VTB Bank
535 reviews
March 10, 2022
Некомпетентные сотрудники. 10.03 просидела час в офисе. Нужно было получить справку за 2021 год по ипотеке и логин для доступа в лк банка. Меня направили на м. Китай город, в отделение Возрождения. Почему то по мнению сотрудницы именно данный банк отвечает за доступ в лк ВТБ и справку по счету открытому в ВТБ. Так же сообщила, что мне надо там счета объединить. Что ж едем в Возрождение, где нас направляют в ближайший офис ВТБ, т.к. Возрождение не может дать доступ в лк ВТБ и справку со счета ВТБ (что думаю логично). Счета тоже никакие объединять не нужно. Тут не знаю, что имела ввиду сотрудника ВТБ в Мытищах т.к в отделение я ее даже переспросила, но внятного ответа не получила.
Молодой человек сотрудник ВТБ из другого отделения, сделал все за 2 минуты. Сообщив, что к Возрождению ВТБ не имеет отношения. И любой банк ВТБ может сделать справку и доступ в лк. Тут у меня возникает вопрос к квалификации сотрудников данного отделения.
4
September 22, 2023
Нет очередей, быстрое решение вопросов, вежливые сотрудники. Хорошее отделение
January 31, 2022
Лучшее отделение, из всех, которое посещала !
После того, как в московском отделение сказали ну просто не возможно ( в связи с не имением понятия как это делать ), тут сотрудники приятно удивили , знанием своего дела!!! Отдельное спасибо Алёне ( фамилию не запомнила) , очень вежливо, быстро, аккуратно, с обратной связью, сделала то, что не смогли в рижском отделение целых два дня и просто дезинформировали и гоняли меня туда -сюда !!
3
4
July 4, 2023
Быстрое обслуживание, приятные сотрудники, в помещении чисто
3
January 9
Честный персонал.
December 27, 2024
Долгое обслуживание
October 7, 2022
Хороший банк, есть парковка. Много банкоматов. Быстрое обслуживание. Очень приятные сотрудники.
3
March 21, 2022
Отличное место, отличные сотрудники. Обслуживаюсь в этом отделении как юр. лицо. Хочу выразить огромную благодарность сотруднику Кабан Анне Александровне, за ее чуткое отношение к клиенту банка, она всегда готова помочь по любой возникшей проблеме.
3
1
December 16, 2022
Очень комфортное отделение банка. За 10 минут открыли зарплатную карту, все рассказали и просто прекрасно обслужили
3
1
July 30, 2024
Очереди от часа
4
January 27, 2023
Хороший банк. Проводили там ипотечную сделку с использованием военной ипотеки. Все прошло гладко, деньги перечислили в день получения документов из МФЦ
October 21, 2021
Очень нравится именно это отделение банка ВТБ. Здесь порядок, отлаженность в работе. Доброжелательны и учтивы. Была клиентом у Виталия. Очень большой профессионал, просчитывает выгодно для меня или нет этот продукт.
2
2
October 22, 2024
Хорошее отделение
March 29, 2024
Мне не нравится. Когда делала зарплатную карту, сидела 3часа! Это что?
September 2, 2023
Закрыть счет, снять наличные, ждали 45 минут. Очень медленно идет обслуживание. Работают всего 3 -4 окна
2
1
March 14, 2022
14.03.2022 на сайте банка указан курс обмена доллара на рубли 116.76 рублей . Предварительно позвонив в службу клиентской поддержки и удостоверившись что заявленный курс для физических лиц соответствует действительности , приехали обменять 600 долларов на рубли. И конечно же в офисе Г. Мытищи ул . Сукромка 7 нам объявляют что курс только как 2 минуты назад поменяли на 108.80 рублей за доллар . Полнейший бардак и дезинформация клиентов ,сотрудник службы клиентской поддержки пообещал провести с администратором данного отделения ,, профилактическую беседу ,, ))) так как данный администратор даже и не потрудилась дать объяснения звонившему ей сотруднику из головного офиса почему они меняю по курсу ниже установленного банком ! От пустой болтовни и принесённых извинений от банка ВТБ нам как клиентам не полегчало , а было легко если бы вернули денежную разницу раз вина вашего банка и как вы будете якобы наказывать ваших сотрудников нам это уже не интересно ! Мой совет : обходите данный банк стороной ! Не компетентный банк !
