VTB Bank
203 reviews
May 17
Отличное профессиональное подразделение ВТБ . Вежливое обслуживание клиентов с быстрым решением финансовых задач клиента. Высокий уровень работы с понятным языком для клиента финансирования и регулирования финансовых услуг. Светлана Николаевна всегда в курсе экономики и готова помочь клиенту. Отличный менеджер без лишних проволочек Ирина Владимировна. Всегда ясно быстро и понятно готова для работы с клиентами.
1
September 20
Очень довольна работой Владислава Жданова! Всегда выполняет работу четко, без ошибок. На любую просьбу клиентов откликается с уважением и правильным решением поставленной задачи. Хочется пожелать ему успехов в его работе. Большое ему Спасибо!!!
1
August 20
Сегодня обратилась в офис на Савушкина 131 с вопросом, который не мог решить ни один другой офис банка ВТБ. Заместитель директора офиса Владислав урегулировал мой вопрос в течение нескольких минут. Что самое приятное-мне не пришлось писать ни одного заявления, Владислав оформил все необходимое в электронном виде и мне оставалось лишь нажать на одну кнопку для завершения нужной операции в электронном кабинете.
Объявляю большую благодарность и восхищение работой сотрудников, в частности, заместителя директора.
Всегда буду рада обратиться в это отделение банка 🙏❤️
Приятно, когда делом занимаются профессионалы 👏🏽☺️
August 28
Здравствуйте. Советую всем! Отделения с лучшим персоналом. Всё быстро и качественно, а главное очень вежливые специалисты! Благодарю!
1
October 2
Огромное спасибо менеджеру Опер. зала на Савушкина д133 в СПб!Менеджер Аоакся Атоян
блестящее и не формально обслуживает клиентов банка. Она всегда с отличным настроем и все сложные для людей серебряного возраста вопросы решает легко без заморочек, как и сегодня 02.10.2024г. тоже .
August 1, 2023
Очень тихое и спокойное отделение. Кругом чисто, почти нет очередей, вежливое обслуживание. Особенно понравилось обслуживание в 7 окошке. Дважды попала к Кубеневой Алисе Владимировне. Благодарю за качественный сервис, корректное и доброжелательное отношение. Не все отделения могут похвастаться адекватными и расторопными профессионалами своего дела. Прошу поощрить Алису Владимировну премиальным вознаграждением за добросовестное и высокопрофессиональное исполнение своих должностных обязанностей.
Желаю отделению ВТБ на Савушкина, 131 процветания. Всех клиентов ориентирую на 7 окошко - число счастливое, это точно!))
Один малюсенький минус - долгое ожидание кассира, но это мелочи, по сравнению с вежливым обслуживанием. Рекомендую сделать две параллельно работающие кассы. Потому что ожидать больше часа не каждый может себе позволить.
1
1
June 2
Очень удобное расположение и время работы, в том числе в субботу. Внутри просторно, несколько консультантов. Зал ожидания. Очень помогли с оформлением банковских продуктов, всё подсказали. Также есть несколько банкоматов, к ним круглосуточный доступ. Всё отлично👍
1
August 22
Получала в отделении карту Петербуржца, менеджер Светлана мне подробно рассказала про условия обслуживания и скидки по данной карте. Спасибо большое за великолепное обслуживание!
September 7
Прошу отметить менеджера Янкину Наталью Алексеевну, решила сложный вопрос с переводом пенсии, была ошибка в гос. Услугах, помогла отключить автоплатеж в другом банке, настроила гос. Услуги и кэшбек, огромное спасибо за помощь старому человеку
1
December 10
Отличный филиал. Потрясающий персонал и сервис. Менеджер Трухина София профессиональный сотрудник, контактная и внимательная.
2
February 9
Несколько раз обращалась в банк и общалась с главным клиентским менеджером Ельниковой И.В. Ирина Владимировна знает решение всех моих сложных вопросов. Отвечает грамотно, четко, профессионально, подсказывает, помогает и предлагает наиболее удобные решения.
Ирина Владимировна создает гармоничную атмосферу, обстановку доверия и открытости.
Мне, новой клиентке банка, приятно было взаимодействовать с Ириной Владимировной.
Благодарю отдел кадров за прекрасный подбор кадров и лично Ирину Владимировну за душевность и доброжелательность.
1
August 22
Посещал для того, чтобы получить накопительную часть пенсии. Сумма превышает 350. Обещали помочь получить единоразово. НЕ ВЕДИТЕСЬ!!! Всё кончилось тем что подал обычное заявление на выплату и получаю теперь по 1597р на 27! лет, так как пенсия льготная! Пробуйте сначала через госуслуги. Там есть вариант от 120 месяцев то есть 10 лет. Повёлся на обещания!
September 3
Благодарность Владиславу , грамотный и ответственный специалист ! Помог решить вопросы , которые не смогли решить в других отделениях .
