VTB Bank
179 reviews
October 1
Приехал сегодня 1 октября в офис на новокирпичной хотел сделать вклад 2.5 на 6 месяцев и 2мил на такой счёт чтобы можно было снимать, девушки очень хорошо всё объяснили но выяснилось что кассы нет в этом отделении и наличку они у меня принять не могут посоветовали съездить в отделение на перкрестке маяковского - жукова, приехал отсидел в очереди часа полтора, наконец то вызвали талон ф222 стол 14,подошёл девушка сказала я не вызывала вас ещё но на табло горело уже тогда она сказала ждите, стою жду, она спросила у соседней девушки если она закончила может примет меня, та вроде согласилась, я сел за 13ый стол говорю Нина Ивановна я хочу открыть вклад, я новый клиент счета у меня у вас нет и карты тоже, хотел бы оформить, тут вдруг подходит ещё молодой человек и говорит у меня талон на стол 13, девушка говорит давайте пропустим у вас долгая песня, я понимаю конечно но человек за мной тоже пришёл делать вклад, почему я должен опять ждать, просто встал и ушёл в другой банк.Спасибо
August 16
Когда-то повёлся на акцию с хорошим кешбеком. Оказалось, что кешбек выплачивается баллами. Курс балла к рублю, если переводить в деньги, примерно 75 копеек на 1 балл кешбека.
Если баллы не обменивать, а покупать товары в отдельном приложении, то там цены завышены по сравнению с другими магазинами. Выгоды никакой. С трудом нашел возможность купить сертификаты в цифровые сервисы.
Перестал пользоваться кешбеком, просто получал деньги на карту, а потом перебрасывал на другую карту свою, чтобы более выгодный кешбек получать в другом банке.
Спустя полгода банк решил, что я ***. Заблокировали мою карту 8 июля 2024 года.
11 июля я написал заявление на закрытие карты. Оказалось, что они мне еще одну цифровую карту выпустили. Хоть я ей и не пользовался, но чтобы получить остаток денег с заблокированной карты, мне нужно закрыть и цифровую карту тоже. Без закрытия карт нельзя закрыть счета и получить деньги.
Написал заявление на закрытие карты 11 июля 2024. Прошло больше месяца. Я был в банке 4 раза. Несколько раз звонил на горячую линию. Цифровую мультикарту, которой я не пользовался, мне так и не закрыли. Мои деньги с заблокированной карты не вернули мне.
Банк кинул меня.
Никому не советую здесь ничего открывать!
Выберите другой банк!
1
November 5
Сегодня столкнулась с некомпетентностью сотрудника Анастасии, а также с хамским отношением. Оформляли ипотеку в отделе банка, первый час Анастасия с нами разговаривала с полнейшим пренебрежением, психовала, вела крайне нелицеприятно. Далее Анастасия решила показать нам свою некомпетентность- не смогла оформить банковскую карту, из-за того что перепутала фамилии (выяснилось это через 2 часа от начала сделки), все эти два часа мы смотрели как она психует и ничего не может сделать. А также нам озвучили что скорее всего сделку она провести не сможет и деньги останутся на счете (то есть и денег мы своих не увидим сегодня). К счастью ипотеку оформили, а от Анастасии в шоке! Не советуем никому ВТБ для ипотечного кредитования
October 10
Всё отлично, приятный офис и вежливое обслуживание. 6 специалистов, поэтому очереди нет.
July 18
Плюсы: в дождь перед закрытием нет очереди
Минусы: пришёл просто забрать готовую карту. Спустя полчаса бесконечных смс уведомлений, сканирований документов и прочей важных банковских действий мне сообщили, что карту выдать не могут непонятно почему.
1
September 7
Бестолковые "специалисты"🤷🏼♂️
Либо нет корп.обучения, либо отдельные личности не знают как и по каким правилам работает банк🤬
В чате одно говорят, в отделении второе, по горячей линии третье🤦🏼♂️
2
March 30, 2023
Замечательный банк ,в очень удобном месте.Обслуживалась у стажёра Шараповой Людмилы,это не стажёр,а вполне зрелый банковский сотрудник.Очень оперативно и доступно для меня справилась с очень важным вопросом для меня.А далее мне очень понравилось в зале,где находится много операторов.Нет толпы в ожидании.Всех вам благ и процветания.
4
2
July 22
Спасибо клиентскому менеджеру Василине за подробные и исчерпывающие ответы на все вопросы о банковских продуктах
1
January 12
Прекрасный офис, где работают грамотные и отзывчивые сотрудники, которые всегда п. В офисе чистота ,порядок. Из недостатков- отсутствие парковки .
October 5
обращался по поводу переоформления вклада, все понятно объяснили, спасибо за работу, ещё буду обращаться
October 4
Обращался по поводу открытия вклада, быстро все сделали, спасибо сотрудницам за работу.
