VTB Bank
92 reviews
September 6, 2024
04.09.2024 обратилась в офис ВТБ Привилегия на Остоженка 11. Вопрос у меня был из не из простых. Хочу выразить благодарность руководителю указанного отделения банка Саркисовой Эрминэ Самвеловне за понимание, внимательное отношение и содействие в оперативном решении моего вопроса.
Также хочу поблагодарить менеджера Екатерину, которая непосредственно занималась моим вопросом за профессионализм, компетентность и вежливое отношение. Она прекрасно разобралась в моем вопросе и грамотно все решила.
Также выражаю благодарность менеджеру Карену за оказанную помощь и содействие в решении вопроса.
Желаю всем сотрудникам банка ВТБ успехов, удачи и процветания!
1
August 30, 2024
Достаточно странное отношение к клиентам. Забыла пин-код от карты, ввела 3 раза ;) не спрашивайте зачем, но вот ввела и карту заблокировали. Все происходило в том же отделении в банкомате. Зашла в само отделение с просьбой помочь разблокировать, при этом у меня на руках была конечно же и сама карта, и паспорт... но сотрудник отправил меня звонить в тех поддержку!!! На все мои возражения ответ один - звоните в техподдержку... Занавес!
1
2
November 20, 2024
Обслуживаюсь в привилегии несколько лет, но в 9 случаях из 10 все хуже некуда: длительные ожидания, невозможность решить простой вопрос с первого раза. Привилегия подразумевает персонального менеджера, который при неудобном разговоре бросает трубку и орет - это не привилегия, а забегаловка, где не тебя обслуживают, а ты бегаешь и выпрашиваешь, чтобы банк сделал свою работу.
3
July 8, 2024
Филиал только для премиального обслуживания. Индивидуальные переговорные, чай, кофе, воды, соки, как положено. Сотрудничаю уже много лет. Из минусов, довольно большая текучка кадров. Часто меняются менеджеры, а это не очень хорошо. Поставил 4 только из-за текучки.
2
October 22, 2023
Отделением ВТБ Привилегия на Остоженке отличается камерностью и клиентоориентированным сервисом. Сотрудники вежливы и доброжелательны. Так же хочется отметить, что всегда оперативно помогают разрешить любые вопросы; связанные с обслуживанием карт, установкой приложений, и всем продуктам. В целом, готовы прийти на помощь- как-то забежала к ним распечатать нужный документ )))
3
February 14, 2024
В этом отделении, к сожалению, встречают по одёжке. Когда я с женой зашёл в отделение, то все 3 девушки, которые были в это время на рабочих местах посмотрели на нас как на заблудившихся людей или людей зашедших погреться))). Согласен, на нас не было легко узнаваемых брендовых вещей. Отношение изменилось лишь узнав, что я являюсь клиентом привилегии и пришёл положить деньги. Три звезды только за обслуживание в кассе и предложенный кофе.
4
1
September 17, 2024
Хороший банк, очень вежливый персонал. Менеджер Кристина мастер своего дела.
1
1
May 3, 2024
Чистое и приятное отделение на Остоженке - приветливый персонал/ предлагают кофе, чай и воду, для детей сразу предлагают разукраски и фломастеры, конфеты.
Переговорные приятные, менеджеры внимательные.
December 29, 2023
Сперва сказали,что одобрили кредит на 600т принесите справки с работы,при этом открыли какие можно счета,принесла справки,а они говорят, вам только рефенансирование,а зачем мне рефенансирование на 5 л,когда мне осталось платить три года!!!
1
August 27, 2023
Прекрасное расположение банка. Всегда помогут,подскажут. Быстрое и четкое обслуживание .
2
1
November 27, 2024
Красивый офис, но обслуживание так себе
September 18, 2022
Очень отзывчивый персонал! Тебе и чай и кофе! Всё оформляется бысто, без задержек! Молодцы! Класс! Приветливый и обоятельный персонал! Здорово! Так держать!
1
September 7, 2023
Пржалуй одино из лучших отделений банка ВТБ, хотя если честно, то во всех отделениях решат поставленные вопросы, но здесь как то заботливей что ли!
July 23, 2023
К сожалению уровень сотрудников резко снизился. Как это в своё время было в Мособлбанке, в Тинькофф-банке, Промсвязьбанке (про другие не знаю).
Чуть сложнее вопрос и сотрудница "поплыла".
May 13, 2022
Хорошее отделение, очень удобное для повседневных операций и всегда есть доступные банковские ячейки. Закос под премиум у ВТБ не очень получается, по мне бы лучше попроще, но за 5000 в месяц забыть про очереди - это прям норм.
3
2
May 21, 2022
Являюсь премиальным клиентом в нескольких банках. Однако, только здесь меня всегда впечатляет отзывчивость сотрудников. Удобно, что есть ячейки. Комиссии меньше, чем в других банках. Отдельное спасибо Наталье Аненковой, всегда радуюсь, когда попадаю к ней на обслуживание.
4
January 26, 2024
Офис для обслуживания корпоративных клиентов банка. Всегда быстро, четко
2
1
August 19, 2022
Хорошее отделение банка ВТБ, как и многие другие. ВТБ держит хороший уровень обслуживания клиентов.
