Приятно была удивлена обслуживанием. Очереди не было. Быстро приняли, все подробно объяснили, помогли в вопросе достаточно профессионально, проконсультировали по всем возникшим вопросам. Персонал вежлив. Отделение банка оставило положительные впечатления. Спасибо за качество и оперативность
В части самого отделения - очень удачное решение с зонами диванчиков, где сотрудники обслуживают клиентов банка, действительно понравилось. Отдельно хочу отметить сотрудника данного отделения - Никиту. Высокий профессионализм и столь же высокая отзывчивость, терпение и готовность помочь клиентам, работоспособность - образчик настоящего эксперта своего дела. От всей души желаю Вам, Никита, взрывного карьерного роста! Такие как Вы возрождают веру в молодое поколение!
Посещение данного отделение банка (ул. Карла Маркса, 4) очень порадовало: приятная атмосфера, вежливый персонал, быстрое обслуживание, консультирование по вопросу обращения квалифицированным сотрудником банка. Предложение по кэш бэку и отсутствие очередей приятно порадовало. Спасибо руководству отделения и работникам банка за ответственное отношение к своей работе
Огромное спасибо сотрудникам банка ВТБ Раменское , Карла Маркса 4
Вежливые и тактичные сотрудники , быстрый сервис! Отдельное спасибо : Макаровой Натальей за идеальное проведение сделки 🙏 настоящие профессионалы! Также благодарим Менеджера Наталью и Оксану! Быстро , четко и по делу!❤️
Огромное спасибо сотрудникам данного отделения. Отдельно хочется выделить менеджера, Макарову Наталью! Отличный специалист и приятный человек, всегда поможет решить сложную ситуацию.
Хочу оставить свой отзыв о данном отделении банка. Высококвалифицированные и приветливые менеджеры отвечают, а что главное разъясняют все интересующие клиентов вопросы. Единственное НО - небольшие очереди, которые в основном состоят из пенсионеров, людей которым нужно уделять чуть больше времени, чтобы они могли понять важную для них информацию.
Недавно была в данном офисе. Уютная обстановка, есть кофе и чай в случай долгого ожидания. Выпускала карту впервые. Менеджер Гусаков Олег рассказал все преимущества использования картой.
Очереди большие, ожидание составило 1.5часа. Пожелание -увеличить количество персонала. Но хочется отметить работу менеджера Никулина Никиты, всё объяснил, быстро решил всё вопросы. Спасибо.
2.11.24 г. я обратилась в отделение банка ВТБ в г.Раменское, ул.Карла Маркса, 4, по вопросу перевода денежных средств с заблокированной социальной карты на мой мастер-счет. Подписала заявление, дату попросили не ставить, сказали, что сами проставят ее после праздников и, начиная с 5 ноября, в течение 3-х дней, средства будут переведены. Номера заявления, его копии или чего-либо еще мне не дали.
В указанные сроки средства на мастер-счет не поступили. Я обратилась в это отделение повторно 15.11.24 г. Менеджер спросил, есть ли у меня номер заявления (его, соответственно, не было), уточнил у руководства и сказал, что средства поступят в течение 4-х дней (рабочих или календарных - точно сказать не смог). Есть подозрение, что после моего первого визита это заявление просто потеряли где-нибудь на столе и забыли про него. На мою просьбу дать мне номер моего заявления тот же менеджер тааак удивился...
Сегодня уже 4-й рабочий день, деньги так и висят на заблокированной карте. Есть ли смысл опять ехать в отделение, непонятно. Составила обращение уже онлайн, может хоть оно сдвинет дело с мертвой точки.
Вывод о впечатлениях от общения с банком: хотя и создали атмосферу доверия и максимального дружелюбия (круглые столики, чай/кофе, веселые голоса, объявляющие номер очереди, куча смайликов в чате), свою главную задачу выполняет он с трудом, медленно и со скрипом.
Нас не первый раз уже обслуживает приятный и вежливый сотрудник по имени Наталья Козловская. Объясняет доступные варианты, помогает нам разбираться в приложении банка. Рекомендуем!