December 15, 2023
Превосходный банк, компетентные и вежливые сотрудники, всегда помогут решить ваши проблемы, подбирают превосходные условия!
Лучший банк!
1
June 8
Квалифицированное обслуживание в соответствии с собственными стандартами
2
April 20
Отличный банк, специалистов много и поэтому нет очередей. Все девочки доброжелательные.
1
2
April 6
Не советую. Сами ошиблись и отправили платеж по ипотеке на другой счет, потом нервотрёпки было очень много. Ещё и предлагали самим заплатить за просрочку, которая приключилась по вине оператора банка
1
1
November 10, 2023
Персонал вежливый и корректный, все подробно объяснили показали ! Молодцы! Спасибо!!! Пожалуйста, оставайтесь такими же
2
3
August 29, 2023
ВТБ на Жукова , кредитное отделение , хромает все . От ремонта , удобств не впечатлений от слова совсем. Их там нет . А персонал , вообще отдельная история. Невежливые , неряшливые , такое ощущение, что первую неделю на своих должностях . И система оформления ипотеки непонятна совсем . Пол дня сидишь там, несколько менеджеров оформляют одно и тоже по 3 раза . Для чего непонятно.
2
September 24
Получала карту втб, быстро все сделали, спасибо вам за вашу работу
July 8, 2023
Офис на 70 лет октября!
Очень медленное обслуживание, мало того что в субботу не работают, ещё и медленно обслуживают, отправилась в обед, чтоб съездить получить карту, но я очень долго сидела в очереди, а потом и чтоб получить карту, тоже очень долго её искали.... Такое чувство, что только они работают, а остальные всё не работают!!!! Я не по-своему желанию делала там карту ребёнку, нас обязала школа и такое отношение к клиентам, это просто ужас!!! Худшего банка по обслуживанию клиентов я не встречала!!!! Ужас, ужас ужас!!!!!!
4
August 13, 2022
Медленное обслуживание. Молодые и не очень опытные сотрудники (в большинстве своем). Всегда приходиться ждать. Очередь электронная, но это не помогает. Заказал в этот филиал новую карту, пришёл и получал её минут 40. Сотрудники говорят, нет у нас карты и всё. Я им смс показываю, что карта готова, придите получите. Но такого не проффесионализма я давно не встречал в ВТБ. Ходили толпой, искали карту. Отправляли меня в офис на Маркса. Но потом нашли. Я очень разочарован их работой.
Другой случай. При входе молодой человек спрашивает цель визита, говорит что нажать и получаешь талон. Отсидел в очереди 15 минут, меня вызвали и сказали, что надо взять новый талон и вас вызовут. Подошёл опять к тому же молодому человеку, он изменился и дал мне новый талон. Я спрашиваю, а ни чего, что я уже 20 минут отсидел в очереди? В общем пока не начал повышать на них голос, футболили. Очень плохое отношение к клиентам.
3
January 22, 2023
Делал карточку здесь. Очереди не было, обслужили быстро. Есть неплохой автомат кофейный. В принципе все отлично по скорости и качеству обслуживания.
1
October 14
Вежливое обслуживание. Вопрос был решён на 100%
November 24, 2022
Расположение удобное, время ожидания увеличилось, буквально 1,5-2месяца назад, вас встречал сотрудник, выдавал талон в зависимости от вашего запроса. Сейчас этого нет, талоны остались, но их выдают непонятно в каком окошке, полностью нет информативности. К клиентам относятся вроде неплохо, по крайней мере со мной не было случаев неуважения. Повторюсь, время ожидания увеличилось, можно прождать до , за это минус25 минут
April 10
Хорошие специалисты, помогли разобраться,в особенности благодарю Жанну Н.
1
February 21, 2023
Неудобное расположение, но хороший отзывчивый персонал и быстрое обслуживание.
Есть индивидуальный подход.
1
September 26
Отличный Банк! Лучшие продукты.
October 25, 2022
Отличный банк, очередей нет, ожидание не более 15 минут. Сотрудники профессионально относятся к своей работе.
Удобное месторасположение, есть свободная парковка.
1
September 20
Удобное расположение, есть пандус, много места для ожидания
1
January 11
Не компетентные менеджеры, долго оформляют документы, не верно информируют по условиям. Неприятный осадок остался
1
May 24, 2023
Обслуживание на высшем уровне
Дружелюбный и отзывчивый персонал
Время ожидания минимальное.
