Отвратительный офис и ужасное обслуживание !!!!
Сидят специалистов 5-7 и делают вид что работают, поэтому очередь там движется со скоростью черепахи , плюсом постоянно ходят туда сюда…
Над клиентским сервисом работать и работать…
Пришлось придти получать зарплатную карту в дом офис города Октябрьский (проспект Ленина7)…. Ждала минут 40-60 что бы получить несчастную карту, хотя на квитке от терминала электронной очереди было указано, что передо мной 1 человек….
Девушка которая обслуживает очень вежливая информацию выдает ту, что ей предоставили. Перевела свою пенсию из Сбербанка, наобещали много хорошего, но прошло 2 недели и обещания начали растворятся. Во первых в Сбербанке я пенсию получала 12 числа, сдесь сказали будут зачислять только 21 число. Затем за перевод пенсии пообещали начислить 2000 рублей, но только через месяц после зачисления пенсии и пообещали 3000 тыс на карту Магнита на покупку продуктов, и 7 процентов годовых, но вчера позвонили извинились и сказали, что 3000 тыс небудет, а процент будет 7,5 и это тоже не правда. Так что думай те прежде чем что то делать, доверять и верить нельзя даже казалось бы этому вроде серьезному банку.
Очень медленный банк, как офис, так и онлайн.в связи с навязыванием как основного зарплатного участились и звонки со стороны мошенников которые представляются работниками данного банка.
Пришла, чтобы закрыть карту кредитную. Ждала больше часа. 🤦♀️ Пятиминутное дело😬. Освободилось при мне 2 окошка и девушки больше никого не приглашали..рядом со мной сидела девушка не выдержала жаловаться пошла. Ужасно. Ленивые там работают, работать не хотят.
Пришла сегодня. Народу все больше и больше. Работают 3 окошка, еле, еле все делают. Не хочешь работать, не работай. Безобразие!!! Ещё просят хорошую оценку поставить. 🤦♀️
Ужасное обслуживание клиентов! Я ждала 1,5 часа, что бы забрать карту и ещё 40 минут мне ее оформляли! Приглашают клиентов вне очереди, все остальные «подождут»! Дела хуже чем в поликлинике государственной! А месяцем ранее 4 ,5 часа прождали оформление документов на рефинансирования. Впихивают не законно свои страховки , хотя по договору это не прописано! Говорят , ну тогда мы вам делать не будем ничего ! В общем -5 звёзд, жаль нет отрицательной оценки!
Взял карту зарплатную . Получил зарплату а с деньгами не могу пользоваться нужно подписать договор комплексного обслуживания. А чем они думают когда дают зарплатную карту!?
Возможно мне не повезло.. Но когда был оформлен автокредит в этом банке.. Оплачивал через банкомат как положено раньше.. Как то раз банкомат забрал 10000 руб и вырубился не выдав информацию о поступивших деньгах на оплату кредита!!!! Пришлось устроить скандал... С помощью камер было выяснено что банкомат принял деньги... Но вопрос рассматривался и решался месяц.. Второе при оформлении автокредит и при оплате(временами деньги вносил через кассу) меня совершенно не предупреждали что переплата поступает на оплату кредита..??? Только через год когда задал вопрос сотрудникам какой остаточный платёж... Выяснилось что деньги просто висели на счёте... В итоге переплата составила порядка 30-35тыс.руб..Несмотря на все эти факты мне как добросовестному заёмщик предлагали оформить новый кредит.. Но при этом не было никаких привлекательных условий.. Снижение проц-х ставок, отсутствие навязанных страховое.. Все это оттолкнуло... Желание иметь дело с этим офисом ВТБ 24 пропало...
пришел переоформить вклад,сначала было 3оператора на 12чел.Потом осталось через 2работника ,еще через час,остался один.отношение к людям доброжелательное,кроме маленького офиса и ожидания.оценка 2 за прием,сервис ожидает лучшего
При оформлении потребкредита навязывают сотрудницы навязывают дебетовые карты мир, якобы это обязательное условие для рассмотрения заявки,хотя это не так, чем отнимают время клиента и создают очереди в отделении.
Звёзды за вежливость девушек и решение поставленных задач.
Минусы.
-Так и не перезвонили (несколько раз просил) по расчёту стоимости автокредита.
-Чаще чем в Сбербанке сталкиваюсь с плохой работой банкомата, приложения.
Жаль нельзя поставить ноль, хотя 1 звезду заслуживают за одобрение ипотеки. Теперь о грустном, но по фактам: Сотрудники данного отделения ничего не знают.(касаемо ипотеки)Откуда непонятные проценты по ипотеке, не получается сделать досрочку через приложение, на все ответ, звоните на горячую линию. Сам банк вообще полный шлак, начиная с оформления сделки. Прождали нужную сумму до обеда, хотя заказывали с вечера на утро. По окончанию срока страхования по ипотеке расторг с ними договор, принес им бумагу от другой страховой. Через месяц звонят: А вы застраховались, а письменно с нами расторгли, а договор принесли новый...хорошо внесем данные. Последней каплей стала горячая линия. Начислили проценты по ипотечным каникулам и теперь невозможно сделать частично досрочку, о чем они при заключении каникул никак не уведомляли,пока не погасишь всю сумму процентов за время ипотечных каникул, а именно 84000!!! Не связывайтесь с ними, по возможности лучше в Сбер идите, что и сам собираюсь сделать в ближайшее время, рефинансируюсь.
Спасибо сотрудникам банка! Все подробнейшим образом обьяснили: все плюсы и минусы. Внимательная девушка на входе во 2 раз за 5 мин.решила все вопросы, не надо было даже в зал заходить. Все сделали через телефон! Фантастика, до чего техника дошла!
жесть какая то. подала на ипотеку, проверяют документы, уже все предоставила по два раза, даже человека с отпуска выдернули за 3000 км , что бы он предоставил паспорт, что нотариальная ! доверенность!! составленная им же, верная!!. он поэтому и составлял ее потому что не мог быть на сделке. все отпуска срываются из за этого. при всем при этом, этот же банк, оформлял этот же дом, этого же застройщика и не раз! т.е. у них есть все нужные справки и аккредитации помимо предоставленных нами. уже и юристы и застройщики и собственник все на ушах стоят, осталось видимо найти перо из жо* единорога простите. нервов никаких нет. если хотите быструю сделку и вселиться в новую квартиру, то это явно не этот банк, а то что вы зарплатник не первый год у них, вообще не учитывается