Банк ВТБ
320 отзывов
20 декабря 2024
Хочу поблагодарить сотрудника Галину (7 окно) за качественную и подробную консультацию! Доброжелательная девушка, искренняя, высококвалицированная! И по кредиту проконсультировала, и подсказала по дебетовой карте, и про семейную акцию рассказала! Обслуживанием довольна!
Пысы: теперь когда расплачиваюсь картой, у моего дракона горят глаза))) супер!)
1
19 марта
В очередной раз я убедилась, что обращение в этот банк — всегда правильный выбор.
Особенно мне понравилось, что учли мои индивидуальные потребности и помогли подобрать именно то, что мне подойдет. Это говорит о большом уровне заботы о клиентах.
Также хочу отметить доброжелательную атмосферу в офисе и возможность быстро решить все вопросы.
Отличный сервис!
27 марта
Хочу оставить отзыв на отличное обслуживание меня менеджером Владиславой. Обращалась в банк несколько раз и попадала к ней. Всегда были порекомендованы услуги, о ктоных я сама ранее не знала, которые для меня как раз оказались подходящими. Привела маму-пенсионера так же для открытия дебетовой карты. Вежливое, терпеливое общение. Научила работать с приложением банка. Быстро. Для оформления карты маме обратилась именно к Владиславе по этим причинам и осталась довольна. Захотелось оставить отзыв. Так как знаю, как важна обратная связь по работе.
24 января
Хотим побоагодарить руководство и сотрудников офиса. Всегда помогают решить любой вопрос очень быстро и комфортно.
Обслуживаемся как юр лицо и физ лицо, хотим отметить особо Яну Яланскую ( физ лица) и Светлану ( юр.лица)
1
30 ноября 2024
Очереди просто ужас! Пришла в субботу в 13:00, подхожу брать талончик, меня персонал предупредил, что ожидание долгое, закрытие в 15:00, могут не успеть обслужить. Я все равно пробила себе талон, смотрю на его номер и вижу номера талонов, которые сейчас вызывают к окошкам. На экране талон с номером 23, у меня 53, ушла покушать, потому что явно в ближайшее встречи меня бы не позвали. Возвращаюсь ровно через час, на экране НОМЕР ТАЛОНА 27. Работают, к слову, всего три окошка, до закрытия час, ну я все равно решила ждать потому что в зале осталось заметно меньше людей, видимо остальные поняли, что их не успеют принять, либо устали ждать. И да, оказалось, что многие люди, стоявшие передо мной в очереди ушли и меня пригласили к окошку ровно в 15:00. Спасибо работникам, что не стали прогонять после закрытия, а обслужили оставшихся в очереди. Попала к специалисту Галине, очень приятная девушка, все рассказала, объяснила условия, быстро оформила мне карту. Только благодаря работницам ставлю 4 звезды. Так бы и 1 звезду не поставила. ВТБ, наймите больше работников, куча окошек в офисе, а работает лишь ТРИ, ну это невозможно просто.
Я сама стараюсь лишний раз не ходить в офис, все делать в приложении, но, к сожалению, не все можно сделать онлайн, прихожу в ваш банк через силу, каждый раз вот этот кошмар с очередями. Причем ходила в разные филиалы, везде одно и то же. Руководство, задумайтесь, пожалуйста, над своим подходом. После каждого такого похода хочется перестать пользоваться вашим банком!
21 декабря 2024
Всё отлично! Менеджеры компетентны и даже вьедлиаы в хорошем смысле этого слова. С учётом того, что многие операции можно сделать в приложении, но ты всё же пришёл лично, к твоему вопросу подойдут досконально, не смотря на затраченное время.
18 октября 2024
Спасибо за грамотное обслуживание - Кремнева Анастасия Артемовна помогла решить вопросы по картам, а зам директора офиса Наталья Владимировна лично помогала формировать очередь посетителям. Профессиональная работа, молодцы ! В итоге обслуживания оформила не один, а два банковских продукта
15 марта
Отоичный офис, просторный не много людей, все оперативно и комфортно. Приветливый внимательный персонал, спасибо!
21 декабря 2024
Хочу поблагодарить вашего сотрудника банка г.Краснодара по улице Тургенева 73,первое окно Вартанян Алину.Попала к ней второй раз,чему была рада.Высоко профессиональный сотрудник.Обстоятельно рассказывает и советует лучшие варианты . Спасибо,что у вас есть такая умная,доброжелательная Алина.
