Отличное обслуживание,персонал доброжелательный отзывчивый.Отнеслись к моему вопросу ответственно и по человечески, особенно хочу выразить благодарность сотруднице по имени Алина, все чётко разъяснила и всегда помогает с возникшими вопросами, одним словом просто лучшие ❤️🫶🏾
Банк, который без ведома клиентов подключает услуги и списывает за них деньги!!! На горячей линии уверяют в правомерности списания, смеются что деньги не вернутся - с таким отношением к клиентам видимо дела идут не очень хорошо (если сказать культурно). Забирайте свои деньги и ищите нормальный банк, который уважает и ценит своих клиентов!!!
Хорошее обслуживание! Не чего не навязывали. Всë объяснили и подсказали. Хочу поблагодарить сотрудницу Рыжкову Алину, 3 окошко. Буду рекомендовать этот банк.
Отличное обслуживание,персонал доброжелательный отзывчивый.Отнеслись к моему вопросу ответственно и по человечески дали всю необходимую информацию,время ожидания быстрое
Час в очереди. Духота. Ещё сотрудница Алина и высмеяла нас с мужем. Но, ведь в самом деле, нет уверенности, что карта с истекшим сроком будет нормально работать! Раз уж пришли, почему бы не обслужить нормально?
Открывал счет в данном банке
Обслуживали во втором окне
Специалист очень грамотный , доходчиво все обьяснила,
В дальнейшем буду обращаться в данный банк и обслуживать во втором окне у специалиста Алины Вячеславовны.
Низкое качество обслуживания, 20.07.2024 пришел забирать карту, не смогли помочь сказали какая-то блокировка инфор. безопасности, отправили по жаре в другой офис, остался недоволен.
Костина Маркелова Бельченко Потапова отказали в снятии обременения по ипотеке выплаченной в ФЕВРАЛЕ 2023 и хамили!
Прошу руководство филиала и вышестоящей офис обратить внимание на данный инцидент от 12.10 и принять меры в отношении Костиной, Маоркеловой, Потаповой, Бельченко(так же зафиксирована заявка по горячей линии)
О принятых мерах прошу сообщить!!!!
Дополняю отзыв через час- в филиале ВТБ на Чапаева/ Советской данную операцию удалось сделать, так как и документы в порядке и сотрудники компетентны !
Всё таки это вопрос к компетенциям и желанию выполнять свои прямые обязанности Костиной, Маркеловой, Потаповой, Бельченко! Под обязанностями я подразумеваю- качественное обслуживание клиентов, которые доверяют свои деньги ВТБ!
Я думаю что руководству ВТБ будет очень не приятно, что из за Костиной, Маоркеловой, Потаповой, Бельченко лично наша семья больше не обратиться, и не посоветует!
Всем привет, советую этот Банк , особенно это отделение. Народу мало, девочки отзывчивые , объясняют доходчиво, время экономится, очень удобно расположен.
Были в Саратове проездом нужно было в банк зайти проконсультироваться забежали недалеко от сенного рынка, девушка во втором окошке обслужила нас очень мило и корректно!!!
Понравилось обслуживание, обращалась за информацией по вкладам, приняли во 2 окне, специвлист Алина, грамотно пассказада про продукьы юанка, дала советы, так же обновила паспортные данные.
Отвратительное отношение к клиенту! Я обратился в данное отделение, чтобы получить ДЕБЕТОВУЮ карту, которую оформил в Росгосстрахе. Девушка выслала какой-то код долго что-то пыталась сделать, в конце объявила, вам отказано. отказано в чем?! В получении дебетовой карты? Как такое может быть? что за абсурд? Девушка, которая принимала меня, сидела в четвертом окне. Огромная просьба к руководителю отделение. Научите своего сотрудника грамотной работе и общению с клиентом. Такой большой банк, а обслуживание ниже плинтуса!
Небольшое отделение банка. Народу не много, обслуживание вежливое, не затягивают время, персонал квалифицированный. Парковка маленькая, но рядом место можно найти.
Обращался 07.12.23г. Сотрудник который сидел в кабинете директора не компитентный, невнимательный сотрудник. Как его фамилия я не спросил. Мне необходимо всего было сделать выписку по расходам банковской карты. Переделывал три раза. Как можно держать таких сотрудников? Я в шоке.
Когда как попадёшь, то все на своих местах, то приходишь в одиннадцать и из трёх окон принимают максимум в двух, не понятный распорядок, а в целом не плохое отделение к вопросам подходят с пониманием
Обслуживание не понравилось: берут несколько заявлений об обработке перс.данных, в дополнение просят сделать фото меня, что это я пришел обратился в банк😈, ну а наличие при этом визите паспорта, видимо пустое место. И да, кредита при этом не брал и не просил. Организация обслуживания на 3, подошла моя очередь, на табло горит номер моего талона, однако предыдущий клиент еще сидит. Зашел следующий за мной человек, взял талон и прошел быстрее, чем я🤔. Вот так бывает. Кстати, девушка специалист даже не извинилась за задержку в обслуживании. Сервис обновления данных через Госуслуги не работает, внятно ответить о причине не могут. Зачем предлагать, в таком случае. Уйду в др.банк.
Самый лучший офис . Внимание от сотрудников на очень высоком уровне. Помогут, выслушают и предложат самые выгодные продукты именно для клиента, для вас. На сегодня очень много интересного.
2
2
Show business's response
А
Алина шапранова
Level 6 Local Expert
March 20
Обслуживалась во 2 окне, девушка очень приятная и вежливая, все понятно объяснила и очень помогла, хотелось бы чтобы таких хороших сотрудников было больше
Фиговый банк навязывают услуги нехотят выполнять свои обязатедьства! На звонок с прозьбой заблокироаать карту они сказали что мне нужно прийти в банк а я не мог придти был на природе. У них нет элементарного сервиса по блокировке карты
Пришел простоял 30мин но из шести сотрудников банка которые были на местах, людей принимали только два. Складывается впечатление что сотрудники банка не заинтересованы в обслуживании клиентов, которые приходят и мешают им работать