Банк оформлен хорошо, отдельное спасибо за кофемашину внутри. Дизайн хороший свежий, сотрудники приветливые. Но огромное , НО это то новшество, что сотрудники общаются и делают работу внутри зала. Это жутко неудобно, со всех сторон проходной двор, шум, левые истории. Просто не сосредоточиться на задачах ни клиентам , ни сотрудникам. Верните стандарт, кабинет или окошко. Представьте какого сотрудникам в конце дня после 100тни прошедших мимо и 100и людей с кем работали? По моему бред, а не идея. Быть ближе к людям хорошо, но не в этой ситуации.
Приятно была удивлена обслуживанием. Очереди не было. Быстро приняли, все подробно объяснили, помогли в вопросе достаточно профессионально, проконсультировали по всем возникшим вопросам. Персонал вежлив. Отделение банка оставило положительные впечатления. Спасибо за качество и оперативность
Много раз обращался в это отделение по разным вопросам, никогда не было проблем.
Расположено удобно в центре города. Работает с утра и до позднего вечера, в том числе в праздники (дежурное отделение).
Сотрудницы приятные и компетентные. Обычно делают всё в течение 10 минут (дольше ждёшь очереди). Дополнительных услуг никогда не навязывали.
Иногда, когда не знали, не стеснялись спросить клиента о чём-либо (от меня например сотрудник узнал что в ВТБ теперь можно перепривязывать карты к разным счетам).
И наоборот стесняются попросить оставить отзыв на banki.ru, yandex и 2gis (хотя у них в брошюре на столах есть даже QR коды для этого) - каждый раз предлагаешь и каждый раз с радостью соглашаются (премия).
Достаточно сидячих мест для ожидания в очереди. Есть зона банкоматов 24/7. Давно стоит кулер для воды и недавно поставили кофемашину.
Из минусов - в час пик (в конце рабочего дня) можно минут 30-40 просидеть в очереди. Но вообще такое бывает редко - на моей памяти всего один раз.
Успехов банку ВТБ и его сотрудницам.
Посещение данного отделение банка (ул. Карла Маркса, 4) очень порадовало: приятная атмосфера, вежливый персонал, быстрое обслуживание, консультирование по вопросу обращения квалифицированным сотрудником банка. Предложение по кэш бэку и отсутствие очередей приятно порадовало. Спасибо руководству отделения и работникам банка за ответственное отношение к своей работе
Всегда обслуживаюсь в данном офисе: приятная атмосфера, вежливые сотрудники. Хочется выделить сотрудника Козловскую Наталью, всегда доступно объясняет, профессионал своего дела, выражаю ей особую благодарность.
Сегодня посетила отделение ВТБ, по вопросу ПДС, хочу выразить огромную благодарность Козловской Наталье, всегда приветливая, отзывчивая, знает свою работу, профессионал. Спасибо, что есть такие сотрудники.
Посетили отделение впервые. Только положительные эмоции! Особая благодарность Лопатниковой Оксане Владимировне- профессионал своего дела! Все четко, быстро и по делу!
Хочу оставить свой отзыв о данном отделении банка. Высококвалифицированные и приветливые менеджеры отвечают, а что главное разъясняют все интересующие клиентов вопросы. Единственное НО - небольшие очереди, которые в основном состоят из пенсионеров, людей которым нужно уделять чуть больше времени, чтобы они могли понять важную для них информацию.
Недавно была в данном офисе. Уютная обстановка, есть кофе и чай в случай долгого ожидания. Выпускала карту впервые. Менеджер Гусаков Олег рассказал все преимущества использования картой.
Профессиональные сотрудники. Народу много,но электронная очередь двигается быстро. Считаю один из лучших банков по обслуживанию клиентов. Стоянка для авто маловата.
2.11.24 г. я обратилась в отделение банка ВТБ в г.Раменское, ул.Карла Маркса, 4, по вопросу перевода денежных средств с заблокированной социальной карты на мой мастер-счет. Подписала заявление, дату попросили не ставить, сказали, что сами проставят ее после праздников и, начиная с 5 ноября, в течение 3-х дней, средства будут переведены. Номера заявления, его копии или чего-либо еще мне не дали.
