На ул. Чехова, пришел вложить на аклад первый раз, сотрудница отказала исправлять эл.почту написанной на заметке, что дала и номер телефона.
После этого при входе сотрудница которая настраивает приложение, слышала это подойти к ней, я говорю не так, а подойти к банкомате, а то что на исправление не слышала с 3-4 метров, и за ней пол метра администратор тоже не отреагировала.
Очереди разные, но работает одна касса.
Вклад 4.26% вместо 4.30%
Сегодня посетил данное отделение . До этого онлайн оформлял карту , ничего не получилось . Выражаю огромную благодарность Тепловоц Ирине за ее профессионализм .
Очень большие очереди! Не работает автомат выдачи талонов очереди...закрывал зарплатную карту! Карту порезали сказали что счёт закрыт! А справку дают только через 2 недели и то копию о закрытие! И то не факт.
Очень приятный персонал. Не являюсь клиентом банка. Покупал драгоценную монету, делал это первый раз в жизни, помогли во всем разобраться. Лично приятно
3
1
А
алексей лихов
Level 6 Local Expert
February 16, 2023
Маленькое помещение для клиентов,персонал вежливый и отзывчивый .
К сожалению, политика банка такова, что консультанты дают совершенно неверную информацию, навязывают ненужные услуги, подключают непонятные опции, за которые потом списываются деньги. Это огорчает. Планировала оформить карту, но условия при получении карты оказались совершенно иными, чем рассказывал консультант. В самом отделении ужасно организована работа, вечные очереди по 20-30 человек. Услугами данного банка пользоваться не буду. Моё мнение разделяют все сотрудники моей организации. Вот так печально получается, когда отдел маркетинга вроде старается, а реализация страдает
Всем понятно что банк ВТБ 24 пользуется спросом и людей то есть клиентов всегда много это хорошо все при делах и с пользой. Но настолько долго затягивается визит в банке что пропадает желание что либо решить для себя,мало персонала и одна или две сотрудницы банка в зале для клиентов занимаются неизвестно какими делами , Толи внутренние дела банка, неизвестно. А клиенты ждут и ждут . Нам тоже есть чем заняться поверьте . Из 20 посещений ни разу не было менее 30 минут
Филиал на улице Чехова, в Серпухове почему то не работает по субботам. Перевели из Возрождения в ВТБ и только в этом филиале. Есть вопросы, но попасть очень сложно. Народ стоит по несколько часов на улице, парковки нет. Полный бардак.
Приходила закрыть карту. Подошла по электронной очереди к специалисту. Ждала долго, кстати, больше получаса. Так оператора стала постоянно отвлекать начальница на составление каких-то документов для другого клиента. Переговаривались все втроем нависая надо мной - через мою голову. Пришлось попросить закончить работу со мной, а потом уже заниматься другим клиентом. Впечатление от этого ужасное. В целом такие сотрудники портят впечатление о всем банке.
Всегда очень много народа из-за медленной работы сотрудников. Никакой социальной дистанции.
4
galokstr
Level 10 Local Expert
April 14, 2020
Работают профессионалы, но места явно маловато внутри.
Я не знаю, что сказать еще, но вчера 13.04. во время ситуации с короновирусом в этом отделении ничего не сделали для разъединения людей в очереди.
Организовано все из рук вон плохо.
В предбаннике скопилось человек 12, очередь живая, там же 4 банкомата, заходят люди с детьми, кто в масках, кто нет, попросила работника организовать людей, чтобы вышли хотя бы на улицу и соблюдали дистанцию - мне ответили, что вызовут полицию и меня же заберут, чтобы не возмущалась. Я не сниму звезду, все на взводе, но даже в магазинах охранники следят за соблюдением дистанции между людьми , а я из-за этой тесноты не могла попасть в банк несколько дней и вот сегодня получила все сразу и по полной.
пришёл поменять данные в паспорте, а именно данные о прописке, отдал паспорт лично сотруднику, а он взял и указал город тот, только другой области! Невнимательные сотрудники совсем! Как так можно ошибиться не понимаю...
Учат обманывать людей продавая бесплатные карты за деньги представляя как услуга.
На советской сотрудники намного лучше. Возможно дело в гнилом руководителе.
Проблемы с визитом в банк в субботу. Очередь очень большая, обслуживание медленное. Из-за консультации по элементарному вопросу приходится терять массу времени. С личным кабинетом нет проблем, все прозрачно и понятно. Но иногда есть необходимость личного присутствия , и тут...