Отличный офис ВТБ,пускай он и не самый большой в городе. Вежливые сотрудники,так как живу недалеко удобно ходить. Ещё по сравнению допустим со Сбером ,тут очень быстрое обслуживание клиентов различных вопросов,без дополнительной ненужной загруженности мозга, и без навязывания ненужных услуг,что является плюсом. В холле банка 2 банкомата для снятия наличных,подоконники ,всё удобно для клиента что бы складировать на время вещи.
Была взята кредитная карта все платежи платил во время пришёл обязательный платеж но уже с процентами задал в банке вопрос откуда проценты было сказано что не внёс вовремя платеж но я платил когда приходили СМС был ответ Вы сами должны отслеживать даты платежа. Похоже я не первый потому что ответ был даден мгновенно. Не рекомендую этот банк.
Ужасное отделение, кассы нет, деньги на вклад наличкой не принимают, втюхивают карту для этой операции, причём на сайте банка информации о том, что не работают с наличными деньгами нет, кстати с привилегией тоже не работают. Про клиентоориентированность не слышали в этом отделении, зато пока сидела в очереди из 7 окон работали только три, и те по очереди на чаи отлучались
Мне нравится это отделение. Оно, конечно, не самое большое, но специалисты там всегда компетентные. Обязательно подскажут и расскажут про все условия. Брал автокредит, специалист все объяснила и рассказала как попасть в программу льготных условий. Я доволен, все супер!
Отличное, качественное, быстрое обслуживание. Персонал уважительно относится к клиентам, всегда опрятно одет. Время ожидания сокращено до минимума, работают быстро и четко. Хороший, образцовый офис, рекомендую
Пишу отзыв от имени своей бабушки. Она посещает офис ВТБ в Череповце на Наседкина 21. Хочется выразить особую благодарность Остроушкиной Анне Андреевне! Очень внимательный, компетентный сотрудник. Всегда готова помочь. Доброжелательная и вежливая.
спасибо Пестовой Юлии, главному клиентского менеджеру, за профессионализм, доброжелательныое отношение. Очень было комфортно общаться, получила информацию в доступной форме. Спасибо!
Обслуживание в банке быстрое., компетентные сотрудники. Особенно хочеться отметить оператора Юлию Пестову. Неоднократно обращались, всегда получали грамотную информацию и помощь.
Качественное и вежливое обслуживание, помогли решить вопрос с картой
Сотрудник оказал помощь тактично, максимально развернуто и подробно. Очень понравился офис
Добрый день! Хотела бы сказать огромное спасибо банку! Что мне нужно было, сделали без проблем. Директор банка очень вежливая, как и все сотрудники банка. Особенно мне понравилось отношение менеджера Олеся. Замечательная, вежливая и очень приятная девушка. Спасибо вам большое! Процветания вам во всём!!!
Милютина Олеся Олеговна, огромное спасибо!!!
Сделала все возможное и невозможное
Очень качественно детально и понятно все объяснила
Ещё раз огромное спасибо!!!!
Удобные шустрые банкоматы, их много, вежливые менеджеры. Небольшой но функциональный зал. По кредитам лучше места не найти, один из немногих банков где страховка согазовская подлежит возврату при досрочном погашении.
Если вам недорого время то это сюда, те вопросы которые можно решить в других банках за неделю, здесь решают за полтора месяца ссылаясь на регламент банка. Это последний в очереди банк куда я буду обращаться.
Большой офис, быстрое обслуживание, ( была удевлена, что не нужно долго сидеть в очереди )кредит посчитали все объяснили. спасибо, советую этот офис. Приятный
В самом углу отделения сидит абсолютно некомпетентная женщина, неспособная открыть счёт и внятно объяснить причину. На любые недовольства "пугает" каким-то нарядом. Наверное свадебным. Воспользуйтесь другими отделениями.
