VTB Bank
301 reviews
July 25
Я был приятно удивлён уровнем обслуживания и тем, как быстро сотрудники готовы помочь в решении любых вопросов. Каждый раз, когда возникали проблемы, сотрудники оперативно предоставляли всю необходимую информацию.
September 20
Недавно стала клиентом этого банка. Отделение на Скрябина небольшое, но довольно уютное. Сотрудники работают доброжелательные, с хорошим знанием своего дела.
May 23
Хотела бы порекомендовать данное отделение ! Очень вежливый персонал ,прекрасное обслуживание и дружелюбная атмосфера. При каждом посещении вопрос решается здесь и сейчас, за что и люблю данное отделение ВТБ.
1
June 1
Я хочу поблагодарить сотрудников именно этого отделения!
В третий раз я прихожу и получаю полезные советы, как мне быть с финансами! А сегодня ещё и в честь Дня защиты детей мои дети были одарены очень интересными подарками( пластилин, наклейки, мармелад, дождевичок) и шариками!
Специалисту Регине спасибо большое!
1
May 23
Мое любимое отделение. Обращаюсь по любым вопросам. Компетентные сотрудники, любой вопрос можно решить. Сотрудники также помогают и вне отделения,постоянно на связи. Вежливый весь коллектив.
May 24
Хочу выразить особую благодарность двум сотрудницам этого офиса Шаманаевой Анне и Сычевой Елене за профессионализм и быстрое решение вопроса с платежами и не только!Это самые вежливые, грамотные и компетентные сотрудники!Желаю им быстрого карьерного роста, а банку процветания!
March 22
Несколько раз вынуждена была обратиться в это отделение, много красивых слов, но не одна проблема не была решена. Единственный сотрудник Заур, который реально пытается помочь, барышни все абсолютно бесполезные. Для красоты офиса. В результате их работы отношение к банку негативное, никаких дел вести не хочется. Первый раз не смогли через кабинет провести коммунальный платеж. Второй раз в планшете в личном кабинете создать чек и перебросить его в налоговый кабинет. Просто не умеют пользоваться планшетом - таков ответ. Потерянное время больше часа.
4
1
February 28
Оператор при оформлении вклада ошибся, и вместо 400 тыс (внесли в кассу) открыл вклад на 30 (эта сумма. стоит «по умолчанию» и он ее не исправил).
Данный вклад можно открыть только один раз и он не пополняемый. Это вклад под высокий процент, и теперь я не могу положить оставшиеся 370 тыс на этих условиях. Предлогают другие ваоианты, но они значительно хуже.
НЕДЕЛЮ! Я хожу в этот банк, никто ничего сделать не может. Начальника отделения никогда нет - у него вечное совещание.
Горячая линяя для сотрудников банка по таким вопросам - всегда занята. Можно прождать 40 минут и сотрудник просто скажет - вот видите, я не дозвонился, а сам я ничего сделать не иогу.
Детский сад. Горячая линия для клиентов тоже вечно переносит сроки - через три рабочих дня рассмотрим, через 7 рабочих дней рассмотрим, через 30 рабочих дней. Вы издиваетесь? Сотрудник ошибся, я клиент должен ждать решение вопроса 30 рабочих дней??
Или как в лихие 90-тые.. обещали одно (16%), а потом ошибочка вышла, но раз уж Вы пришли, соглашайтесь на то что есть.. (12%).
От обменного пункта в подворотне можно такое ожидать, а от ВТБ я такого безобразия не ожидала.
3
November 21
Выражаю глубокую благодарность сотрудникам филиалла ВТБ Банка по адресу ул. Академика Скрябина д.1 за помощь в решении по возврату денежных средств похищенных мошенниками. Мне 90 лет и я очень рада что обслуживаюсь имеено в этом офисе!
May 23
Несколько раз обращалась в это отделение и довольна обслуживанием. Сотрудники были любезны и предлагали большое количество вариантов решения вопроса. Было видно их желание помочь. Спасибо большое!
1
June 11
ВТБ на ул. Скрябина банк, где с уважением и вниманием отнеслись ко мне (пожилому человеку). Конкретно помогли и за это им огромное человеческое спасибо.