1
October 10
Хороший, уютный офис, молодой персонал, рядом с бомом, всё устраивает.
November 8
Он Лайн невозможно даже карту выпустить, в опции «отправить заявку» все зависает и все… пыталась несколько раз…Как же потом управлять счетами…Бросили эту идею…
June 21
Сегодня обратился в отделение на савушкина 131 к менеджеру Янкиной Наталье Алексеевне не работала карта,сотрудник быстро переоформила новую,рассказала про кэшбэк,пенсионную программу долгосрочных сбережений,оформили программу,крайне благодарен за обслуживание,прошу поощрить морально и материально
1
June 11
обратилась в отделение по поводу перевода вкладов из открытия в втб,обслуживалась у менеджера Янкиной Натальи Алексеевны,она подробно проконсультировала,помогла создать кабинет втб,закрыть вклады открытия и перевести в втб под 18%,остались приятные впечатления
1
January 16
Хорошее отделение. Чисто, спокойно. Заказала карту по интернету,пришла все быстро оформили. Банкоматы есть 24/7..все отлично
May 29
Ставлю 3 звезды не данному офису, а в общем банку ВТБ! Уже несколько раз была ситуация, когда все одобряли в личном кабинете, звонили и приглашали в офис со словами, что все одобрено. В итоге, когда приезжаешь, говорят, что заявки не видят и надо подавать просто заявку новую на кредит и не ободряют..?! Пустая трата времени! Не ценят чужое время и деньги!!!
February 15
Выражаю огромную благодарность Кубеневой Алисе за ее чуткое и доброжелательное отношение к клиентам. Она профессионал своего дела. Спасибо!
October 14
Вечная очередь, сидишь по 2 часа, чтобы просто спросить... Пихают свою рекламу везде, а на самом деле половина вранья...
November 6
Не ходите в банк по заявкам на кредит наличными, там предложат кредитку или другие условия. Не тратьте время.
1
January 4
Пришлось сидеть в очереди и ожидать обслуживания. Персонал знает не всё программы вкладов. Но после подпора необходимого вклада оформили быстро и назначили время удобное для меня для приезда за документами.
March 26
Всем здоровья!!!! Много банкоматов, это к плюсам)! Минус, если надо обратиться к сотруднику банка!!! Работает их немного и ждать приходиться минут 15-20….Но вежливые и все вопросы решают))!!!
May 3, 2023
Был в отделении 28 апреля, мой вопрос очень быстро решила девушка блондинка( здоровья Вам и счастья побольше, Вы просто профессионал по другому не сказать, к сожалению не запомнил имени, так бы написал, Вы были за столом сразу справа от входа), до этого 3 дня мотался по отделениям ВТБ и сталкивался с тем что сотрудникам либо абсолютно пофиг на обращения, либо они не на столько компетентны. По времени ожидания сказать не могу, т.к. был при открытии отделения в 9 утра, по банкоматам тоже не скажу, не пользовался. График работы соответствует указанному в яндексе.
August 14, 2023
Очень хорошее отделение. Особенно Смирнова Виктория Николаевна. Очень хорошо помогла и всё понятно и доступно рассказала. Побольше бы таких специалистов.
March 31, 2023
Хочу выразить большую Благодврность сотруднику банка ВТБ. на ул. Савушкина 131. Ельниковой Ирине Владимировне.
Очень внимательно, с большим участиеи отнеслась к возникшей у меня проблеме и вопросам. Очень грамотно и доброжелательно ответила на все вопросы и помогла решить проблему. Моя мама тоже является клиентом этого отделения банка и всегда хочет попасть именно к этому сотруднику! По моему мннию она, является примеро лучшего сотрудника банка. И именно так должны сотрудники банка относится к своей работе- с любовью и профессианализмом. Спасибо ей Огромное.
1
January 15, 2023
Хочу сразу сказать, что оценка не относится к отделению, оценка относится к банку ВТБ.
Отделение на Савушкина удобно расположено, сотрудники отделения всегда учтивы и вежливы, компетентны. Но на моем опыте общения с ВТБ только отделение на Савушкина и Малоохтинском отличается этими "качествами". Отделение рядом с Адмиралтейством - это жесть! Ноль по обслуживанию ЮЛ, нет знаний, нет элементарного уважения к клиенту. Из-за этого отделения общее впечатление о ВТБ упало до нуля.
1
1
October 21
Введите уже наконец электронный документооборот с физ. лицами! Как юридическое лицо- проблем не знаю, все по высшему разряду. Но как только становлюсь обычным человеком- обслуживание спорит только с почтабанк. Можно миллион посещений потратить, на то, что в других банках делается удаленно.
