VTB Bank
141 reviews
August 21
Уютно, чисто , комфортро имеется куллер с водой и стаканчиками . обслуживание достаточно быстрые. Спокойный подход к каждому клиенту. Ответить на любой ваш вопрос. Хотела оформить себе карту, но не вышло. Из-за задолженности и безработицы. Ну, всё равно я очень довольна обслуживанием.
1
October 7
Посещал офис 26.09, остался под впечатлением от визита. Чисто, уютно и быстро. Особая благодарность главному менеджеру счета Ивашиной Анастасии Евгеньевне за проявленную внимательность и индивидуальный подход к решению проблем!
1
September 19
Очень приятная атмосфера в офисе, все сотрудники квалифицированные и доброжелательные. Особенно хочется отметить консультанта Екатерину, которая проявила терпение и все подробно объяснила.
1
October 1
отличное заведение,хорошая атмосфера и доброжелательные сотрудники)
отдельную благодарность хочу выразить Ивашиной Анастасии Евгеньевне-отличный,квалифицированный банковский работник👍🏻👍🏻спасибо!
1
1
October 7
Втб-привилегия - быстро ,
четко , организованно. Отдельно хочу отметить Анастасию - профессиональный и внимательный сотрудник !лучший специалист своего дела! Всем советую!!
1
September 24
Прекрасные во всех отношениях, дамы: кассир Наталья, менеджер Екатерина Демидова, серьезно помогли в решении критичных вопросов. Настоящие профессионалы! Благодарен в высшей степени!
1
1
June 28
Ужасно.20.02.2024 года Пришел получить консультацию в отделение г. Иваново (Шерметьевский проспект, 49) по открытию карты физ. лица. Получил абсолютно не профессиональную и не грамотную консультацию от Дмитрия, сотрудника банка. Благодаря чему мою карту через три месяца заблокировал финмониторинг, так как посчитал подозрительными операции по карте. В результате - я в черном списке и моя банковская история - испорчена.
1
1
September 19
Компетентные сотрудники, быстрое и качественное обслуживание. Консультант Виктория ответила на все интересующие вопросы. После посещения данного офиса остались только приятные эмоции!
1
June 28
пришла в офис для получения карты. девушка, которая меня обслуживала, очень вежливая, все подробно объяснила и ответила на все мои вопросы. расположение офиса очень удобное. 5 звезд
1
1
October 26
Посетила впервые, очень довольна. Сотрудники внимательны, корректны, объясняют доходчиво. Открыла счет,заключила договор страхования. Спасибо. Порекомендовала знакомым, трое уже посетили, еще несколько человек придут в первых числах ноября
1
September 19
Очень добросовестное и уважительное отношение к клиентам со стороны Ивашиной Анастасии Евгеньевны главного менеджера счета.Спасибо за доброту к ветеранам труда и пенсионерам и за профессионализм!
1
June 29
Помогли решить проблему, отзывчивые сотрудники все расспросили и быстро дали ответ.
В самом банке чисто. Офис расположен удобно в городе.
1
1
June 29
Офис на проспекте Ленина для меня очень удобен по расположению. Есть конечно очереди, но более 15 минут жду редко. Получаю зарплату на карту втб. Новая программа с кэш бэком очень понравилась, выгоднее чем была раньше.
1
1
June 28
Доброго дня! Сегодня была в офисе, и очень осталась довольна работой менеджера Анастасии ! Сотрудник помогла мне решить вопрос картой, который я не могла решить самостоятельно, хотя уже давно знакома с этой системой! Обстановка в офисе комфортная, все быстро и качественно! Спасибо
1
July 20
Хороший офис. У меня пакет "Привилегия", поэтому я обычно сразу иду на третий этаж. Обслуживание клиентов "Привилегии" отличное, придраться не к чему. Единственный недостаток - нет лифта. Банкоматы всегда работают.
1
September 19
Комфортный офис, быстрое обслуживание. Консультант Анастасия очень вежливая и дружелюбная. Обслуживанием осталась полностью довольна.
1
June 30
Очень люблю данное отделение, постоянно туда хожу. Вежливые сотрудники помогут решить любые вопросы.
Горячая линия, кстати, часто подводит и сообщает неактуальную или не точную информацию. Поэтому рекомендую всем посещения данного офиса. Сотрудники всегда подскажут.