Уютная атмосфера, быстрое обслуживание и отсутствие очередей. Приятно удивил новый формат обслуживания - за столиками, а не через стойку или окно, как в большинстве других банков. Был в этом отделении 2 раза и оба раза все было на высшем уровне. Особо хотелось бы отметить работу сотрудниц - Натальи Козловской и Татьяны Ермошкиной. Все быстро оформили, дали совет по моей конкретной ситуации.
Хороший банк. Клиентов обслуживают вежливо и быстро. Хочу поблагодарить Кревега Екатерину Андреевну за внимательное и добросовестное отношение к работе.
Вежливый персонал, шикарное решение принимать людей за отдельными столами и переговорными.
Расположение идеальное если ты пешком- все здорово и удобно. Но если на машине- готовься 10-30 минут кататься по дворам. И перевесьте указатель « Касса», при мне люди реально шли в туалет, а касса в соседнем зале.
На такой большой город 1 отделение банка, это конечно нонсонс. Пошла тут карту поменять, сидела 1,5 часа, вроде и народу не много, думала за 15 мин пройду, а не тут то было... Вечная проблема с "висячим" интернетом тоже выбешивает. Сделайте хотя бы так чтобы компы нормально работали и чтобы люди не сидели часами. Может предварительную запись сделать, операции у всех разные. Хоть и есть личный кабинет, но иногда надо забежать на 5 мин что то спросить, а сидишь там бог знает сколько времени, особенно если после работы. Хочу отметить Лопатникову О.В. которая быстро и оперативно всё сделала мне, потом я ещё и друга привела. Спасибо ей большое.
Часто посещаем этот банк. Сотрудники очень отзывчивые, всегда всё доступно объяснят , очень доброжелательные .Любой вопрос решают быстро и профессионально. Вобщем молодцы! Так держать!!!
Добрый день. Хотела выразить благодарность сотрудникам данного отделения банка. Всё сотрудники очень внимательны, грамотные и уважительные. С огромным профессионализма относятся к каждому клиенту. А в особенности хотело отметить сотрудницу Лопатникову Оксану Владимировна за чуткое, внимательно отношение. Со знанием своего дела, оперативно решила мой вопрос.
Понравилось обслуживание сотрудниками банка, а в особенности хочу выделить сотрудника Никиту. Молодой человек подсказал , проинформировал, чувствуется профессионализм!
Очень приятная атмосфера внутри отделения банка. Так же понравился новый формат офиса , отдельные столы с диванчиками очень комфортно для клиентов.
Прошу прочитайте этот отзыв, чтоб не попасть в такую же ужасную ситуацию как я.
Взломали карту и оформили кредит. Больше месяца не могут разобраться с этой проблемой!!!
Я студентка, денег платить нет, при этом чужой кредит считай!
Претензии к самому ВТБ, нежели к отделению. Ужасно следят за безопасностью своих клиентов!!!
Хотим выразить сердечную благодарность вашеей замечательной сотруднице Кревега Екатерине за добросовестную работу, чуткое, доброе отношение, внимание к деталям и вежливое, обходительное обращение к людям.
С уважением Решетниковы Л.В и В.И
Хороший банк. Менял валюту для командировки, смог поменять хорошую сумму денег. Я не являлся клиентом банка, по этому возникли трудности, но персонал вежливо всё объяснили и решили все мои вопросы за 15 минут.
Я являюсь клиентом ВТБ. Обслуживание на высшем уровне. Особенно Козловская Наталья Викторовна. Все расскажет, объяснит, что и как. Спасибо большое. Сотрудник от Бога. Знает свою работу. Всегда приветливо и вежливая в любых вопросах. Это дорогово стоит. Молодец. Теперь только к ней за обслуживанием.
Свм банк нравится но посещать их офисы... это прям запас нервов иметь для ожидания своей очереди. Сотрудники работают медленно, переходят с места на место, что так же отнимает время на их подготовку к работе.
При этом сотрудники вежливы и всегда помогают.
Под предлогом необходимости активировать дебетовую карту просят положить на счёт 100 рублей, а потом просят код из смс и подключают защиту от мошенников. В частности так поступает Коновалова Елизавета Геннадьевна под руководством заместителя директора Дозорцева Михаила Евгеньевича. Будьте внимательны и выбирайте другой банк.
