Ужасная работа менеджера первой линии, ничего заёмщику не объяснил, не рассказал, на звонки не отвечал. Пришлось человеку обратиться в агентство, агентство связались с Анной, она молодец, все на высшем уровне,как всегда.
Несколько раз проводили тут сделки с клиентами... Каждый раз что-то да случается. И не грузится интернет, хотя при электронной регистрации он очень нужен... Но надо отдать должное. Персонал вежливый, старается помочь и решить проблему.
Отделение хорошее. Очередей бешенных нет. Работают много операторов. Не радует горячая линия, проверяйте сотрудников, они не компитентны, не могут ответить на простые вопросы, просто не знают.
Здравствуйте.
Была три раза и всегда ждала больше часа. Но решить вопросы помогли, специалисты хорошие. Поэтому, по-быстрому не получится - располагайте временем.
Постоянно очереди, умудряются 3 человека 40 минут обслуживать. В нашем высокоскоростном мире это большая ошибка не ценить время клиентов. Взять даже академовский филиал например, там же все четко настроено, окон много. Отдельно для тех кто кредиты получает, отдельно для быстрых операций.
А здесь уровень Бердск
Получение дебетовой карты заняло более часу времени вместе с очередью, все так долго! Активировать её можно по звонку, либо в приложении. Скачиваешь приложение, когда все регаешь, в итоге получаешь-так как карта не активна в лк ты зайти не можешь. Чтоб её активировать нужно узнать ПИН, по звонку (потом конечно засунуть в банкомат съездить, сделать любую операцию) Звонишь, там робот просит ввести номер начиная с 9 ки, вводишь номер, вы вводите не корректно. Все так туго! Придётся снова ехать в этот банк, тратить время и деньги.
Отличный банк,много окон, в удобном месте. Вежливые специалисты и всегда подскажут.
A
Anonymous review
December 15, 2020
Уже много лет являюсь клиентом ВТБ-24.Но, такого бардака, как в отделении банка г. Бердска на ул. Первомайской, 26А - я не видела нигде! Я никому не советую иметь дело с этим отделением. Люди, услышьте глас отчаянья. Ведите дела с любым банком, кроме отделения ВТБ-24 в г. Бердске. Уровень специалистов заслуживает оценку - ЕДИНИЦУ. С июня месяца не могу снять обременение с квартиры. Ипотеку плачу в другой банк, а квартира в залоге в ВТБ-24. Специалисты не владеют элементарной схемой сопровождения данной операции. Ипотечный отдел – это особая песня. Татьяна Анатольевна-горе отделения ВТБ-24.Человек не умеет выполнять элементарные операции, не может правильно объяснить клиенту все этапы рефинансирования, человек совсем не заинтересован в получении качественной услуги клиентом.
Учредителю банка ВТБ-24 центрального офиса советую - СРОЧНО меняйте штат и руководство в филиале г. Бердска. Вы теряете надежных и уважаемых клиентов!
Довелось мне побывать в банке ВТБ,по причине смены паспортных данных. Пришла я в 3 часа дня.Так вот, в очереди нас было всего 4!!!! человека и 2 сотрудника банка вели прием. Одина сотрудница занималась мужчиной, по времени минут 40 и естественно никого не принимала! Вторая, закончив прием ушла, видимо на обед. Все!! Прием был окончен! Полный банк сотрудников ( насчитала 5!!) постоянно ходили , туда-сюда.... Но видимо, у всех какие то более важные,руководящие дела. Вторая сотрудница минут через 35 вернулась и начала прием! За это время в очереди уже было человек 10! Ровно час времени, я провела в банке, порываясь каждые 15 минут уйти,видя ,что очередь совсем не двигается.
Вопрос: зачем делать 10 окон для приема, если работать некому? Радует одно, это мой первый и последний раз, когда я была в этом банке лично!
Ищите другой банк. Процент, начисленный на средства на пенсионном счете, переводят на другой счет, на который процент не начисляется. Обслуживание очень медленное. Как-то в очереди просидела 1 час 15 мин, при том что нужно было не кредит оформить, где заполняется куча бумаг, а просто получить уже заказанную карту.
В час пик, работает только два окна, что бы получить карту моментальную нужно сидеть в очереди 5 часо, народу ужас сколько, ни кто из работников не реагирует совсем
Взял талончик на входе и через 10 минут меня уже пригласили. Брал кредит. Девушка грамотно всё объяснила и подсказала что, да как. На все вопросы получил исчерпывающие ответы. Рекомендую.
Полное отвращение к данному банку очень долгое обслуживание , 5 операторских мест из 15 не работают провёл в банке больше часа так и не попал к оператору. Не банк а полное
Вообще атас. На площади Горького закрыли. Теперь люди стоят в очереди свыше трех часов, чтобы им уделили 3 минуты, а потом система зависла?! Отвратительный филиал. Многолюлно, жарко и мало работников. Три недели коту под хвост. Обещали перезвонить и дали свой телефон. Не перезвонили и на телефонные звонки не отвечали. Не рекомендую.
Ни кому не советую этот банк.Помимо навязанной страховки,включенной в тело кредита(90 т)Ещё и при наступлении страхового случая по просту отказ,без объяснения причин
Неудачно запланировано помещение. Никакой приватности при общении с сотрудником банка, практически негде посидеть в ожидании очереди. И просто очереди! Еще сложнее для привелигированных клиентов - очередь крайне медленно двигается и нельзя записаться на конкретное время. Но когда попал - весьма удобно.
Кто будет брать кредит,смотрите внимательно они впаривоют строховки не озвучивая того,и не где невидно только после оформления стоновиться понятно что вы приобрели строховки за очень большие деньги, в моем случае получилось 2 строховки и разобраться получилось только за 2 дня, вобщем потеря времени