1
April 12
Я обслуживался в юр отделе, не скажу, что быстро, но обслужили качественно и помогли разобраться с моей проблемой. Можно быть и не быстро помогли, потому что проблема была не стандартная.
March 4
Очень хорошие и доброжелательные сотрудники, всегда очень быстро все решают и помогают в вопросах. Нравиться ходить в это отделение банка.
December 12, 2023
Оператор Максим - 100%. Коротко, вежливо и толково и -существенно - откровенно.
Пользуюсь случаем похвалить кассира, услугами которой пользуюсь нечасто, но в течение уже многох лет - и неизменно очень доброжелательное отношение к клиенту. Очевтидно, природная эмпатия в характере, и ее не затеняют чисто профессиональные качества. Притом все безошибочно и быстро. В этот раз подсмотрел, как ее зовут - Елена Криницкая. Ей отдельное спасибо и всех благ.
April 19
Само отделение не плохое, чисто, аккуратно, но вот с парковкой за чистую беда, постоянно занята, возможно сотрудники банка и близь лежащих торговых объектов занимают, а вот если оставить авто вдоль здания, фоткают и штраф прилетает, будьте внимательнее.
March 4
Прекрасный офис, помогли с оформлением электронной подписи для ИП. Приходила в первой половине дня, очереди не большие, ждала буквально 5 минут. Подробно рассказали об открытии счета в ВТБ, буду думать и сравнивать условия. Спасибо!
2
October 9, 2023
Хорошее отделение, отзывчивые сотрудники, если нужно выпустить карту или оформить продукт приезжаю сюда, персонал на много более опытный и понимающий, что нужно клиентам и какой нужен подход для решения вопроса. Рекомендую!
1
June 19
Очень не довольно. Уже 5 раз прихожу проблема не решается. Мне нужна просто выписка с открытого счета. Сотрудники бобще нечего не знают.
1
February 17
Всегда приятный и компетентный коллектив интеллект менеджеров, хорошее обслуживание , помощь в решении всех вопросов. Обращаюсь часто, в очередях не стою
March 14, 2023
Я люблю это отделение. Недалеко от метро и рядом с общественным транспортом. Здесь работают хорошие сотрудники. Всегда приветливые. Все расскажут, покажут, об'яснят. Если надо, даже задержатся с вами. Есть банкоматы, на улице и в зале.
5
April 23, 2023
Рядом есть парковка , почти у входа , удобное транспортное расположение , электронная очередь , несколько отделов по всем необходимым нуждам , есть обмен валюты , вежливые сотрудники , спасибо 👍
5
January 25
Были с мужем для открытия счёта и хотели завести карту. Практически не ждали очереди, девушка всё рассказала помогла установить приложение, выдала карту. Хорошее отделение, никогда никаких проблем!
October 10, 2023
Спасибо сотрудникам за оперативность, компетенции и возможность максимально быстро решить проблему клиента. Очень давольно обслуживанием офисом, хожу только исключительно к ним в офис так как сервис на уровне
3
October 9, 2023
Пришел за выпиской, в очереди ожидал 4-5минут. Сотрудники адекватные, не стараются впихнуть все и сразу. Рассказали мне о доступных предложениях, рассчитали рефинансирование кредита. Обслуживанием доволен, надеюсь в дальнейшем будет так же.
3
June 1, 2023
Тут квалифицированные сотрудники, лучше сотрудников я не встречала!
Я обошла кучу отделений банка ВТБ, но никто кроме Светланы и Регины не смогли решить мой вопрос. Со всех отделений меня перекидывали на другие. Светлана и Регина оперативно и качество решили мою нестандартную ошибку с досрочными погашениями ипотеки. Сотрудники данного отделения решают проблемы клиентов как свои! Рекомендую!!!!
3
2
October 10, 2023
Посмотрела фото в отзывах - сейчас все очень изменилось. В офисе приятно находиться - и чисто, и сотрудники приятные, и очередей нет.
2
March 4
Хороший офис, компетентные сотрудники, приятное и качественное обслуживание 🤝🏻
July 31, 2023
Впечатления от банка положительные, попала к очень компетентному сотруднику - Светлане. Рассказала мне все конструктивно и понятно, и соответственно помогла решить мой вопрос. Человек со знанием дела, ставлю 5 баллов именно ей.
