Сотрудники банка не порадовали, очень странные люди, будто приходишь не в банк, а в гос учреждение... Отношение и общение с клиентами оставляет делать лучшего..
Спасибо банку за компетентный коллектив. Обращались за оформлением ипотеки и прочих вопросов. Специалисты вежливы и ответят на все вопросы, пусть даже на самые глупые.
Многочисленный персонал, подготовленный для выдачи карт и прочих стандартных операций. Сложные вопросы приходится решать за 5 визитов и столько же звонков на "горячую линию" - никто не знает всех нюансов или не говорит о них сразу...
Обращался в данный банк по поводу оформления предварительно одобренной ипотеки. К сожалению, главный менеджер Ирина Владимировна Гагрова не проявляла никакого интереса к сделке. Кроме того банк запрашивает такие справки, форму которых даже сам не знает. Продавцы квартиры три раза ходили за справками в МФЦ и ни одна банку не подошла. В общем пришлось забрать пакет документов и обратиться в другой банк, где и была оформлена сделка и ипотека
Оформляли ипотеку. После оплаты всех страховок и банковского сбора вечером без моего ведома и согласия списали 3 тыс. рублей. Звонок на горячую линию Объяснили что сотрудники банка подключили услугу #ООО налог#. Без моего согласия. Это беспредел.
Ужасное обсуживае, назначено одно время, в итоге ждать необходимо более 2 часов. Почему так происходит? Что за не серьёзная организация работы, такого крупного банка!
Очень медленная работа сотрудников, при сделке купли-продажи и оформлении ипотеки я как продавец провела там 2,5 часа, непонятно зачем, при передаче первоначального взноса за квартиру нам отказались предоставить аппарат для пересчета и проверки денег, дословно: "Это ваше личное дело где и как передавать деньги, нас это не касается, у нас оплату и баранами и арбузами производят", это какая то глупость, во всех других банках менеджер при передаче денег помогает.
Коронавирус? В втб о нем не слышали, очередь по 40 минут чтобы сдать копии ипотечных документов. Маленькое, непроветреваемое помещение, очередь 7-10 человек.