27 марта
Специалист Анастасия очень приветливая, все мои вопросы и пожелания учла, всё чётко объяснила, помогла с приложением и настройками. Благодарю.
28 марта
Продлила страховку в этом отделении. Персонал оперативно провел консультацию, подобрал лучший вариант. Приятно общаться с профессионалами!
14 марта
Обслуживание очень понравилось,менеджер Арина на своем месте,все грамматно и доходчиво рассказала.Обязательно обращусь при необходимости за помощью снова к Арине
26 марта
Большое спасибо за обслуживание Петиной Галине. Все очень классно, быстро и четко, она большая молодец.
17 декабря 2024
Отличные специалисты! Лилия и стажер Марина умнички! Все рассказали, объяснили, подсказали! Отличное, душевное обслуживание!
7 декабря 2024
Хороший современный офис! Компетентные сотрудники. Но,как во всех банковских офисах долгие очереди. Проводишь в них по 1,5 часа. Можно организовать работу или всё же открывать дополнительные офисы в других густонаселенных районах.
19 марта
Осталась очень довольна работой сотрудника банка Петиной Галины Юрьевны. Много информации получила. Неравнодушный , грамотный специалист, приятный в общении человек
26 января
Заходил обслужили отлично, большое спасибо, являюсь клиентом этого банка уже достаточно давно , активно пользуюсь всеми возможностями и продуктами. Какое счастье 😍
23 ноября 2024
Посетила сегодня 23.11.24 офис в Краснодаре на ул. Красной 145/1. Работает всего два оператора, обслуживание медленное. За 40 минут прошло два человека. Половину очереди выгнали и сказали, что не успевают обслужить, т.к. работают всего до 15.00.
В офис пришла, потому что курьер не смог выдать карту и только при посещении офиса её можно получить.
Спасибо, но я всё таки как-нибудь потрачу день, закрою все счета и забуду про этот банк как про страшный сон. Это не первый случай ужасного отношения, но станет для меня последней каплей.
1
19 марта
Открывали счет ИП у Дарьи, хочу поблагодарить за оперативность в открытии счета, подробную консультацию, внимательность и профессионализм, все было быстро и понятно
1
24 марта
Очень приятный офис, быстрое обслуживаниех. Особенно отмечу профессионализм Демченко Надежды, её умение работать с клиентом, ответить на вопрос и запрос клиента
14 марта
Все отлично, менеджер Влада проконсультировала по выбору дебетовой карты и рассказала про все возможности, открыл счет в банке за короткий промежуток времени, спасибо.
26 марта
Быстрое обслуживание, приятные сотрудники, хочу поблагодарить Одинцову Алину, все быстро сделала, и все подробно объяснила
17 декабря 2024
Отличное отделение,сотрудник Кремнева Анастасия быстро и четко все рассказала. Оформили карту. Умница. 10 баллов .
1
11 августа 2024
Людей много, активных окошек мало. Единственный кто помог сотрудница Лилия. Очень компетентный, грамотный специалист. Работает быстро, объясняет доходчиво. Молодец. Остальным сотрудникам необходимо поучиться компетентности у неё
26 марта
сегодня обслуживались у менеджера Арашуковой Сарины . Очень теплое и уважительное отношение к клиентам. Все быстро и доступно. Еще раз спасибо
23 декабря 2024
Самый отвратительный офис банка. Постоянные очереди, в которых невозможно дождаться услугу. Люди уходят, просидев по часу. Касса одна, талон в кассу взять невозможно. Простояв в ожидании 45 минут- ушла. Я пришла в рабочее время, потому что банк работает до 18. Кассов никуда ге торопится, видя, что очередь. Не первый раз прихожу, так как работаю рядом. Не рекомендую, советую всячески избегать услуг именно этого офиса. Обязательно оставлю жалобу на горячей линии банка
21 декабря 2024
С нами работала Галина Петина, очень понравилось! Все рассказала, обьяснила, помогла с выбором. Огромное спасибо!
1
2 апреля
Прекрасная и отзывчивая сотрудница Арина очень помогла с выпуском новой зарплатной карты! Большое спасибо!
21 марта
Быстрое обслуживание. Специалисты все рассказывают понятно для простого обычного человека) спасибо большое за обслуживание!
11 декабря 2024
Всё отлично!
Рекомендую обслуживание у Галины, хороший специалист, всё расскажет и подскажет.