1
1
October 19
Небольшие не удобства машину поставить практически не возможно , зато приветливые девчонки помогут раскажут найдут выгодные условия по кредиту и другим инструментам банка
1
March 5
Была приятно удивлена обслуживанием в офисе банка. Сотрудник помог решить все мои вопросы быстро и эффективно. Очень рекомендую банк ВТБ всем, кто ищет хорошее отношение к клиентам :) и выгодные предложения!
2
2
September 18
Посетила данный офис ВТБ и была приятно удивлена. Специалист быстро и качественно обслужил и помог в решении вопроса.
1
May 4
Можно было бы поставить меньше 1 звёзды, так бы и сделала.
Перешла на втб недавно и это тихий ужас. Терминал с талонами никогда не работает всегда очень большая очередь. В окошках сидят люди, наверно должны быть обучены но банально не знают как выдать деньги с карты.
Если хотите сберечь свои нервы не переходите на втб в особенности в этот ужасный банк.
3
2
March 16
Неоднократно была в отделении ВТБ банка на Ленина 36, очень вежлевый персонал, на все интересующие вопросы отвечают очень подробно и доступно. Девушке в 6 окне отдальное спасибо за качественное обслуживание!
3
2
March 5
Согласна с отзывами ниже, худшего отношения я ещё не встречала, хоть и не могу сказать,что там я частый гость, заказывала денежную сумму, приехала получить , ждала больше часа, все менеджеры ходят туда сюда важной походкой, обсуждая свои дела, как будто они не работники,а сами являются банкирами ,народу куча им наплевать, обслуживание мне тоже не понравилось ,высокомерие зашкаливает. Не хотела бы туда ещё раз попасть. Лучше снять в банкоматах. Данное отделение не советую, худшее наверное в городе.
6
1
March 11
Офис банка ВТБ на проспекте Ленина оставил приятные ощущения после посещения. Обслуживание прошло на высоком уровне, а сотрудники проявили профессионализм и дружелюбие. На все вопросы получила подробные и понятные ответы, оформление документов прошло быстро. Я осталась довольна!
3
3
June 30
Отличный филиал, внимательные сотрудники. Оформили карту. Все объяснили. Спасибо!
1
1
May 22
Банкоматы круглосуточные, несколько штук, все работают. Перевести, снять, оплатить. Что ещё надо.... Рекомендую к посещению.
2
1
June 30
Отличное отделение банка, обслуживание на высоте. Ответят на любые вопросы (в рамках разумного))
1
March 5
Отличное и быстрое обслуживание, приятный и вежливый персонал, очень комфортный офис. Большое спасибо!
1
2
September 18
Отличное отделение. Грамотные специалисты, обслуживание на высоте
1
July 11, 2023
К самому к отделению банка нареканий нет, но вот банкоматы просто ужасны: постоянно выплевывают купюры, невозможно с первого раза внести на карту денежные средства, в лучшем случае с третьей попытки это удастся. При чем с современными банкоматами таких проблем не возникает. Но банк, почему-то, не заменяет старые банкоматы, которых, к слову, и так в городе очень мало.
Спустя почти год с качеством банкоматов вообще ничего не изменилось, как были проблемы с пополнением наличных на карту, так они и остались, постоянно невозможно пополнить карту, т.к. банкомат продолжает выплевывать деньги.
Изменяю оценку на 2 балла за работу отдела, т.к. за год банк вообще никаких действий не предпринял для устранения проблем.
2
1
February 22
Минусы: отношение к клиентам пренебрежительное. Разные сотрудники дают разные ответы на один и тот же вопрос. Нет консультанта. Плюсы: понравилось только расположение офиса. В остальном негатив, мне не помогли в моем вопросе.
3
2
October 18
Являюсь клиентом Привилегии. Выражаю благодарность за терпение и заботу о клиентах Анастасии.
1
October 18
Обслуживание отличное. Отдельная благодарность менеджеру Анастасии
1
September 18
Очень хороший офис. Обслужаюсь у банке ВТБ уже давно. Всегда помогут и подскажут
1
December 31, 2022
В данном отделении ХУДШИЙ УРОВЕНЬ ОБСЛУЖИВАНИЯ по пакету Привилегия. До этого обслуживался в других городах - там был уровень и сервис, а здесь всё прям ниже плинтуса... За 2 года обслуживания здесь Персональный менеджер ни разу не позвонил, даже предупредить о смене условий обслуживания (за что только деньги получает), даже никаких доп продуктов не предлагал... Да и в офисе найти менеджера - это проблема - практически каждое посещение - это абсолютно пустой офис, где ещё кого-то нужно найти все Персональные менеджеры сидят в "бэк офисе" (подсобка рядом) и обсуждают личные проблемы (через открытую дверь всё слышно - болезни, дети...) - это и есть Привелигированное обслуживание (руководителей, учредителей, обеспеченных людей) Ивановского ВТБ... Обращение к руководителю Привелегии в этом отделении так же осталось без результата (такое же болото). С руководителем всего отделения пообщаться не получилось - ему не до клиентов...
