Новый офис, очень комфортный! Приятная доброжелательная обстановка, работники вежливые, быстро и четко все объясняют, корректно помогают. Рекомендуют реально выгодное, а не просто больше и дороже. Хорошая транспортная развязка. Теперь мое любимое отделение банка💗
Крутой офис , все современно, уютно , кофе вкусный 80р всего , круглосуточные банкоматы,
Рядом остановка , метрополитен
И самое главное в субботу работают
Офис современный ,уютный,приветливый персонал.Менеджер Ковалева Юлия все понятно объяснила, помогла решить все вопросы,очень приятная девушка.В целом все очень понравилось,рекомендую)
Прекрасный персонал. Непринужденная атмосфера. Комфортно ждать свою очередь. Можно сказать даже приятно ждать очередь, отдыхая на мягких диванах. Обслуживание очереди проходит без задержек, своевременно. Большое Спасибо Всему коллективу за вежливость и понимание людей, что они хотят. Желаю Всем Добра, Больших успехов во всех делах.
Просто ужасное обслуживание! Сегодня обратился в данное отделение сотрудник фамилию не запомнил , но имя Михаил. Выпускал мне заработную карту и без моего ведома и информирования меня подключил непонятные платные услуги . Почему нельзя сообщать об этом клиенту ? Неужели данного работника плохо обучали ( что обманывать и без ведома подключать услуги нельзя ?) Прошу принять меры по данному сотруднику , ведь такие люди легко обманом подключают различные услуги людям , кто плохо разбирается в этом и тем самым делая себе хорошие продажи и премию на горе обычных людей . Примите меры по данному сотруднику , ведь из-за него мне пришлось с горячей линии отключать подписки , которые подключили грубо говоря за моей спиной . Ужасный сотрудник
Хороший банк, замечательное обслуживание, замечательный персонал, отношение к клиентам замечательное, все супер все понравилось спасибо, люблю этот банк.
Сотрудник отделения Артём внимательно выслушал все мои вопросы и быстро разрешил мои проблемы, было необходимо восстановить пароли в приложении и на одной из карт. Благодаря Артёму всё восстановлено. Благодарю за оперативную и качественную работу.
Прекрасное заведение, все оформили быстро четко и по выгодным условиям, отдельное уважение хочу выразить работникам, каторые терпят так скажем не очень адекватных клиентов
осталась очень довольна. пришла с пожилой мамой, оформили вклад и пенсионную программу с гос.поддержкой. очень комфортно в самом отделении и замечательные работники
Отличное обслуживание! Всё сделали быстро персонал добрый. Относятся к клиентам с уважением. Ждать персонал долго не пришлось находится не так далеко интересный банкомат.
Был в офисе и очень остался доволен. Девушка на входе интересовалась у каждого чем может помочь. Оказаллсь что это заместитель. Очень приятная девушка, видно что искренне относится к проблемам клиента
Хороший офис . сотрудники вежливые в помощи не откажут. Обращалась к заместителю . приятная девушка, помогла решить вопрос , не смотря не то. Что не по их сфере
Раньше был хороший банк, а сейчас отвратительное отношение к клиентам. Маркетинг построен на лжи и обмане. Чего стоит программа близкие, по которой обещано 5% кешбек за траты в супермаркете, по горячей линии говорят, что вообще 8%, а в итоге 3%
Длительное ожидание! Из 12 окон, принимают 4.
Пришел снять Ден средства со счета, предварительно заказав за два дня.
Нужно сначала обратиться к менеджеру, потом в кассу. При этом кассир сидит абсолютно без дела
Просто отличный офис, самые классные сотрудники, руководитель офиса вообще просто класс.
Всегда приятно к вам приходить, всегда обслуживание проходит быстро и четко
На мой взгляд работают очень хорошо сотрудники. Зная внутреннюю кухню работы банка ставлю только отлично! Что бы каждый клиент был доволен обслуживанием горе топ менеджерам банка чаще нужно мотивировать премиями сотрудников, а не управленцев сидящих в розовых очках в дорогущих креслах своих кабинетов или отелях ОАЭ.
Давно пользуемся услугами банка, брали ипотеку, кредиты. Данное отделение к нам ближе, но с удовольствием посещаеи другие. Здесь всегда очередь огромная, принимают очень медленно. Сотрудники не могут понять, что от них требуется. Ежегодно берём справки на налоговый вычет, и каждый год новый сотрудник не понимает, что это такое и как оно выглядит.
Удобно расположен с точки зрения шаговой доступности от метро. Отделение небольшое, в очереди иногда приходится подождать, вопросы решаются, ВТБ пользуюсь много лет.
Не первый раз прихожу в отделение банка г. Казань, улица Декабристов 185. Очень профессиональный, коллектив. Отличная работа менеджера Кирейчик Елены Валерьевны. Все хорошо и доступно объясняет. Профессиональная работа Моторовой Евгении Алексеевны. В отделении очень приятная аура. Все менеджеры приветливые. Работают быстро и четко. За обслуживание ставлю 5+.
Обычно при входе стоит консультант и можно у неё спросить.
Сегодня же полно народу и нет консультанта. Пришлось отстоять час, чтобы прорваться).
Я так понимаю на весь офис всего три планшета, а в очереди одни пенсионеры с кнопочномы телефонами. Это ужас. И операторов жалко, но себя жалче больше).
