Получил консультац,ию по моему вопросу, всё очень быстро и качественно, сотрудник Стандарт Ирина очень профессионально и внимательно отнеслась к моим проблемам и решила их Спасибо большое, непременно посещу снова офис!
2 раз выдался случай посетить этот офис. Как я довольна. Уютная атмосфера, внимательный коллектив, профессиональные сотрудники. Особенно хочу отметить работу Вишняковой Татьяны, четко и быстро выполнила задачу, с которой я обратилась.побольше таких людей. Обязательно буду ходить именно в этот офис. Благодарю.
В отделении банка работают отличные специалисты! Ирина Стендер помогла очень быстро и доходчиво разобраться во всех интересующих вопросах. Условия для юридических лиц у банка шикарные.
Комфортный и уютный офис. Доброжелательное и профессиональное обслуживание. Большое спасибо сотруднику Татьяне, личный номер 70073053 за помощь и оперативность в оформлении карты . Вся процедура заняла менее 5 минут.
Отличное отделение банка. Не момент посещения в обеденное время очередей не было. Вежливый приветливый квалифицированный персонал, разъясняют проблемные вопросы, рекомендуют как лучше поступить в той или иной ситуации.
Неоднократно посещал данное отделение. Время работы неудобное. Для тех кто работает с 9-18. Сотрудники не ориентированы на клиентов. Общаются на вызове. Впаривают ненужные продукты банка. В других отделениях ВТБ подобного не встречалось.
Зашёл по интересующей меня проблеме, решить её не смогли или не захотели решать, но вместо этого навязали целую кучу бесполезных опций и услуг, оформили новую кредитную карту(ещё одну) хотя об этом не просили и оформили ненужные счета. В пустую потратите время.
уже много лет пользуюсь банком ВТБ на Новом Арбате 36, удобное расположение здания, но больше всего привлекает отношение коллектива : всегда окажут помощь, вежливы и внимательны. Большое спасибо за их труд.
После увольнения пришла лично в это отделение для закрытия карты и счета. Менеджер на своём компьютере сформировал заявление, я расписалась и ушла. Далее процесс не контролировала, поскольку на айфоне приложение ВТБ не работало, его нужно было реанимировать какими то не понятными путями. В итоге , через год мне выставили счет на 5000 руб/мес за обслуживание. Посещаю снова отделение , но уже по другому адресу и выясняется что карта была просто тупо заблокирована, счета как были рабочими так и остались. Написала заявление на закрытие пакета Привилегия и закрытие карты. Через неделю прилетает сообщение, что пакет услуг Привилегия восстановлен. Други, что происходит? Что за лохотрон? Что за самостоятельное навязывание услуг ?
Очень внимательный персонал. Квалифицированный, грамотный. Хотелось бы отметить главного клиентского менеджера Волкова Александра Александровича. Внимательный, вежливый, высококвалифицированный специалист. Самая высокая оценка его работы. Спасибо.
Обращалась за оформление КСП "мать и дитя". Консультировал и помогал оформлять документы специалист Александ Волков. Всё очень подробно и досканально объяснил, помог с оформлением и ответил на все вопросы. Внимательный, вежливый и участливый специалист. Остались очень довольны. :)
Спасибо!
Мне удобно посещать этот офис, поскольку он находится в двух шагах от работы. Днём народу мало,сотрудники банка внимательные и вежливые,быстро и качественно делают свою работу.
Регулярно посещаю офис «Новоарбатский», такого отношения сотрудников к клиентам не видел нигде. Всегда готовы разобраться в твоём вопросе, рассказывают как сделать лучше в той или иной ситуации. Побольше бы таких сотрудников и таких руководителей, как в этом офисе!
Давно здесь не была, обслуживание моей карты перевели в другой офис. Но пока я обслуживалась здесь, всё и все были на высоте. Надеюсь, ничего не поменялось.
Очень внимательный и отзывчивый персонал! Всегда готовы помочь своим клиентам! Очередей нет, все вопросы решаются достаточно оперативно! Настоятельно рекомендую!
Потребовалось скачивать мобильное приложение,интернет в помещении "сиди,я сам открою" из за этих проблем заняло много времени что бы просто получить карту банка
Ужасный персонал этого отделения, не хочется туда больше приходить, похоже у них работает только 1 мальчик который первый сидит у входа. Все очень долго, с неохотой, на элементарные операции, девушка операционист задают какие то странные и тупые вопросы.
Хорошее отделение ВТБ. Особенно хочется отметить
Белоус Викторию! Всегда очень четко, оперативно и профессионально проводит консультации и необходимые операции!
Часто обращаюсь в данный офис, очень удобно рядом с работой, очередей никогда нет.
Сотрудники очень приветливы и всегда готовы помочь в решении моего вопроса!
Особенно хочу выразить благодарность Анастасии и Виктории, девушки действительно профессионалы своего дела, за что им отдельное спасибо!
Работники бубнят себе под нос, ничего не слышно. Документы печатали минут 20. И это не учитывая то, что карту выдали на пару недель позже, потому что забыли внести паспортные данные 😉
3
Show business's response
Nina
Level 9 Local Expert
January 31, 2023
Обслуживание на среднем уровне. Персонал часто меняется и не может ответить на многие вопросы. Все время консультируются у других менеджеров. Потому время на обслуживание уходит много. Кстати, персонал не особо приветлив, не улыбается и все время в напряжении.
банк вроде нормальный, но сотрудник Александр не проявил ко мне должного уважения из-за моего возраста, относился ко мне несерьёзно и с язвительной насмешкой общался со мной.
понравилось обслуживание коллективом банка. Внимательные и понимающие сотрудники. Хожу в это отделение уже не первый год. Сегодня рада, что не разочарована новым коллективом банка на Арбате 36. Особенно хочется отметить молодого сотрудника Попова Алексея, сообразительный, внимательный, идёт навстречу пенсионерам, решая их проблемы. Большое спасибо.
Неоднозначно мнение. В офисе банка сотрудники были внимательны и дружелюбны. Прекрасно работали, всё разъяснили.
Однако, спустя пару дней, мне стали названивать мошенники от имени ВТБ. Вопрос управляющему, кто из сотрудников хулиганит?