VTB Bank
227 reviews
April 6, 2023
В отделении на Ленинградской - чисто,персонал приветлтвый,вежливый,есть небольшая очередь.После заказа карты жителя на Госуслуги пришёл запрос о переводе пенсии в ВТБ,хотя я на зто согласия не давала,потом с моего счёта оплатили 1р на мобильную связь тоже без моего согласия.А вообще мнение клиента учитывается?
3
November 1, 2023
люди, которые ставят дизы на положительные отзывы-идите головой об стену побейтесь, имба банк , вы в поликлинике не были что-ли? там 4 часа можно просидеть😬
1
June 6, 2023
Мега долгое обслуживание! Сидеть приходится по часу! Девочки понятное дело никуда не торопятся, но надо же как то порасторопнее быть, вроде молодые, должны активнее соображать. Счета закрыть целая история! Но это скорее вопрос к самому банку...
3
October 11, 2023
Отвратительное обслуживание и отношение к людям. Вызывают голосом, затем прогоняют все талоны в одно время по табло. Очень долго, в итоге, никакого результата. Отделению требуется проверка
1
1
October 15, 2024
Благодарю, всё отлично,берите пример !
1
April 17, 2024
Сотрудники обманывают пенсионеров и невнимательных людей навязывая им дополнительные услуги, куда смотрит руководство?
2
January 23
Просто ужасные очереди ( нет детского уголка, могли бы поставить доску с мелками хотя бы. Ребенка занять нечем
September 9, 2024
Из 6 окон работает 3
Ожидание больше 40 минут
Кулер с водой пустой
August 11, 2022
Оптимизация добралась до всех...стопитцот окошек, и две! операционистки....народу двенадцать человек обслуживается часа четыре....просто зайти в кассу, и внести денег на свой счет для оплаты кредита просто так нельзя...надо попасть в число этих двенадцати,четыре часа прождать,чтобы потом за две минуты внести деньги в кассу...вы издеваетесь? При этом ходят кругами пит-боссы с томными глазами,и рассказывают истории о том,что-у нас программа медленно работает,очередь занимать не стоит...так и представил грязных,немощных кочегаров в подвале,которые из последних сил закидывают уголек в топку этой самой уставшей программы...
2
1
February 19, 2024
Получал карту в отделении, без очереди, все быстро. Сотрудник все рассказал и показал. Приду еще
1
January 11, 2024
Очень медленно работают сотрудники. Я пришел получить карту. В зале было вместе со мной 5 чел. После 40 мин. Ожидания. Я ушёл.
1
December 5, 2023
Очень старые аппараты по приему денег. Приходиться бегать от одного аппарата к другому. Вечно зависает не работает или просит просто подождать....
September 29, 2024
Некоторые сотрудники совершенно не понимают, что от им говорить клиент!
1
June 9, 2023
Всегда очередь. Электронное табло само по себе - вызывают голосом.
Нужен постоянный мобильный дежурный в зале, особенно в обеденное время.
Получая документ, накануне пришло СМС, простояла час точно в очереди.
1
1
January 29, 2023
Дочь первый раз в жизни оформляла карту. Помогли на все сто... Вышла из банка без всяких вопросов. Всё рассказали, объяснили, помогли активировать.
Приветливый и квалифицированный персонал.
1
1
March 25, 2023
Обслуживание быстрое, отношение к клиентам вежливое, персонал знающий решают проблемы, время ожидания 5-10 минут, банкоматы всегда работают.
1
1
October 13, 2023
Это банк настоящий ад. На плёвое, минутное дело потратил час. На 6 окон 3 сотрудника. Похоже руководитель взял золото в некомпетентности.
2
2
May 28, 2023
Банк ВТБ находится на ул. Ленинградская. Хорошая девушка специалист быстро решила все мои вопросы. Помогла настроить в телефоне онлайн. Работает кондиционер. Всё чисто и светло. Только вот карту жителя долго делается, почти месяц ждала.
January 8, 2023
Несколько раз заходила в отделение банка, сотрудники вежливые и внимательные. Удобно, что рядом с домом и всегда в доступе банкоматы.
1
January 9, 2024
Поменяйте банкоматы, они ужасно долго работают. Часто не принимают купюры - приходится повторять операцию по нескольку раз.
1
April 17, 2023
В отделение До на Ленинградской , постоянно ночуют бомжи , не возможно зайти , мало того они также и испражняются.
Про само отделение , долгое обслуживание и постоянно предлагают открыть кредитную карту.
1
2
May 25, 2023
Что происходит в этом отделении?! Беспорядок - это ничего не сказать. Что устроили с этими социальными картами? Шлют смс с приглашениями, но получить невозможно - полк народа сидит/стоит, электронной очереди нет. Хожу уже 2 недели. Что касается профессионализма сотрудников, то увы, горько и смешно. При сдаче документов оператор (?) сказала, что на получение паспорт не нужен, хотя я об этом не спрашивала. Посидев в очереди для получения было "приятно" услышать "Ваш паспорт?" И это при том, что я являюсь держателем карт и вкладчиком этого банка.
Это было всё. Теперь не знаю когда пойду снова. График у них прямо скажем зачетный. Я работаю дольше, да и обеденный перерыв тратить надоело.
