Отличное отношение к клиентам, помощь с выбором карты, установили личный кабинет, еще и про накопительный с кэшбеком обозначили, после офиса Текстильщики как глоток свежего воздуха. Спасибо!
Срочно нужно было решить важный вопрос, в службе поддержки сказали обращаться в офис. Данный офис был третим по счету, в двух ранее посещенных мне помочь не смогли. Огромная благодарность менеджеру Дарье за ее профессионализм, помогла мне за 15 минут не считая очереди. Еще раз спасибо!
Сотрудник Трусов Олег грамотный профессиональный сотрудник ! Спасибо ему !
1
Show business's response
Елизавета В.
Level 5 Local Expert
July 9, 2024
К сотрудницам вопросов нет. Несмотря на все минусы описанные ниже, они мне помогли уже в нерабочее время. Но вот менеджер... Я пришла закрыть счет, талон взять уже нельзя (за час до закрытия). Спросить некого, к менеджеру не обратиться (он не отвечает на вопросы). За мной пришла девушка на инвалидном кресле, пыталась найти помощь от сотрудников - ноль эмоций. Бабушка спросила у менеджера может ли он ей помочь. Он ответил нет. Не понимаю как можно было повысить до руководящей позиции в банке настолько не клиентоориентированного сотрудника. Ушел он кстати раньше своих сотрудниц, которые после закрытия остались дорабатывать с клиентами. Один плюс - я больше не клиент данного банка.
Сметанину Кириллу выражаю благодарность! Помог подписать документы через приложение! На горячей линии не помогли, не справлся и сотрудник на приеме. Молодец
Обслуживание в этом отделении всегда быстрое и качественное. Долго ждать своей очереди никогда не приходится. Особенно понравилось моё посещение 05.02.2024.Отдельное спасибо Инессе.
Мне нравится этот банк. Сотрудничаю давно.
Отношение к клиентам доброжелательное.
Правда приходится ожидать прилично, потому что площадь маленькая, посетителей много.
Не давно пришлось посетить банк 3 раза, ни как не могли установить личный кабинет, с 3- но раза получилось.
Сотрудники банка не умеют общаться и не могут сдерживать своих эмоций.
Show business's response
D
dgs
Level 9 Local Expert
April 18, 2024
Небольшой банк, но аккуратный и симпатичный. Несмотря на компактность и очереди, сотрудники умудряются обслужить всех. Этот район густонаселённый и клиентов очень много, чтобы не тесниться, надо расширяться. Сотрудники вежливы и компетентны.
Ужасное место, сотрудники просто не имеют квалификации, банк пустой никого нет не могут принять деньги на оплату квитанции, просто не охота заморачиваться, впервые вижу такое отношение к клиентам
Очень грамотные и ответственные сотрудники. Особенно хочу отметить Полину, которая работает с клиентами в отделе Привилегия. Специалист с Высокой буквы. Ни разу не пожалела, что обратилась и сотрудничаю с этим отделением. Спасибо Всём.