VTB Bank
125 reviews
June 1
Оставляю положительный отзыв сотрудникам банка за неравнодушие и уважение. Работал с Ксенией Ковенко для открытия счёта и переводе пенсии. Ксения всё понятно объяснила и очень помогла советом как и что сделать лучше. Приятно обращаться к таким профессионалом. Удачи и успехов всему коллективу сотрудников
1
August 30
Положительный отзыв на сотрудника банка Ковенко Ксению, которая оперативно помогла мне по вопросам вклада денежных средств в банк
January 11, 2023
Удобно расположены офис. Обслуживание без нареканий - всё быстро, чётко и по делу. Личная благодарность Кристине Барсегян-грамотно, профессионально и чётко решила проблему! Доступно, для простого обывателя разъяснила все нюансы! Большое человеческое спасибо!
2
3
September 9, 2023
Добрый день. Написала на возврат страховки в период охлаждения! Сказали не позднее 7 дней придет возврат денежных средств. Но деньги так и не вернули. Мало того за свою халатность сотрудника даже не наказали. А моё обращение постоянно переносят. В итоги попросила родственников взять кредит, погасила его досрочно. Поехала в офис страховой и вернула, то что не успела ещё потерять. И там узнала, что через офис банка можно было вернуть всю потерянную сумму так как это по вине банка была допущена ошибка. Но меня там культурно отшили. Если у кого-то будет желание вернуть страховку обращайтесь непосредственно в страховую, а не через банк иначе потеряете деньги. И как они говорят у них есть свои юристы и им ничего за это не будет !!!
1
May 5, 2023
Обслуживание без нареканий. Больше спасибо менеджеру Крожниковой Виолетте Игоревне. Всё объяснила, можно сказать разложила по полочкам, помогла сделать выбор, в пользу более выгодного предложения. Спасибо.
1
2
July 1, 2023
Обслуживание быстрое, сотрудники приветливые, всё очень подробно обо всём рассказали, расположение очень удобное. Понравилось!
2
April 5, 2023
Отличное отделение , вежливые , грамотные сотрудники ! Красивая девушка Барсегян Кристина все доходчиво объяснила , оформила кредит и всё это за короткое время 👍 Рекомендую банк 👌
2
October 14, 2023
Очень плохое отделение, сотрудники хамы, работать не хотят, к маломобильному населению внимание ноль, все хотят чтобы делали через личный кабинет, условия им рассказать трудно, только ищут дураков, разговаривают на повышенных тонах, заместитель директора тоже разговаривает с клиентами на повышенных, одно бескультурие
2
May 20, 2022
Офис удобно расположен. Быстро, чётко работают специалисты. Все разъясняет. Спасибо за компетентность и внимательность к людям. Очень благодарна Сергею за помощь во всех вопросах!
3
1
May 16, 2022
Не ожидала такого приема !!! Просто команда профессионалов ! Оформляла карту ребёнку, сам руководитель помог мне в решению проблемы очень понравился приём ! Руководитель постоянно помогает коллегам которые обслуживают людей, отвечает на вопросы а так же разгружает очередь подходит сама к клиентам ( очень важный момент) обучают стажёров четко объясняют что делать ! Руководитель очень квалифицированный видно несёт полную ответственность за подчинённых очень красивое чёрное строгое платье ! К сожалению имен не запомнила! Сидели 2-ое нас обслуживала Виолета !
1
3
January 17, 2022
Комфортно, профессионально и, как ни удивительно по нынешним банковским временам, ненавязчиво. Очередь иногда собирается (я был днем в пятницу), но идет уверенно, причем иногда даже раскидывают вручную, если окно с табло занято. Мой вопрос объективно требовал времени, так что имел возможность фоном наблюдать за тем, как решают клиентские вопросы в других окошках. Спасибо!
1
2
November 29, 2022
Отличная менеджер Кристина Барсегян! Всё толково и по делу рассказала, оформила документы и даже помогла сделать нужные настройки в телефоне!!!!
Уважаемые её руководители, выпишите, пожалуйста, Кристине премию за тёплое отношение к клиентам и за быструю работу!!!
1
July 9, 2022
Хороший банк.
Обслужили без нареканий.
Бывают очереди в час пик, в остальном всё хорошо. Отдельно отмечу отдел привилигированного обслуживания и директора отделения.
Сотрудники молодцы, держутся хорошо!
January 17, 2023
Огромное спасибо вашему сотруднику банка, Масликову Александру. Качественно и быстро решил все вопросы. Супер!
July 9, 2022
Быстрое и качественное обслуживание!
В частности хотелось бы поблагодарить Глеба Андреевича, компетентный специалист. Ответственно подошёл к решению моей проблемы. Спасибо!