1
December 24, 2022
Чтобы попасть в ячейку уходит минимум 40 минут. Берешь талон. Ждешь очередь. Вызывают к произвольному оператору. Он отправляет к очередной (каждый раз новой) девочке, которая в данный момент, конечно, занята. Ждешь вторую очередь, пока она освободится. Потом она идет за ключами. Забывает нужные бумаги. Возвращается за бумагами и т. д. Причём, это я обслуживаюсь по программе Привелегия
2
1
March 30, 2023
Обслуживание прекрасрое, быстрое. Персонал добрый,знает что белать. К клиентам относятся по доброму. Время ожидание бывает долгое потому что народу полно. Банк хороший
2
September 1, 2023
Это полный провал. Сын перечислил деньги, оператор сказал можно снять без проблем и %, через пару дней захотела снять деньги, а мне сказал оператор, что сумма лежит меньше 40 дней и поэтому при снятии возьмут% .Это я свои деньги ещё и снять не могу,пока они в банке не полежат и он ими не по пользуется. Сорвалась сделка,было очень много проблем и куча потраченных нервов!!!!!!Операторы не компетентные,сегодня одни условия говорят,завтра другие, такое ощущение,что они в разных банках работают. Подумайте прежде чем обращаться в этот банк.
4
August 3
Отличный банк. Рекомендую.
November 11, 2022
Проводили здесь сделку. Быстрое обслуживание. Консультанты всегда помогут. Есть отдельная переговорная комната.
1
September 18
Втб не развивается. Устарел.
April 1, 2023
Всегда приветливый персонал! Чётко, оперативно, все вопросы решены! Спасибо!
August 27, 2022
Плюсы: вежливый персонал, быстое обслуживание, отсутствие очереди
Минусы: отсутствие парковки для клиентов(всё под шлакбаумом)
2
April 10
Хорошее отделение,прекрасные сотрудники.
1
May 14, 2022
Твёрдая тройка банку. С одной стороны надежный и стабильный банк, с другой - вечные очереди. Чтобы попасть к специалисту, нужно ждать около часа. И это очень напрягает, даже больше, это побуждает желание работать с любым другим банком, где такой проблемы нет
3
November 13, 2022
Долгое обслуживание. Получаешь корпоративную карту, замена старой, так чуть больше часа уходит рабочего времени в ожидании, несмотря что все данные известны и надо только её выдать.
4
June 3, 2022
Обслуживание на высоте.Вежливы и грамотны,но чтобы закрыть зарплатную карту,нужно приехать дважды.Первый раз закрывают карту,второй раз через неделю счёт.Например в Альфа банке это сделали за 5 минут.Очень неудобно,что в субботу ни один филиал не работает.Приходится отпрашиваться с работы.
1
1
June 21, 2022
Хороший персонал, очереди если есть, то ненадолго, единственное это то, что уборка банка производится на пофиг по отношению к клиентам, сидишь у окна с менеджером разбираешь вопросы, а тут уборщица просит отодвинуть стулья и немного подождать
2
May 23, 2023
Расположение хорошое и хорошо что можно положить на другие кредитные карты💳💳💳 без комиссии, хожу туда.
1
August 21, 2023
Если денег нет, нечего там делать! Если деньги есть, обойди стороной!!! Ничего личного! Только юмор!!!
1
August 9, 2022
Банк как банк, в классическом понимании. Приветливые и доброжелательные сотрудники, готовые помочь с твоими запросами и проблемами.
1
October 7, 2023
Хорошо расположен. С восстановлением пароля не помогли.
1
1
July 19, 2023
Работников много,15 окошек для обслуживания,но все равно в очереди сидишь,хотя людей не много
2
2
September 26, 2021
Слишком долгое ожидание, если в другие банки для той же операции я могу съездить во время обеда и все успею (конкретно я успел съездить в 2 банка за час обеда), то здесь вы будете ждать час только свою очередь, при том, что это будний день (и даже часа в 4,5) когда все вроде на работе. Ну, а не иметь ни одного офиса работающего в выходные в 2021 году, это конечно вау..
4
1
October 5, 2021
Потеряла 3ч своего времени, 2ч прождала в очереди и час обслуживания, и это чтоб получить дебетовую карту, просят подписать какие-то бумаги, типа галочки можете не ставить, но подпись поставьте, я в шоке с этой наглости, отказалась подписывать, оператор такая ну вот здесь можете поставить галочку, что не являетесь налогоплаткльщиком других стран... пришлось поставить, иначе не хотели выдавать карту... Далее пока сидела приходит смс, что мне подключили платное смс информирование, при чем это сделали без моего согласия, кое-как отбрехалась от смс информирования, уже прошу побыстрее выдать карту, как оператор мне говорит вам нужно сейчас активировать карту в банкомате, типа потом поздно будет... ок, иду к банкомату, за мной бежит девушка, та, что стоит на входе, встречающая, типа как ваша фамилия? Узнала, далее просит, чтоб я зашла к себе в личный кабинет, и ВНИМАНИЕ сама лезет ко мне в телефон, чтоб поставить 5 звёзд за обслуживание! Сказать, что я была в шоке ничего не сказать! В общем, начало уже многообещающее, посмотрим, что будет дальше...
3
2