VTB Bank
217 reviews
May 26
Филиал банка ВТБ находится в центре города, можно добраться как на общественном транспорте, так и на личном, есть место для парковки. В самом помещении чисто аккуратно, летом прохладно, работают кондиционеры, есть банкоматы для вложения и снятия наличных, персонал вежливый всегда поможет, но само помещение маленькое, народу много, бывают очереди. В общем советую посетить, кому нужно.
March 6
Банк находится в удобной локации , цент города , персонал вежливый и доброжелательный , особенно девочки с юротдела ,за что им отдельное спасибо) очереди не было , решила все свои вопросы за короткий промежуток времени. Через две недели пришла вновь за готовыми документами, опять же без очереди, быстро все сделали .
3
January 29
Поездка в это заведение стоило испорченного настроения , бесполезно потраченное времени и не желание иметь что то с вашим банком . Два дня меня мурыжило приложение , ни как не давая возможность заказать дебетовую карту курьером .Пришлось соглоситься приехать саммому за ней в это отделение , итог.
Талон не взять , поиски где и у кого его взять минут пять , после рваный кусок бумаги в руках с надписью ручкой 136 , это мой номер очереди кто не понял, озвучили время ожидания полтора часа . Это карту только взять , что же будет предстовляю возникни какие вопросы с приложением с картой переводом или ещё чем . Звонок оператору с просьбой закрыть карту , и ответ , через 90 дней она автоматически закреться. За последние даже не помню сколько времени я в городе давно не видел такого обслуживания, отношения , да и всего остального. Кроме внешнего вида банка нет никаких плюсов которые я мог бы поставить этому офису вашему ну соответственно и вам . Хватило одного раза что бы желание отпало ваще как то продолжать какие то взамоотнашения с банком.
6
March 12
Очень быстрое обслуживание в отделение на Ирчи , вежливые сотрудники банка , отдельно хотелось бы отметить сотрудника Махмудову Раисат , все сделали очень быстро и качественно , в общем на высшем уровне
1
February 14
Была сегодня в офисе ВТБ на Ирчи Казака, офис уютный, современный, уважительные сотрудники, оформляла вклад, все доходчиво обьяснили и оформили быстро, немного пришлось в очереди посидеть, но где их нет))) главное результат посещения!
2
June 16, 2024
Банк ВТБ на Ирчи Казака современный банк с современной технологией и квалифицированным персоналом. Внутри помещения идеальная чистота и прохладно. Каждому клиенту индивидуальный подход. Есть и минус на Открытие карточки на одного клиента уходить больше 40 минут связи с чем образовывается большая очередь. Когда автомат выдал талон под номером 136 они обслуживали только 52 талон. Всё остальное на высшем уровне приходите и становитесь клиентами ВТБ банка.
1
10
April 24
Через приложение подал заявку на открытие кредитки, привязал госуслуги, чтобы все паспортные данные подтянулись и заполнились, отправил заявку получил ответ с одобрением. Поехал в банк за картой, но меня ждал облом. Очереди большие, негде сесть, очередь по талонам но контроль за талонами не по монитору, а физически каждые пять минут спрашивают или самому надо подходить спрашивать, чтобы не упустить, и так два часа постоял, посидел, дошла очередь сажусь, и сотрудница говорит что не занимается выдачей кредиток и мне ещё нужно открыть дебетую карту. Подождал ещё пока не нашли мне свободного сотрудника. Сотрудник планшетом начал заполнять паспортные данные с нуля, я сообщил что привязал госуслуги и отправил все данные. Сотрудник сказал что им тоже надо их повторно заполнить и загрузить фото паспорта. В тот день по какой-то причине не работал вайфай в зале, поэтому по мобильному интернету было несколько попыток загрузить фото паспорта и отправить данные, но не вышло. Попросил вернуть паспорт и отказался от услуги. Потерял больше трёх часов и безрезультатно. ВТБ берите пример с озонбанка по поводу заполнения данных через госуслуги и пример от сбера по поводу обслуживания по талонам и мониторингу на табло, и сделайте больше диванчиков для ожидания клиентов. Спасибо, но больше ни шагу к вам. Оставлю аналогичный отзыв на других картах, чтобы быть услышанным. С уважением Рустам Рустамов
1
1
December 12, 2024
Нужно было оформить карту, остался очень доволен. Процесс к счастью был достаточно быстрым, все объяснили помогли, отдельно хочется отметить сотрудницу банка Эльмира.
Достаточна грамотно все объяснила человеку, который далёк от всей этой банковской темы.
