VTB Bank
235 reviews
August 28
Хочу выразить большую благодарность за качественную и оперативную помощь в моём вопросе!
Помогли подобрать все, что необходимо, а также объяснили доходчивым языком.
Отдельное спасибо Николаевой Анастасии за профессионализм, отзывчивость и внимание к моей проблеме!
Обязательно обращусь сюда еще раз!
2
September 20
Обращаюсь по разным вопросам,и в какой раз обслуживает менеджер Юлия. Профессионал по всем вопросам:вежливо,грамотно,быстро и т.д.Просто ставлю 10 баллов из 5.Благодарность ей и всему коллективу.
July 31
Заходя в отделение будьте готовы столкнуться с отдыхающими маргинальными личностями в зоне банкоматов. Сотрудников они не смущают, а точнее они их не замечают. Сами сотрудники милые, но как будто требующие повышения квалификации, не могут решать вопросы без согласования любых действий с руководителем отделения или старшего по смене, которая не всегда на своем рабочем месте. Директор Наталья прекрасная барышня, коммуникабельная и отзывчивая, осень лояльная, строгости точно не хватает. В самом отделении некоторые стойки стоят как попало и не несут функционала.
July 10
Хороший филиал. Организовано и тихо, без суеты. Управляющий (девушка) компетентная. Помогла и посоветовала как лучше сделать, добродушная, но с некоторыми персонажами их числа сотрудников банка надо видимо проводить занятия.
June 14
Здравствуйте ,хотелось бы наказать сотрудников которые были на смене 14.05.2024 пришла в ВТБ получить просто дебетовую карту которую заказывала именную,сообщения слать как говориться они умеют о напоминание чтоб забрать карту,а обслуживание полное ноль. Так вот расскажу ситуацию у меня ребенку нет 5 мес . соответственно беру талон на льготных ,в итоге сажусь я в 5 окно девушка берет мой паспорт,говорит подождите и уходит,приходит через 10 минут и говорит а возьмите другой талон «карты» в итоге беру я карты и опять жду ,при этом ребенок на улице с отцом уже начинает плакать!!!Опять приходит очередь сажусь опять в 5 окно девушка опять уходит и так минут 20 я провела там из-за окна в окно кидали …Высказалась директору она там полный 0!Пожождите мне кричит,а до этого она не знает сколько я ждала !!очень хотелось бы чтоб обратили на таких сотрудников умелых в своей работе!!!
2
September 5
Разочарование а небанк. хотел взять кредит, кредит неодобрили , небеда одобрил другой банк.. но оформили мне карту зачем-то, спрашивал платная или нет ( нет она полностью бесплатная) на тот момент времени небыло заниматься отключением, а теперь приходят оповещения, оплатите за смс оповещение, ничего недали , а взять хотят, ещё оказывается нельзя счёт закрыть дистанционно, нужно в банк ехать, да совсем издевательство , мне время тратить и деньги заплатить за то что они мне ничего не дали.. Не рекомендую
1
June 29
Плохое отделение. Новые клиенты вообще не нужны. Приехал специально в выходной день, в субботу, получить карту. В будни ваш график неудобный. Час просидел, карту выдать не успели. Зато успели поболтать со всеми пенсионерами. Люди заходят с улицы, без талона отвлекают сотрудников, и они вместо того чтобы обслужить клиента, отвлекаются на заходящего. Пенсионеров обслуживают по 20-30 минут. Нужно целый день посвятить, чтобы вашу карту получить? Спуститесь с небес на землю
1
November 13
Из 8 окон работает 3, очередь 6 человек в течение длительного времени. Потратили 95% на заполнение всякой ерунды о нас, и 5% по делу, в итоге получили лютое предложение по ипотеке - возьми 700 т.р., отдай 6.7 млн. Думаю, что сотрудница недостаточно информирована об услугах банка, поскольку сделала расчет на максимальный срок, альтернативы не было предложено. На доп. вопросы ответить не смогла. Руководство, больше обучайте, так нельзя, человек не готов к работе с клиентами
March 15
Не раз пользовались услугами Елисеевой Татьяны (окно 5, ранее работала в окне 4) и остались очень довольны. Татьяна показала себя как грамотный и квалифицированный специалист, предоставляя нам качественное обслуживание. Она не навязывала никаких дополнительных услуг, а также разговаривала на понятном для нас языке, учитывая нашу неосведомленность в банковской терминологии. Благодарим Татьяну за её профессионализм и внимание к нашим потребностям.