4
June 3, 2023
Очень ужасный персонал начиная от младших менеджеров до старших так общаются как будто мы им должны а по факту получают зарплату за счет нас.
5
3
April 26, 2022
Оформлял, получал пластиковые карты. Всё быстро, корректно. Всё объяснили доступно, с "разжевыванием". Предложили все что можно предложить. Помогли с первичной активацией.
1
April 3, 2024
Ооочень долгое ожидание, работает половина окон и те не спешат
September 23, 2024
Не дозвониться
1
1
March 1, 2023
Хороший банк , обслуживание быстрое , персонал всегда приветливый
3
1
April 19, 2022
Качество обслуживания Юр. лиц в последний год ухудшилось координально.
- очереди, среднее время ожидания минимум 10-15 минут.
- постоянные неполадки программного обеспечения при обращении в отделение.
- работа кассиров под девизом - весь мир подождёт.
При последнем обращении в банк по операции внесения средств на р/с заняла более 30 минут. Операцию не завершили в связи с неполадками программного обеспечения.
Надо что то менять.. или качество обслуживания или банк.
4
July 4, 2021
Ситуация с долгими очередями улучшается, это хорошо. Может быть это связано с летом. Придя менять наличную валюту обнаружил, что если сумма меньше 300долларов, то добавляется дополнительная комиссия, а даже если больше, то курс все равно намного хуже, чем тот, что отображается в мобильном приложении. О доп.комиссии узнал из надписи на терминале при получении талона в очередь. О том,что курс плохой вам нигде не скажут, узнаете по факту прихода в отделение или прямо после обмена, как это было у меня. От этого получил ощущение, что меня развели. В общем, менять наличную валюту не советую, дайте кассиру отдохнуть.
5
1
February 11, 2024
Удобное местоположение!
Банк на каждый день!
September 19, 2022
Грубое не приятное обслуживания.
Простоял в очереди с толончиком, перенаправили в другое место, потом в кобинет, а потом вообще сказали что ничего не примут на почту присылать запрос. Это при том, что в это отделение ехал специально из другого города (Так как послали из королевского отдела Втб )
3
2
September 12, 2021
Уже года два обслуживаюсь в отделении на Новомытищинском проспекте 30 в Мытище и очень довольна персоналом, я пенсионер и часто возникают вопросы и работники банка терпеливо и вежливо все обьяснят, расскажут. Большое спасибо
3
3
November 4, 2022
Спасибо большое втб , этому отделению! Грамотные операторы, оперативные менеджеры ! Спасибо большое. Будем приходить снова !
3
September 7, 2022
Удобно. Круглосуточно. Профессионально.
Бывают ночные проблемы с банкоматами, хоть их и 4.
3
September 22, 2022
в общем и целом отделение хорошее. Есть маленькая парковка, но на ней, тем не менее, всегда найдется свободное место, в офисах достаточно места чтобы присесть в процессе очень долгого ожидания. Именно за это долгое ожидание в очереди я снимаю один бал, но это касается всего ВТБ в целом.
3
October 19, 2022
Ужасное отделение, пришёл закрыть счёт прождал в очереди 1,5 часа, а передо мной было всего 7 человек! В отделение не выносимо жарко. Так ещё сообщили, что сначала надо заблокировать карту привязанную к счету, а, через 10 дней придти ещё раз, посидеть так же 1-1,5 и закрыть сам счёт! Самый гнилой банк из всех существующих, даже поганый сбер и то лучше. Так теперь еще и платные смс сделали даже для ЗП клиентов. По итогу потери времени два дня спустя номер телефона так и не поменяли, все оповещения приходят на старый. Пришлось звонить, писать, чтоб исправили ситуацию и снова терять время. Если вы не ЗП и вас не обязали пользоваться данным банком бегите от него в любой другой.
4
2
January 31, 2023
Всегда очереди. Ротация персонала. Сложные коммуникации. Пару раз попадался специалист, который не слушал вообще, а говорил по заученному свое.
3
1
February 26, 2024
Огромнейшая благодарность сотруднику банка - Вафиной Наиле, за профессианализм и поддержку в решении моего вопроса.