1
3
December 16, 2024
Уважаемый Директор ВТБ ПО РД пожалуйста следите за своими сотрудниками не работают терминал по таланом, проходят по блату, час сидел ждал очереди потом сообщают что не работает терминал, потом женщина ружную дает талоны, у меня талон был Ф136, а женщина дала Ф156 ждал очереди 1,30мин и принимают клиентов которые подошли 5минут назад, принимают по знакомству давайте решайте этот вопрос и прошу не удаляйте коментарии она зафиксирована и будет отправлен в главный офис по Адресу Г.Москва, ул Воронцовская, д43, стр1
Сидел почти целых 2 часа каждый 5 мин сотрудники уходят на перерыв
5
June 20, 2024
Давайте о минусах и плюсах.
Плюсы:
- удобное расположение офиса
- большая внутренняя площадь, диванчики
- куллер с водой и чистые уборные
- вежливые сотрудники
Минусы:
- ОЧЕРЕДИ
- готовьтесь к тому, что вы будете приходить сюда, как к себе домой (потому что иногда нет времени просиживать на их удобных диванах по 3-4 часа)
- премиум обслуживание (а у меня именно такое) дикая халтура. я сидела и ждала, как и все
- нет консультанта по залу! Его очень не хватает! (Хотя с другой стороны, он наверное скончается от количества жалоб)
11
3
March 21
Обрашался В Юр отдел очень хорошие вежливые грамотные специалисты проконсультировали сделали савою работу на все 100% Рекомендую Отдельное спасибо Специалисту Вике 👍
April 10
Сегодня 10 апреля , в Банке нет сотрудников за столиками в зале. . Стою в очереди 3 часа и незнаю еще сколько предстоит . Почему не работает терминал и экран для чего висит не понятно?
Администратор очень вежливая и сотрудники дрброжелательные ,но работа идёт очень очень медленно . Из 5 столов в центре , принимают 2-3 оператора. Почему Четверг , не предпраздничный день ,
При входе спрашивают цель визита , а отправить у кого дел на 5 минут и на 40 распределить не могут .
2
January 25
Все понравилось. Много людей, но оперативно обслуживают, хорошо все объясняют. Удобное расположение офиса, есть место для парковки.
March 6
Был сегодня в отделении банка,решили вопрос быстро и четко
Все понравилось
Огромное спасибо сотруднику Эльмира
Быстро включилась в ситуацию и помогла мне
Всем советую пользоваться этим отделением✊🏻
1
January 2
Очень долгое обслуживание клиентов. При этом одного клиента могут обслуживать по 40 минут, в то время, когда в зале сидит бесконечная толпа. Половина операторов не сидят за своими столами, то едят, то пьют чай, то ходят друг за другом. Очень непрофессиональная организация работы со стороны руководства, как и сами работники непрофессионалы. Впервые сталкнулись с таким низким качеством работы в банке втб.
2
March 17
Обращаюсь часто в этот банк. Менеджер Дилара как всегда все объяснит , покажет , и пока проблема не решится все доведет до конца . Спасибо огромное . Пока есть такие сотрудники в банке, сюда хочется возвращаться !
1
March 22
Обратилась вчера в офис банка, осталась довольна обслуживанием и условиями открытию счета для предпринимателя, сотрудники юридического отдела все подробно объяснили, рекомендую этот банк и офис
1
November 18, 2024
Очень долго. Просто невероятно. Сотрудники общаются между собой больше, чем с клиентами. Так же болтают со своими родственниками по телефону, при этом перед ними сидит клиент. Обсуждают, что лучше пойти работать в другое место. За полтора часа до закрытия остается два сотрудника и огромная очередь. Людям сразу говорят очередь не занимать, потому что обслужить не успеют.
Терминал не работает, талончики просят не брать, сами по какому-то принципу раскидывают очередь. Никогда не видела такого безобразия.
18.11.1024, 17:30
6
February 14
Пришёл чтобы открыть вклад под высокий процент. В рекламе под
30%. Аппарат чек порядкового номера в очереди не дал. Сказали запомнить ! Через пару минут "благополучно" забыл. Попросил девушку разъяснить условия вклада. Чем больше слушал, тем меньше понимал. Тихо встал и потихонечку ушёл.
January 30
Очередь 2-2,5 часа. Терминал для очереди с талонами не работает, точнее нет бумаги (думаю специально). На бумаге для талонов вручную записывают очередь. Отпускают клиентов очень долго. Дорогой банк, если у вас наплыв питупишников, просто определите их в отдельную очередь. Ну и да, конечно, знакомых вне очереди принимают.
1
April 25
Да ну их. Дикие очереди, необходимость по каждой мелочи переться в отделение, где снова дикие очереди, а онлайн и заранее не записаться. Ещё и услуги навязывают, не сообщая тебе. Кто пойдет, не давайте телефоны в руки работникам, сами внимательно читайте все договоры, которые вам приходят в приложение.
