Обратилась в банк и попала на обслуживание на рабочее место 10 к сотруднику Валерию Владимировичу. Объяснил все очень подробно, был вежлив и доброжелателен. Я, кроме того вопроса с которым пришла, решила перевести и пенсию в ваш банк и получила кредитную карту. Очень довольна таким обслуживанием. Спасибо!
Посетила данное отделение банка в феврале месяце. Была очень удивлена обслуживанию. По сравнению с 2021 годом обслуживание просто на высшем уровне. Персонал очень вежливый и доброжелательный. Обращалась в банк по вопросу вклада. По очереди попала к сотруднику Валера. Просто профессионал в своем деле: порекомендовал выгодный вклад (по моим запросам), все быстро оформил, по моей просьбе закрыл счета, которыми не пользуюсь, выдал карту, которую уже наверно потеряла, и т. п. Все доходчиво мне объяснил, помог приложение установить на телефон. Просто было все супер. Также девушка помогла мне внести деньги в банкомат. Благодарю за профессиональное обслуживание!
В целом хороший банк. Быстро помогли с решением моего вопроса. Единственный минус, стали навязывать кредитную карту, которая совсем мне не нужна. Конечно это не вина сотрудников, а политика банка выдать как можно больше кредитов.
В этом банке идёт обман населения.При оформлении дали подарок,карту возможностей.Я не успела ничего сказать,как ее уже мне оформили Я от нее отказалась. Попросила удалить .Оператор сказала,что удалила и попросила порезать карту.Я пришла домой, посмотрела,а она мне ничего не удалила .Но карту я уже порезала по ее просьбе.Все проверяйте.Оператор Степанова,плохо знает законы, не обращайтесь к ней.
Обслуживание на достойном уровне, персонал доброжелательный, быстро и качественно решают все вопросы, помогают как решить их лучше, предлагаю дополнительно сервесы, которые несомненно оказываются полезными, всё вежливо и доброжелательно, время ожидания по разному, зависит от количества обратившихся клиентов
2
2
Show business's response
В
Валерий Лыков
Level 13 Local Expert
June 13
Три года назад открыли мне пенсионный счет ВТБ, положил туда 30 тыс. Теперь снять не могу ни в одном отделении - счет не видят. Писал в поддержку - пенсионный "кивает" на банк, банк на пенсионный.
Ну и народу полно.
Хорошее место расположения. Круглосуточный доступ к банкоматам, что весьма очень удобно. Вежливый и готовый подсказать и помочь по любому вопросу персонал.
Какой-то странный филиал. Пытался попасть вечером, но не вышло. Понимаю, у всех работа и все такое. Но у других людей тоже работа. Когда банк работает до 18:00 как и все его клиенты, то как клиенту попасть в банк?) Ну смешно же.
Небольшое помещение, можно сказать маленькое, пять человек если посетителей, уже тесновато. Сидеть особо негде, на большой наплыв посетителей банк явно не расчитан. Обслуживают обычно три оператора. С банкоматом освоиться помогают . карточку заказала, ждала месяц.
Отличное отделение банка. Сотрудники кредитного отдела шли мне на встречу по выдаче кредита. Очень приятные, вежливые. Отделение банка большое, чистое, современно обустроенное.
Не совсем понимаю, как рейтинг этого филиала до сих пор 4.1? Сотрудники сами голосуют? Сотрудники хамят, сами не знают, как задать пин-код карты, говорят разбираться самим и всё. А зачем тогда нужен персонал? Ужасное отделение и ужасный персонал.
Некомпетентность сотрудников просто поражает! Видимо, кроме выпуска кредитных карт делать больше ничего не могут. Элементарно не знают, что за счёт нужно предоставить в ПФР для перечисления мат.капитала. Мало того, сотрудник перепутала реквизиты филиала вдоль и поперёк. Ни БИК, ни КПП, ни Инн, что напечатала мне на листке сотрудница, не относились к одному какому-то филиалу. Откуда она их высосала, для меня остаётся загадкой..... А ещё из-за незнания и неумения отправляют всех клиентов на проспект Ленина в головной офис. Обращаюсь к руководителю филиала--обучите своих сотрудников! Элементарных вещей не знают и не могут. Позор.
Очередь жуткая,так как сотрудницы обслуживают спустя рукава,параллельно занимаясь своими делами и болтая между собой
6
2
Гость Таинственный
Level 13 Local Expert
September 28, 2021
Маленькое отделение, но обслуживают быстро. Из минусов старые банкоматы, понимают только нажатие пальцем и посильнее, в перчатке нереально, причем надо места знать куда нажимать. Купюроприемник глючит и неудобный.
Пришлось обратиться для открытия счета, ни смотря на то, что мы были единственными посетителями заставили взять талон эл.очереди, объяснили операционисту для чего именно нужен счёт, выслушала, открыла и в итоге счёт оказался не такой, пришлось открывать ещё один!