Отделение большое, много окошек, почти все ведут приём. Есть электронная очередь. Народ есть всегда, очередь 2-3 человека. Не всегда сотрудники могут ответить на вопросы и подсказать более выгодные условия, хотя какие-то попытки делают. Есть кабинет втб привилегия.
Развод на открытие счетов, обещают золотые горы а на самом деле ничего не могут и дорогое обслуживание. Менеджерам главное план закрыть. Пустая трата моего времени и моих денег.
Банк-партнер. Замечательные сотрудники: компетентные, вежливые и отзывчивые. Обслуживание и взаимодействие с клиентами на высоком уровне. Единственный минус -маленькая парковка, в поисках места для авто можно кружить как снежинка, по несколько раз😁
Банк отличный, персонал внимательный, вежливый, очень красивый. Обслуживают на высшем уровне. Только почему то дольше, чем в других банках. Имеется водичка попить, диваны ожидать
Единственное отделение, которое работает в субботу, поэтому клиентов много. Очень много. Обеззараживают рабочие места после клиента. Были то ли 14-е то ли 15-е, но времени потратили около 1 часа. Все операторы на местах. Никто не "сидит" в компьютере заполняя какие-то формы после того, как клиент отошел. Практически сразу же вызывают следующего. Операторы вежливы и действительно решают проблему, с которой обращаешься. Ранее обращались в отделение на ул. Яблочкова - там вежливо отправили решать проблемы через головной офис - онлайн или позвонить. Здесь - помогли и все решили.
Девчата по ипотеке профессионалы, работают на 5+!!! Объяснили, посоветовали всё чётко, грамотно и быстро. Однозначно рекомендую ипотеку ВТБ. В 2019 взял через 2 года у них же рефинансирование сделал на выгодных условиях!!!
очень удобно, что филиал работает в субботу, чтобы не бежать сломя голову и не отпрашиваться с работы. Отделение чистое, можно было бы оставить в детской зоне чистые листочки и подточенные карандашики.
Персонал отличный, но чаще других банков именно почему то с банком ВТБ связанны странные активации и незаконные списания денежных средств среди моих знакомых
В целом хороший банк, но есть свои нюансы, например терминалы, они просто бывают очень медленно работают, иногда некоторые транзакции было невозможно выполнить.
Обратилась в банк, девушка (окошко 8) даже не выслушала, сразу отправила на горячую линию. На горячей линии говорят нужно обратиться в офис. Ужасное обслуживание.
Приехал в субботу поменять номер телефона для приложения, обслуживания в банке. Для этого оказывается нужен целый управляющий, который в субботу не работает. На ресепшене вместо неисправного терминала номерки выдаёт сотрудник. Пожалуй не буду обслужиааться в таком заведении.
Безграмотные, непрофессиональные сотрудники , элементарно не могли выдать справку для госслужащих, зато цену 200 руб. озвучили сразу . В другом отделении выдали без проблем .
Отвратительное отношение к клиентам. Ужасно долгое ожидание. Клиента берут стажёры, которые не решают проблемы, только формально убирают очередь, однако потом без талона стоишь в другую очередь в течении 2 часов. Проблему в итоге не решили.
Хочу выразить благодарность менеджерам - Светлане, Нелле и Катерине. Очень оперативно работают при большом потоке клиентов. Всегда спокойны и вежливы. Желаю им терпения и удачи в любых ситуациях. Спасибо!
Хочу сказать большое спасибо администратору Гулиной Олесе Николаевне. Очень хорошая девушка, всё объяснила, всё что надо закачала показала,. Очень добрая и отзывчивая. Хотелось бы чтобы руководство обратило на неё внимание. Только из за неё дала пять звёзд
Отвратительно! Сколько можно ждать своей очереди ? Вышла звезда типа администратора , объясняя людям якобы все специалисты заняты,когда на самос деле половина окон пустые,работники банка работают настолько медленно,что я бы уже родить успела там !
2
Светлана Попова
Level 10 Local Expert
February 17, 2023
Осталось очень плохое впечатление. Пришла получать зарплатную карту. Искали долго. А в итоге получила вообще не свою карту. Узнала об этом уже дома когда сверла номер карты с номером в приложении. Позвонила в банк. Они после опроса моих данных сказали что на меня вообще нет карты. Поеду разбираться. Карта не именная
2
2
Show business's response
Сергей Литвинов
Level 15 Local Expert
September 5, 2023
Ужасное отношение к лиентам!!! Электронные квиточки- фикция. И печально, что руководство с этим не чего не делает. Устроили живую очередь. В общем впечатление колхоза.
Очень хорошее отделение банка. Когда мне понадобился кредит на довольно приличную сумму, я обратилась в ВТБ. Здесь приятная атмосфера, грамотные и доброжелательные сотрудники.
Открыли счет в этом банке для бизнеса
. .. Начало было бесплатно обслуживания счет.. Но когда на счету не окажется денег .. Договор автоматически изменится и обслуживание счет 2500 р в месяц.. ...очень хитро.. . .. . обман.. Когда подписал договор обяснили мне что за договор ..но про такое хитрости не слово.. .. ..
В банк пришел в 10.00 простоял 2 часа еще не дошла очередь, сидит 4 касира из 13 окон это как? И каждый кассир обслуживает клиента по 40 минут. Такого бордака еще не встречал не в одном банке, такое ощущение что я пришел не в банк а в почтовое отделение.