December 21, 2024
Очень большая очередь, не движется совсем, В субботу работает только 3 окна, пришел в 10:30 дали талон написанный от руки, хотя терминал работал, был 30 по очереди, до 15:00 прошли 18 человек, а по табло 40. Приехал с дербента что бы просидеть весь день в ВТБ
1
October 1, 2024
Если хотите состариться на месте, пока не получите карту, то вам сюда. Принимают по 50 минут и больше с человека, за два часа очередь уже за 60 перевалило, а они на 33 застряли. В первую очередь принимают своих еще в при таком толкучке людей. Не хватало, что наша очередь подошла, ждали час с лишним, так приняла своего человека, прям перед нашим носом. Потом, после 52минутного ее обслуживание, берет еще другого. Еще бессовестно говорят, ждать, пока освободится столик, два часа для них мало. Бардак в офисе, людям уже негде сидеть и они уже стоят. Говорили, ждать где-то 1,5 часа, мы два просидели и то нас не приняли, приняли каких-то левых, которые с нами даже не сидели и не ждали своей очереди. Если они карту просто выдать не могут, которую мы уже оформили на сайте, за два часа, то на какое дальнейшее обслуживание расчитывать? Мы тоже рабочие люди, потратить целый день на ваше обслуживание, которое, как я вижу с мая месяца так и не поменялось, я лучше в другой банк обрачусь, которые не будут тратить мое время. Время - деньги, но видимо это не для втб.
5
January 10
Вообще пишу о отделении банка в Москве ...который меня отправил в Махачкалу получать свои деньги @!!А больше всего удивило что работники банка сами не знают как работает банк и банковская система !
2
September 30, 2024
Если вы хотели себе антирекламу, то все правильно делаете !!!! Я пришел первый раз в офис на Казака, сказали оператор на больничном, онлайн заказал карту привелегии, пришел забирать, вуаля, оператор до сих пор на больничном, цитирую «сиди в обычной очереди все ждут и ты подождешь»! Это что за отношение к клиентам ?! Часами люди сидят, очень душно, никто даже воды не предложил, очень грубые, хамовитые сотрудники которые абсолютно не знают свою работу и совершенно не спешат ее делать !!! Чтобы просто забрать карту ПРИВЕЛЕГИИ мне пришлось более часа тупо сидеть в очереди !!! Отвратительное отношение!!!
6
March 21
Посетил офис. Все понравилось. Грамотно проконсультировали. Решили мой вопрос. Спасибо Мураду за помощь.
1
September 5, 2024
Очень понравился офис, чисто и уютно. За персонал отдельное спасибо. Никак не могла решить проблему с картой, обратилась к сотруднику Сабине Ниязовой. Просто умница, помогла с проблемой и оставила самые лучшие впечатления
4
March 14, 2024
Очень приветливая и грамотная консультант 🧑💼 в банке чисто и уютно , посоветовала как мне лучше сделать в моем случае и выгоднее, спасибо большое что такие ответственные и знающие специалисты 🙏
4
7
March 7
Сотрудники банка очень милые и приветливые,помогут,подскажут,помогут.Рекомендую всем зайти именно в этот банк
February 8
Очень все не собрана, как попало расположены столы людей очень много сотрудников больше половины нет на своих местах. Очень не удобно
March 14
Обратился за открытием счета для ип . Сотрудник банка Гаджиев Омар , обслужил быстро и решил вопрос. Спасибо очень доволен работой сотрудника
May 12
Прекрасная работа буквально всех менеджеров . Особенная благодарность за внимание и профессионализм Меседо Ибрагимова .
August 2, 2024
Очень приятный и вежливый персонал. Быстрое и оперативное обслуживание. Я доволен очень! Спасибо молодцы! Желаю дальнейших успехов в работе,здоровья желаю счастья ииии бобла!
4
April 30, 2024
Посетил на днях их офис, и остался приятно удивлен.
Большое просторное помещение, приятный глазу интерьер.
Вежливый, опрятно одетые сотрудники, которые знают свою работу. А главное объяснили мои вопросы на понятном языке.
Спасибо вам большое 👍
2
4
March 4, 2024
Приятный и просторный офис. Четко налаженная работа, доброжелательные сотрудники. Особенно хочу отметить Райсат, помогла разобраться во всех тонкостях , приятная в общении , грамотно выполняет свою работу. Рекомендую посетить офис ВТБ👍
2
3
August 25, 2024
Ооогрооомный минус.... Если существует талоны, то естественно к нему прилагается табло с голосовым вызовом... А там увидела не что... Выходит консультант и кричит по номерам.. Есть кто до него... Пройдите сюда... Долго ждать приходится... Сидишь в ожидании на одном месте, подходит работник и просит уйти, мы тут работаем.. И так с одного места на другое...
