VTB Bank
180 reviews
October 1
Приехал сегодня 1 октября в офис на новокирпичной хотел сделать вклад 2.5 на 6 месяцев и 2мил на такой счёт чтобы можно было снимать, девушки очень хорошо всё объяснили но выяснилось что кассы нет в этом отделении и наличку они у меня принять не могут посоветовали съездить в отделение на перкрестке маяковского - жукова, приехал отсидел в очереди часа полтора, наконец то вызвали талон ф222 стол 14,подошёл девушка сказала я не вызывала вас ещё но на табло горело уже тогда она сказала ждите, стою жду, она спросила у соседней девушки если она закончила может примет меня, та вроде согласилась, я сел за 13ый стол говорю Нина Ивановна я хочу открыть вклад, я новый клиент счета у меня у вас нет и карты тоже, хотел бы оформить, тут вдруг подходит ещё молодой человек и говорит у меня талон на стол 13, девушка говорит давайте пропустим у вас долгая песня, я понимаю конечно но человек за мной тоже пришёл делать вклад, почему я должен опять ждать, просто встал и ушёл в другой банк.Спасибо
August 16
Когда-то повёлся на акцию с хорошим кешбеком. Оказалось, что кешбек выплачивается баллами. Курс балла к рублю, если переводить в деньги, примерно 75 копеек на 1 балл кешбека.
Если баллы не обменивать, а покупать товары в отдельном приложении, то там цены завышены по сравнению с другими магазинами. Выгоды никакой. С трудом нашел возможность купить сертификаты в цифровые сервисы.
Перестал пользоваться кешбеком, просто получал деньги на карту, а потом перебрасывал на другую карту свою, чтобы более выгодный кешбек получать в другом банке.
Спустя полгода банк решил, что я ***. Заблокировали мою карту 8 июля 2024 года.
11 июля я написал заявление на закрытие карты. Оказалось, что они мне еще одну цифровую карту выпустили. Хоть я ей и не пользовался, но чтобы получить остаток денег с заблокированной карты, мне нужно закрыть и цифровую карту тоже. Без закрытия карт нельзя закрыть счета и получить деньги.
Написал заявление на закрытие карты 11 июля 2024. Прошло больше месяца. Я был в банке 4 раза. Несколько раз звонил на горячую линию. Цифровую мультикарту, которой я не пользовался, мне так и не закрыли. Мои деньги с заблокированной карты не вернули мне.
Банк кинул меня.
Никому не советую здесь ничего открывать!
Выберите другой банк!
1
November 5
Сегодня столкнулась с некомпетентностью сотрудника Анастасии, а также с хамским отношением. Оформляли ипотеку в отделе банка, первый час Анастасия с нами разговаривала с полнейшим пренебрежением, психовала, вела крайне нелицеприятно. Далее Анастасия решила показать нам свою некомпетентность- не смогла оформить банковскую карту, из-за того что перепутала фамилии (выяснилось это через 2 часа от начала сделки), все эти два часа мы смотрели как она психует и ничего не может сделать. А также нам озвучили что скорее всего сделку она провести не сможет и деньги останутся на счете (то есть и денег мы своих не увидим сегодня). К счастью ипотеку оформили, а от Анастасии в шоке! Не советуем никому ВТБ для ипотечного кредитования
October 10
Всё отлично, приятный офис и вежливое обслуживание. 6 специалистов, поэтому очереди нет.
July 18
Плюсы: в дождь перед закрытием нет очереди
Минусы: пришёл просто забрать готовую карту. Спустя полчаса бесконечных смс уведомлений, сканирований документов и прочей важных банковских действий мне сообщили, что карту выдать не могут непонятно почему.
1
September 7
Бестолковые "специалисты"🤷🏼♂️
Либо нет корп.обучения, либо отдельные личности не знают как и по каким правилам работает банк🤬
В чате одно говорят, в отделении второе, по горячей линии третье🤦🏼♂️
2
March 30, 2023
Замечательный банк ,в очень удобном месте.Обслуживалась у стажёра Шараповой Людмилы,это не стажёр,а вполне зрелый банковский сотрудник.Очень оперативно и доступно для меня справилась с очень важным вопросом для меня.А далее мне очень понравилось в зале,где находится много операторов.Нет толпы в ожидании.Всех вам благ и процветания.
4
2
July 22
Спасибо клиентскому менеджеру Василине за подробные и исчерпывающие ответы на все вопросы о банковских продуктах
1
January 12
Прекрасный офис, где работают грамотные и отзывчивые сотрудники, которые всегда п. В офисе чистота ,порядок. Из недостатков- отсутствие парковки .
