VTB Bank
75 reviews
November 7, 2024
Персонал работает быстро и профессионально, подробно отвечает на все вопросы и помогает подобрать оптимальные банковские решения. Офис чистый и уютный, удобная зона ожидания. Электронная очередь сокращает время ожидания, а широкий спектр услуг позволяет решить все финансовые вопросы в одном месте. Спасибо за высокий уровень сервиса
1
August 20, 2024
Удобное расположение филиала, замечательный и уютный, все сотрудники невероятно отзывчивые и готовы решить все вопросы , которые возникают. К слову , далеко не везде такое бывает! Была в офисе 13 августа в обеденное время , возникли вопросы по страхованию , т.к хотелось оформить только через этот банк. Мне очень повезло , попала к специалисту Анастасии окошко номер 7, все страхи и опасения были развеяны , так что оформление прошло быстро и успешно! Хотелось бы пожелать Анастасии скорейшего карьерного роста! Всегда бы попадать на таких хороших людей!
October 7, 2024
Одно из любимых отделений офиса ВТБ. Отличный персонал. Все сотрудники приветливые и всегда помогут. Никаких навязываний продуктов. Офис новый,выглядит отлично. Удобное расположение и хорошая транспортная развязка. При необходимости даже на парковку запускали. По своим вопросам обращаюсь только сюда
November 30, 2024
Хочу поблагодарить сотрудника за отличное обслуживание. Она быстро и профессионально решила все вопросы, была вежливой и отзывчивой. Особенно ценю ее умение подробно объяснить нюансы и дать полезные советы по улучшению финансовой ситуации. Я осталась очень довольна работой)
1
October 8, 2024
Обращалась в данное отделение банка ВТБ. В офисе чисто и уютно. Осталась очень довольна обслуживанием персонала: вежливые и внимательные сотрудники. Все быстро, оперативно и главное продукты выгоднее, чем у всех остальных.
1
November 15, 2024
Хороший, современный офис в котором приятно находиться, девочки все вежливые и приветливые, компетентно проконсультировали по вопросу вклада, предложили несколько вариантов, которые мне подошли, плюс быстрое обслуживание.
December 22, 2024
Хороший банк, достойные проценты, много интересных предложений, внимательные, доброжелательные сотрудники, минимальное время ожидания, хорошая парковка. Рекомендовала своим близким и знакомым.
October 7, 2024
Обращалась в отделение по ул Кирова 11.Приятная атмосфера, доброжелательные сотрудники. Особенно хотелось выделить сотрудника Лапшина Татьяна! Чуткий и отзывчивый сотрудник! Желаю процветания, вашему офису!
November 7, 2024
Обращалась недавно в данное отделение банка ВТБ. Осталась под очень
приятным впечатлением от обслуживания: вежливые и внимательные сотрудники. Все быстро, оперативно. Я очень довольна
October 14, 2024
Классный офис. Персонал грамотный, шустрый и есть парковка. Все понравилось, свои вопросы решил быстро, про всякие акции узнал, все неназойливо, приятное впечатление осталось.
1
December 18, 2024
Очень удобное расположение офиса, персонал работает быстро и профессионально, в офисе чисто и уютно. Все вопросы решаются быстро и оперативно!
December 13, 2024
Отличный новый офис ВТБ по адресу Кирова 11! Вежливые сотрудники, всегда готовы помочь. Из плюсов у банка есть личная парковка, небольшие очереди, компетентные сотрудники.
Обращалась недавно по открытию накопительного счета, все понравилось, буду обслуживаться теперь только в этом офисе!
November 22, 2024
Обслуживание клиентов в этом отделе организовано, без задержек и достаточно хорошо. Персонал приветливый,вежливый, отзывчивый, всегда рады помочь клиентам.
1
August 16, 2024
Обращаюсь в этот офис не первый раз, девочки все приветливые, отзывчивые. Все вопросы решаются при обращении. Видно, что работает команда профессионалов. Хочу отметить, что очень удобно - имеется парковка для клиентов!!!!
Все супер!
November 15, 2024
Посетил отделение на Кирова 11, банк втб, 9 ноября 2024 года.
Попал в 7 окно к Анастасии, сотрудник грамотный, решила мою проблему быстро. Все четко и по делу. Также приятно что ожидание было недолгим. Спасибо банку ВТБ за качественное и быстрое обслуживание!
November 15, 2024
Оформляла зарплатную карту в банке ВТБ 06.11.24. В ВТБ была в филиале Кирова 11, у Анастасии, окошко 7. Она сказала, что для открытия моей карты нужно подтверждение третьих лиц, родственников или близких. Спросила, обязательно ли это? Мне сотрудница ответила, что без этого нельзя. Я передала ей паспортные данные своего родственника. Потом Анастасия попросила меня перевести деньги якобы для активации карты. С её помощью я оформила страховку Росгосстрах и перевела деньги с карты на оплату мобильной связи. А в конце я удивилась, что Анастасия дала мне 2 карты, вместо одной. Сотрудница сказала, что 2-ая карта пусть просто лежит, для подтверждения. В итоге оказалось, после того, как я позвонила на горячую линию, что для оформления моей карты не обязательны данные третьих лиц, для активации карты не нужно было класть деньги и оформлять страховку и т. д. После посещения этого филиала остался неприятный осадок из-за того, что нечестным образом навязали дополнительные услуги.