И ещё... Кондиционер в жару это конечно круто, но когда выбегаешь на улицу согреться, это перебор!!!!
Да и в остальном... Не ахти!!!!
3
January 29
ужасное качество сервиса данного офиса 0/10
сотрудники хамы!!!примите меры
пришла в офис, большая очередь, я подошла к терминалу , выбила талон ф85, присела ожидаю, далее на экране выбился мой талон в 5 окно, прохожу в окно и менеджер только закончила с клиентом, встает и говорит что не сможет принять, нужно взять другой талон у девушки которая сидит у двери
что по талону ф85 меня принять не могут
никто работать не хочет, девушка около двери сидит и командует и пытается создать еще больше очереди , дает талон с номером ф133 который написала сама
во первых я прошу руководства принять меры, чтобы сотрудники общались нормально! мы клиенты а не животные в зоопарке
так же, писать на листочках очередь это не очень правильно, вы сами себе создаете путаницу
1
May 13, 2024
Хочу поблагодарить сотрудников банка за профессионализм и прекрасное обслуживание. Нас проконсультировали по волнующим вопросам и предложили оптимальные условия. Также отмечу уютную обстановку и доброжелательную атмосферу банка.
5
August 17, 2024
Плюсы: новое отделение, хороший ремонт, комфортно сидеть ждать, есть водичка, есть туалет
Минусы: очень медленное обслуживание, примерно 1-2 клиента в ЧАС!
Убрал все звезды за скорость обслуживания, что, как мне кажется, самое важное. Добавил одну звезду за интерьер и дизайн отделения))
2
November 20, 2024
Обслуживание на нуле, пришлось 5 раз сходить в банк и проблему не удалось решить. Новая карта с момента выпуска работает с ограничениями на переводы именно между своими счетами в других банках, тоесть они не проходят вообще! В итоге прилумали историю про черный список. И сказали мы не можем решить эту проблему. С другого города 5 дней ездил чтоб это услышать в итоге
2
March 17, 2024
Очень классный офис. Очень понравилось обслуживание специалиста Эльмиры.Бысрое оформление карты и перевода соц выплат. Особо хочу выделить офис, такой светлый и большой, очень уютный офис,прочитала комментарии выше и удивлена как может быть тесно в таком большом офисе, больше похоже на заказной комент.Мой выбор ВТБ и всем советую!
3
1
November 22, 2024
На днях оформил карту и остался очень доволен. Процесс был быстрым и простым, сотрудники помогли выбрать подходящий вариант.
Карта пришла всего за пару дней.
В общем, рекомендую!
1
March 14
Отличный банк. Решили мою проблему, проконсультировали по юридическим вопросам. Спасибо сотруднику Омару!!!
March 14
Обращался проблемой личного кабинета, очень быстро решили блогодарен им , очень приятный и вежливый персонал
May 1, 2024
Несколько раз приходилось посещать данное отделение. Специалисты грамотно и своевременно обслуживают. Не приходится стоять в долгих очередях как обычно это бывает.
Все сотрудники отзывчивые, приветливые и стараются помочь. Особенно хочу отметить специалиста Бэлу. Где у обслуживающего меня специалиста не хватала опыта, она подключалась и помогала)
1
2
May 22
Обращался к менеджеру Раисат, помогла с решением моего вопроса, очень квалифицированный специалист,спасибо!
June 26, 2024
Очень удобный офис, очередей нет. Грамотные и внимательные сотрудники. Получила карту и стикер совершено бесплатно и быстро. Пользуюсь стикером при оплате в магазинах, работает отлично.
1
1
November 12, 2024
Банк хороший, условия хорошие, есть девушка Сабина, которая принимает всех, только пришедших, как гостей, это приятно. Раздражает многочасовое ожидание. Просто сидишь часа два, после можно еще подождать пару часов.. Это ожидание все
1
November 5, 2024
Отвратительно. Очереди просто огромные... Консультант во втором окне которого зовут Вадим, помимо того что делает свою работу как сонная муха, так ещё и принял своих друзей без очереди и после того как их обслужил просто сидел и общался с ними ещё час и его не смущала очередь через которую уже нельзя было пролезть. Если вам не жалко своего времени то приходите.
3
January 3
Худшее место ужасное отношение к людям бардак полный на телевизоре одно в Реале другое
Карту забрать нужно 18 лет хотя когда создаешь ни где не указано
1