Заблокировали банк клиент без предупреждения. Как оказалась причина из за непредоставленного опросника. Приехал, девушки менеджеры помогли все составить(спасибо им огромное), предоставил документы. Но так до сих пор и не разблокировали. До офиса не дозвониться. Нужно ехать опять и узнавать в чем причина. Пробовал на протяжении двух дней обзванивал все добавочные номера. Уважаемый Банк из за Вашего опросника я понес убытки и потерял много времени. Почему Вы даже не удосужились предупредить о блокировке в конце квартала, когда людям необходимо платить аренду, сдавать отчетность в налоговые органы. И сейчас я до сих пор не могу узнать когда мне разблокируют банк клиент онлайн.
Приехала из Подмосковья в это отделение перевыпустить карту (фамилия изменилась). Карта зарплатая, не по моему желанию именно этого банка. Мне навязали мультикарту, которая как оказалось платная, мне об этом не сказали и преподнесли всё как "а чего вы бонусами не пользуетесь? Давайте подключим?"
Приехала забирать карту, попросила отключить, сказали, что только через 3 месяца. Ну ладно. Отдали карту, ушла, села в электричку и что я вижу?! А на карте-то всё ещё девичья фамилия! Хотя в личном кабинете уже фамилия новая указана. Как это работает. Я промотала 1 000 рублей, придётся ещё катит. Спасибо...
Пришла насчёт полиса (после объединения Росно МС с ВТБ) огромная очередь , один специалист , который с каждым занимается по минут 20.
Возможно как-то увеличить количество специалистов на эту услугу ?
Или необходимо потерять пол дня, чтобы поставить обыкновенную печать
Тормознутое отделение банка. Столов много, сотрудников тоже, но на редкость все тормозят. Каждый визит по простейшим операциям час-полтора. Постоянно отвлекаются
Убыточный банк. Который существует за счет постоянного вливания денег налогоплательщиков. Напоминает Пенсионный фонд, в котором пенсионные деньги сначала идут на сам фонд, а остатки всем остальным.
Пользуюсь услугой ячейки в этом отделении, захотел узнать срок окончания договора. Два дня после работы приходил в отделение брал талончик, ждал по часу и уходил домой не дождавшись.
Думаю, ладно по телефону узнаю, тел 8 800 ... вклад оформить, кредит и даже ипотеку - никаких проблем, 2 минуты.
А вот, узнать срок окончания договора - идите в отделение банка, справочной информации не даем...
Не понравилось, что персонал в форме курит на крыльце.
1
Андрей Ч.
Level 7 Local Expert
July 3, 2020
Как отделение может и нормальное, а вот как банк ВТБ это ужас. Получаешь на счет деньги и нужно ждать 40 дней, чтобы их снять! Ни в одном другом банке такого нет. Постоянно подключали платные услуги без моего ведома и пр., что долго описывать.
Отличный банк, специалисты так себе, но очень внимательные.
5
1
A
Anonymous review
October 31, 2018
Дозвониться до операционистов нереально!
Юридическое лицо, пытаемся дозвониться ТРЕТИЙ день. Никто не берет трубку. С горячей линии переключают на отделение - звонок возвращается обратно. Отвратительная организация рабочего процесса. Ни с одним из отделений ВТБ не было подобных проблем.
Являюсь клиентом втб привиллегия. Уже больше сорока минут сижу в очереди, очередь не двигается. Кофе не предлагают даже по просьбе... 03.12.2018 с 17:30-18:10. Не просят подождать, никак не реагируют. Просто приходят люди в привилегию и спрашивают кто последний. Ужас.
7
Станислав Б.
Level 11 Local Expert
October 17, 2019
Отличный банк, много сотрудников, очень внимательные и вежливые девочки на рецепшине!много банкоматов, нет очередей!
"Эстонский" филиал. Как в замедленной съемке. Работает меньше половины окон. Народ толпится, мест присесть раз в 5 меньше. Печаль: я снова, простояв в очереди 40 минут вынужден уйти ни с чем