April 9
Отличное обслуживание, быстро , качественно, был приятно удивлён, 👍🏻
November 5
Хороший банк!с каждым годом становится всё лучше и лучше
October 27, 2023
Сегодня, очень на нервяке обнаружили оплошность, но дежурившие сотрудники мегаадекватно себя повели, отнеслись с пониманием, вели себя очень доброжелательно,особенно хочется отметить Светлану Николаевну за человеческое отношение, спасибо вам.
October 6
Обслуживание и персонал замечательное, отношение к клиентам хорошее, время ожидания я даже и не заметил, всё быстро и по делу😊👍
October 7
Очень все долго, регистрация через приложение и сайт не работает.
September 13, 2023
это что за сервис "ненавязчивый"? пришла снять со счета сумму , чтобы положить на карту.
В итоге, благодаря Виктории, не могу войти в личный кабинет по своему паролю, т.к. она со своего планшета зачем-то свой пароль ввела...
Я ее об этом не просила. Решено уйти в другой банк.
1
2
December 26, 2023
Очень долгое обслуживание. Будний день, в 12 дня приходится ждать больше часа, проходят не по очереди, эл.очередь очень странная, ждешь пока пройдут все, кто пришел позже.
1
December 29, 2023
29 декабря, в 10:30 работает 3 окошка!!!! Очередь уже из 7 человек!!! Где остальные сотрудники?? Хоть еще пару окошек откройте!! Перед праздником устроили выходные?!(((
May 6, 2023
Это отделение банка мне очень нравится, сотрудники всегда и во всем помогут. Обслуживание юр лиц и физлиц в разных залах,все удобно размещаются.
September 17, 2023
Все отлично. Новый уровень обслуживания по душе. Быстро, четко, индивидуально.
January 19
Замечательный сотрудник Оксана, помогла оформить карту, все быстро.
October 17
Время ожидания маленько , почти нет народу
1
March 20, 2022
Стала повторным клиентом данного банка из-за выгодных условий ипотеки, хотя первый опыт был очень неудачным. Сначала показалось, что за пару лет банк в целом улучшил свои клиентские сервисы за счёт повышения технологичности процессов. Но, как оказалось, внешний прогресс в целом не изменил отношение наплевательское к клиентам и отсутствие компетенций при решении проблем клиентов. Сначала у меня отвалилось мобильное приложение по известным причинам, потом не смогла зайти в интернет-банк. Обратилась на горячую линию, составили обращение. Через неделю пришёл ответ, что ответ на обращение могу посмотреть в интернет-банке, который продолжал НЕ работать. Снова пришлось дозваниваться на горячую линию, все специалисты некомпетентно сообщали мне, что у меня нет никаких проблем со входом по их данным, хотя ранее я направляла им подтверждение в виде скриншотов. Прорвав оборону на уровень 3 линии техподдержки, услышала, что все-таки у других пользователей обнаружена аналогичная ошибка и банк будет ее решать. На вопрос, почему закрыли мое обращение получила невразумительный ответ и предложение оставить его по новой, либо пытаться зайти пока банк не починит проблему. Таким образом, я вынуждена была использовать банкомат, чтобы совершить банальные операции перевода денег со счета на счёт для погашения задолженности. В итоге, совершая операция перевода с одного счета на другой в банкомате, где представление счета ограничено последними цифрами, я ошиблась и перепутала счета, перевела с кредитной карты на дебетовую. Банк снял комиссию 8250 рублей. Я сразу позвонила на горячую линию, объяснила ситуацию и ошибочность операции, оператор меня успокоил и сказал, что составит обращение и скорее всего операцию отменят, так как он не видит никаких препятствий для этого, ведь деньги остались на моем счету. Спустя несколько дней пришёл вежливый отказ с отсылкой к моему договору с банком и правомерности снятия процентов. Потратив столько времени на коммуникации, получив формальную бесчеловечную отписку, сделала свои выводы, что клиентоориентированность и ВТБ это история несовместная и что данный банк будет наживаться на любых промахах своих клиентов. Будьте осторожны.
1
February 2
Спасибо за отличное обслуживание сотрудника Александра и Оксаны
February 2
Понравилось обслуживание, быстро и качественно 7 окошко
January 19
Ким Оксана, потрясающий менеджер. Быстро и все понятно!
1
May 14, 2023
Отличный банк, грамотные специалисты, вежливые, всегда готовы ответить на все вопросы.
August 30
Ну оочень медленное обслуживание....
October 16, 2023
Хороший банк очередь проходит достаточно быстро, но очень большие проценты в кредитах
April 15, 2023
В целом неплохой банк. Единственно услуги у них кривые какие-то не могут 1 рубль с карты отдать и закрыть её. Нужно самому что-то выдумывать переводить 1 рубль. И то карту они блокируют сразу, а счёт отдельно через 10 дней надо прийти чтоб закрыть
April 3
Не рекомендую. Банк требует безосновательные документы. Блокируют безосновательно счета и деньги.