Так как я зарплатный клиент ВТБ, то чаще бывают вопросы именно к этому банку. В этот банк я обращаюсь когда срочно надо решить какой-то вопрос а я в это время в Дзержинске, сама проживаю в Нижнем Новгороде. Я не знаю есть ли еще филиалы ВТБ в Дзержинске, но не суть дела. Отзывы я пишу когда меня что-то очень сильно впечатлило или я испытала сильный негатив. Но все по порядку. Про весь персонал сказать не могу но девочки с которыми я решала свои вопросы меня впечатлили. Отношение ко мне как к клиенту очень даже было хорошее. Я люблю внимательность, дружелюбие, стремление помочь и разобраться в вопросе. Все это я получила в этом банке. Может поэтому мне и нравится сюда заходить. Иногда не понимаю людей которые начинают возмущаться на пустом месте, когда сотрудники банка стараются им помочь в решении их вопроса. В этот момент мне их становиться жалко, чувство такта не позволяет им вести себя как некоторые неадекватные клиенты. Я правда тоже клиент не подарок. Однако, я не показываю свое Я только из-за того что у меня плохое настроение. Приняли быстро, если честно очереди меня просто бесят. Конечно может мне просто повезло. В общем вопрос был решен, персонал был внимательный. Одним словом меня все устроили. Хотелось бы пожелать что бы персонал банка оставался таким же внимательным к клиенту как в настоящее время.
Была вчера в офисе, оформляла заявку на карту.
Очень быстро обслужили.
Специалист Светлана очень приветливая и доброжелательная.
В офисе чисто, очереди поминимуму.
Все быстро. Спасибо, еще обращусь))
Отделение банка просторно и светлое, а вот обслуживание беда. Взяла талон в терминале, благо работал, но для чего номер телефона запрашивал не понятно. Далее началось самое веселье. Одна из сотрудниц подходила к каждому клиенту и уточняла по какому вопросу, меня прямо говоря проигнорировала, хотя обратилась к людям рядом со мной. Номер талона я так понимаю здесь не важен, так как электронная очередь работает по принципу странной живой очереди - кто успел, тот и идёт обслуживаться. По итогу мой вопрос решён не был (обмен валюты), отправили в другое отделение,обьяснив что нет кассы в отделении. На сайте к слову о невозможности обмена валюты в данном отделении нет ни слова. Банк ВТБ убедительная просьба внести данную информацию как на сайт, так и на сервисы поиска (отсутствие кассы и невозможности обмена валюты). Клиентом банка не являюсь и после подобного посещения как то не хочется им становится.
Очень быстрое обслуживание, что является огромным плюсом для отделений банков. Не тратить на этом время и нервы. Сотрудники компетентны в своей работе, и готовы помочь с решением любого вопроса. P.s. Удобная парковка!
Заказала в интернете кредитную карту, пришла в отделение получить. В очереди сидела недолго, при оформлении выдали ещё дебетовую карту. Сейчас пользуюсь и кредиткой и дебетовой. Нравится, что можно снять кредитные деньги без комиссии.
Хочу оставить отзыв о посещении отделения банка ВТБ. Приятно удивлён хорошим , качественным обслуживанием. Всю необходимую информацию получил конкретно , без "воды". Выражаю благодарность менеджеру Надежде Лаверкиной . успехов, и побольше состоятельных клиентов 🤝
Был на днях в ВТБ БАНКЕ,получал дебетовую карту, обслуживание на высшем уровне , объяснили все доходчиво, что не осталось ни каких вопросов, персонал вежливый и профессиональный, видно сразу мастеров своего дела, офис просторный светлый и уютный
Так держать, девочки молодцы 👏
Нужно было оперативно решить вопрос один фин.вопрос. Заехали по дороге в Москву. Все очень достойно. Обслужили быстро, вели себя очень корректно. Девушка - руководитель офиса была просто молодцом: сама взяла на себя решение. Спасибо! Рекомендую.
Была сегодня в офисе ВТБ на Циолковского 79, офис просторный, светлый, очень чистый! В очереди сидело два человека, девочки менеджеры обслуживают быстро! Приходила открывать вклад, % выше ,чем в других банках. Парковка большая.Всем советую именно это отделение .
Отличный офис, грамотные специалисты, все хорошо обьяснили, что не осталось вопросов. Отдельное спасибо Гульназ Альбертовне- помогла решить нестандарный вопрос 👍 Так держать, ребята!
Очень долгое ожидание, просто ужас! Окна никогда полностью не работают, в лучшем случае будет работать 3 окна, а очередь в 20 человек. Душно, мест нет, даже постоять негде, молчу про просидеть.
Порадовало обслуживание сотрудницей Светланой в 3 окне вроде, за это отдельное спасибо. А вот в 4 окне работают долго.
Отличный филиал.Все сотрудники вежливые и опытные.Замечательная зав.отделением.Всегда следит,что б в зале был порядок и по неклторым вопросам сама консультирует клиентов.
Сотрудники колл-центра, при обзвоне клиентов, целенаправленно вводят их в заблуждение по поводу суммы кредита, процентной ставки и ежемесячного платежа. Я , так понимаю, для привлечения клиентов. По факту , при посещении офиса, вся информация полученная по телефону не соответствует действительности. Очень прискорбно, что крупнейший банк в России прибегает к таким действиям. Я потерял целый день, поверив сотрудникам этого банка.
Обслуживание конечно неплохое и доброжелательный персонал, удобно расположен относительно остановки общественного транспорта. График работы стандартный.
Обслуживание нормальное, но график работы не для людей с пятидневкой, я работаю до 17 и физически не успеваю посетить банк по текущим вопросам.
Просьба, к администрации банка пересмотреть график работы, раньше работали до 19.00, все было удобно.
Сделал предзаказ карты на сайте ВТБ, посмотрел режим работы этого отделения (с 9), пришёл получать карту, оказалось начало работы отделения с 10, в процессе оформления возникла техническая проблема, и девушка-оператор попросила прийти позднее, сказала что обратится в техподдержку, как получит ответ, позвонит мне. В итоге, девушка не позвонила. Звонил в техподдержку ВТБ - никак ситуацию не прокомментировали. Но в целом, в отделении уютно, сотрудница банка, похожая на Екатерину Моргунову, когда та выступала в КВН, была приветлива. Поэтому две звезды.
Хороший банк, являюсь клиентом более 10 лет. Первый кредит брал на новый авто,не большая ставка, досрочное погашение,потом предложение от банка на получение кредитки 100 дней без %,оформление в течении 30мин,жаль что персонал поменялся,с кем оформлял уже на повышение ушли. Удачи Вам и процветания
Банк, он и есть банк. Отношение к клиентам внимательное. Удобный график работы. Но абсолютное отсутствие парковки доставляет неудобство. Счет закрыт, а постоянно звонят с предложениями.
Сотрудники слишком высокомерны, такое ощущение, что пришёл к ним просить в долг, очень странный филиал.
Грубые люди работают, вы так не выйдете на нужный уровень.