Грамотные консультанты. ( не то что в бывшем возрождении сидели - больше я туда ни ногой). Люблю это отделение, персонал вежливый, видно что у них сейчас много работы. Не очень комильфо... наблюдаю что сейчас сотрудники паралельно постоянно кому то звонят, что то предлагают - неужели нет у втб специальных Call центров? Хотя видно что они пытаются все успеть, и нас обслужить и еще что то сделать. В любом затруднительном вопросе всегда помогут. Особенно с клиент банком - это прям трэш в втб. Без похода в банк для устранения проблем с клиент банком , вопрос не решить. Благо хоть там девушки помогают.
Прияный персонал. Особенно ипотечный отдел.
Оксана и Наталья девушки вышего пилотажа. Знают хорошо свои продукты и ипотечные инструменты. О Алексее Суворове плохо ни чего не скажу. Как руководитель отдела и человека, отзывчивый и приветливый
Все положительные оценки видимо покупные. Связались с этим банком по ипотечному кредитованию. Менеджеры работать не умеют и не хотят, хотя строят из себя «профессионалов». В результате их работы сделка растянулась на неделю и до сих пор не знаем когда же банк выполнит свои обязательства по переводу денег продавцу. Дотянули до праздников, по телефону ни кто ни чего не знает. Да и вообще что то решить по телефону не получается, только приезжать в офис и ругаться! Не стоит выбирать этот банк, полный «отстой»!
Постоянно большие очереди. Персонал толковый. Но ожидать приёма можно больше часа, лишний раз не хочется идти. Даже по привилегии я ждала получение карты почти час
Отвратительно! Не персонал, сам банк отвратителен! Сделка по покупке дома за наличные и все замечательно: приехали с подписанным ДКП, денежные средства на счете банка ВТБ, казалось бы 5-минутное дело, но не тут то было!!!Открытие аккредитива более 2 часов!!! Жаль нельзя поставить минусовую оценку! Ужасный банк!
Имел дело с данным банком. Двоякое чувство, но как мне кажется банк не клиентоориентирован. Был кредит, сменил работу и выплата зп началась в дату позже чем вносить кредит. Пришел в банк и говорю: перенесите пожалуйста дату платежа что бы не было просрочки. Мы не переносим. На том и закончилось. Я бы не рекомендовал.
Ужасно, никто нормально ничего не обьясняет.Сотрудники хамят.,Со счета украли деньги,в банке отвечают что они сдесь не причем это не их вина.А чья тогда,зачем класть тогда деньги на счёт если деньги у банка со счета украли а они ничего не могут сделать.
Отличное отделение! Благодарим Доброходову Анну за то, что помогает нашей организации во всех вопросах, касающихся банковского обслуживания! С уважением, команда ООО «ГОФРОЛИНА»!
Как и в любом банке, окон 8-10, по факту работают только 4-5. В любом случае работают хорошо, из-за нас задержались почти на час после окончания рабочего дня, решили наш вопрос, за что большое спасибо
Враньё и обман. Видимо это девиз этого банка. После десяти уточняющих вопросов в наглую смотреть в глаза и обманывать это верх наглости. Рекомендую максимально внимательно читать каждую строчку при подписании любых бумаг в этом банке и не верить сотрудников по скольку как мне сказала одна из сотрудниц оны вынуждены говорить то что они говорят хоть и не хотя.
Там Год Назад из 7 Не работали 2 Банкомата ! Сейчас Надо Их Все Проверить ! Ещё Тогда Там Был Один Невнимательный Оператор,—Молодой Парень ! Он Допустил Несколько Грубых ОШИБОК При Заполнении Документов ! Поэтому Надо Клиентам Всегда Сразу Проверять Их и Требовать Их Исправить !
Очередь в выходной день - два!
Решение ряда вопросов только в присутствии клиента - два!
Наличие парковки - два!
Скорость дозвона и качество (отношение к клиентам) - два!
В самом отделении компетентность сотрудников - пять!
Итого - два с плюсом!
Обслуживание хорошее. Отношение к клиентам внимательное. Персонал молодой но грамотный. Время ожидания зависит от дня недели самого времени визита.Кредит выдаётся индивидуально, рассмотрение быстро
Прекрасный персонал, внимательный, терпеливый, разъясняют доходчиво, но плитика банка драть свою копеечку со всех, в т.ч. с пенсионеров, иначе как обеспечить финансами те глобальные проекты, в которых банк участвует
Обслуживание отличное, уважительно относятся к клиентам, всё понятно расскажут, ответят. Никаких очередей, просто здорово
. Кредит не брала, не могу по этому поводу ничего сказать.
Достаточно современное одноэтажное здание с небольшой парковкой. На входе терминал с выдачей талонов, экран ожидания на стене. Несколько окон работы с посетителями банка. В целом, хорошее впечатление и от места и от сотрудников банка.
Работник банка забыл о клиенте.Обратилась в ВТБ 24 на ул.Чехова 14 а. Хотела открыть именную карту.Работник банка Пирятинец Ирина Михайловна до конца не смогла оформить договор.Я оплатила карточку и подписала договор.Ирина сказала,что обратиться в Тех.поддержку и позвонит мне в течении недели.Прошло больше месяца.Я снова обратилась в банк.Другой работник оформил всё быстро.А Ирина Михайловна сказала,что не помнит меня!И не извинилась! И если бы я не пришла снова,то мне никто бы и не позвонил...Она по-просту забыла!А я снова ждала карточку...
Хорошие менеджеры, за исключением ипотечного отдела. Эти ребята отбили всю охоту иметь какое либо дело с этим банком ( хотя до взаимодействия с ипотечным отделом поставил бы 5 звёзд сходу-слету). Хотел перевести в втб свою ипотеку, сделать рефинансирование. При первом визите мне старательно хамил сотрудник-мужчина (имя-фамилию увы не запомнил). Ну да и не хотелось. Тяжелый день, много клиентов, что нибудь случилось. Бывает. Стерпел. Снова обратился в этот же отдел, дабы закончить начатое и выйти на сделку. С этого момента со мной взаимодействовала женщина. Вежливая и приветливая. НО. В течение 2 месяцев не давала конкретного ответа по сделке, ссылаясь на начальника. То его нет, то нужно подождать. В итоге на сделку не вышли, так как я перестал 2 раза в неделю звонить и напоминать о своём существовании, ну а контактное лицо по сделке выложило на мои интересы и не звонили вовсе. Жаль. Убежал к конкурентам.
Приветливый персонал. Большой кейс продуктов для клиентов. Дорогая ипотека. Сотрудники ипотечного отдела знают свою работу, могут четко прокомментировать по различным вопросам.