Очень долго обслуживают. Чек от электронной очереди говорит что передо мной 2 человека. Сижу пол часа при том что народу в банке практически нет. 7 рабочих мест для сотрудников. Больше 4 одновременно работающих сотрудников не видел ни разу.
Посещала несколько раз. Очереди не было, сотрудники вежливые. Не поставила 5 звезд в связи с тем, что выписку со счета по Банку Москвы не хотели делать, но потом сделали (через 3 дня). Если банк является правопреемником, то должен давать выписки в день обращения. И сотрудники должны знать, как это сделать.
Самое ужасное отделение ,банка ВТБ,чтобы получить карту для оплаты ипотеки, мне пришлось ездить 6 раз!!!На 6 раз мне сказали,что мы вообще не видим,Что у вас есть ипотека. После этого я сразу поехала в Центральный Банк ВТБ, где за 2 минуты решили мою проблему. Навязывают ненужные услуги.
В целом, отделение неплохое! Некоторые сотрудники реально очень квалифицированные, но... некоторые (в общем операционном зале) совсем необученные((( Из-за этого обслуживание затянуто((( Подменные кассиры тупят по страшному!!! Из-за совокупности этих нелепых факторов портится общее впечатление о хорошем коллективе!
Удобно что рядом с метро, для маломобильных граждан предусмотрен пантус.
Ольга Викторовна
Level 26 Local Expert
August 31, 2021
Предварительно в онлайн одобрили кредит, пришла в ближайшее отделение, взяла талон, прождала очередь минут 20 чтобы узнать, что с самозанятыми они не работают.
Очень удобное и большое отделение Банка ВТБ с 4 банкомата взять-положить.
Имеется 2 менеджера на пакет Привелегия.
Если идти из метро, то выход зеленого цвета, далее направо-вперед-налево-вперед и направо.
Персонал обходительный, обслуживают быстро и очень редко бывают очереди.
Единственный минус - менеджеры немного лукавят по кредитным ставкам и фактическим выплатам.
ВТБ - мой любимый банк с хорошим обслуживанием, низкими кредитными ставками и возможностью снятия крупных сумм с карт.