1
2
January 10, 2023
Персонал великолепный, но из-за сбоя в электронной очереди порой возникает неразбериха и очереди. Чисто. Удобное расположение.
1
March 3, 2022
Был приятно удивлен вежливостью и высоким профессионализмом сотрудников банка ВТБ (офис Ленинградское шоссе, 16А). За ожидание в очереди сотрудники по несколько раз извиняются. На вопросы отвечают полно и всесторонне. Особенно понравилась отличная работа сотрудницы Кристины Барсегян. Вежливо, быстро и профессионально. Огромное спасибо Кристине, а также всем сотрудникам данного офиса. Сергей П.
1
1
March 7, 2023
Отличное отделение банка! Александру отдельное спасибо! Я был принят со своим вопросом после закрытия банка и вопрос был оперативно решён!
11/10
1
1
May 25, 2023
Ужасное отношение к клиентам банка. Видимо женщина которую назначили заведующей отделением, очень плохо изучила свои обязанности и правила поведения. Повышение голоса это сверх безкультурия.
2
December 28, 2022
Зашли в отделение оплатить квитанции за мед услуги и тут же услышали от молодого человека-70 квитанций я обрабатывать не готов…А теперь вопрос-таким трутням наверное еще и премию дали.Отвратительное обслуживание,учитесь у Сбербанка-ни одного кривого слова от персонала,а у вас-павлин в очках сидит работать не хочет
2
2
January 26, 2022
Была небольшая очередь, прождала 15 минут, но извинились 5 раз, все сделали очень быстро, качественно и профессионально! Очень хорошее впечатление, огромная благодарность всем сотрудникам данного офиса!
2
1
November 2, 2022
Взяли заявление на открытие аккредитива, и не открыли, даже спустя ПЯТЬ рабочих дней!! Трубки не берут, комментариев не дают, на письма не отвечают.
Никогда не обслуживайтесь в этом отделении. Никогда не совершайте жилищных сделок в ВТБ. Никогда!
2
September 11, 2022
Приятный квалифицированный персонал! Спасибо директору филиала. Удобное расположение, есть парковка
2
1
May 6, 2023
Забыл здесь паспорт) лежал полтора месяца) сотрудники нашли даже моё место работы) постоянно интересовались когда я его заберу)
May 21, 2022
Всё грамотно, профессиональный подход к работе, быстро, качественно и доступно обяснили.
Спасибо
1
September 20, 2023
Долгие очереди. Крайне слабая квалификация у сотрудников. Работают также очень долго.
July 31, 2022
Отзывчивый доброжелательный персонал, нормальное отделение. 2 банкомата, что не очень удобно.
1
May 14, 2021
Был в данном отделении 07.05.2021! Скажу, что сотрудники отлично справились с огромной очередью, быстро и качественно решили мой вопрос! Спасибо вам за такое высшее качество работы. Отныне , буду только в этом отделении обслуживаться!!!! 👌🏻👌🏻👌🏻👌🏻👌🏻
3
1
July 4, 2022
Быстрое и качественное обслуживание. Отдельное спасибо сотруднику Фирстову Глебу за разрешение моей нетиповой ситуации.
3
July 1, 2022
Отличный,удобный офис прямо около дома,при его миниатюрности персонал без проблем справляется с любым потоком клиентов.
1
November 9, 2022
Работники знают своё дело. Всё быстро и чётко. На все вопросы знают ответы. Предлагают варианты, если есть какие-то конкретные задачи.
1
1
May 14, 2021
Отделение находится достаточно близко от метро, менеджер вполне понятно пояснила интересующие вопросы, обращаться потом повторно не прищлось. Хотя само отделение не очень большое, с момента прихода и до момента начала обслуживание прошло около 3-5 минут, очередь была небольшая, три человека, включая меня. Хамского отношения, про которое писали другие, не заметил, всё было предельно корректно, но возможно повезло с обслуживавшей меня сотрудницей (не запомнил имени к сожалению).
3
1
November 19, 2021
19.11.2021 просто активировать карту (почему то нужно именно в отделении) просидел 1 час 15 минут. Передо мной было всего 2 человека/ Работало 4 окна, но в потайных комнатах принимали «особенных» клиентов, провожая их потом в окна. «Особенные» клиенты пришли в офис задолго после меня. Отношение как в 90е думал даже начать искать связи ВТБ, что бы просто активировать карту, на которой уже мое имя!!!!!
2
2
July 4, 2022
Качественный сервис, компетентные сотрудники, всегда приятно обслуживаться в этом отделении
2
1
March 9, 2022
Пришёл обменять валюту 80 евро, отказали ссылаясь что даже с комиссии нельзя обменять, система не пропускает. Позвонив в службу поддержки с целью выяснения обстоятельств, перенаправляли меня перенаправляли а в итоге сбросили. Очень приятно хотя и непонятно.
