VTB Bank
79 reviews
November 11
Хорошее отделение банка. Много специалистов, которые очень компетентны в своей сфере. Очередь двигается быстро. Чисто и опрятно, возле отделения есть где поставить автомобиль
October 3
Звезды сняла за программное обеспечение банка, так как мало функций доступа у менеджеров по обслуживанию клиентов и многое клиенты должны делать сами, а специалисты хорошие трудятся, полезные исчерпывающие консультации дают
3
June 5
Хотелось бы отметить Виолетту, работника банка Втб. Приходили с мамой оформить кредит, Она нам в этом во всём помогла-все доходчиво, простым языком нам объяснила, разъяснила. Мы чувствовали себя при обслуживании очень комфортно. Спасибо Виолетте! Была бы возможность поставила б оценку 10/10
1
April 17
Убрала 1 звезду тк девушка оператор была совсем какая то не заинтересованная.
Пришла получать зарплатную карту ,про продукты она мне даже не рассказывала .
Обо всем я узнала от соседних операторов они предлагали продукты банка тем кто сидел у них.Сделала вывод что как зарплатный клиент я абсолютно неинтересна.
Всё время девушка отвлеклась.
Заинтересованности не увидела.
А так обыкновенный офис,чисто ,красиво,современно.
1
1
April 19
Отлично приняли, хорошее отношение сотрудника, порекомендую друзья, обслуживалась у менеджера Виолетта, все понравилось
3
September 25, 2023
Рядом с домом, удобно. Комфортные места для ожидания. Персонал вежливые. По всем вопросам получила ответы. Меняла карту. Карта пришла быстро, получила...спасибо...
3
September 27
Вежливые сотрудники, культурные, доброжелательные, рекомендую
1
1
June 9, 2023
Всём привет. Банк расположен удобно. Большая парковка рядом. Минус в том что был несколько раз, и очень большие очереди. Зона ожидания комфортная. Электронная очередь что очень удобно.
August 16, 2023
Обратилась в данное отделение разблокировать свою кредитную карту. Сотрудник озвучила, что они карты больше не могут разблокировать, а может оформить новую. Я от новой кредитной карты отказалась и сказала, что мне нужна моя старая и чтобы данную мою карту разблокировали. Через какое то время мою карту все же соизволили разблокировать. Сотрудник взяла мой телефон и сама начала подписывать за меня документы онлайн, я только и слышала как приходили смс оповещения. В итоге мне без моего же согласия оформили кредитную заявку (смс о которой я увидела после того, как взяла телефон в руки) и все таки выдали кредитную карту (ещё одну)! От новой карты я отказывалась! Мне наглым путем выдали эту карту! Это просто ужас! У меня идёт оформление ипотеки в другом Банке, и из-за того, что мне оформили этот новый кредитный договор обманным путем, мне по ипотеке пришёл автоматический отказ на сделке!!! Буду обращаться в ЦБ за такое мошенничество и ужасное отношение к клиентам. Прошу Высшее Руководство обратить внимание на работу данного офиса! Не первый раз слышу, как обманным путем оформляют банковские продукты, которые клиентам не нужны! Очень жаль, что такой крупный Банк теряет репутацию и доверие клиентов!
2
2
June 15, 2023
Здравствуйте. Мне понравилось отношение к клиентам - внимательное, спокойное, доброжелательное. Очереди нет) девушка работала со мной долго, помогала мне очень с приложением в моем телефоне) я очень довольна! Спасибо огромное всем рабртникам банка!
1
September 2, 2023
Хорошее отделение, пользуется спросом, жаль мало операторов работает из-за это бывает время ожидание желает лучшего, а так персонал вежливый и грамотный, все подскажут все помогут.