1
August 27
Выражаю благодарность за отзывчивость и профессионализм менеджеру Мерем. Очень чуткая и внимательная сотрудница. Ответственно относится к работе, вежлива с клиентами банка.
November 24, 2023
Быстрое обслуживание- вот что сейчас очень важно в современном мире! Отделение ВТБ на Бекетова приятно этим порадовало!
Отдельная благодарность менеджеру Татьяне Елисеевой и директору Егоровой Наталье, все подробно объяснили и подсказали как более выгодно оформить необходимые банковские услуги, т.к. я являюсь новым клиентом 👍
Успехов и процветания!
6
3
April 15
Работа очень хорошо организована. Быстрое и качественное обслуживание. Анастасия Николаева предложила несколько креативных решений по использованию продуктов банка. Очень благодарен ей за творческий подход к решению моей проблемы.
September 25
Все понравилось, быстрое и ведливое обслуживание , отдельное спасибо менеджерам привилегии , все очень добрые и отзывчивые
October 8
Отличный премиальное обслуживание , менеджер Анастасия Николаева профессионал в своем деле , рад за банк , что работают такие высококвалифицированные сотрудники!
April 17
Посетил отделение офиса, все доброжелательные, сотрудник Ирина все грамотно объяснила, несмотря на большое количество вопросов, ответила на каждый подробно.
Ирина рассказала как я могу получить выгоду от банка, таким образом, кроме накопительного счета, я еще и с кредитной картой ушел.
Ирина, спасибо Вам, за ваш профессионализм
April 12
Отдельную и индивидуальную благодарность Хотелось бы выразить менеджеру Юлиане!!!По больше бы таких сотрудников в банках открытых, добрых, объясняющих четко коротко и по делу, оперативно и быстро помогла разобраться со всеми банковскими продутами и дала понять что втб самый комфортный для меня банк, не так часто сейчас в наше время встретишь на столько компетентных банковских работников!!!
2
November 8
Очень осталась довольна посещением офиса банка ВТБ на ул.Бекетова 13 .
Настя оперативно и грамотно ответила на все мои вопросы. Буду обращаться ещё.
October 23
Очень довольна работой Николаевой Анастасии, до этого несколько раз обращалась в другие отделения банка ВТБ, никто не смог мне помочь. И только Анастасия всё сделала быстро, качественно, профессионально. Побольше бы таких сотрудников. Желаю ей успехов и здоровья.
March 15
Постоянный клиент банка ВТБ! Отделение на Бекетова прекрасное обслуживание! Отличные условия, различные акции!Открыл накопительный счет.Прекрасная девушка Таня всегда поможет ,расскажет условия!Также Юлиана супер активная!Отделение 5!!!
1
August 7
Хорошее обслуживание.
Отдельно хочу отметить внимательное и профессиональное сопровождение специалистом Князевой Дарьей.
March 15
Выражаю благодарность менеджеру Татьяне за комфортное обслуживание. Нужно было срочно оформить кредит на ремонт, по талону попали к Татьяне. Очень быстро все оформили, к кредиту нам предложили карту на случай неожиданных расходов (кстати, карта очень пригодилась попозже, денег и правда не хватило). Есть с чем сравнивать, так как обслуживались ранее в другом офисе на Белинского
August 27
Хочу выразить огромную благодарность сотруднику банка ВТБ, который находится на ул. Бекетова,, Екатерине. Фамилию точно не запомнила, возможно Хохлова. Она работала 26 августа, окно номер 1.Очень дображелательный и компетентный работник в своей сфере. Она очень мне помогла. От всего сердца благодарю.
