Отвратительное обслуживание!!!Научите своих сотрудников общаться с клиентом в доброжелательном тоне. А то сидят хамки ещё и голос повышают. Буду писать жалобу на определённого сотрудника.
Банк ужасный, сотрудники не компетентны и не грамотные! Есть кредит в этом банке, платёж 30 числа, 29 пришла написала заявление на частично-досрочное, сразу утончила, будет списан основной платёж, а потом частично-досрочное?! Ответили- совершенно верно! Уточнила потом ещё раз, ещё раз ответили ДА! По итогу 02.09 смс-сообщения - оплатите просрочку! Побежала узнать, почему такие сообщения, у меня у человека четко следящему за своевременное погашение обязательств перед банком! Оказывается, сотрудница Марина, все деньги отправила на частично-досрочное! Когда я ей напомнила о нашем разговоре, мило ответила я такого разговора не помню! Здрасьте- приехали! Теперь я имею испорченную кредитную историю!!! Спасибо ВУЗ-банку, точнее УБРиР, в г.Сургуте, в частности очень умному специалисту Марине, которая не помнит, что у неё спрашивают и что она отвечает!!!
Огромные очереди постоянно, не на все вопросы могут ответить. Отправляют друг другу, и толком никто ничего не знает. На минутный ответ, пришлось пройти практически всех специалистов, вызвать администратора, который проигнорировал вообще, но только девочки на ресепшн вникали в проблему и старались как-то помочь. В итоге с горем пополам более-менее что-то прояснили, но и то не до конца.
Хоть и являюсь держателем зарплатой карты, но это самый ужасный банк. Во первых лимит на снятие с карты денежных средств у всех карт 350 т.р., у меня 100т.р., повысить не могут, говорят счёт давно открыт, ничего сделать не могут. Когда решил перевод сделать в онлайн банке, служба безопасности заблокировала вход, разблокировать можно только в банке, а время уже было не рабочее, онлайн разблокировать нельзя. В итоге пролетел по сделке, потерял деньги. Никому не советую этот банк
Режим работы не соответсвтвует графику. Приехал из другого города. Дождался открытия , ан нет. Оказывается заходишь в фойе а там уже висит другой график. Думаю что в таком случае нужно его менять и на официальном сайте и на основном ,на улице.
Ребята не заводите здесь счёта, а тем более не пользуйтесь брокерскими услугами. Банчок обслуживает интересы только «приближённых», сотни тысяч клиентов по всей России лишились доступа к своим иностранным ценным бумагам и теперь бааалльшой вопрос: «а остались ли они?!». Своими действиями ВТБ дал основание полагать, что ценными бумагами клиентов ВТБ распоряжался по своему усмотрению, без уведомления клиентов
Плохое качество обслуживания, банкомат может украсть у вас деньги, деньги исчезают со счёта и никто не даёт ответа, куда и почему исчезают деньги!!!😡😡😡
Банк средней оценки. Ни чем не отличается от других банков. Предлагает одни условия, потом переобувается банк и предоставляют ужена других условиях. Акции банка тоже не совсем респектабельны.
Плохое обслуживание, электронная и живая очередь, все смешалось, жена там уже 2 часа и ещё до окошка не дошла , дома грудной ребёнок. Директора отделения вообще выпнуть надо, если не может ничего. Позор в втб.
Приехали в Сургут из другого города, чтобы взять ипотеку. Естественно, в субботу (остальные дни рабочие). Банк мог бы для клиентов организовать работу хотя бы на пол-дня по субботам.
Нет стоянки . В бескрайней стране они на одном клочке открыли 3 банка . В мире где масса торговых центров в втрб чуствуеш себя как отделе полиции . Ад . Ни сесть не встать . Не попить не в туалет сходить.
Пригласили на "выгодное" объединение кредитов банка ВТБ - один был под 8,9%, другой под 9,9%. Красиво объясняли про выгодный способ объединения с частичным погашением суммы за счёт возврата страховки. На словах платёж не на много, но снижался. Рассказывали как легко это сделать. Потратил на это один выходной и три обеденный перерыва. В итоге я с одним кредитом под 9,9%, с платежом больше чем был, с увеличенным сроком кредита и с несколькими бумажками, которые страховая не принимает, а предлагает отправить почтой на рассмотрение в г. Иваново. Отлично сходил: и тамада хороший, и конкурсы интересные. Не ведитесь!!!
Мой любимый банк.Этот банк помог мне с рефинансированием с маленькой,по сравнению с другими банками,ставкой.Я пенсионер,и мне дали нужную мне сумму!персонал грамотный,вежливый,спасибо вам,всем,кто там работает,спасибо банку за помощь!
Компетентность сотрудников данного отделения стремиться к 0. Получала карту - месяц не могли активировать, ребенок заказывал детсаую карту - не соизволили прислать смс о по твпоении карты в офис. И по вопросам обслуживания не получишь толкового ответа.
Отвратительное обслуживание на Мира 1,грубые администраторы, вечная толпа, медленное обслуживание, один раз в очереди простоял 2,5 часа!!!! Не советую ни кому данный банк!!! Так же сливают персональные данные после чего вам звонят ***!!! Обращался не единожды с жалобами, писал лично Костину, сотрудников увольнение, но обслуживание на таком же совдэповском уровне!!!
Двадцать раз звонят предлагают сотрудничать с нами....а приходишь к ним очень плохо 👎 обслуживает...тем более мне нечего нанадо я свою им предлагаю на хранение а они у меня требуют перевод паспорта
У вас такая крутая реклама, на каждом канале, и знаменитости вас рекомендуют, а что в итоге????? Невозможно дозвониться до офиса на пр. Мира 1 в г. Сургуте никогда!!!! Я еще раз повторю НИКОГДА! Чтобы заказать справку, как к примеру в других банках это можно сделать онлайн и чуть ли не сиюминутно, в банке ВТБ надо сначала ее заказать через личный кабинет, а потом ждать 3 рабочих дня чтобы ее забрать. Для того чтобы ее забрать невозможно узнать готова она или нет, ведь до вас НЕВОЗМОЖНО дозвониться. Приходится ехать в банк и уточнять о готовности справки, либо выжидать 3 рабочих дня! У вас что денег нет на специалиста который будет отвечать на телефонные звонки???? Заведите еще одну единицу в штате! Надеюсь отзыв прочитает руководство банка ВТБ не только в Сургуте, но дойдет выше. Не позорьтесь-работайте оперативно и отвечайте на телефонные звонки!
Всё конечно хорошо,хороший банк,всё идеально,но есть одно но,сделал именную карту,карта делается от одной до двух недель,в банкомате на выходе активировал её и установил пин код,хотел расплатится,неверный пин код,в итоге,сказали перевыпускать карту.🤦♂️🤦♂️