Пришла в отделение за кредитной картой, выдали, все подробно рассказали, попала к менеджеру Алексею, произвел впечатление опытного сотрудника, объяснил как пользоваться во всех деталях, в целом отделение приятное, просторное, и удобная парковка
Очень благодарна сотруднице банка Алите. Это добрый, отзывчивый человек и компетентный работник, общаться с ней очень приятно. Спасибо за помощь в решении проблемы!
Много лет являюсь клиентом банка, в последнее время обслуживаюсь в офисе на Сукромке. Отдаю ему предпочтение среди остальных. Хочу отметить работу менеджера Великой Екатерины Олеговны. Ее профессионализм, доброжелательное отношение к клиенту. Ее профессиональная работа заслуживает высокой оценки.
Сложно сказать о банке. Но в этом офисе сотрудница Алита Эдиковна Г. очень милая, приветливая, красивая, ловкая, помогла установить и настроить приложение, всё объяснила, проконсультировала!
Радует ранний режим работы. Гос структуры наченают работу с 9:00 и требуют дополнительную инфу из банка, а тут пришел все получил, красотища.
Без иронии, Спасибо.
Всегда посещаю это отделение, спасибо менеджеру Куштуеву Алексею, предложил мне перевести пенсию, рассказал о всех преимуществах, снятие без комиссии в любых банкоматах, оплата без комиссии жкх и повышенные ставки по накопительным счетам.
Приветливый персонал, удобная зона ожидания, чистота и порядок. Внимательные сотрудники и профессиональные операторы все понятно и доходчиво. Сервис на высоте!
Работник кассы(16) Самарина разговаривает на повышенных тонах.Наши доводы не слушает, на просьбу объяснить вся спокойным голосом и доступной информацией не реагирует. Объясняем, что на ГЛ мы получили другую информацию. Настроение испорчено, обращаться и сотрудничать с данным банком отпало всякое желание. Ваши работники очень вежливы, когда предлагают взять кредит, в остальных случаях ведут себя некомпетентно и грубо. Прошу провести разъяснительную работу с данным сотрудником.
Чистый офис, работают грамотные специалисты, есть отдел по работе с юридическими лицами. Хорошие ставки по экспресс кредитам для бизнеса👍🏻 возможно получить кредиты с господдержкой
Ужаснейший банк который не может решить вопрос уже 3 дня по разблокировке счёта. Банк работает до 20:00 а руководители уходят с рабочего места в 18:00, а в субботу и воскресение не работают во все
Нет туалета для посетителей. Были несколько раз с ребенком,да его отводят,спасибо. А взрослому если нужно? Проситься как то неудобно даже.
На ресепшен почти никогда нет сотрудника.
В остальном все хорошо.
Выражаю благодарность отделению, необходимо было оплатить госпошлину. Попал к сотруднику Куштуеву Алексею, любезно помог с оплатой, ответил на все возникшие вопросы
Безграмотные сотрудники. Выпустил дебетовую карту на месте , после чего предписали мне кредитную карту , аргументировав якобы это обязательное условие , что обе карты в 1 пакете выдаются . После попросили активировать дебетовую карту положив на нее сумму . Этим же днем передумал пользоваться данным банком пришел снова , на что данные сотрудницы ответили что закрыть карты я могу спустя 3 месяца якобы, хотя оператор по телефону сказал сразу можно написать заявление на закрытие не ожидая 3 месяца!!!
Отвратительное место. Сотрудники некомпетентные. Лезкт из соседнего окна, хамят, в то время как должны заниматься обслуживанием своего клиента, а не чужого. Сначала не могут все узнать, а потом консультировать, чем вызывают негатив. Если вы не знаете какой-то процесс, то хоть бы не показывали себя с глупой стороны. В итоге отправили меня домой, т к электронные документы рядовые сотрудники принимать не могут, у них нет доступа в почте на прием внешних писем. Если вы работаете с эскроу счетами, наделите правами на прием электронных документов своих коллег на фронте.
Очень все оформляется долго. У нас была оплата через ячейку, оформляли более 2 часов. До посещения, я несколько раз звонила на горячую линию и узнавала порядок оформления непосредственно в этом отделении. В день сделки, когда мы пришли в банк, нам сообщили, что договоры на ячейки оформляются только по записи. Объяснить почему меня не предупредили, когда я звонила, не смогли.
Отделение вполне хорошее. Да, бывают очереди и можно прождать долго (но чаще всего это в определенные часы и дни). Всё-таки это больше ипотечный центр, а не только опер.офис. Наверное было бы неплохо сделать оценку загруженности по часам и дням и повесить этот график на сайте. Менеджеры вежливые и дружелюбные. Сделки быстрые, если все доки подготовишь заранее.
Удобное расположение, вежливые и грамотные сотрудники!
Show business's response
рыба карасик
Level 9 Local Expert
February 29
Остался неприятный осадок после обслуживания сотрудником Мурзаковой. Она отказывалась решать мою проблему если не оформлю кредитную карту.
У меня случилась проблема - задвоение счета ( один счёт разделился на 2) , я пришёл с этой проблемой в отделение банка - по итогу обслуживала меня плохая сотрудница, которая писала с моего аккаунта в поддержку банка для выяснения решения проблемы, получив ответ она сказала что без оформления кредитной карты она не будет мне помогать, мне пришлось оформить кредитку, после чего ещё оформил неименную карту и сразу же закрыл обе, так как они не играли никакой роли в решении моей проблемы. Вскоре методом тыка проблема была решена мной лично и я ушёл с оформленным кредитным счётом который нельзя просто так закрыть.
Возникает вопрос то ли банк такой ужасный, что без оформления кредитной карты не может оказывать тех поддержку, либо в этом отделении работает *** которая зарабатывает премиальные на людях которым нужна помощь
Банк совсе не ориентирован на клиентов . огромный офис, людей битком. Недавно была там по работе . Провела в переговорной более 5 часов. Туалета нет, так же как и небыло его 10 лет назад.
Очереди. А для Привилегии 3 кабинки БЕЗ электронной очереди и работает только одна. По талону в обычное окно попал быстрее , чем по живой очереди в вип.