3
1
May 3, 2023
Очень вежливый персонал и компитентен. Получила ясную консультацию. Очереди нет. Все оформила быстро. У банкоматов нет
1
3
October 16, 2023
Вежливый и внимательный персонал, всегда навяжут страховку и ненужные доп услуги как личные достижения
1
1
February 20, 2023
Недавно была в банке,расположенной по ул. Ленинградская. Клиентов было много,а сотрудников два человека. Обслуживание е медленное,неторопливо,время ожидания примерно полчаса. Терминал не работал,клиентов вызывали сотрудники.
1
June 30, 2024
красиво, чисто, всë нравится
March 28, 2023
Долгое время ожидание терменал не работает . да еще заполнял онлайн заявку на 200 000 т.р. приходит смс вам предварительно одобрен кредит. А когда приходишь в отделение вам приходит отказ. Как так? Или одобряйте или отказываете
August 23, 2022
Периодически мои данные и контакты попадают к другим банкам или мошенникам. 1-2 раза в неделю звонки от имени ВТБ. То кредит предлагают, то спрашивают, какие есть карты и сколько на них денег. Самое забавное, что ВТБ теперь предлагает платную страховку от мошенников. Лучшая страховка судя по всему не держать деньги в таком банке. И стоило ли так сливать репутацию банка, чтобы потом собирать страховку от мошенников
3
1
October 18, 2023
Отвратительное отделение и банк. Зачем электронная очередь, если она не работает? Время ожидания клиентов 30-40 минут. Серьёзно? 6 сотрудников в зале. Может надо сначала настроить процессы прежде, чем в принудительном порядке выдавать свои карты в огромном количестве, что аж справиться не можете?
Второй месяц не могу получить карту.
1
1
April 17
Все супер!!!
December 7, 2023
Обмен валют не советую в этом банке. Ожидание пол часа, при том что людей мало. Номер в талончике не соответствуют действительности, просто позвали в совершенно другое окно. Ожидание было напрасным, оказалось, что банк берет комиссию за обмен валют менее чем 300 долларов 300 рублей..
December 22, 2023
Ужасно медленное отделение.
САМОЕ МЕДЛЕННОЕ ИЗ ВСЕХ.
Банкоматы глючат постоянно,сенсор не срабатывает.
1
October 3, 2024
Хорошее отделение, часто туда захожу!
March 5, 2024
В последний раз поселения, не работало электронное табло, ждали по живой очереди
November 7, 2023
Обслуживание не очень (, электронная очередь не работает !!!, сотрудники очень долго и медленно работают((((((😡😡😡
November 17, 2024
Новые банкоматы. Нет очередей.
1
April 17, 2023
Заказал карту жиьеля самарской обл. Изготовиди за неделю. Это быстро. Зато второй день не могу ее получить на ленинградской 50 в офисе втб. Народу - тьма!! Люди стоят часами! Операторов не хватает катастрофически. Организуйте уже нормальное функционирование офиса. Электронная очередь не работает.Ноги моей в этом банке больше не будет!! Отсидел час и пока не принялся!!! Видимую работу делает только уборщица
2
December 7, 2022
В вечернее время мало народу. Меня консультировал очень грамотный специалист. Всё подробно объяснил. Не помню только его имя.
1
June 1, 2023
Обслуживание идет очень медленно, электронное табло работает, но вызывают клиентов почему-то голосом, ждал полчаса, так и не дождался очереди.
3
1
October 23, 2023
Электронная очередь не работает. Операционистовмне не хватает. Очереди огромные. Карту жителя самарской области не смогла получить, хотя она уже готова. Записали только через месяц на получение.
1
December 12, 2023
Табло очереди не работает, по-моему уже несколько лет, или периодически ломается.
1
July 9, 2023
Попалась хорошему работнику банка. Все сделал быстро и хорошо. К сожалению не помню как зовут. (
March 2, 2024
Очень долгое ожидание, никогда не работает электронная очередь
December 10, 2022
Не самый лучший банк. Постоянно очереди огромные. Тех, кто пришел за кредитом, как Богов обслуживают. А что до остальных сидящих в очереди, то их просто нет для сотрудников банка.
2
April 6, 2022
Самый отвратительный офис ВТБ. Никогда больше не приду. Конечно, и к самому банку отношение изменилось. Работает только 2 окна и в одном из них сидит ученица. Очередь огромная. Бегает тут беспантовая девочка, вроде контролирует своих операционисток. Обратились к ней с вопросом что 2 окна только работают, а она возмущённо ответила, вы не видите все работают!
1
November 28, 2022
На третий или четвёртый раз нашли общий язык со специалистами. Сейчас все отлично, но руководитель не очень...
1
May 17, 2022
Отделение с бесконечной очередью. Чтобы просто получить карту, нужно отсидеть 14 человек. Причём каждый человек обслуживается минут 15-30. Работает всего 2 окна и очень медленно. В офисе душно и голова начинает болеть уже минут через 15.
1
1
December 1, 2024
Отличное отделение
October 19, 2022
Ужасное место. Полный бардак. Не следят за документами. Не работает система отслеживания карт. Все очень долго. Сразу не могут определить в какое отделение нужно идти. В любом из офисов очень плохая организация
1
3
September 22, 2023
Думал что Сбер самый плохой банк, оказалось не самый. Час в очереди, чтобы не решили вопрос.