Пришли сменить подпись директора , до этого были в желтом и зелёном банке , сделали все моментально , здесь же Лафинова Ирина Владимировна как будто измывалась , читала каждую бумажку так медленно , требовалась большая выдержка , чтобы не распсиховаться и уйти , очень жаль что такие сотрудники портят отношение к банку , хотя лично для меня ВТБ первый в списки фаворитов
Вежливый, но не достаточно грамотный персонал. По вопросу закрытия карты не смогли дать внятных консультаций. Все время отсылал на горячую линию со словами нам эта функция не доступна.
Отвратительное отделение с сотрудниками, которые хамят, совершенно неприветливы. Пришел открывать счет, сотрудник сидит в телефоне читает новости, говоря, что у нее программа грузится. Простая операция занимает час!!! И всё с недовольным лицом. Ещё и говорит мне: если что-то не устраивает, у нас на втором этаже отдел премиального обслуживания. Это невероятно.
Когда как... Может и грамотный специалист попасться, может и наглый врунишка. Вообще ВТБ даёт не выгодные предложения. Приложение не удобное стало. услуги банка с подвохом.
Сотрудники работают отвратительно, как мухи сонные сидят, очередь двигается очень медленно. для того чтобы просто забрать карту, пришлось сидеть 2 часа и смотреть на зевающие лица работников банка.
Клиент из этого офиса на протяжении 9 дней до НГ четыре раза обращался в банк, но там так и не смогли до Нового года открыть ИИС, списывают за смс информирование и обслуживание карт, хотя есть пакет Прайм! Вот так работают внимательные менеджеры Private Banking, спасибо!)
Медленно работают ..
Мы провели с 16ч до пол восьмого вечера на оформлении кредитного договора (его 3 раза перепечатывали из-за ошибок...), мы уехали и только дальше к вечеру кредит перевели (это плюс), но тааак долго держали в офисе (это минус), ведь все доки ты им заранее предоставляешь! В аналогичном случае в Райффайзен потратили ок. получаса
Здание массивное, хорошее и просторное, компетентные сотрудники
Show business's response
сергей темрюков
Level 16 Local Expert
February 19, 2021
Как говорил мне мой друг , ВТБ банк на уровне, и сейчас я в этом сам убедился )
Спасибо Вам большое за оперативную помощь.
Особенно отдельное спасибо Зуевой Марие , и молодому человеку который на входе сидит, имени не помню. Очень мне помогли .
Дай Бог что бы всегда было такое обслуживание и такие отзывчивые сотрудники. Спасибо
Зашел хотел заплатить за учебу в Вузе, но не получилрсь, т.к. через кассу дорого , большая комиссия, через приложение нет возможности, т.к. нет в базе а по реквизитам не смогли ответить консультанты какая комиссия будет, но видимо дорого. В общем тяжко. Пошел в сбер, там без проблем вся информация есть, и там с приложения оплатил по реквизитам.
1
Show business's response
Роман Б
Level 8 Local Expert
September 30, 2021
Вежливый, квалифицированный персонал. Сделки проводят быстро. Есть персональный менеджер при необходимости.
Ужасно долгое обслуживание, сотрудники явно фанаты Джигана,ибо работают «на расслабоне и на чиле»
Ленивец в зверополисе выглядит куда живее, чем девушка за третьим столом…
В этом банке пакет Привилегия работает хуже, чем просто обслуживание в общем зале. Прождали час, менеджеры занимаются своими делами, с клиентами работает 1 сотрудник. На вопрос а сколько ждать ещё привилегий, отвечают в рамках общей очереди, не тебе добавить операционистов, ничего. В Пятерочке этому надо им поучиться. Подумайте, оно вам надо такое?)
Необходимо было снять деньги со счета, два раза заходил, оба раза сказали, что ждать больше часа. Все очень, очень медленно...
Show business's response
furry_svyat
Level 12 Local Expert
October 16, 2021
Забирала здесь свою стипендиальную карту. Выдали талон, ожидание приёма длилось около 15 минут ( и это был примерно вечер в будни ). Вежливый и разговорчивый сотрудник отсканировал документы, выдал карту, объяснил что к чему. Рекомендую
Отвратительная работа банка и сотрудников, сделка длилась 8 часов- полное отсутствие профессионализма, все очень медленные, ответов на свои вопросы не дождёшься. Из самого вопиющего- дали ключи от ячейки для закладки, а в ячейке оказались чужие документы, ячейку в итоге переделали новую, но вопросы остались- а если так же залезут в нашу ячейку?!
Ужасно долгое ожидание, сотрудники как сонные мухи, из 6 работают 2 точки обслуживания, и это в пятницу вечером. Отвратительно, что бы забрать карту пришлось сидеть больше часа.