора стала постоянно отвлекать начальница на составление каких-то документов для другого клиента. Переговаривались все втроем нависая надо мной - через мою голову. Пришлось попросить закончить работу со мной, а потом уже заниматься другим клиентом. Впечатление от этого ужасное. В целом такие сотрудники портят впечатление о всем банке.