3
May 24, 2021
Ребята где вы тут увидели хорошие обслуживания? Это левые комментарии потому что там армянская династия но впрочем не про это приехал сделать вклад просидел в очереди 20 минут хотя впереди меня был один человек но половину офиса сидели не понятно чем занимались ещё минут через 10 вышел их руководитель и я побывал на рынке этот армянин выражался словно арбузы продавал и тут я понял что мне нужно разместить свои денежки в другом месте.
4
4
April 8, 2022
Ужасное место! Сидела в очереди целый час-полтора. Сотрудники универсальные, долго обслуживают. К тому же, народу много, а их всего 3. Если хотите потерять время и нервы, вам точно сюда.
2
May 6, 2022
Потратила почти ЧАС на то чтобы НЕ ПОЛУЧИЛОСЬ ОТОЗВАТЬ ПЕРСОНАЛЬНЫЕ ДАННЫЕ которые я им и не предоставляла. Дали подписать бумагу о несогласии. Про отзыв вообще не слышали и разводят руками. Почему я должна тратить своё время на то чтобы вы не доставали своими предложениями, если я даже не являюсь вашим клиентом???
То что у меня что то якобы было в банке Москвы более 15 лет назад, когда я была ещё несовершеннолетней( социальная карта москвича что ли??) Даёт Вам право так по свински пользоваться данными? Фз о персональных данных для втб вообще не писан??
4
1
August 4, 2021
Хорошее отделение, очень грамотные и вежливые сотрудники. Еще ни одна моя проблема не осталась нерешенной. Все расскажут, объяснят на понятном человеческом языке.
August 3, 2021
Отличное обслуживание, хорошее месторасположение, только график работы не очень удобный стал, до 19 поэтому и очереди, все хотят после работы попасть .
3
1
August 3, 2021
Кредит оформил без проблем, я конечно так и думал, что дадут, так как с кредитной историей все в порядке. Здесь в отделение, менеджер все помог заполнить. Ответ ждали не больше 10 минут. Если вам нужно быстро решить вашу проблему с денежными вопросами, то вам следует прийти в этот филиал.
3
May 9, 2021
Была в отделении на Войковской дней 10 назад. Была приятно удивлена оперативности обслуживания. Мой вопрос по рефинансированию решился примерно за минут 20. Все это сопровождалось граммотной консультацией. Все очень доступно и понятно. Сотрудники очень вежливые. Отдельное спасибо руководителю офиса.
3
October 21, 2021
Полный ужас,карту которую обещали сделать за 3 дня делали полторы недели,потом оказалось что карту можно было не перевыпускать а просто разблокировать счета,сказали сделают это за 1 день , приехал через 3 дня счёт так же не сняли!после жалобы о плохой работе мне перезвонили и сказали что ВТБ меня больше не обслуживает!
1
July 30, 2022
Без очереди, быстро, обслужили вежливо и на все вопросы отвели грамотно
August 3, 2021
Нормальный офис с адекватными сотрудниками. Заходила туда насчёт ИИС. Специалист всё понятно объяснил, отвечал даже на самые мои глупые вопросы 😅. Никакого хамства (как я начиталась в отзывах) всё в рамках делового общения. И вот теперь я акционер 😎
3
1
October 25, 2021
Худший из офисов, пришла поменять карту 14.30 ушла в 17.00. Из 6 окон работае только три, создалась очередь, людди не выдерживают, ругаются, уходят. При этом в офисе есть сотрудники, которые выходят из дверей и уходят обратно. В сбере оперативнее работаю.
Решила перевести заработную карту в другой банк
1
2
November 14, 2021
Был вторым в очереди, нужно было получить готовую карту ждал больше 30 минут. Когда пригласили, долго выясняли месяц прописки, время шло. На вопрос :" что так долго ?" Оказалось потерялась карта, когда подключилась к поиску зав. Отделением карта нашлась. Теперь хожу в другое отделение банка.
1
October 11, 2021
Отвратительный офис, обращался трижды, каждый раз приходилось ждать по 30 минут своей очереди, работают всегда не все окна. Менеджеры неквалифицированные по любому вопросу начинают куда-то звонить…. Это видимо и затягивает процесс обслуживания клиентов…однозначно не рекомендую данное отделение
2
1
January 26, 2022
Всё понравилось! Хорошее отношение. Работают профессионалы. А заместитель директора Ерицпохов Сергей вообще красавчик.
1
September 21, 2021
Худший из офисов, жду 1 час.... Из 6 окон работае только три, создалась очередь, людди не выдерживают, ругаются, уходят. При этом в офисе есть сотрудники, которые выходят из дверей и уходят обратно. В сбере оперативнее работаю.
3