1
3
July 15
Пришла решить вопрос с зарплатным счётом, взяла талон на вклады и счета,а оператор отправила меня в другое окошко Карты. Первый раз такое встречаю, обычно обслуживали в любом окне. Теперь нужно ещё отстоять 20 мин. Это безобразие!
1
October 7, 2023
Лучшее отделение ВТБ в Москве! Особая благодарность Смирновой Анжелике!!! Помогла решить все проблемы и вопросы!!! Вернусь еще!!
April 28, 2023
Хорошее отделение. Вежливые и профессиональные сотрудники. Отдельное спасибо Виктории Лаптевой за помощь в оформлении банковских продуктов.
3
1
December 5, 2022
Небольшое отделение, очень чисто, сотрудники приветливые. Отношение к клиентам замечательное, мою проблемы решили очень быстро. Банкоматы есть. Меня приняли сразу
3
April 16, 2023
Банкомат который стоит на улице сожрал у меня 400 000 руб. написал техническая ошибка банкомат не работает и деньги не зачислены на карту
позвонила в службу поддержки по номеру 1000 заявление мое зарегистрировали сказали что в течение трёх дней будет рассмотрено и дадут ответ деньги будут зачислены
прошло три дня приходит сообщение о том что понадобилось большее время для решения данного вопроса
Это просто безобразие
А деньги на карту вносила чтобы закрыть ипотеку
Теперь ещё и просрочку платежа наверняка мне включат
4
2
October 6, 2023
Постоянно обслуживаюсь в этом отделении. Сотрудники всегда готовы помочь и дать квалифицированную консультацию. Спасибо вам большое!
3
May 2, 2023
Сотрудники абсолютно невоспитанные и не умеют вежливо общаться, их прям напрягает то, что сюда приходят люди и задают вопросы, хамят и не могут вести нормальный диалог, да и помочь ничем не могут. Все с недовольным лицами, мужчины закатывают глаза и цокают, какие же все тупые вокруг. Но ставлю 5 звезд только из-за сотрудника Виктории, невероятно вежливая и приятная девушка, все рассказала и помогла с приложениям, идеальный сотрудник.
4
April 21, 2023
Удобное расположение банка, сделали недавно ремонт. Очереди бывают но редко, персонал услужлив и компетентен. В общем Рекомендую!..
4
March 4
Хороший и уютный офис. Всегда качественное обслуживание.
1
June 9, 2023
В этом отделении большинство сотрудников очень приветливые. Помогают решить проблемы и даже дают ответы на те вопросы, на которые не ответили на горячей линии. Отдельное спасибо менеджеру Казарову В.Ю.
3
1
July 29, 2023
Отделение банка посетила,были проблемы с доступом в личный кабинет. Менеджер Ольга очень помогла. Быстро и оперативно!!!
1
August 24
Нормальное отделение, но все очень долго
January 23
Посещаю регулярно, специалисты грамотные, много банкоматов.
November 29, 2022
Пользуюсь этим банком уже 15 лет. Меня всё устраивает. Персонал подобран очень хороший. Всегда приветливы, всё подскажут, объяснят. Я довольна.
3
May 23
Хороший офис, аккуратный, расположение удачное.
1
May 16
Очень оперативно и быстро решили все вопросы
1
July 2
Отличное обслуживвние. Спасибо.
January 17, 2023
Банк высокого уровня.Не один год сотрудничаю.Очередей не бывает.Удобный зал ожидания.Сотрудники грамотные и вежливые.Стараются оперативно решать вопросы клиентов.
2
2
November 7, 2023
Вежливый и квалифицированный персонал. Хорошее расположение.
February 16, 2023
Не все сотрудники заняты приёмом клиентов. Сидят в зале, когда очередь, но не помогают коллегам.
Не все тонкости работы знают. По некоторым вопросам звонят в "головной офис", что затягивает обслуживание.
1
June 30, 2023
Артём Чернобровкин - эталонный сотрудник банка!
Чуткий, грамотный, знает ответы на все возникшие вопросы.
Спасибо, ВТБ 🧡Хочется возвращаться к вам!
5
1
August 10, 2023
Типичная сберкасса из прошлого. Маленькая, без парковки, унылая. Пришел, оглядел зал, понял, что не моё и бежать к машине - парковка то рядом запрещена!!!
1