Оформлял карточку для ипотеки, сотрудница в момент активации карты в приложении без ведома открыла брокерский счёт и иис, не спросив, нужны ли они мне
Так как у меня был оформлен ИИС в другом банке, а два одновременно иметь такие счета нельзя у меня теперь проблемы и нужны кататься по офисам, чтобы его закрыть
Вот как вот для выполнения своих планов сотрудники делают подставы для клиентов
Отличное отделение, слаженная работа персонала, быстро, качественно.
1
Show business's response
A
Anonymous review
May 19, 2023
Проводили сделку по покупке квартиры с использованием ипотеки банка ВТБ. Сделку сопровождала менеджер Ольга. Все четко, грамотно, отвечала на все заданные вопросы. Думали сделка будет длиться очень долго, но благодаря Ольге все прошло оперативно, в комфортной обстановке. Благодарю ещё раз за профессионализм.
Всегда помогут по-любому вопросу!
Сотрудники ответственные и клиентоориентированные 👍
1
1
Show business's response
елена
Level 9 Local Expert
January 9
Грубое отношение к клиенту с пакетом привилегий. Чтобы пополнить счёт, мне пришлось провести целый час в офисе и выслушать неприятные высказывания от сотрудника.
Профессионалы высочайшего класса здесь работают! Всегда внимательны, подготовлены, грамотны! Заслуга и руководства данного офиса!!!Особенно хочется отметить Сотруднице банка Ирину!
Расположен на узенькой улице в центре города неподалёку от музея Панорамы. Парковки как таковой нет от слова совсем. Правда общественный транспорт в шаговой доступности.
Оформляла ипотеку. Очень понравилось обслуживание. Ответили на все вопросы, иногда даже по несколько раз. Объяснили человеческим языком. Достаточно быстро. Приятная атмосфера,
Неудобный банк. Ипотечный отдел на 2 этаже, касса в подвальном, обычный отдел на первом. Пока оформляешь документы - гоняют по всем этажам. Зачем все так усложнять??
Очень хорошее место, а Лера самый лучший консультант. Если идти в отделение то только к ней! Перевыпустила карту за 2 минуты! И на моих глазах прибавила стоимость доллара на 2 р
3
Show business's response
Чикишев Никита
Level 5 Local Expert
March 7
Прекрасное отделение! Решили мои вопросы за пять минут! Отношение к клиентам на высшем уровне!
Имея зарплатную карту пришел за кредитом - побрили. Теперь шлют смски типа дадим миллион, но я уже ушел в зелёный.
П.с. понятно, что нужно возможности с двух сторон, но, мне так же шли смс что дадим кредит. Я пришел и не дали. Это говорит о некомпетентности на каком то из уровней. В зелёном же в приложении сразу дали.