Это отделение близко расположено к моей работе. Внутри нет туалета для посетителей, хотя в случае оформления продажи квартиры приходится находиться долго. А так обычное отделение.
Низкий сервис и максимально медленное обслуживание. Полагаю что 38 минут (время моего ожидания) не предел. Сотрудники не стесняясь ожидающих людей в очереди охотно обсуждают не рабочие вопросы. Персонал далеко не вежливый.
8
A
Anonymous review
February 27, 2020
Огромное спасибо за отличное обслуживание. Менеджер по ипотеки- Лидия Гебенсбауэр. Очень быстро и четко. С ув. Васильева н
Подписывал договор (ипотечный). Нужно было расписаться много раз.
Я разумеется, как и многие, привык ставить подпись СВОЕЙ ручкой (она гелевая), сотрудник банка категорично сказал, что гелевой ручкой расписываться нельзя. На мой вопрос: «- почему?», он не дал никакого чёткого ответа, кроме: « - она выцветает»!
Что за бред?! Это за политика банка ВТБ?
Не стал особо демагогию разводить, хотя хотелось очень, и подписывал все документы «банковской так себе ручкой». Вроде мелочь, но неприятно.
Раньше, в прошлом году периодически приходили снимал с банкомата валюту. В этом году, почему-то не смог. Пришлось на третий раз, обратится в кассу (до этого требовали предоставить другие документы, не понятно). Только на третий прием, получилось, снять деньги с карты. Подумываю прекратить сотрудничество с этим банком по вопросам связанных валютой?!
Очень хорошее отделение, работают как с частными лицами , так и с организациями, великолепные, доброжелательные сотрудники, всегда помогут и подскажут.
Извиняюсь за много букв, но это просто не описать в 2 словах!
Долго думали, брать ли вторичку, или новостройку, подали заявление в ДО "Сокол" на вторичку. Не найдя подходящий вариант, наткнулись на неплохую квартиру в новостройке от Инграда и остановились на ней. Застройщик самостоятельно связался с нашим менеджером в ВТБ Манукяном Суреном Мануковичем, чтобы все документы перевести на ипотеку по новостройке. Через день менеджер объявил о ставке в 9,25 и мы, выбрав удобный день, обратились в офис, чтобы оформить договор.
В офис пришли в 13 дня. Ушли только ближе к 18ти. Сделку проводила с нами Куру Лиля Искандаровна.
В офисе с нами случилась просто невероятная история. Все документы мы подписали на ставку 9,25, все было перепрошито и готово. Ждали только перевода суммы на аккредитив. Прождали больше часа.
Через час приходит в переговорку Сурен Манукович и говорит, что возникли сложности, и так как у меня нет начислений на зарплатную карту, они не могут перевести сумму. Система не дает. Эти люди знали, что я - потенциальный зарплатник, мы обсуждали, что зачислений еще не было, и вот уже после подписания договора (!!) обеими сторонами они разводят руками и предлагают оформить ипотеку на новых условиях - 10,2 (уже как не зарплатник). Мы с супругой были в шоке. Страховка оплачена, пользование аккредитивом оплачено, и тут такое! Сурен с Лилей только пожимали плечами - система не дает перечислить сумму и все! Вы можете подать документы на рефинансирование после того, как вам 6 (!!!) раз упадет на карту зарплата.
Ошибку свою признали, обещали с сотрудником, который допустил ошибку провести беседу, принять меры. Но нам то что от этого? Когда приходишь в офис с мыслью о 9,25, а уходишь с 10,2 - слов просто не остается. Были мысли просто встать и уйти. Менеджеры не торопились, держали нас весь день в офисе, исправлять ситуацию не пытались. Я предложил снять с зарплаты сотрудника, допустившего ошибку, сумму нашей переплаты. Хаха - только не в России... конечно.
Так что товарищи - может случиться так, что приятная ставка по ипотеке может оказаться заманухой в офис и повышением почти на целый процент на выходе!
Всем спасибо за прочтение. А менеджерам огромный "привет".
Прекрасное отделение. Просторное, без больших очередей, приветливые профессиональные сотрудники, много банкоматов. Работа самого банка в целом вызывает много вопросов, но конкретно это отделение само по себе очень приятное
В отделе для Вип клиентов так проконсультировали ' что слов нет-!!! Все не правильно' напутали все что возможно!!! После такого всю сделку оформляли в другом банке где грамотные специалисты! Хотя изначально планировали в ВТБ. Жаль .
Все, кто со мной контактировал по ипотеке так и норовили показать мне свое недовольство моим обращением ) Мне даже теперь кажется , что я осталась им что-то должна.
Невозможно дозвониться. кредитные менеджеры неделями не выходят с клиентами на связь, на письма отвечают неделями. Не на все вопросы отвечают. полный трэш!
Обычный банковский офис.Была в нем во время карантина(другие офисы не работали).,особой дружелюбности не заметила со стороны персонала.Наверно это объяснимо.Ситуация.
Очень медленные менеджеры не всегда знающие свой продукт. Отделение с банкомата и отлично оснащено. Вероятно поэтому дважды замечал ночующих там бомжей.
В офисе по работе с юр лицами потратил 5 минут на три операции и получение необходимой информации. Конец февраля 2020 г., время - обед. Очередь на обслуживание клиентов - 1-2 человека в “окно”.
Огромные комиссии, нет своей машинки для проверки подлинности купюр, за дон услуги просто пересчитать деньги просили 70 т.р., сами даже чай не предложат