1
January 20, 2024
Отличные специалисты отдела Привилегии
1
2
June 4, 2021
Обслуживание в части рефинансирования ипотеки отличное! Менеджеры вежливые, особую благодарность хочу выразить Устиновой Елизавете, оформила документы очень оперативно. Ну, а в части оформления карт, справок, здесь, конечно, не очень…
3
2
November 8, 2023
Очень все долго. Время 19:30 — работают два окна. Сижу в очереди час, грустно😥
3
June 19, 2021
Хорошее обслуживание, все удобно. Все вопросы решил. Последнее время ВТБ как банк стал радовать, кредитные продукты лучше чем в Сбере. Проценты по кредитным картам ниже, срок бесплатного срока 100 дней. Улучшилось мобильное приложение.
3
3
July 9, 2022
Там работают профессионалы. Приятная обстановка, быстрое обслуживание специалистами.
3
1
August 28, 2022
Сделали с мужем вклад в этом отделении. Понравилось четкое обслуживание клиентов, приятная обстановка, ждать долго не пришлось. Не пожалели, что обратились👍
3
1
February 14, 2022
Достаточно большое отделение. В вестибюле 4 банкомата. Внутри 2 кассы, операторов не считал )). Достаточно оперативно работают. Есть уголок ВТБ привилегия.
Отношение дружелюбное, пожаловаться не на что.
1
June 5, 2023
Хорошее качество обслуживания клиентов! Приветливые сотрудники
1
October 29, 2022
Ребята молодцы! Меняются!
Очередей нет, сотрудники вежливые, всегда готовы помочь!
1
December 1, 2021
Очень отличается от московских филиалов, был утром с открытия, очереди не было, нужно было забрать карту. Дали талон, ожидающих фактических людей, было ноль, все кто мог был в окнах у специалистов, напоминаю что утро, из персонала наверно были все... окна открыты, сотрудники сидят, разговаривают между собой. В общем прождал я пока меня вызовут не менее 30 минут, и пришлось обращаться повторно на ресепшн с вопросом - "когда?". Операция по выдаче карты минут 5. Больше туда не обращаюсь.
4
May 7, 2024
Порой не все банкоматы работают в холле
2
1
January 7, 2022
Раза три была в офисе. Сотрудницы вежливые, уважительные. Очередь в разные дни была разная. Два раза попала практически сразу, а один раз пришлось подождать где-то с полчаса. Офис чистый. Много мест для ожидания, но диваны жутко неудобные.
3
2
November 25, 2021
Не один раз проводила здесь сделку по продажи квартиры , всегда очень долго , время идёт в пустую . Сотрудники грубые ничего не объясняют со своими клиентами не идут на контакт . Если стоит выбор другое отделение то я с большим удовольствием выберу в другом городе. И помните вам есть к чему стремится .
1
1
May 28, 2022
Отвратительное обслуживание. Чтобы забрать часть наследства со счета в этом банке, предлагают стать клиентом, и других способов вывести наследство не предлагают.
Забираю наследство из нескольких разных банков, включая Сбер, БМ-Банк - везде выдавали деньги за 5 минут, пусть и наличными.
2
2
January 6, 2022
Не однократно обращалась в этот банк,сотрудники приветливые,всегда все объяснят доступным языком,и самое главное не навязывают кредиты как в сбербанке
2
2
June 25, 2023
Отзывчивые сотрудники, быстро решили возникшую проблему.
5
October 28, 2022
Отвратительное отделение. Менеджер была злая, очень некомпетентная, руководитель так же не может навести порядок, в итоге сделку нам сорвали. Не проводите сделки в этом отделении...
2
2
December 3, 2021
Самое днищенское отделение из всех.
На ресепшене никого, очередь по пустяковому вопросу ( открыл приложение, задал вопрос по списанию) ждал 50(!!!!!) минут!!!!!
На мои "я буду жаловаться" мне равнодушно отвечают - да пожалуйста... Жалобную книгу не дают, отправляя на сайт и горячую линию.
Всем всё пофиг...
Избегайте любыми способами попадания в этот позднесовковый ад бюрократизма.
А если попали, готовьтесь..
4
4