В указанные сроки средства на мастер-счет не поступили. Я обратилась в это отделение повторно 15.11.24 г. Менеджер спросил, есть ли у меня номер заявления (его, соответственно, не было), уточнил у руководства и сказал, что средства поступят в течение 4-х дней (рабочих или календарных - точно сказать не смог). Есть подозрение, что после моего первого визита это заявление просто потеряли где-нибудь на столе и забыли про него. На мою просьбу дать мне номер моего заявления тот же менеджер тааак удивился...
Сегодня уже 4-й рабочий день, деньги так и висят на заблокированной карте. Есть ли смысл опять ехать в отделение, непонятно. Составила обращение уже онлайн, может хоть оно сдвинет дело с мертвой точки.
Вывод о впечатлениях от общения с банком: хотя и создали атмосферу доверия и максимального дружелюбия (круглые столики, чай/кофе, веселые голоса, объявляющие номер очереди, куча смайликов в чате), свою главную задачу выполняет он с трудом, медленно и со скрипом.
Огромное спасибо сотрудникам банка ВТБ Раменское , Карла Маркса 4
Вежливые и тактичные сотрудники , быстрый сервис! Отдельное спасибо : Макаровой Натальей за идеальное проведение сделки 🙏 настоящие профессионалы! Также благодарим Менеджера Наталью и Оксану! Быстро , четко и по делу!❤️
В части самого отделения - очень удачное решение с зонами диванчиков, где сотрудники обслуживают клиентов банка, действительно понравилось. Отдельно хочу отметить сотрудника данного отделения - Никиту. Высокий профессионализм и столь же высокая отзывчивость, терпение и готовность помочь клиентам, работоспособность - образчик настоящего эксперта своего дела. От всей души желаю Вам, Никита, взрывного карьерного роста! Такие как Вы возрождают веру в молодое поколение!
Отделение современное, сотрудники стараются. Посещал с целью переноса мобильного номера в ВТБ Мобайл, обновления адреса прописки и переноса пенсионных сбережений НПФ ВТБ в Программу Долгосрочных Сбережений, просидел почти час. Через неделю выяснилось, что заявки на перенос номера вообще нет в системе, а адрес прописки вообще не тот, что в паспорте. Зато открыл накопительный счёт и задействовал кэшбэк :) Ну хоть не зря съездил. Во время нашего общения с сотрудницей ей позвонила начальница и долго о чём-то говорила. Начальники, пожалуйста не отвлекайте сотрудников во время работы, а то вот что получается :)
Ужасное отделение, некомпетентные сотрудники. Не знают, как произвести международный перевод по договору. Не знают, как внести корректировку в значение платежа (даже директор филиала), хотя в других отделениях ВТБ это делают без проблем за считанные минуты. В итоге пришлось самому отправлять перевод через приложение, а вопрос с корректировкой назначения решать через горячую линию, т.к. сотрудники заявили: "у нас нет технической возможности это исправить". То есть у других есть, а у них нет. А на самом деле просто лень разбираться в вопросе, проще же сказать " мы такое никогда не делали".
Отвратительный банк.
Кредит который постановил выплачивать судом, стали снимать с карты крупными суммами-тоесть всю зарплату и премии, сняли более 800000 рублей, кредит на 544000, так ещё кредит не уменьшается, а растёт. Мало того звонили на горячую, специально кладут трубку даже с сотрудником банка. Посылали нас в разные офисы центральные. Куда не ездили, все говорят мы не центральный офис.....
Мягко говоря обман))))) Не знаем как решить эту проблему.
И сейчас приходиться обращаться к юристу, платить ему деньги.
Но, судом мы добьёмся справедливости!
Банк отличный, персонал доброжелательный и профессиональный, оперативно решает возникающие вопросы. Однако заместитель начальника отделения Апалькин Алексей Геннадьевич -грубый, дерзкий, с хамским отношением к клиентам. Не слушает, отказывается обслуживать клиентов, Кошмар!
Приходила подтвердить учётную запись.Менеджер СмаженковаД.Е. быстро выполнила требуемую операцию и дала квалифицированную консультацию по интересующим меня вопросам и возможностям по ракетному предложению.
Свм банк нравится но посещать их офисы... это прям запас нервов иметь для ожидания своей очереди. Сотрудники работают медленно, переходят с места на место, что так же отнимает время на их подготовку к работе.
При этом сотрудники вежливы и всегда помогают.
Уютная атмосфера, быстрое обслуживание и отсутствие очередей. Приятно удивил новый формат обслуживания - за столиками, а не через стойку или окно, как в большинстве других банков. Был в этом отделении 2 раза и оба раза все было на высшем уровне. Особо хотелось бы отметить работу сотрудниц - Натальи Козловской и Татьяны Ермошкиной. Все быстро оформили, дали совет по моей конкретной ситуации.
