Разочарование в банке ВТБ.( Не сотрудниками, конторой)
Show business's response
Юкки Кавагути
Level 18 Local Expert
November 19, 2021
Оценка «-5» если такую можно поставить, я бы поставил! Огромный зал, в котором постоянно работают 1-2 специалиста, время ожидания от 2х часов!!!
Руководители банка, вы совсем в своих заоблачных зарплатах о людях забыли? Такого свинства ни в одном банке нет!!!
В 18 часов люди идут с работы, чтобы решить свои вопросы с финансами. Вместо того, чтобы посадить три человека вечером, всего один с половиной операционист на все отделение!
Банкомат взял деньги,выдал ошибку,карту выплянул,а деньги не вернул и не зачислил,в зале нет сотрудников,к которым можно обратиться за помощью,только в одном окошке сидит девушка и куча народу ждёт очереди,время 14.30,где все сотрудники? Девушка сказала "ничем не могу помочь,звоните на горячую линию", по телефону сказали,что сотрудник банка должен был оформить возврат.
Нас в этом банке обслуживала Ольга Валерьевна: всё быстро, грамотно, доброжелательно. Мы с женой остались довольны. Однако, тех людей, кто высказывал отрицательные оценки я тоже понимаю.
Бывает долгое ожидание, с парковкой проблемы.
В принципе, стандарты обслуживания соблюдают.
Кредит дали после рождения второго ребёнка самый доступный-лучший на тот момент, удивили
Моим знакомым к кредиту здесь по тихому впарили страховку, я же был умнее и не успел попасться. Персонал без стыда и совести. А в банкомат зайти можно - он железный, не обманет.
Очевидно, что некоторым при посещении банка везет, а другим не очень. Мне здесь везет постоянно: быстрое время обслуживания, короткое ожидание, прекрасные, компетентные специалисты, которые в состоянии сохранять доброжелательность даже в самом конце рабочего дня (когда я лично только и добираюсь до банка).