November 26, 2023
Очень жалею что обратилась в этот банк. Неделю оформляли детский счет. Захотела открыть вклад с детского счета, 2 месяца они открывали его ставка бвла 16 процентов, стала 8. Был даже персональный менеджер толку от которого 0. Все вопросы решали через горячюю линиюю или путем жалоб через личный кабинет. Кульминацией стало что мне звонит менеджер и говорит что потеряли скан паспорта моего. Это треш. Не кому не советую этот банк.
2
July 26
Качественно и профессионально обслуживают
July 10
Быстро и оперативно заменили утерянную карту.
1
March 23, 2023
Рефинансировала кредит в данном отделении 27 декабря 2022г.Процентная ставка(4% замануха), по факту одобрили в несколько раз больше( 13,9%)! Нужно было предоставить справку о погашении рефинансируемого кредита в течение 90 дней.Сразу погасила, взяла справку в середине января и отнесла в банк, отдала сотруднику.Но на этом дело не закончилось.В конце февраля пришло СМС, что необходимо предоставить справку о погашении.Зайти было некогда и потом забыла.Банк очень оперативно повысил ставку!!!! Пришла в банк, там сотрудница промурыжила час, в итоге ничем не смогла помочь и отправила за справкой снова.Безответственные сотрудники, одновременно занимаются несколькими делами.Одной звёзды много для оценки!
3
2
April 30
Вроде бы и хорошо но как то нет долго звонить на горячую линию что-то объяснять искусственному интелекту
3
November 30
Очень много времени потратила на открытие карты
May 16
Культурные и грамотные специалисты.мне приятно к ним обратиться.
3
April 19
Обслуживание на высоте
Быстро, качественно,
Отношение к клиентам отличное.
Расположение удобное.
3
December 6
Много движений. Лишних. Желаю подучиться.
September 9, 2023
Очень довольна обслуживанием клиентов, было очень приятно обратится именно в этот филиал
2
November 16, 2021
Банк в удобном месте,приветливые сотрудники и на этом все хорошее заканчиваеться. Первый раз пришла,ждала около 2х часов.сотрудник с улыбкой периодически переписывает огромную очередь,я так и не дождалась ушла.Второй раз пришла карту получить,ура ни кого не было,взяла талончик и ждуууууу,подшла специалист переписала и опять жду,через 15 минут приняли,решила деньги снять,быстро отправили в кассу,стою в кассе,кассир отвечает на вас нет еще заявления и это все в одном помещении, или забыла отправить в кассу заявление или по принципу: баня здесь,раздевалка через дорогу. Где мой любимый Запсибкомбанк,вы хотя бы соответствуйте..
5
1
September 19, 2023
Очень внимательные ,деликатные сотрудники,поэтому оценка отлично!
3
June 4
Обслуживание быстрое, нужная информация предоставлена
2
1
February 13
Очень грамотные и внимательные сотрудники. Один минус-нет кассы
3
December 15
Отзывчивые сотрудники
April 9
Много лет работаю с банком . И мне всё нравится
3
July 6, 2022
сотрудники приветливые, выполняют свою работу хорошо, но место для ребёнка это ужас!!!! Карандаши не наточены, рисунков всего два!!! Родитель может задержаться, чем заниматься ребёнку?!!!!! Примите меры!!!!
3
1
February 12
Быстрое, профессиональное обслуживание!
3
December 30, 2021
Очень не понравилось! Мне после Сбербанка тоже показалось,что я попала на 20 лет назад! Такого медленного и неудобного обслуживания и ожидания не встречала никогда! Подала на карту заявку просидев несколько часов в переполненном помещении.Затем долго меня девушка обслуживала,когда пришла забирать тоже самое и неверно данные ещё внесены были и вновь вносили часть данных.Это вообще что такое?!
3
1
September 16, 2021
Удобное расположение, приветливые сотрудники . Из минусов часто неработает аппарат который выдает талоны на очередь. После обьединения банка с Запсибкомбанком большие очереди специалистов не хватает.
