Понравилось отношение работников банка к клиентам. Девушка по имени Диана для кредита сама все оформила, очень быстро все подготовила, очень было приятно.
Мужа перевели на карту ВТБ, пошли ее оформлять. Честно говоря просидели не мало, пока подошла его очередь. Нам очень понравилась девушка при входе (консультант, менеджер или еще как они называются), она любезно и грамотно все показала и рассказала мужу, быстро загрузила приложение, помогла активировать карту, ну и вообщем все такие тонкости, с которыми самим пришлось бы разбираться не 2 минуты. Хотела себе карту тоже оформить, но просидев в очереди, что то мне расхотелось иметь карту ВТБ))
Нет парковки,бывает очереди долго ждать пртходится,но специалисты грамотные,всегда помогут.Круглосуточный банкомат,правда аппараты очень капризные и не всегда принимают купюры,досадно
Полный бардак в банке, разговаривают ни как с клиентом, а как с быдлом.... постоянные очереди, половина сотрудников постоянно нет на месте, объяснить толком ни чего не могут !!! Был за последние три дня, три раза у трёх разных специалистов и все разговаривали чтоб быстрей ты от них отстал ..... ужасный банк и ужасное обслуживание клиентов ....
В этом отделении Банка ВТБ очень хорошее отношении к клиентам. Были там 18.03.2021 года. Благодарим за обслуживание консультанта при входе (к сожалению не запомнили ее имя) и Степанову Марию Анатольевну..
Отдел по работе с Юр лицами не компетентен. О том, что тарифы в банке меняются, были не в курсе., хотя информация в личном кабинете банка уже была размещена. С собственными тарифами не знакомы. Интернет поддержка пишет одно, горячая линия даёт другую информацию. Рекомендовали обратиться в местное отделение. На официальный запрос с просьбой разъяснить условия обслуживания в местное отделелении по г Казань просто распечатали тарифный план и сделали предположение. ОТВЕТ НА запрос сделанный через горячую линию пришёл чере 2 недели. И содержал ответ полностью противоположный тому, что дали в местном отделении.
Это возмутило 😠
Решили закрыть счёт. 🤦♀️
Да не тут то было. Написали заявление о закрытии счета, по двум организациям. При попытке перевести деньги с расчётного счета в другой банк, операции через он-лайн сервис заблокировали😲. На вопрос, почему, ответили, что система посчитала наши действия мошенническими и необходимо обратиться в местное отделение с заявлением. Вторую организацию тоже заблокировали, объяснив тем, что кабинет создан общий. Чере 2 дня вместо обещанных пару часов сняли блокировку, но только с одной компании. Так ещё латёж не прошёл, потому что, выяснилось, что срок полномочий директора окончен год назад и нужно их подтвердить, Подтвердили, Через день, звонок из банка, с претензией к тексту решения о назначении директора. Когда счёт открывали решение было таким же и всё устраивало. Блокировку по второй организации не сняли, пришлось оформлять платёжку через местное отделение за 400 руб.
Сччет закрывали почти 2 недели.
В справках о закрытии счета перепутали ИНН.
Цены на обслуживание подняли в 5 раз.
А качество услуг и компетенция персонала не подняли.
Ужасное впечатление о банке 😠
Любите экстрим, не хватает адреналина? Тогда откройте счёт в этом банке!
Очереди у вас конечно огромные, сидишь по 2 часа, это долго :(
1
Show business's response
A
Anonymous review
February 1, 2020
Пришел в отделение в субботу в 13:00, чтобы закрыть кредит, очередь на входе человек 30, на талончике было написано перед вами: 28 человек, не смотря на большое количество клиентов из 10 окон работало всего 1, через минут 40 и частые крики клиентов открыли ещё 1, все люди на взводе из-за долгого обслуживания, я просидел больше часа, но своей очереди не дождался. Персонал очень грубо отвечает тем, кто начинает возмущаться, хотя они правы, сидячих мест нет, стоять час или больше на одном месте достаточно тяжело. Персонала много, все обсуждают обед, но обслуживать клиентов не спешат, видел как девушка вышла обслужила 1 клиента и ушла с концами куда то.
Классный офис. Удобно расположен и персонал кассиров приветливый. Единственный недостаток - разбитая парковочная площадка напротив, которая пожизне занята торгашами.
Банк ВТБ на ул.Зорге в г. Казань самый плохой банк каторый я встречал.В этом банке сотрудники оманывают клиентов .Меня обманули и я потерял деньги. Возврата не получил. Ответ зам.директора -Сам виноват.
Был недавно в этом банке. Пришёл в рабочий день. Взял талончик. Просидел минут 50 прежде,чем позвал специалист по обслуживанию,хотя сидели операционистки без клиентов. Чё т как то плохо.
Посещала офис ВТБ на Зорге, 57 обслуживанием осталась довольна, специалист грамотно и очень вежливо донёс всю необходимую информацию. Буду посещать офис в дальнейшем.
Персонал хамло, особенно беременная, которая вышла в дектрет в июне. Хотела погасить досрочно расрочку, персонал объяснить ничего не могут, личную информацию обсуждают с тобой на расстоянии 100 метров, видимо чтобы слышали все, договор не мог вступить в силу целый месяц, видимо чтобы его нельзя было досрочно погасить. Не советую ни сам банк, ни именно этот филиал, лично мое мнение
Медленно обслуживают. Плюс как-то пришёл в это отделение и минут 15 ждал сотрудницу, чтобы она появилась у своей стойки, чтобы задать ей вопрос по привязке карты к приложению ВТБ. Даже духу её там не было. Пришлось самому разбираться. Благо не настолько я тупой оказался - справился