15.11.24 пришлось отредактировать мой отзыв от 07.11.24 из-за того, что ответ банка от 14.11.24 меня не устроил. Причем 06.11.24 я высказала претензии лично банку, оставив жалобу в письменном виде, на что банк по телефону извинился за себя и за сотрудницу . А ответ в яндекс картах банк представил не так, как было. Во-первых, мне 45 лет, а не от 14 до 17, как ответил Втб. Во-вторых, я бы не передавать данные моего сына, если бы сотрудница обманным путём не убедила бы, что без этого категорически нельзя. В-третьих, я переводила деньги на оплату навязанных услуг потому только, что была заверена в обязательной активации карты только таким образом. И подписала договоры на 2 карты неглядя, потому оформление шло очень долго, около 50-ти минут(из-за навязанных карты и дополнительных услуг)
1
November 21, 2024
Была сегодня в этом офисе, чисто, комфортно, очередь была небольшая. Мне помогала Анастасия в 7 окне, она трепетно подходит к решению любого вопроса, очень компетентная.
August 21, 2024
Очень понравилось обслуживание и удобное расположение офиса! Сотрудник с 3 окна Татьяна, ответила на мои вопросы грамотно, профессионально. Время ожидания минимальное.
November 7, 2024
Был в банке по переводу военной пенсии со Сбербанка. Сотрудница банка Загребельная Анастасия понятно и доходчиво рассказала про плюсы перевода, про действующую акцию +3000 рублей на мой счёт за оформление пенсии в банке, по моим необходимым действиям для перевода военной пенсии, а также положительные перспективы при получении пенсии от банка ВТБ. Кратко, лаконично, быстро и профессионально, большое спасибо!
September 4, 2024
Был в офисе на Кирова, 11. Очень понравилось обслуживание. Специалист Татьяна Лапшина быстро, грамотно ответила на все вопросы, дала полезные советы. Спасибо большое.
1
August 17, 2024
Добрый день! 31 июля посетил филиал банка ВТБ на ул. Кирова д.11.
Хочу выразить благодарность специалисту Анастасии 7 окно за консультацию и помощь в оформлении вклада.
Все было сделано профессионально, я получил ответы на поставленные мной вопросы.
Руководству отделения банка, очень повезло что у них работают такой квалифицированный специалист, Анастасию ждет большое будущее!
December 13, 2024
Обращался в этот офис не так давно, чтобы открыть вклад. Мне сразу помогли правильно взять талончик и буквально через 2-3 минуты пригласили к менеджеру. По возможностям размещения денег менеджер сразу проконсультировал, предложил варианты вкладов и накопительный счет. Так же помог зайти в личный кабинет, чтобы я мог видеть всю информацию и если что оформлять новые вклады. В общем консультацию провели на высшем уровне, после посещения осталось только положительное мнение о банке. Больное спасибо за хорошее обслуживание)
November 2, 2024
Новый свежий офис. Быстро и качественно обслужили. Также заказывал парковку по звонку, все сделали. Очень удобно. Буду дальше обслуживаться в этом офисе.
1
November 22, 2024
Обращался в офис, по поводу консультации получения дебетовой карты, сотрудники грамотно объяснили все нюансы, проинструктировали об услуге семейный банк, отнеслись внимательно, вежливо. Есть парковка рядом с офисом, минимальное время ожидания.
December 2, 2024
Потрясающий офис, особенно потрясающе там подключают ненужные услуги, под предлогом «без этого ваш счет заблокируют»
Спасибо Виктории (70214350) за подключение того, что мне не нужно было и за отсутствие внятного ответа почему нельзя карту активировать без этих услуг! А так же отдельная благодарность, за то, что мне теперь нужно тратить время и нервы, чтобы это все отключить!
Очень интересная система обмана клиентов! Надеюсь, что это только в этом отделении, потому что, когда я позвонила по номеру 1000, сотрудники очень удивились новым условиям активации карты!
1
December 23, 2024
Отличное отделение банка , обслуживаюсь там в отделе СМБ, сотрудников много, никогда нет очереди, отдельно радует парковка около входа, для центра города это отличная воможность решить все свои вопросы быстро
December 23, 2024
Организацию на обслуживание перевели на Кирова , пока мне все нравится , сотрудники отзывчивые , работаю с персональным менеджером Натальей , всегда на связи , всегда доброжелательная, рекомендую
December 31, 2024
Худший банк из тех, что пользуюсь.
Весь день 31.12.24 система не позволяла сделать перевод по номеру телефона, так как выскакивала ошибка и просили подождать.
