После двух посещений данного заведения, по другому назвать данное место просто язык не поворачивается, была очень разачарована. Причина даже не в перепланировки отделения, но и это сказалось на общее впечатление. Может после ремонта хотели сделать обстановку более комфортной, но я считаю, что это им не удалось. С такой обстановкой сотрудники стали совсем раслабленными. Складывается впечатление, что клиенты приходят к ним в гости, как домой и им не рады. Не приветствуют, не прощаются. Сотрудники не компетентны на своих должностях. В первое посещение сотрудница перепутала данные, по своей наивности и неопытности, не заметила. Видно моя ошибка, надо тщательно перепроверять за ними. Во второе моё посещение сегодня, мне в открытую сказали, что я сама во всем виновата. Но так же хочу обратить внимание руководство данного отделения на поведение своего персонала. При входе стоит терминал. На против терминала вроде кабинка номер 7 располагается. Она была открыта и там сидело два сотрудника. Сотрудница сидела в раслабленной позе, нога на ногу. Видела, что я не могла разобраться в терминале и до последнего делала вид, что меня там нет. Пока я не позвала её на помощь. Встала с недовольным лицом, так ещё и комментарий бросила, что здесь сложного. Дальше она же мне и указавала, что во всем моя вина. Извинится за ошибку сотрудника считают, что нет необходимости. Ходить в данное отделение не советую, там вам рады не будут,так как вы отвлечете их от отдыха и заставите работать.
Сотрудник этого отделения с табельным номером 70152479 обманывает людей, навязывая выпуск кредитной карты вместе с дебетовой, утверждая, что иначе нельзя, этот случай произошел буквально 07.08.2024, обе карты были выпущены! Сколько пенсионеров и студентов еще она обманула? ВТБ Банк, примите меры к этому сотруднику
Приходилось обращаться пару раз. Первый раз должно ждала, работали медленно, с каким-то ленивым высокомерием. Второй раз попала к отличному оператору. Профессионал! Быстро, чётко, внимательно, доброжелательно обслужила. Жаль, имя не запомнила. Умница девочка
Перевела пенсию в ВТБ. Нравится приложение этого банка, очень легко пользоваться. Культурное и быстрое и вежливое обслуживание. Всегда все объяснят, если что то не понятно. Хорошие проценты и условия по вкладам.
Ужасная очередь, из 4 окошек работает одно, очередь больше 10 человек, если бы не зарплатная карта никогда бы не стала связываться с этой организацией.
Хочу так же добавить, почему нет туалета? Такая очередь сидишь по два часа и терпишь а если кто с детьми пришел.
Очередь ужас, как всегда работает два три окна. Ели ели, такое ощущение что сейчас умрут! Целый больше часа сидеть в очереди! Очередь собирают для вида что работают по виду! Сидят о мужьях с клиентами болтают, это что по пути ещё должность психолога у них!?
01 февраля текущего года в личном кабинете открыл "Вклад в будущее Привилегия. Для формирования соответствующей суммы предстоящего вклада необходимо было закрыть вклад "История успеха", срок которого истек в этот день. При закрытии этого вклада возникли некоторые проблемы. Непонятно, в какой момент это можно сделать. При попытке проведения операции по закрытию программа выдала срок, который переводил дату закрытия на следующий день. Я с этим смирился, хотя и не понял, почему так происходит. Ближе к концу дня я снова заглянул в личный кабинет и увидел, что банк закрыл вклад, причем, совершенно не сообразуясь с часами обратного счета. Хотелось бы понимать, как надо действовать в таких случаях. После этого, открытие нового вклада, о котором я написал в начале данной записки, прошло легко, без всяких сложностей.
Это просто капец. Банкомат древние. Купюры не принимают. А кассы в отделении нет. Они не работают с деньгами видите ли! С этикой и учтивостью они тоже не работают ((((
В августе порвала связки,застрахована.юпредоставила выписку из больницы.Мала.Нужен ренген,предоставила.И только 2 октября узнала,что ренген нужно заверить медучреждением.Сотрудник банка звонила 2 раза,но звонков нету в телефоне, а сообщить смс -нельзя.Я считаю тянут время.Платить не хотят.Вот вам и вежливость