Вежливый персонал, шикарное решение принимать людей за отдельными столами и переговорными.
Расположение идеальное если ты пешком- все здорово и удобно. Но если на машине- готовься 10-30 минут кататься по дворам. И перевесьте указатель « Касса», при мне люди реально шли в туалет, а касса в соседнем зале.
В этом отделении работают ужасно не компитетные сотрудники сколько не обращался всегда какие то барьеры , приходиться обслуживать в Жуковском . в последний раз сотрудники не смогли сделать перевод , хотя им предоставил все необходимые документы , говорят сами делайте через приложение , но как не знаем
На такой большой город 1 отделение банка, это конечно нонсонс. Пошла тут карту поменять, сидела 1,5 часа, вроде и народу не много, думала за 15 мин пройду, а не тут то было... Вечная проблема с "висячим" интернетом тоже выбешивает. Сделайте хотя бы так чтобы компы нормально работали и чтобы люди не сидели часами. Может предварительную запись сделать, операции у всех разные. Хоть и есть личный кабинет, но иногда надо забежать на 5 мин что то спросить, а сидишь там бог знает сколько времени, особенно если после работы. Хочу отметить Лопатникову О.В. которая быстро и оперативно всё сделала мне, потом я ещё и друга привела. Спасибо ей большое.
Огромное спасибо сотрудникам данного отделения. Отдельно хочется выделить менеджера, Макарову Наталью! Отличный специалист и приятный человек, всегда поможет решить сложную ситуацию.
Это самый худший банк который можно было создать! Работники кол центра совершенно не компетентны в своей работе, как попугаи отвечают заученным текстом. Ни когда бы в жизни не связалась с этим банком, если бы на этом не настаивал работодатель.
Огромные очереди в данном отделении, постоянная суета, долгое ожидание и низкая квалификация сотрудников, которые возможно умышленно ради бонусов дезинформируют клиентов, в целом не благо надёжный банк со своими тараканами.
Часто посещаем этот банк. Сотрудники очень отзывчивые, всегда всё доступно объяснят , очень доброжелательные .Любой вопрос решают быстро и профессионально. Вобщем молодцы! Так держать!!!
Ужасный банк, сотрудники. Не могут решить проблему и просто сложив ручки сказали - извините. Не компетентные, от штатных сотрудников до руководителя.
" Мы не знаем , как это сделать "
Добрый день. Хотела выразить благодарность сотрудникам данного отделения банка. Всё сотрудники очень внимательны, грамотные и уважительные. С огромным профессионализма относятся к каждому клиенту. А в особенности хотело отметить сотрудницу Лопатникову Оксану Владимировна за чуткое, внимательно отношение. Со знанием своего дела, оперативно решила мой вопрос.
Очереди большие, ожидание составило 1.5часа. Пожелание -увеличить количество персонала. Но хочется отметить работу менеджера Никулина Никиты, всё объяснил, быстро решил всё вопросы. Спасибо.
Понравилось обслуживание сотрудниками банка, а в особенности хочу выделить сотрудника Никиту. Молодой человек подсказал , проинформировал, чувствуется профессионализм!
Очень приятная атмосфера внутри отделения банка. Так же понравился новый формат офиса , отдельные столы с диванчиками очень комфортно для клиентов.
Отказались принять монеты, мотивируя тем, что обязательно нужна оформленная карта банка ВТБ. Открытый счёт в ВТБ сотрудников не устроил. Непрофессионализм и нарушение законодательства .
Хотим выразить сердечную благодарность вашеей замечательной сотруднице Кревега Екатерине за добросовестную работу, чуткое, доброе отношение, внимание к деталям и вежливое, обходительное обращение к людям.
С уважением Решетниковы Л.В и В.И
Я являюсь клиентом ВТБ. Обслуживание на высшем уровне. Особенно Козловская Наталья Викторовна. Все расскажет, объяснит, что и как. Спасибо большое. Сотрудник от Бога. Знает свою работу. Всегда приветливо и вежливая в любых вопросах. Это дорогово стоит. Молодец. Теперь только к ней за обслуживанием.
Хочу выразить огромную благодарность за профессиональную работу филиала г.Раменское. Вежливый и приятный персонал, всегда решают все вопросы очень быстро и качественно.