К вечеру счет был заблокирован и оператор по телефону сказал приезжать в офис банка и положила трубку.
Банк начинает работу только через 3 дня.
На вопрос как обойтись 3 дня без денег и с какого перепуга они их заблокировали ответа не последовало.
В любом нормальном банке все вопросы решаются по телефону
Приносите деньги в втб - потом будете бегать по офисам, чтобы их забрать.
Бред какой-то .
Даже с точки зрения условий на накопительные счета, есть условия маленьким шрифтом о том, что повышенный процент действует только на 1 млн, во всех остальных банках до 1.5. Так что пытаются объегорить по всем фронтам
December 23, 2024
Отделение светлое , чистое , сотрудники вежливые , приветливые , никогда нет очереди и есть парковка для корпоративных клиентов , люблю сюда обращаться
October 4, 2024
Хорошее отделение!сотрудники очень вежливые,все помогают и объясняют.Отдельная благодарность сотруднику-Ирине.Компетентная,отзывчивая,ничего не навязывпет без обьяснений.!
1
October 9, 2024
Удобное отделение с парковкой. Обращалась по поводу кредитной карты. Быстро и без всякий дополнительных ненужных услуг оформили карту. Сотрудники все вежливые. Офис рекомендую
1
October 9, 2024
Пришел в данное отделение банка по вопросу вклада. Очень быстрое обслуживание, вежливые работники, ответили на все интересующие меня вопросы. Стоит отметить удобное расположение офиса!
November 25, 2024
25.11.2024 обратилась в данный офис для выплаты накопительной части пенсии. Меня не стали слушать, сказали обращаться в другой офис на Московский проспект 124, что территориально в двух разных концах города находится.Они не работают по выплатам, они не консультирую, номера телефона горячей линии не знают. Итог...Нет внимания и уважения к клиентам.
December 13, 2024
Обслуживался в офисе на Кирова д11. Очень понравилось обслуживание,сотрудник все решил быстро, и профессионально, спасибо, рекомендую.
November 15, 2024
Сегодня я обратился в отделение банка ВТБ на ул. Кирова, 11. Меня обслуживала сотрудник банка Захарова Ирина. Мне понравился её профессионализм, внимательное и доброжелательное отношение. Она быстро разобралась в проблеме и разрешила все узкие места.
December 2, 2024
Очень хороший, удобный офис. Квалифицированный персонал. Менеджер по ЮЛ обслужил очень быстро, помог с личным кабинетом. Большое спасибо
December 28, 2024
Оперативно решил с Калугиной Викторией Викторовной существовавший некоторое время вопрос по подтверждению данных в партнёрской компании.
Благодарен за клиентоориентированность и сервис
October 18, 2024
Была в офисе на Кирова 11. Оформляла тут дебетовую карту,сделали мне ее быстро. Отдельное спасибо Виктории,быстро и профессионально ответила на все мои интересующие вопросы.
November 30, 2024
Быстрое обслуживание, доброжелательный персонал. Отдельное спасибо сотруднице Татьяне за подробную и понятную консультацию.
1
November 27, 2024
Большая благодарность сотруднику Захаровой Ирине, оперативно выяснила что нахожусь под влиянием мошенников, все предотвратили, предложили чай, провели беседу как действовать в таких ситуациях. Приятный офис.
1
November 29, 2024
Обращалась в офис на Кирова 11, все понравилось, компетентные сотрудники. Также приятно удивила бесплатная парковка.
October 4, 2024
Обращалась в новый офис ВТБ, всё понравилось!
Удобная парковка, банк в центре города. Сотрудники быстро решили мой вопрос, очереди не было!
1
October 18, 2024
Я обращалась в новый офис банка на Кирова 11, мой вопрос был решен оперативно . Также порадовало что для клиентов есть бесплатная парковка!
October 25, 2024
Удобное расположеие,почти в центре города.
Вежливый и приветливый персонал . Реорендую этот банк .
August 16, 2024
Была в этом офисе 2 августа,отличное обслуживание,все разьяснили подробно,отзывчивый персонал
1
November 21, 2024
Отказались выдавать заранее оформленную карту, без открытия и пополнения накопительного счета, который якобы нужен для активации карты. ps в другом офисе выдали карту без проблем и навязывания доп услуг.
1
July 20, 2024
Очень медленное обслуживание. Чтобы получить заказанную ранее карту я провела в офисе банка 2 часа!!! Сотруднику так-же не хватает компетенций для обслуживания, приходится постоянно консультироваттся с коллегами!!!
1
September 5, 2024
Спасибо большое сотруднику банка за профессиональное обслуживание! Все мои вопросы решились легко и быстро!
1
December 18, 2024
Я обращалась в офис банка ВТБ на Кирова 11, в данном офис я обращалась 15 декабря, моя проблема была решена в полной мере! По всем вопросам буду обращаться сюда
October 18, 2024
Я обращалась в новый офис банка на Кирова 11, мой вопрос был решен оперативно . Также для клиентов есть бесплатная парковка!
1