Всё замечательно. Персонал хороший, даже отличный я бы сказал. Обслуживание отличное. Быстро и качественно. Время ожидания довольно хорошо спланировано, зависит от вопроса и спроса. Кредит под вопросом. История и мои ошибки прошлого подвели. Исправляемся😉
Банк ВТБ в принципе один из лучших банков России. Конкретно в этом отделении работают приятные и милые девушки, знающие свою работу. Если вам нужно в отделение банка ВТБ, то советую прийти именно сюда!
3
6
Show business's response
Т
Тимур Мавлюкаев
Level 8 Local Expert
November 27, 2024
Спасибо Менеджеру Асия , отличный специалист, помогла во всех вопросах 👍 рекомендую
Открыла вклад, переводила и пенсию. "Угораздила" же меня соглашаться на выпуск именной карты. И сообщение получила вовремя. Зашла забрать готовую карту, но я в очереди 15 я, не стала ждать. Зашла и сегодня 18.12., тоже самое.
С ВТБ я давно дружу. Мы друг другу помогаем. Специалисты в этом отделении грамотные, понятно консультируют. Рядом расположено отделение Сбера. Я его (Сбер) люблю меньше, но куда же без него. Но в этой бочке мёда есть большой половникк дёгтя. В самом центре города расположены подразделения двух крупнейших банков с государственным участием, а подъехать к ним можно только на УАЗе или на Т-72. В этом году по городу отлично отремонтировали огромное количество дорог. Почему же Сургутнефтегаз может привести дороги рядом со своими подразделениями в идеальный порядок, а ВТО и СБЕР плюют на своих клиентов?
Обслуживание быстро. Отношение к клиентам вежливые. График работы удобный. Время ожидания не долго. Персонал молодой красивый и очень вежливый. Кредит не брала а наоборот инвестировал. Чего и всем желаю.
Обратилась в отделение по Мира 1 для досрочного погашения кредита по доверенности оператор в 13 окне сказал что, доверенность видит но платёж сделать не может т. к довереность не подтягивается придётся обратиться в другое отделение ВТБ, хотя по б. Свободы уже делала платежи не раз и оператор даже не попыталась у кого-то проконсультироваться как это делается на моё возмущение о не компетентности была очень недовольна. Повышаете пожалуйста уровень грамотности сотрудников.
Взял кредит досрочно погасил.обратился о возврате процентов по страховке на что ответили что я должен отправить заявление со своими персональными данными в Ярославль. Но в заявлении указано что я могу подать данное заявление в банк где я заключал договор на страховку который меня заставили заключить и теперь не хотят принимать заявление на возврат процентов p.s.***
Отвратительное обслуживание!!!Научите своих сотрудников общаться с клиентом в доброжелательном тоне. А то сидят хамки ещё и голос повышают. Буду писать жалобу на определённого сотрудника.
9
1
Show business's response
Татьяна
Level 9 Local Expert
March 21, 2024
Вроде бы специалистов много, но ждать приходится долго. Звезду сняла за длительное ожидание. А в целом - консультируют быстро, качественно
Банк ужасный, сотрудники не компетентны и не грамотные! Есть кредит в этом банке, платёж 30 числа, 29 пришла написала заявление на частично-досрочное, сразу утончила, будет списан основной платёж, а потом частично-досрочное?! Ответили- совершенно верно! Уточнила потом ещё раз, ещё раз ответили ДА! По итогу 02.09 смс-сообщения - оплатите просрочку! Побежала узнать, почему такие сообщения, у меня у человека четко следящему за своевременное погашение обязательств перед банком! Оказывается, сотрудница Марина, все деньги отправила на частично-досрочное! Когда я ей напомнила о нашем разговоре, мило ответила я такого разговора не помню! Здрасьте- приехали! Теперь я имею испорченную кредитную историю!!! Спасибо ВУЗ-банку, точнее УБРиР, в г.Сургуте, в частности очень умному специалисту Марине, которая не помнит, что у неё спрашивают и что она отвечает!!!
Огромные очереди постоянно, не на все вопросы могут ответить. Отправляют друг другу, и толком никто ничего не знает. На минутный ответ, пришлось пройти практически всех специалистов, вызвать администратора, который проигнорировал вообще, но только девочки на ресепшн вникали в проблему и старались как-то помочь. В итоге с горем пополам более-менее что-то прояснили, но и то не до конца.
Хоть и являюсь держателем зарплатой карты, но это самый ужасный банк. Во первых лимит на снятие с карты денежных средств у всех карт 350 т.р., у меня 100т.р., повысить не могут, говорят счёт давно открыт, ничего сделать не могут. Когда решил перевод сделать в онлайн банке, служба безопасности заблокировала вход, разблокировать можно только в банке, а время уже было не рабочее, онлайн разблокировать нельзя. В итоге пролетел по сделке, потерял деньги. Никому не советую этот банк