Невероятно медленное обслуживание. Каждый визит в это отделение - потерянные два или три часа личного времени. Огромные очереди, нерабочие окна. Избегать отделения следует любой ценой.
до сих пор не работает оплата по кьар коду в мобильном приложении, наверное буду карту блокировать. Тех поддержка никакая. Мою претензию не рассматривают.
Очень непорядочные.
1. Соврали и сказали что самая дешевая карта стоит 250 рублей в месяц, хотя по горячей линии сказали что моментальная базовая карта бесплатна. В отделении про базовый тариф не сказали ни слова.
2. При подаче заявления на получение ипотеки требуют согласия, что их сотрудник имеет право от моего имени проводить какие - то операции в Пенсионном фонде.
3. Начали снимать деньги за смс информирование без предварительного предупреждения, при чем сначала сняли деньги, а потом сообщили об изменении тарифов.
4. При взятии ипотеки, за ранее не говорят, что страхование объекта ипотеки должно происходить в день подписания кредитного договора и вуаля - вы страхуетесь в самой дорогой, ими же выбранной страховой компании т.к всем остальным требуется около 5 дней для составления договора страхования.
Постоянные очереди всем по фиг. Люди стоят и ждут, операторов нет, тупо пустые места и вот о чудо!!!!!!! Подходит 7 часов и здесь говорят..... Пошёл лесом, время вышло!!!!!! Твои же бабки лежат на счету, но тебе говорят, чтобы приходил завтра и постоял ещё часок не в напряг.
4
Сергей Ильин
Level 11 Local Expert
August 1, 2023
Очень солидный банк, рекомендую всем!!! Очень маленький процент на взятие кредита!!!
Уважаемые специалисты по работе с вип клиентами, неужели в вашем банке нужно лично сообщать клиенту о готовности карты? Многие банки отправляют смс. Ваша сотрудница Екатерина звонила лично моему супругу сообщить об этом и лично задать вопрос о его местонахождении и на каком транспорте он перемещается. Ознакомьте своих работников правилам рабочего поведения
Банкоматы работают 24 не все выдают налик иногда ошибки пишут, по остальному как и везде крохаборы, обманщики и жулики, чтоб вы все в рай попали дай вам бог здоровья
2
A
Anonymous review
July 1, 2019
ДОБРЫЙ ДЕНЬ. ВЪЕЗД ДЛЯ ИНВАЛИДОВ НА КОЛЯСКЕ СДЕЛАН УЗКИЙ . ВЪЕХАТЬ МОЖНО ЕЩЕ А ВОТ ВЫЕХАТЬ ПРОБЛЕМАТИЧНО .МАЛЕНЬКАЯ ПЛОЩАДКА ДЛЯ РАЗВОРОТА ИЛИ ДЛЯ ПОВОРОТА НА СЪЕЗД С ПЛОЩАДКИ ПО ПАНДУСУ..... ЖЕЛАТЕЛЬНО РАСШИРИТЬ ПЛОЩАДКУ ХОТЯ БЫ НА 30 - 40 СМ ПО ДЛИНЕ ПЛОЩАДКЕ.ИЛИ СДЕЛАТЬ ПАНДУС ВЪЕЗД ПРЯМО В ДВЕРИ ТОГДА И ВЫЕЗЖАТЬ БУДЕТ ЛЕГКО. А ТО Я 30 ГО ИЮНЯ ПОСЛЕ 16 ЧАСОВ ПРИ ВЫЕЗДЕ С ВАШЕГО БАНКА ЧУТЬ НЕ ПЕРЕВЕРНУЛСЯ С С ПЛОЩАДКИ НА КОЛЯСКЕ....И ЕЩЕ СДЕЛАТЬ ЧТО БЫ ЛЕГКО ОТКРЫВАЛАСЬ ВТОРАЯ МАЛЕНЬКАЯ ПОЛОВИНКА ДВЕРИ..АВТОМАТЫ СТОЯТ УДОБНО ДЛЯ ИНВАЛИДА НА КОЛЯСКЕ НИЗКО И ПОДЪЕЗД ХОРОШИЙ.
Один из больших удобных центров обслуживания клиентов ВТБ , можно присесть, посидеть , и подождать свою очередь, подключиться к wi-fi интернет.
Когда я приходил на обслуживание, то работники были приветливы. Очень удобно добраться, метров 100 от остановки.
Очередь 15-20 минут в лучшем случае. Специалистов нехватает и сам банк мне лично не нравится. Была бы возможность давно отказалась от их карты зарплатой.
2
С
Сергей
Level 7 Local Expert
September 6, 2022
Не компетентные сотрудники. Большие очереди. Работают не для клиентов. Положительные отзывы сами наверное пишут
3
1
Show business's response
VZ
Level 11 Local Expert
June 14, 2022
Очереди всегда даже в будни, закрывал счёт прошел месяц до сих пор жду закрытия счёта и больше никогда туда не зайду даже если мимо буду ехать
Нормально. Сотрудники стараются, но постоянно очереди. Работа из за этого у них нервная, люди сидят в очередях по 30-40 мин. Постоянно какое то кусалово.