Наихудший банк, с которым я когда-либо имел дело. В частности это отделение. Приятель вернул мне долг по номеру телефона со своего втб онлайн. Платеж ушел на мой заблокированный счет в ВТБ. Пришел с паспортом чтоб снять деньги. Прождал в очереди минут 40, в 7м окне старший операционист(далее СО) посмотрела у себя в компьютере и сообщила что на счете всего 24 рубля, простых рубля не тысячи, то есть перевода нет)))) Ушел. Вернулся через 2 часа с приятелем. Подхожу к руководителю отделения(далее РО, возможно должность другая, не представлялась, бейджа не видел, но буду называть ее так), объясняю ситуацию, прошу ее принять нас без талона, так как принимала людей без очереди, когда я сидел первый раз. Отвечает мне фиолетово, берите талон и ждите. Беру талон, сидим ждем. Попадаем опять в 7е окно к этому же СО. Приятель показывает квитанцию в своем ВТБ онлайн, что деньги ушли и ушли они в ВТБ. Она звонит как вы думаете кому? Правильно РО, да да, той самой, которую я просил нас принять и решить вопрос. Та ей ответила пусть ждут я позову. И мы отправились на ...."скамейку запасных" ожидать приглашения))) Спустя некоторое время нам махнули рукой, дескать подходите, можно. Отдаем паспорта, смартфон с квитанцией о переводе и списании средств. РО, покопавшись в компьютере, заявляет, что средства зачислены на счет, но так как вы не пользуетесь счетом он заблокирован и средств не видно. Каким образом в первый раз СО увидела 24 рубля не понял. Это раз. Два, это какого х зачисляют перевод, если счет заблокирован. Далее нам РО заявляет, что касса сегодня не работает, но она разблокировала счет и можно перевести деньги через ВТБ онлайн, предварительно установив его на смартфон и приложила листок бумаги с логином. Дома скачал приложение ВТБ онлайн, ввожу логин с листка ииииии.....барабанная дробь.....учетная запись ЗАБЛОКИРОВАНА))))) Затем звоню на горячую линию по вопросу блокировки. Говорят назовите свои ФИО, дату рождения для идентификации. Называю. Отвечают все верно, но запись разблокировать не можем. Спрашиваю, зачем меня идентифицировали, если не можете разблокировать запись, можно сразу сказать без идентификации. Ответ - обратитесь в отделение)))). ЗАНАВЕС
Ужасное отделение, были на новогодних праздниках, хотели узнать режим работы, его даже никто не подумал вывесить. До отделения или на горячую линию дозвониться невозможно. К отделению проехать невозможно или даже подойти невозможно, сплошной лед и даже песком не посыпали
Каждый раз не работает программа...
Иногда забывают об этом предупредить.
Два раза получал карту. Оба раза со второго раза...ппц пришлют смс, а карта не готова. Начинают придумывать байки, что мне надо ехать за ней в другое место. Колхоз одним словом... Печально.
Отличное отделение,есть все,что нужно,даже аналоги (которые дешевле импорта),по составу такие же. Всегда вежливые девушки ,все с улыбкой-приятно зайти и обязательно купить.
Очень медленное обслуживание. Перед мной на открытие счета было два человека, ждать пришлось целый час. Сотрудники навязывают дополнительные услуги (например получение кредитной карты). При открытии счета и получении карты предлагается подписать согласия на рассылку рекламы, причем в данных согласиях уже стоят галочки о согласии. Очень испортилось впечатление о данной организации. СОВЕТУЮ ВНИМАТЕЛЬНО ЧИТАТЬ ВСЕ ПОДПИСЫВАЕМЫЕ С БАНКОМ ДОКУМЕНТЫ.
если вести речь не о самом банке, а именно об отделении, то неплохо. персонал доброжелательный, чисто,есть уголок для ребенка порисовать. а вот услуги не все можно получить - по ипотеке и инвестиционному счету отправили в центральное отделение. карту по перевыпуску получала 50 минут.
Худшее отделение в городе, некомпетентные сотрудники, подавал заявление об использовании мат.капитала, приходилось раз 6 приезжать переоформлять и заполнять бумаги, как будто персонал никто не обучал, чем обращаться сюда, лучше обращать сразу в центральный офис.