October 5
обращался по поводу переоформления вклада, все понятно объяснили, спасибо за работу, ещё буду обращаться
October 4
Обращался по поводу открытия вклада, быстро все сделали, спасибо сотрудницам за работу.
December 15, 2023
Превосходный банк, компетентные и вежливые сотрудники, всегда помогут решить ваши проблемы, подбирают превосходные условия!
Лучший банк!
1
June 8
Квалифицированное обслуживание в соответствии с собственными стандартами
2
April 20
Отличный банк, специалистов много и поэтому нет очередей. Все девочки доброжелательные.
1
2
November 10, 2023
Персонал вежливый и корректный, все подробно объяснили показали ! Молодцы! Спасибо!!! Пожалуйста, оставайтесь такими же
2
3
April 6
Не советую. Сами ошиблись и отправили платеж по ипотеке на другой счет, потом нервотрёпки было очень много. Ещё и предлагали самим заплатить за просрочку, которая приключилась по вине оператора банка
1
1
August 29, 2023
ВТБ на Жукова , кредитное отделение , хромает все . От ремонта , удобств не впечатлений от слова совсем. Их там нет . А персонал , вообще отдельная история. Невежливые , неряшливые , такое ощущение, что первую неделю на своих должностях . И система оформления ипотеки непонятна совсем . Пол дня сидишь там, несколько менеджеров оформляют одно и тоже по 3 раза . Для чего непонятно.
2
July 8, 2023
Офис на 70 лет октября!
Очень медленное обслуживание, мало того что в субботу не работают, ещё и медленно обслуживают, отправилась в обед, чтоб съездить получить карту, но я очень долго сидела в очереди, а потом и чтоб получить карту, тоже очень долго её искали.... Такое чувство, что только они работают, а остальные всё не работают!!!! Я не по-своему желанию делала там карту ребёнку, нас обязала школа и такое отношение к клиентам, это просто ужас!!! Худшего банка по обслуживанию клиентов я не встречала!!!! Ужас, ужас ужас!!!!!!
4
September 24
Получала карту втб, быстро все сделали, спасибо вам за вашу работу
August 13, 2022
Медленное обслуживание. Молодые и не очень опытные сотрудники (в большинстве своем). Всегда приходиться ждать. Очередь электронная, но это не помогает. Заказал в этот филиал новую карту, пришёл и получал её минут 40. Сотрудники говорят, нет у нас карты и всё. Я им смс показываю, что карта готова, придите получите. Но такого не проффесионализма я давно не встречал в ВТБ. Ходили толпой, искали карту. Отправляли меня в офис на Маркса. Но потом нашли. Я очень разочарован их работой.
Другой случай. При входе молодой человек спрашивает цель визита, говорит что нажать и получаешь талон. Отсидел в очереди 15 минут, меня вызвали и сказали, что надо взять новый талон и вас вызовут. Подошёл опять к тому же молодому человеку, он изменился и дал мне новый талон. Я спрашиваю, а ни чего, что я уже 20 минут отсидел в очереди? В общем пока не начал повышать на них голос, футболили. Очень плохое отношение к клиентам.
3
January 22, 2023
Делал карточку здесь. Очереди не было, обслужили быстро. Есть неплохой автомат кофейный. В принципе все отлично по скорости и качеству обслуживания.
1
October 14
Вежливое обслуживание. Вопрос был решён на 100%
November 24, 2022
Расположение удобное, время ожидания увеличилось, буквально 1,5-2месяца назад, вас встречал сотрудник, выдавал талон в зависимости от вашего запроса. Сейчас этого нет, талоны остались, но их выдают непонятно в каком окошке, полностью нет информативности. К клиентам относятся вроде неплохо, по крайней мере со мной не было случаев неуважения. Повторюсь, время ожидания увеличилось, можно прождать до , за это минус25 минут
April 10
Хорошие специалисты, помогли разобраться,в особенности благодарю Жанну Н.
1
February 21, 2023
Неудобное расположение, но хороший отзывчивый персонал и быстрое обслуживание.
Есть индивидуальный подход.
1
September 26
Отличный Банк! Лучшие продукты.
October 25, 2022
Отличный банк, очередей нет, ожидание не более 15 минут. Сотрудники профессионально относятся к своей работе.
Удобное месторасположение, есть свободная парковка.
