Неприятное впечатление от работы дамы-операциониста в 1 окошке. То ли воспитания не хватает,то ли образования. Желание открывать вклад в этом банке пропало. Были 30.11.20.
Всегда считал, что в Сбере все очень долго. Я ошибался. В ВТБ все еще дольше, сотрудникам на Вас абсолютно безразлично. По любому вопросу отправляют на горячую линию, а на горячей линии в отделение банка. В итоге чтоб получить готовую карту ушло около часа.
4
Лана
Level 6 Local Expert
December 4, 2021
Ужастная обратная связь. Жалею что связалась с этим банком. Ноль компетенции сотрудников и задолбали со своим роботом, тогда когда нужен сотрудник.
Батюшки...
Пришел после работы.... В четверг...
Вы по четвергам, сюда приглашаете тех, кому были одлобрены кредиты??? 6 человек 3 операциониста одновременно были заняты оформлением... Из 6-8 возможных...
В банке было больше сотрудников! Которые делали вид бурной деятельности, бегая туда сюда... Даже в Сбере при подобных ситуациях - обслуживание идет быстрее!
Самое плохое отделение в Автозаводском районе, очередь из двух человек движется 1.5 часа.. и так всегда, ни разу не было адекватного обслуживания, многие сотрудники не компетентны!!! Жесть!!!
На ипотеку талоны не выдают, нужно занимать очередь, в которой можно просидеть ни один час. А вот при подписании кредитный договор правильно оформили только с третьего раза (сначала счет не тот указали, потом неожиданно сумма поменялась)
Самое худшее отделение ВТБ, из 8 окон работают только 3, персоналу безразлично на электронную очередь, особо наглые люди лезут вперед всех и их беспрекословно обслуживают! Лучше обращаться в ВТБ на Проспекте Ленина, 42. Там хотя бы реквизиты можно получить за 2 минуты за столиком у девушки у самого входа.
Очень долго приходится сидеть в очереди. Из 8 окон работают 2.
4
A
Anonymous review
February 26, 2018
Хотим выразить свою признательность и благодарность за качественную работу Зиновьевой Наталье Михайловне. На все интересующие наши вопросы мы получили компетентные ответы. Наталья вы отлично выполняете свою работу, успехов Вам и хороших клиентов.
С уважением, Михаил и Екатерина.
Если хотите потерять время -вам сюда. Банк работает до 20, а касса до 18.30 и вас, конечно же, об этом не предупредят. В итоге пока менеджер бегала туда-сюда касса закрылась, вопрос не решен. + хамоватые и тупенькие специалисты, не могущие вникнуть в суть вопроса клиента.
Безобразное обслуживание. Собрали народ, а сами разгуливают, хихикают. Принимают только два оператора. Была второй, просидела целый час. Пришла написать претензию на личный кабинет данного банка, где при переводе с одного банка в банк ВТБ между картами произошел сбой. При обращении к оператору по телефону сказали, что у них проблемы при переводе. Так зачем было перенаправлять меня в банк, из которого я переводила деньги в личном кабинете, если перевод невозможен. В результате деньги сняли , а в банке ВТБ не приняли. И они зависли не менее 20 дней. У стойки, где якобы дают талончики, девушка на мою мою проблему ответила улыбаясь, мол ждите, деньги вернутся. Что тут такого. Как будто у меня на лбу написано, что я миллионер, раскидываться последними деньгами и теперь ждать, когда они вернуться. Если какие то проблемы, надо было предупредить клиента в личном кабинете до перевода. Вот тебе и личный кабинет. А сколько нервотрепки и безобразного обслуживания.
По поводу хамства ничего сказать не могу мне не хамили, наоборот все объяснили все по полкам разложили очень вежливо. А вот то, что очень медленно и постоянно работают 3 человека в окнах ну или 4 и люди сидят по 2 часа, это точно.