Минус: время ожидания в очереди.
Плюс: сотрудники отделения профессионалы, общение с ними комфортно и продуктивно. Вопрос, с которым обращается клиент решается быстро и качественно.
Хочу выразить огромную благодарность за профессиональную работу филиала г.Раменское. Вежливый и приятный персонал, всегда решают все вопросы очень быстро и качественно.
Очень большие очереди постоянно, одно отделение на город. Могли бы набрать сотрудников и работать 2 через 2. И тогда бы 7 дней в неделю люди могли бы решать свои проблемы с ВТБ. Придется закрыть счёт в этом банке
Был опыт посещения данного офиса для открытия аккредитива при продаже недвижимости. В целом все прошло как надо, но осадочек от отношения к клиенту по программе привилегия остался негативный. При изучении стандартного заявления на открытие аккредитива возникли вопросы об исключении некоторых пунктов, не подходящих к ситуации. Менеджер вежливо пытался объяснить, что форма стандартная, изменению не подлежит. В итоге пришла начальник отдела и сказала, что если не нравится, то мы Вас не держим, до свидания...заявление от безысходности подписали, а осадочек остался. Клиентоориентированность по русски!!!
Вежливое обслуживание, особенно в лице Гелаже Яны Игоревны, оперативно сориентировала во всех вопросах, быстро все оформила, эмоции только положительные, за отношение к клиенту ставлю 5+!!!
Очень понравилось обслуживание
Сотрудника Ермошкина Наталья.
Все мои вопросы решила.помогла с личным кабинетом,помогла перевести мультибонусы.
Сотрудник очень вежливый и профессиональный. Побольше таких сотрудников.
Хочется отметить доброжелательность и профессионализм сотрудницы отделения Козловской Натальи. Всё подсказала, проинформировала, чувствуется забота о клиенте. Спасибо! Хорошо, что есть у вас такие сотрудники.
Была в данном банке случайно,очень понравилось обслуживание,решили вопрос быстро. Понравился новый формат очень необычно и не привычно,но удобно. Можно выпить кофе или воды,отдельный плюс за туалет. Даже долгое ожидание,думаю, не будет напрягать. Есть 4 банкомата. 2 при входе 2 в зале
Менеджер Алексей Дикин профессионал своего дела. К обслуживанию клиентов подходит со знанием вопроса, с искренним желанием помочь и с неподдельным уважением. Именно таких профессионалов не хватает нашей стране. Выражаю благодарность вашему банку в лице Алексия Дирина.
Хочу выразить благодарность ипотечному Менеджеру Макаровой Наталье за проведённую сделку по покупке квартиры, за решение сложных ситуаций, и за терпение!!! Самый профессиональный и отзывчивый сотрудник ВТБ!
Хочу отметить отличную работу, отзывчивость и доброжелательное отношение специалиста Дианы Маркиной. Помогла в решении вопроса быстро и качественно. Спасибо.
Хочу выразить благодарность Ермошкиной Натальи Викторовне, за грамотное и быстрое обслуживание, помогла и рассказала как действовать в моей ситуации. Спасибо вам большое 👍
Проводила сделку с сервисом электронной регистрации и безопасных расчетов. Дом с землей. Великолепно. За 45 минут в комфортной переговорной. Менеджер Ирина очень компетентная и тактичная
Хорошее место, ответственные сотрудники, грамотные всегда подскажут. Внутри чисто и уютно, современный ремонт. К сожалению маленькая парковка для авто.
Хорошие отделение. Спасибо большое менеджеру Александру, что решил все вопросы. Рада, что есть такие сотрудники которые умеют выслушать и сделать все вовремя и ответственно.
Спасибо , Оксане Лопатниковой , за подробную информацию , рассказала о всех продуктах, помогла и решила все мои вопросы, лучшая из лучших. Будто сам Бог послал к ней , очень спасибо за такого прекрасного сотрудника и все кто будут обращаться в банк, советую попасть именно к Оксане