VTB Bank
Address
Business hours
Closed until tomorrow
Directions
Улица Лётчика Тихомирова
287 m
Information verified by owner
119 reviews
October 2, 2024
Я восторге от обслуживания в этом банке.Приветливые сотрудники,нет очередей,люди уютно устраиваются на диванчиках.Впервые попала в такую обстановку в банке.Предложили рассказать зачем я пришла,предворительно оговорили какой вклад мне подойдет пока мененжер освободится,мы уже все оговорили,даже не сравнить с толпами в Сбербанке и отношению к клиентам.Мне так все понравилось,что решила перевести пенсию в банк ВТБ.Пенсионерам предоставляются льготы,не буду перечислять,а советую посетить этот замечательный банк.
3
February 4
Решил написать сюда, потому что накипело. В общем, история такая: взял кредитку ВТБ, думал, буду пользоваться, всё ок, тем более там был этот самый беспроцентный период. Но, как оказалось, банк решил не утруждать себя и не предупредить меня, когда этот период заканчивается. Ни смс, ни письма на почту — тишина. В итоге я, естественно, пропустил срок, и с меня списали кучу процентов. Ну, думаю, ладно, бывает, может, я сам где-то недоглядел. Решил позвонить в поддержку, чтобы разобраться.
И тут началось. Служба поддержки — это просто какой-то ад. Мне начали рассказывать что-то типа: "Ну, вы сами должны были следить, у нас всё в условиях написано". Да я условия читал, но кто их вообще нормально поймёт? Там столько текста, что можно с ума сойти. И самое обидное — ноль понимания, ноль желания помочь. Просто отфутболили, мол, ваши проблемы.
Ну и ладно, подумал, может, хоть сайт у них нормальный, буду через него разбираться. Ан нет! Сайт ВТБ — это отдельная песня. Интерфейс какой-то запутанный, ничего интуитивно понятного. То кнопки не найду, то меню куда-то пропадает. А ещё у них переводы по номеру телефона иногда просто не работают. Вот буквально вводишь номер, а он тебе: "Ошибка, попробуйте позже". И всё. Ни объяснений, ни решений.
В общем, если кратко: банк ВТБ — это сплошное разочарование. Ни поддержка не помогает, ни сервисы не работают нормально. Думаю, стоит поискать что-то более адекватное, потому что тут только нервы тратить.
1
December 23, 2024
Обслуживание - у девочек на диванчике. Все твои вопросы слышат все посетители. Ждать долго. Пыталась оформить "Карту петербуржца", на которую нужна фотография. Первый раз при оформлении карты получила отказ , т.к. фото не корректное. Ну ладно, бывает. Пошла второй раз, сразу предупредила сотрудника, чтобы сделали корректное фото. И опять отказ по фото. 21 век, сотрудники не умеют фотографировать!При обращении на горячую линию - ни чем помочь не смогли - "приходите еще", но гарантии, что фото подойдет нет. Пошла в другой банк. Там сотрудник сразу для фото поставил белую ширму, попросил снять шапку, шарф, максимально приблизил камеру - "чтобы вписать в овал лицо." О чудо - карту оформили без проблем. Вопрос к ВТБ, почему сотрудники не знают требований к фото? Или это только в этом отделении? Тогда могли бы сразу сказать, мы не умеем, не делаем. Посоветовать другое отделение. Очень не гуманное отношение к клиентам. Даже не позвонили, не сказали, что отказ оформления карты - пришлось самой звонить, ходить в банк, выяснять причину отказа. В результате, карту в ВТБ не могла оформить больше месяца. В другом банке карту получила за 10 дней.
3