Пришёл 8 июня, подошёл к консультанту (сидела в телефоне) с вопросом - «как я могу сделать ключ электронной подписи?», в ответ с недовольным лицом (видимо что отвлёк) - «мы юр лиц не обслуживаем и подписи не делаем». Я говорю - я не юр лицо, я физ., а подпись нужна для подписания закладной по ипотеке. В ответ также недовольно - мы не делаем, вам нужно в другое отделение. В общем клиентоориентированность прям нулевая именно в этом отделении у данного консультанта
2
RT
Level 13 Local Expert
July 7, 2022
В целом, банк раньше очень нравился, удобное приложение, обслуживание, все было хорошо, но к сожалению, после санкций, приложение было удалено, очень часто возникали тех.сбои, что не позволяло пользоваться картой в полной доступности.. банком больше не пользуюсь, ибо, есть более альтернативные варианты, с лучшим обслуживанием
Пришла 11 августа 16.25 ничего не работает, даже мою карту не могут выдать, заказанную несколько месяцев назад, талончики не работают, сидит один несчастный сотрудник и все, который не счет не смог открыть, ни карту выдать, банкомат тоже не работает
1
Show business's response
И
Ильина Марина
Level 10 Local Expert
February 13, 2023
Будний день, понедельник, до конца рабочего дня 1 час, работает один специалист, это просто кошмар, очередь не движется вообще, долгое обслуживание, неужели нельзя посадить хотя бы 2 специалиста. Худшее отделение из тех, в которых была.
В банк не удается попасть, потому что он работает только до 19 часов и закрыт в выходные. Я тоже работаю до 19 и свободен в выходные. Мы не пересекаемся.
Положил средства в дремучий банкомат на карту ВТБ в данном отделении банка.
Не пришли с 31 декабря по 8 января.
Служба поддержки никак просто не способствует решению вопроса. Одни извинения. Интересно, подойдёт ли мое извинение когда я просто не оплачу кредит в течении такого срока.
В этом "заведении" нет кассы, поэтому оно не может называться отделением банка! При этом молча закрыли отделение на Сигнальном проезде... Только время потратил на дорогу.