В данном отделении, мало клиентов, очередей нет, обслуживают быстро, персонал приветливый.
Зашёл в данное отделение положить денег на счет через кассу. Вся операция заняла около 10 минут.
3
April 26, 2022
Я впервые сталкиваюсь с таким уровнем работы. Обращался неоднократно! Реакция очень быстрая. Быстро решают мои проблемы. Низкий поклон за такое отношение к клиентам.
И хочу выразить благодарность всем сотрудникам банка но особенно Родине Ирине Николаевне, за хорошую работу, за понимание клиентов в их жизненных ситуаций..! Советую всем!
3
July 21, 2022
Пришлось ехать в отделение для получения зарплатной карты - очень долго, почти полтора часа! (это еще без очереди! ) Сотрудники вежливые и приятные! Ну и естественно почти насильно кредитку впихнули (якобы это пакет к зарплатной и нельзя отказаться) Ну и комбо на последок -перечисляют денежные средства от работодателя уже 2 дня! Наш бухгалтер уже плачет от этого банка!
1
May 22, 2022
Отличный офис, приятные сотрудники, профессиональный подход.
Нет очередей, ответят на все вопросы и предложат чай или кофе. Интерьер тоже очень нравится.
3
March 29, 2023
Зашел оформить дебетовую карту
Обслуживание на уровне
Все разъяснили, помогли установить приложение
Особая благодарность Наталье
Хотя был одет не во фрак, но никто не разворачивал
2
1
October 18, 2022
Это отделение для не для простых людишек, на входе вам скажут, что надписи об этом на вывеске достаточно, чтобы кто попало не совался. А вообще-то, в картах стоило бы указывать, что отделение обслуживает не "физические лица", а только очень привелегированные из таковых!
3
February 17, 2022
На карте указано, что это отделение ВТБ. Оказалось Премиум банк. Необходимо было активировать карту для ребёнка и внести на неё деньги, сменив пароль. Отказали в обслуживании с порога. Смешно и грустно одновременно. Девушка (типа менеджер) при общении со мной даже не подошла, не смогла оторваться от своего кресла 🤣 общалась неохотно и свысока. Очень неприятное впечатление от высокомерия сотрудников. Являюсь премиум клиентом других банков, никогда не сталкивалась с таким непрофессионализмом. 5 или больше человек сидят в огромном помещении в ожидании премиум клиентов. Ни одного клиента. КПД стремится к 0. Забавный банк
3
1
May 19, 2022
Один из лучших офисов в районе с точки зрения доступности услуг, качества сервиса и продуктов!
Стабильно нет очередей, сотрудники приветливые!
3
May 13, 2022
Всегда ухожено и чисто ,один раз на памяти был не работающий банкомат ,а так постоянно в них есть деньги ,расположение удобное ,на Остоженке
3
November 4, 2022
Один из лучших отечественных банков, хорошее обслуживание, а банковские приложения вообще превосходные.
1
September 2, 2023
Очень выручает. Банкомат круглосуточно!
1
1
April 20, 2023
Спасибо Наталье Тополюк за отличное обслуживание
2
1
April 7, 2023
Хорошее уютное отделение, персонал компетентный
3
1
September 15, 2023
Очень приятные девушки работают. Спасибо им
2
1
December 20, 2023
Чисто,всё отлично)))
September 24, 2021
Это отделение ВТБ с высоким сервисом и внимательными сотрудниками. Рекомендую всем, кто хочет приватно и быстро решать самые щепетильные финансовые вопросы.
February 13, 2024
Рекомендую. ПУ Превилегия.
April 3, 2023
Отделение ВТБ привилегия. На карте отмечено как обычное. Крайне недовольна дезинформацией!
3
May 13, 2024
Вежливый персонал
1
August 28, 2023
Отделение хорошее, банк на троечку, до сбера далеко)
1
1
November 9, 2021
Удобно расположен. Качественное и приятное обслуживание. Приятный интерьер.
July 5, 2022
Если Вы не привилегированный, а обычный клиент втб, вас здесь не обслужат.
На картах следует точно это обозначить.
1
1
May 6, 2022
Когда- то вышвыривали людей, если у тебя не привилегия карта. А теперь вроде стали принимать зарплатные проекты. Вроде.
April 29, 2022
Хороший офис. Сотрудники приветливые и быстро решают вопросы клиента.
3
1
May 6, 2024
Чисто.
1
July 7, 2022
Обычный офис головного банка. Достаточно безлюдно а рабочие дни. Хорошие специалисты.
1
July 15, 2023
Сервис высочайшего уровня
December 14, 2024
Закрыто в 15:29
May 16, 2022
Офис для клиентов ВИП, большой и просторный, нет парковки от слова совсем
1
December 22, 2021
Очень вежливый персонал, даже в туалет пустили. Спасибо за человеческое отношение.
January 25, 2023
Прекрасный сервис, и обслуживание
2
November 27, 2022
честно говоря не знаю где набирают персонал, но складывается такое впечатление, что ты им должен и ты их обслуживаешь, а не наоборот
February 25, 2020
Отделение для VIP клиентов, в основном. Работает очень неплохо, по сравнению с другими отделениями, например, в том же Сити. Но с парковкой, особенно после "реконструкции" прилегающих к Остоженке улиц, тут совсем туго.