1
January 11
Не компетентные менеджеры, долго оформляют документы, не верно информируют по условиям. Неприятный осадок остался
1
September 20
Удобное расположение, есть пандус, много места для ожидания
1
May 24, 2023
Обслуживание на высшем уровне
Дружелюбный и отзывчивый персонал
Время ожидания минимальное.
1
December 24, 2022
Чтобы попасть в ячейку уходит минимум 40 минут. Берешь талон. Ждешь очередь. Вызывают к произвольному оператору. Он отправляет к очередной (каждый раз новой) девочке, которая в данный момент, конечно, занята. Ждешь вторую очередь, пока она освободится. Потом она идет за ключами. Забывает нужные бумаги. Возвращается за бумагами и т. д. Причём, это я обслуживаюсь по программе Привелегия
2
1
March 30, 2023
Обслуживание прекрасрое, быстрое. Персонал добрый,знает что белать. К клиентам относятся по доброму. Время ожидание бывает долгое потому что народу полно. Банк хороший
2
September 1, 2023
Это полный провал. Сын перечислил деньги, оператор сказал можно снять без проблем и %, через пару дней захотела снять деньги, а мне сказал оператор, что сумма лежит меньше 40 дней и поэтому при снятии возьмут% .Это я свои деньги ещё и снять не могу,пока они в банке не полежат и он ими не по пользуется. Сорвалась сделка,было очень много проблем и куча потраченных нервов!!!!!!Операторы не компетентные,сегодня одни условия говорят,завтра другие, такое ощущение,что они в разных банках работают. Подумайте прежде чем обращаться в этот банк.
4
November 11, 2022
Проводили здесь сделку. Быстрое обслуживание. Консультанты всегда помогут. Есть отдельная переговорная комната.
1
August 3
Отличный банк. Рекомендую.
September 18
Втб не развивается. Устарел.
April 1, 2023
Всегда приветливый персонал! Чётко, оперативно, все вопросы решены! Спасибо!
August 27, 2022
Плюсы: вежливый персонал, быстое обслуживание, отсутствие очереди
Минусы: отсутствие парковки для клиентов(всё под шлакбаумом)
2
April 10
Хорошее отделение,прекрасные сотрудники.
1
May 14, 2022
Твёрдая тройка банку. С одной стороны надежный и стабильный банк, с другой - вечные очереди. Чтобы попасть к специалисту, нужно ждать около часа. И это очень напрягает, даже больше, это побуждает желание работать с любым другим банком, где такой проблемы нет
3
November 13, 2022
Долгое обслуживание. Получаешь корпоративную карту, замена старой, так чуть больше часа уходит рабочего времени в ожидании, несмотря что все данные известны и надо только её выдать.
4
January 23, 2022
отличное отделение втб банка, обслуживание перснолала на высоте, всегда подойдут помогут, втб банк исполняет ваши мечты, отличные предложения банка заманчивы, расположение банка видно что продумывалось умными людьми
2
June 3, 2022
Обслуживание на высоте.Вежливы и грамотны,но чтобы закрыть зарплатную карту,нужно приехать дважды.Первый раз закрывают карту,второй раз через неделю счёт.Например в Альфа банке это сделали за 5 минут.Очень неудобно,что в субботу ни один филиал не работает.Приходится отпрашиваться с работы.
1
1
June 21, 2022
Хороший персонал, очереди если есть, то ненадолго, единственное это то, что уборка банка производится на пофиг по отношению к клиентам, сидишь у окна с менеджером разбираешь вопросы, а тут уборщица просит отодвинуть стулья и немного подождать
2
May 23, 2023
Расположение хорошое и хорошо что можно положить на другие кредитные карты💳💳💳 без комиссии, хожу туда.
1
August 21, 2023
Если денег нет, нечего там делать! Если деньги есть, обойди стороной!!! Ничего личного! Только юмор!!!
1
August 9, 2022
Банк как банк, в классическом понимании. Приветливые и доброжелательные сотрудники, готовые помочь с твоими запросами и проблемами.
1
October 7, 2023
Хорошо расположен. С восстановлением пароля не помогли.
1
1
July 19, 2023
Работников много,15 окошек для обслуживания,но все равно в очереди сидишь,хотя людей не много
2
2
September 26, 2021
Слишком долгое ожидание, если в другие банки для той же операции я могу съездить во время обеда и все успею (конкретно я успел съездить в 2 банка за час обеда), то здесь вы будете ждать час только свою очередь, при том, что это будний день (и даже часа в 4,5) когда все вроде на работе. Ну, а не иметь ни одного офиса работающего в выходные в 2021 году, это конечно вау..
4
1