Расположение удобное. Но с парковкой трудновато. Персонал грамотный, вежливый. Внутри просторно, места для ожидания достаточно, никто никому не мешает. Банкоматы всегда в рабочем состоянии.
Недавно жена стала клиенткой этого банка. Практически всё устраивает. Четыре звезды тлько потому, что не знает ещё все положительные стороны для себя при пользовании услугами этого банка. Два минуса: суббота - не рабочий день и очень маленький операционный зал. Но работа операторов нареканий не вызывает: вежливы, доброжелательны, стараются быстро обслужить клиента.
Являюсь клиентом ВТБ,хожу только в это отделение на Московском Площадь Новаторов.Персонал вежливый,грамотный,приветливый.Была в отделении 11.08.2024 попала в 1 окно Самыховой Л открывала вклад и оформляла карту, девушка всё понятно объяснила я осталась довольна.Самое лучшее отделение
Не успела переступить порог, как сотрудник кричит - ожидание полтора часа. Конечно, возможно популярное место, но полтора часа, кто , кроме пенсионеров, может позволить себе ожидать полтора часа?! Полное безобразие. Люди стоят, потому что присесть некуда. Банковской тайны 0, все все видят и слышат. Сотрудников тоже жалко , на них в упор смотрит разъяренная толпа. Возможно, пора сделать больше рабочих мест и стульев для клиентов.
Обслуживание низкого уровня. Приходили получать карту для социального тарифа по транспорту. Вопросы " в каком окне вы заказывали карту"?сухие ответы, никаких об яснений, помощи со стороны сотрудницы кот нас обслуживала.
Выдала и ушла.
Хорошие ребята там работают, оформил кредит и там втихаря мне впарили страховку, про которую я выяснил только дома. Страховка в обязательные условия кредитования не входит, как выяснилось.
Отделение банка расположено удачно на площади Новаторов среди множества торговых точек. Можно оформить ЕЦК- единую цифровую карту, объединив несколько карт в одну(льготный проездной, Заботу и пр), 4терминала для снятия/внесения, выгодный % для накопительного вклада.
Вежливый персонал, удобное расположение для тех кто живёт в 4 микрорайоне, парковка для машин часто забита, в зале чистота есть детский уголок, менеджеры почти все на рабочих местах
Специалисты банка всё доступно объясняют, дают рекомендации во избежание непонятных ситуации при использовании банковских карт. Банковские продукты очень привлекательные для новых клиентов.
Обслуживание быстрое, грамотные специалисты. Помогают друг другу. Ждать не долго, 2-3 минуты, иногда быстрее. Банкомат доступен круглосуточно, это очень удобно.
Есть удобные банкоматы. Но сотрудников мало, пришлось долго ждать консультации.
Чисто, удобно. Хорошо расположен. Давно на этом месте, поэтому местные легко подсказали как найти.
Хорошее отделение, персонал приветливый и отзывчивый, всегда помогут по различным вопросам. Единственный минус это банкоматы, очень часто не работают или тупят, барахлят
Хочу выразить благодарность обслуживанию Нечаева Романа Валентиновича, особенно не нравится мне женщина полная с белыми волосами, вспыльчива и не умеет спокойно объяснять
Обслуживание просто отличное!
Нужно было взять справку и выписку по счету, все было сделано очень быстро и качественно, невзирая на небольшие сложности, конкретно по нашей справке.
Недобанк... Принёс на оплату две квитанции из МФЦ на оплату госуслуги, вставил свою зарплатную карту в один банкомат на входе в операционный зал, по том во второй, потом в третий, а они оказывается не настроены на принятие платежей по скану QRкодов хотя в меню банкоматов такая функция предусмотрена, фонарик загорается но светит кудато не туда. Пригласил девушку из операционного зала, она попробовала но всё безрезультатно. В операционном зале ещё один такой же не до банкомат, результат нулевой...
Взял талончик, приготовил паспорт, дождался своей очереди и говорю девушке помогите мне оплатить квитанцию а она мне говорит что может это сделать только если у меня ч в телефоне установлен онлайн банк, то есть их компьютеры стоящие на каждом столе в отапливаемом и проветриваемом, светлом и уютом зале стоят только для декора.... Вбить реквизиты в программу и принять платёж у них либо нет умения либо нет желания....
Махнул рукой, снял в банкомате деньги и пошёл в Сбер где снова положил деньги на карту и черещ полноценный банкомат все же осуществил платёж..
3
2
Show business's response
А
Алексей Н
Level 11 Local Expert
April 2
Небольшое помещение, с постоянной очередью. Персонал вполне компетентный, старающийся помочь во всём.
Хорошая обстановка. Электронная очередь по талонам. Вежливое обслуживание. Но столкнулся с одним недостатком. Консультируют не по всем вопросам, и при этом нигде об этом не написано. Например, автокредитование. Взял нужный талон, потратил время для того чтобы узнать что надо обращаться в другой офис.
Один из банков ТОП, нормальный банковский продукт предлагают, постоянно новинки по вкладам, вовремя оповещают, приветливые сотрудники, казалось бы ну что ещё надо. Но мобильное приложение ужасное, не ужели нельзя нанять классных программистов и довести программу до совершенства. У меня последний флагман Самсунг, может какой нибудь кнопочный купить, чтобы работала программа
Обратился за ипотекой. Одобрили под 3 процента, т. к. зарплатный клиент. Всё подробно объяснили, ответили на всё вопросы. Время ожидания минимальное. Персонал компетентен.