March 19
Выражаю огромную благодарность специалисту Юлианне, оказала быструю и качественную работу по оформлению карты , улыбчивая и очень приятная , благодаря таким сотрудником хочется возвращаться в ваше отделение
1
1
May 9
Зашел в банк, хочу сказать, что тут нет той холодной атмосферы, которая обычно бывает в банках. Девушки дружелюбно подходят к рабочим вопросам, даже к сложным, они встретят тебя с пониманием и помогут. Понравилось, что сотрудники не просто решают твои проблемы, но и объясняют, как все работает. Никаких сложных разговоров на профессиональном языке.
Говорят просто о сложном. Когда стоял в очереди, думал, что затянется на часы, но нет. Недостатков не нашел, честно. Может, только то, что в очереди пришлось немного постоять, но оно того стоило.
February 6
Выражаю благодарность менеджерам Чапыгиной Анне и Елисеевой Татьяне за отличное обслуживание. Делают все быстро и внимательно. Надеюсь на дальнейшее благотворно сотрудничество. С уважением Людмила Алексеевна
4
4
March 15
Быстрое и качественное обслуживание. Сотрудники профессиональны и внимательны, всегда готовы помочь с любым вопросом. Рекомендую этот банк, радует, что здесь ценят время клиентов.
2
August 19
Малокомпетентные сотрудники. Не смогли оформить процедуру использования мат капитала в счёт погашения ипотеки. Заставили зато открыть счета ненужные . Потеряли 2 месяца, а результата никакого не произошло, пришлось обратиться в мфц.
1
June 6
Спасибо большое,за оказанное услуги онко 7 , сотруднице Дарья помогла сделать зарпланую карту и настроить приложение и проконсультировала с банком))
March 20
Быстрое и качественно обслуживание, доброжелательное отношение. Помогли решить все вопросов. Хочу особо отметить Анну Чапыгину за отзывчивость и оперативность.
1
1
April 8
Мой муж 60 лет инвалид под воздействием мошенников и по их указке в этом филиале ВТБ взял 5 апреля 2024 года взял кредит на 476 т. руб.Несмотря на то ,что он был в неадекватном состоянии,несмотря на зарплату 30т.руб. и предпенсионный возраст кредит оформили.Деньги благополучно ушли мошенникам.Где была служба безопасности банка???!!Почему не позвонили мне,его жене?Почему люди так не защины в нашей стране? Если мужу указали конкретный филиал банка и конкретную сумму,можно млела ь конкретные выводы.Заявление в полицию написано!Но почему самому банку и его службе безопасности если таковая имеется самим не провести расследования этого случая и не принять соответствующие меры!
5
1
August 13
Менял карту банка огромное спасибо Сотруднику банка Дарье, все объяснила, оформила все документы быстро.
Огромное спасибо.
May 22
Очень вежливые сотрудники, особенное Дарья(7 окно)
Очень хорошая и красивая девушка, вообще все супер, все нравится, самый классный офис.
September 4
Навязывают лишние банковские продукты, если не согласен отказывают в обслуживании. Офис на Бекетова не советую посещать. Лучше на Мызе - без очереди, без лишних слов всё сделали.
March 16
Обращалась в данный банк по открытию вклада и была приятно удивлена! Николаева Анастасия помогла и предложила очень выгодные условия! Спасибо ей за профессионализм, доброжелательность и скорость обслуживания!
2
September 2
Пришла в банк,простояла в очереди с талоном целый час,простыла под кондиционером.Прием идет медленно,сотрудники отсутствуют на рабочих местах.Гуляют вместо того чтоб людей обслуживать!!!Бардак
March 22
Пришла в отделение на Бекетова 13!Очереди не было!Чистый офис! Работала с Таней!Очень понравилось ,все объяснила,рассказала как лучше воспользоваться картой,условия!Прекрасно! Обслуживание супер!Также благодарна Юлиане.Девочки молодцы!