Смотрю одна оператор стоит и мается без дела, все планшеты заняты.
Подошёл к ней, попросил просто ответить на вопрос, одарила таким взглядом королевы, ждите своей очереди.
А дело то секундное)
Отсидел пол часа в банке. Так как курьер не может привезти в мой дом карту (что оч странно так как соседние дома возит) по факту менеджер говорит что карта не готова. Хотя сообщение говорит об обратном. Хотела я так понял заново оформить мне карту (мне заново не надо я уже оформил по ссылке друга) и вообще корректно ли задавать мне вопрос зачем мне карта дебетовая и что я собираюсь купить на нее. Это как минимум странно. Мне не понравилось такое отношение. Как то обычно стараются сделать так что бы человек стал клиентом а не наоборот.
Являемся постоянными клиентами банка ВТБ. Но последнее время недовольны отношением банка к своим клиентам. Стали часто звонить *** и представляются менеджерами банка ВТБ. Звонят почему после каких то действий в приложении и знают наши данные. Откуда интересно?! Моя супруга 24 ноября оформляла кредитную карту в офисе банка Казань, Декабристов, 185. Операционист рассказала ей об условиях программы, сказала что если потратить в первый месяц 20 тыс, то вернется кешбек 2 тыс от банка. Очень долго оформляла, но так карту и не выдала на руки. Сказала что технические неполадки и записала номер телефона, чтобы позвонить когда карта будет готова. Никто так и не позвонил. Пришлось оформлять кредитную карту онлайн через оператора. Мы потратили деньги на покупки, исполнив условия программы. Но кешбек не начислили, потому что оказывается операционист не подключила услугу мультибонус. И все доводы о том что это должна была сделать сотрудница банка во время оформления карты - банк не принял во внимание и отказался начислить кешбек. Глубоко разочарованы как поведением сотрудника банка, так и самим банком ВТБ.
Посещала несколько раз для обмена валюты, очень понравился специалист данного отдела ( касса) . Вежливый человек, ответила на все вопросы, дала рекомендации. Я осталась довольна обслуживанием.
Лучшее отделение банка ВТБ, по моему скромному мнению. Особенно помогла сотрудница по имени Лилия, видно что человек заинтересован в своей работе и выполняет ее не спустя рукава, как в большинстве других банков. Спасибо!
Являюсь постоянным клиентом вашего банка. Хочу выразить огромную благодарность Кирейчик Елене Валерьевне, за высокий профессионализм, чуткое отношение, компетентность, позитивность, отзывчивость, в процессе моего приема проявила профессиональным сотрудником. Благодарю руководство за таких сотрудников. Успехов и процветания, всех благ желаю!
Хочу выразить огромную благодарность девушке, которая сидит в 6 окне, зовут Моторова Евгения Алексеевна.
Помогла решить огромную проблему со счетом, к которому у меня не было доступа.
Оформил новый счёт и карту, девушка рассказала о преимуществах их карт, а так же о программе Мультибонус, так же активировали карту на месте. Обслуживанием доволен, спасибо!
Брали автокредит,салон и банк подсунули гарантию которые вообще все условия не выполняет,ещё менеджер предлагал вторую страховку оформить,такое чувство что обратились не банк а в какую нибудь микрофинансовую организацию.
Много лет являюсь клиентом банка ВТБ и конкретно данного отделения. Последнее время стала наблюдать, как персонал все хуже относится к клиентам. Конкретно я так и не смогла добиться внятного ответа по моему вопросу, обращалась два раза, и ответ один и тот же звоните на горячую линию. Мой вывод, работник не компетентен, не вникла в суть вопроса и грамотно не проконсультировала. Я обратилась в другое отделение банка, где получила вразумительные ответы.
Привезла маму получать дебетовую карту. Обслуживали в окне номер 6. Сплошной негатив и испорченное настроение. Сотрудница, Моторова Евгения, совершенно не умеет общаться с клиентами, задаëт странные вопросы (например "Зачем Вам наша карта, если у Вас уже есть карта Сбербанка? ", Зачем Вам наша карта, если Вы не хотите переводить пенсию к нам?). Вместо того, чтобы рассказать про плюсы пользования дебетовой картой и предложить дополнительные услуги банка она сидела и спорила. Молчу уже про то, что даже не считает нужным здороваться и поприветствовать клиента. С её слов получается так, если у нас есть карты других банков, то нет смысла оформлять для личного пользования дебетовую карту ВТБ. Впервые сталкиваюсь с таким хамским отношением. Если человек не хочет работать, то ему стоит просто уволиться и не мучить себя и клиентов.
Вежливый и квалифицированный персонал. Обслуживанием доволен. Удобное месторасположения. Банкоматы работают круглосуточно. Банковские продукты предоставляют в полном объеме от указанного на сайте.
Ужасное отделение.
Пришла на рефинансирование.
Сотрудники как на базаре.
Взяла талончик,вышло уведомление на 1ое окно,но там сидел уже клиент.меня отправили в 3ье окно.девушка сделала замечание что меня отправили к ней.не хотя она меня приняла.пока оформляли,она с коллегами сидели ржали, обсуждали свои дела,залипала в свой телефон,никакого уважения к клиенту не было.Нигде такого пофигического обращения в банках не видела.