До свидания ВТБ! Из за таких сотрудников и отделений портится отношения ко всей структуре, хотя на собственном опыте прекрасно знаю что в других отделениях абсолютно другое отношение к клиентам.
7
1
December 7, 2023
Хороший банк, вежливый персонал, быстро помогли с оформлением карты,девушке большой респект, пишут что очереди, очереди практически не было, по времени заняло не более 15 минут
1
August 29, 2023
Обслуживание ужасное, работает один менеджер - остальные гуляют по офису. Громко общаются на свои темы.
Хоть и очередь электронная, а толку нет!
Менеджеры, вообще не знают о своих продуктах ничего!
Уже звонила жаловалась на горячую линию их.
Если ты не хочешь и тебе не нравится работа,значит найди другую. Почему клиенты должны страдать? и нести материальные потом проблемы.
6
August 23, 2023
Сестра оформляла в этом банке вклад, ей навялили, впарили договор страхования жизни от СОГАЗ, в итоге спустя 3 года доход = 0. А при оформлении обещали 15% в год. Обманщики, вам там аукнется за такое дело. Вы всех пенсионеров обманываете и себе ногти с ресницами делаете. Кормите своих детей за счет чужих. Подло, низко, противно
2
2
March 19
Сотрудник этого офиса не очень умеет обращаться с клиентами, приходила за справкой по итогу консультации не получила внятной.. Он ничего не знает.. Звоните в Центральный офис 🤦♀️🤔
1
May 5
Очень хороший филиал, офигенные и отзывчивые сотрудники, да и в принципе банк хороший)
3
1
April 15
Огромное спасибо что у ва с есть такие сотрудники как парня зовут не помню но помог мне с лёгкостью в моих нелёгких вопросах
1
September 21
Являюсь клиентом втб привелегии, хожу на обслуживание только сюда! Большое спасибо менеджеру Екатерине за сверх заботу и быстрое решение моих вопрос!
1
September 30
Спасибо ВТБ, всё организовано и чётко 👌
1
June 13, 2023
Банк с обслуживанием ниже среднего. Нет консультанта, который поможет правильно сориентировать. В итоге можно просидеть час в очереди, а потом тебя отправят в другой кабинет. Девушки доброжелательные и хорошие специалисты, но кто всем в этом банке управляет, не сильный специалист.
4
1
July 31, 2023
Спасибо огромное банковскому работнику Сергею.Обслуживание, отношение к клиентам.Все супер.Все рассказал,подсказал как сделать лучше.Сергей-ты молодец!
1
May 14
Сам банк не плохой , но медленное обслуживание и от этого постоянные очереди , приходится ждать очень долго
2
June 6, 2023
Выражаю благадарность за профессионализм, чувство ответственности за полученное дело и правильное понимание чувства юмора. Главному менеджеру счета отдела Привилегии,Ковалевой Оксане от Заслуженного работника пожарной охраны Российской Федерации А. К. Калинкин.
2
3
October 31
Не компетентный сотрудники, навязывание различных услуг
December 11, 2022
Обратился в банк втб на Ленина. Сотрудник банка в вёл в заблуждение. Создал заявку типо они провели служебную проверку и прислали ответ письменный что типо в вас не кто не в водил в заблуждение. После ответа обратился для распечатывания договора на что специалист ответил услуга платная 250 руб. Так как надо обращаться на склад откуда мне пришлют копию договора. От этой цены я конечно был в шоке. По данному что в вели в заблуждение и причинили мне материальный ущерб буду обращаться в роспотребнадзор. Так что банк не советую
7
1
November 24, 2022
Обслуживания нужно долго ждать. За час проходит только 3 клиента. Это очень долго. Не знаю на счет всех специалистов, но 2ое специалистов из 2 и 4 окна точно не компетентны в вопросах выдачи денег банкроту по доверенности от финуправляющего. Даже начальник Александр у них не компетеньен в этом вопросе. Была 2 раза в этом банке на Ленина и больше нет желания туда идти.
5
1