2
3
February 8
Хочу выразить благодарность Банку ВТБ 24 на Бекетова 13.
Обращалась в офис с целью совершения финансовых операций. Обслуживала нас Юлианна Валерьевна осталось очень приятное впечатление от общения со специалистом. Сотрудник знает и любит свою работу. Очень грамотно и дружелюбно всё объяснила. Всё быстро оформила. Очень дружелюбная и уважительная в общении!
1
1
December 4, 2023
Хочу выразить благодарность отделению на Бекетова 13!!!Супер обслуживание,всё быстро и решили вопрос !!!Спасибо Елисеевой Татьяне Вячеславовне!!! Всё сделала !Объяснила!Другие офисы Белинского и Ковалихинская не решили вопрос !!!Бекетова 13 супер! Ок
6
4
May 9
Обслуживался в отделении на Бекетова, вежливые и проффессиональные сотрудники, грамотный подход к решению сложных вопросов.
Приятно посещать данный офис.
1
October 30, 2023
Отличное профессиональное обслуживание клиента. Очень приветливые, выдержанные и оочень внимательные менеджеры. Это особенно заметно, когда есть с чем сравнивать. Спасибо за то , что в каждом клиенте вы видите друга!
6
4
February 1
Были с мужем в офисе банка на консультации. Грамотное обслуживание, отсутсвие очереди. Сотрудники квалифицированы, хорошо разбираются в продуктах банка. Рассказали о преимуществе получения пенсии в банке ВТБ, а так же помогли нам с мужем оформить кредитную карту по реферальной ссылке. Спасибо менеджеру Татьяне Елисеевой и стажёру Анне
5
3
March 4
Сегодня хотела забрать карту. Просидела в очереди 40 минут и не получила. Одна из сотрудниц одновременно навызывет несколько человек и не обслуживает. Говорит, что очередь прошла и уже другой номер высветился. Отправляет еще раз за талоном.
Это новая политика банка или хамское отношение одного сотрудника?
В прошлый визит в этот филиал банка сотрудники обсуждали личные вопросы не обращая на клиентов.
Не советую обращаться в этот филиал. Только потеряете время и нервы.
4
June 17
Спасибо большое Дарье Князевой за сверхчуткое отношение к проблемам и за отличное отношение к работе
May 22
Получал карту в этом офисе банка. Сотрудник Юлия не только выдала карту и помогла скачать приложение,но и рассказала о преимуществах (кэшбэк,переводы,вклады и тд). Как итог мы ещё открыли накопительный счет под 16%, это супер👍🏽 В отделении приятная атмосфера,девочки дружелюбные!
April 22
Большое спасибо Мельниковой Юлии (окно 2). Она отнеслась с большим пониманием к моей маме. Точно и подробно всё объяснила. Большое спасибо Юлии за человеческое отношение !
1
February 8
Оформила автокредит , условия объяснили подробно , сразу видно высокий уровень знаний и компетентность сотрудников , так как кредит первый для меня , было много вопросов . Сам офис расположен удобно , сзади есть парковка . Очередь небольшая . Всем советую .
2
1
August 16
Пришёл востонавливать карту, девушка очень быстро все сделала
Курбанова Мерем, консультант от Бога,
December 7, 2023
Прекрасное отделение! Все очень приветливые! Дружелюбные! Так держать! Очень много злых людей, но на Бекетова13 ВТБ обслуживание у Юлианы Валерьевны просто супер! Позитив!!!
7
3
December 9, 2023
Нужно было помочь с внесением наличных и открытием банковского счета. Сотрудник Юлианна вежливо и оперативно решила все задачи, ответила на волнующие вопросы, помогла выбрать выгодный вклад для хранения средств. Благодарю за качественное функционирование филиала на Бекетова 13🙏🏻
6
3
October 3
Хорошее отделение, сотрудники доброжелательные, удобное расположение
1