3
July 9, 2022
Оччччень длинные очереди.Особенно в субботу.Персонал вежливый,обходительный, реально могут решить ваши проблемы.Но очереди...
May 30, 2023
Два раза обращалась и оба раза осталась очень довольна. Рекомендую
1
January 18, 2022
2 звезды только за длительное ожидание. Данным банком пользуеться огромное количество людей,время ожидания от 40минут. Персонал добродушный даже я бы сказала сочувствующий предлагают запись на удобный для вас день.
1
October 20, 2023
Персонал внимательный, вежливый
2
1
December 8, 2020
Даже одной звездочки жаль для этого ужасного банка. Вежливые улыбаются, но блин УЛИТКИ большими буквами. Хотела закрыть один счет, пришлось все, так как один они не могут. Первый раз час ожидания. Второй раз чуть больше двух часов ожидания и о чудо через час после окончания рабочего дня меня приняли, но оказалось только карты закрыть. Через 10 дней придете еще раз ждать не будете. Фиг вам пришла через 12 дней ждать более полтора часа и вопрос ждать будете. Мля конечно буду, чтобы закрыть счета в этом ужасном банке и больше никогда не иметь с ним ни каких дел.
8
August 29, 2023
Вежливый и грамотный персонал
1
January 7
Претензий нет! Все устраивает!)
1
December 6, 2021
Не думают о людях. Закрыли три офиса два на ямской один на жд вокзале. Зделали огромный офис на отшибе Очереди. А так в шаговой доступности. Нагрузка на сотрудников возрасла.
3
September 29, 2022
Приятная комиссия за брокерское обслуживание -это радует меня больше всего.
3
December 22, 2020
21.12.2020 посетила Ваш банк. Это кошмар какой то!!!!! Взяла талон в 14:40, для того чтобы забрать ГОТОВУЮ КАРТУ. На талоне написано, что передо мной 24 человека, на самом деле по факту в очереди стояло 10-12 человек, потому что люди видя ЭТО просто уходили. Прождала ровно 2 часа!!!!! Время забрать карту заняло 7 минут. Это издевательство над людьми. По талонам вызывают в основном для кредитования. В банке санитарные нормы не соблюдаются. Я понимаю, что стоять по 2 часа не каждый сможет, поэтому люди садятся рядышком. Ужасный банк!!!!!
8
November 24, 2021
Когда пришёл после Сбербанка в ВТБ, будто попал в прошлый век, все медленно , зря потратил время, приложение тоже не удобное , просидел там пол часа , то что мне Нужно было не сделали
3
1
January 7, 2022
Сотрудники приветливы и доброжелательны. Готовы помочь. Ожидание может быть длительным (20 минут).
3
December 21, 2020
Самый ужасный банк. Был 17 декабря 2020 года в 16:30. Куча народа. Никакие сан-эпидемиологические нормы не соблюдаются. Бабушки сидят рядом друг с другом. Управляющая без бейджа, не представляется, берёт паспортные данные под предлогом "мы Вам позвоним". Карту мир получить не возможно, сделать вклад тоже не реально. Бегите из этого банка!
5
February 18, 2021
Почему нет контактного телефона администратора? Из за одного вопроса надо идти в банк , когда можно просто позвонить , и уточнить стоит идти в это отделение, или не стоит , постоянно очередь , зимой душно находиться в закрытом помещении, длительный период
2
2
June 29, 2021
Несколько раз приходила и не выдерживала очень долгого ожидания в очереди. В этом банке не умеют работать с клиентами и не уважают время других людей.
5
December 30, 2021
Все довольно таки быстро и доходчиво /в обслуживании/
3
2
April 23, 2023
Круглосуточный банкомат.
1
February 12
Супер
3
1
October 6, 2021
Долго оформлялся при получении карточки . Менеджер дал визитку и просил звонить если возникнут проблемы при регистрации в личном кабинете . Даже потом перезвонил и поинтересовался есть ли проблемы ,что очень понравилось .
1
1