Сотрудник ипотечного кредитования, Виктория, очень вежливая,пунктуальная,грамотная,ответила на все интересующие вопросы! Спасибо огромное за взаимодействие!
Очень оперативно, максимально ориентированно работают сотрудники. Отдельное спасибо Виктории Тетеревковой, за её включение в работу и комфорт в решении вопросов
Была на обслуживании в офисе по адресу Космонавтов 23А, в 6 окне у Менеджера Анджелики. Все доходчиво объяснили, осталось приятное впечатление. Оформили накопительный счет, рассказали о выгодных предложениях. Осталась очень довольна, спасибо!!!!!!!
Персонал вежливый, но уж очень долго ждать приходится. Хотела закрыть карту( по телефону такую услугу не оказывают), время ожидания мне обозначили от часа и больше. Всё больше и больше разочаровываюсь в этом банке.
Очередь огромная, из целого ряда окон работают реально 3-4. Ходит дама в костюме и записывает всех на бумажку, видимо, понимая, что ситуация ахтунг.
Обращалась за снятие денег и закрытием счета. По телефону не могут помочь, приходите в банк. В банке закрыть счёт день в день тоже не могут, приходите ещё раз, видимо опять насладиться очередью и невозможностью помочь...полное неуважение ко времени клиента. Не рекомендую
Хорошее,большое отделение👍обслужили достаточно быстро,доходчиво всё объяснили Вопрос был решен!!! Есть куча банкоматов☝️без очередей Минус звезда за парковку 🤷♂️но этот вопрос скорей к торговому центру
Банк для меня новый, но там у меня сняли 50 000 с карты!
Ни чем помочь не смогли!
Сказали, что *** и направили в полицию! А там только руками развели и сказали, что сами виноваты. Кому -то данные свои дали..
Вот такие дела!
Пришла чтобы оформить моментальную карту "Уралочка", срочно нужно было для перечисления соц.выплат. Дело было в субботу, народу тьма и хоть и работало примерно 8 окон, очередь двигалась очень медленно.
23 мая была в вашем банке. Было очень много вопросов. Ваш специалист Дросс Надежда Васильевна очень мне помогла. Очень грамотный, компетентный специалист. Большое ей спасибо,
Сегодня, 23 мая, был в Вашем банке и хочу выразить благодарность специалисту Дросс Надежде Васильевне за чуткое и внимательное отношение к людям, за грамотное обслуживание клиентов и профессионализм в своём деле. Спасибо.
Персонал вежливый и внимательный.
Из минусов организация процесса обслуживания:
1) когда берешь талон с номером очереди ожидаешь на табло информацию о продвижении очереди и куда идти, фактически освободившиеся сотрудники сами ходят и спрашивают кого взять, с табло их действия не совпадают;
2) обслуживание происходит за журнальными столиками практически рядом с толпой ожидающих, можно прекрасно сидеть, слушать все обсуждаемые со специалистом проблемы, места приема не стационарны, оргтехника находится в центре зала и чтобы распечатать или отсканировать документ сотрудникам банка приходится складывать свой ноутбук и идти сквозь толпу ожидающих своей очереди к МФУ и это за одну беседу с клиентом может происходить несколько раз.
Из за того что банк ВТБ единственный на всю Анапу народу в зале много и броуновское движение менеджеров не способствует ускорению процесса, и такая домашняя обстановка (обслуживание клиентов рядом с ожидающими) нарушает конференциальность.
Хочу выразить благодарность сотруднику банка ВТБ на ходящемуся в г Екатеринбург ул Космонавтов 23а Кудашевой Елене Георгиевне за квалификацирванную помощь в решении всех вопросов по юрлицам!
Отличный банк, длительное время сотрудничаю с ним, именно в этом офисе был очень много раз в последнее время деловые и личные качества сотрудников намного улучшились, вежливые, компетентные в работе. По поводу последнего обращения, все подробно обсудили, предложили много вариантов осталось выбрать лучший. Отдельное спасибо Николаю Александровичу.
Пришлось посетить ,в силу обстоятельств, разные филиалы банка, все-таки здесь более адекватный и внимательный персонал , оформление документов быстро, все знают , кто за что отвечает. Все четко .
Хотим выразить благодарность Созиновой Елене Юрьевне. Были с мужем в августе, получали дебетовые карты, она не навязчиво предложила кредитную карту через которую пришли бонусы в Магнит 3000, которые списываем при покупках,очень даже не плохо для нашего бюджета. Сейчас по дебетовой карте получаем кешбек 10% 10% 10%, акция по Свердловской области. Елена нам все подсказала, как пользоваться приложением банка,и как правильно оплачивать ЖКУ, чтобы получить кешбек 10% Спасибо ей большое,объяснила все грамотно и понятно.
Очереди. Это самый большой минус. Но у них и отделений... По одному на район города, потому и народу много. Ещё у них парковка есть, хотя многие не знают, так как там шлагбаум стоит. Сигналишь, заезжаешь, после визита в банк тебе выдают бумажку с печатью и езжай. Бесплатно. Сотрудники норм.
Хотел открыть вклад, под 16 процентов, положил на счёт деньги, когда скачал приложение банка, нужно было подписать договор в приложении, просидел и 1.5 часа, но так и не смог подписать соглашение ( в приложении!) а если я могу подписать, то сотрудник может это сделать через свой компьютер, но тогда процент будет ниже! Вот и морозили меня, мне надоело, я просто снял деньги и положил их в другой банк! Вот так они работают!