1
1
28 февраля
Все круто , быстро и вежливо все оформили , красивые и милые девушки , рекомендую 👍!!!!!
11 марта
Выражаю благодарность,Руководителю и сотрудникам офиса на Красной 145/1 Алине и Галине.Грамотно и быстро решили вопрос с кредитованием.Рекомендую к посещению именно этот филиал банка.
19 июня 2024
Обслуживание на высшем уровне, оформили карту проконсультировали по вкладам, офис уютный чистый удобное расположение, комфортная обстановка и климат в офисе.
1
4 декабря 2024
Отвратительное обслуживание.
Цель обращения: получение карты. Поход в банк составил 50 минут, из них 30 минут сидели у оператора. Помимо того, что оператор 2 раза неправильно ввела данные, на этапе «выбора дизайна карты» оказалось, что в принципе получить карту нельзя, пока открыт какой-то другой счет.
Вывод: потерянное время, отвратительное впечатление о банке
27 ноября 2024
Очень понравилась внимательность сотрудников, в особенности благодарю Надежду Валерьевну и Галину за профессионализм.
1
31 марта
Очень приятное обслуживание. Все быстро и четко. Спасибо менеджеру Арине. Приду в этот офис еще раз
10 октября 2024
Это что-то…. 1.5 часа просилетт в очереди, при этом раьотники куда-то уходили вечнр, причём все разом. Очереди слава богу дождалась. Но потом сотрудница пешила поблтатт с подружкой видимио, посидеть в телефоне. И так ждала много, хочется уже уйти, до сих пор сижу. Сама сотрудница приятная
1
20 ноября 2024
Очень хороший банк! При оформлении карты Петина Галина всё прекрасно объяснила. Спасибо ей большое!)
27 февраля
Приходишь за 2-3 часа до закрытия, сотрудники предупреждают, что время ожидания больше часа и могут не успеть обслужить. Можно тогда сразу двери закрывать и никого не впускать) повесить табличку, что банк закрыт. Непонятны такие заблаговременное предупреждения.
21 марта
Хорошее отделение с прекрасными работниками . На высшем уровне обслужила клиентский менеджер Арина без каких-либо проблем!
11 октября 2024
Спасибо, что сидя полтора часа в очереди, наслушался историй о банке, насмотрелся на супер медленное обслуживание и принял для себя решение никогда с этим банком не связываться. Если надо где то посидеть и потратить свое время - приходите в ВТБ
1
19 марта
Спасибо Дарье за помощь! Хороший специалист, открывала у неё счёт ИП, она все подробно рассказала. Счёт открыли быстро и без проблем
3 апреля
Очень понравилось обслуживание, все объяснили понятно и доходчиво, спасибо менеджеру Арине!
26 июля 2024
Вчера посетили с женой данное отделение банка, остались крайне довольны визитом.
С нами работала - Галина. Очень компетентный и вежливый специалист! Быстро помогла решить вопросы, все подробно объяснила и рассказала, вошла в положение и проявила себя как профессионал. Большая благодарность Галине! Обязательно вернемся!
1
21 марта
Очень качественное и быстро обслуживание . Владислава Литвинова очень помогла мне решить все вопросы.
26 декабря 2024
Отделение КАТАСТРОФИЧЕСКИ не справляется с нагрузкой. Когда бы не пришел - ждать минимум час-полтора в порядке очереди, если без записи к менеджеру. Сам офис опрятный, за это 1 звезда и еще 1 балл за адекватный персонал.
26 марта
Всё понравилось, делал оформление дебетовой карты , спасибо Кремневой Анастасии за хорошее обслуживание 👍
16 июня 2024
Ставлю 4 звезды только из-за очереди. Больше всего не понравилось, когда посещали с женой этот офис, один из сотрудников поступил как в поговорке -"война - войной, а обед по расписанию", встал и ушёл. Ему было плевать на всех, обидно. Положение спасла девушка, которая 14.06.2024 работала, не знаю как правильно сказать, в 4-ой секции для приёма физ. лиц. Так бы поставил 2-е звезды. Она быстро решила наш с женой вопрос, в общем советую, но приходите лучше к открытию.
20 марта
Стажёр, который был со мной сегодня — Арина. Знающий и понимающий человек. Надеюсь, что её повысят быстро и она станет клиентским менеджером. Удачи ей ! 🙏 ❤️
1
21 марта
Быстрое и корректное обслуживание, необходимый документ был получен за 5 минут, спасибо консультанту Арине.