Мама снимала деньги с накопительного счета, менеджер позвал безопасника, тот выпросил, зачем снимает, кто я, не заставляют ли ее снять. Порадовали таким отношением
Хорошее отделение, да бывают очереди, но девочки операторы стараются максимально быстро обслуживать клиентов. Я последние 2 раза попал к девочке с 3го окна(имя к сожалению забыл) , настоящий специалист своего дела, всё подсказала, разжевала, и мы вместе выбрали мне кредит под хороший%, а ещё она очень милая)
Show business's response
listvologda
Level 2 Local Expert
August 23, 2024
Ужасное отделение банка. Некомпетентные менеджеры, вопросы решить не могут, приходится обращаться в другие отделения. Здесь полный бардак!!!
Некомпетентные сотрулники , на все вопросы отвечает не знаю . С прилодением не работаем , ответ меняла 3 раза. Откуоа их набирают ??? Малограмотные операторы . Только и знает говорить мы с этим не работаем , мы это не видим ....щачем насадили неучей. Позор банку за таких работников !!!!((((
Запрашивает слишком много персональных данных, вообще не имеющих отношения к банковским услугам , по типу сведения об отцовстве, права, номера машин, и так далее
Ипотечный отдел заслуживает особого внимания, девочки работаю прям на износ, но не один ещё клиент не ушёл с не решён ной проблемой
2
Show business's response
Ольга Neu
Level 7 Local Expert
September 14, 2023
Обслуживание желает лучшего. До посещения банка получила консультацию по горячей линии, что помогло при личном обращении, иначе сорвалась бы сделка. Пришлось доказывать сотрудникам, что они могут сделать необходимые мне операции сегодня, а не по предварительному заказу. В итоге обслужили быстро, но некомпетентность двух!!! сотрудников не располагает к обращению в центральный офис банка.
Загадочное отделение. Был в сентябре. На картах показано, вывесок на здании нет. Обошел два раза-пусто. Ни каких опознавательных знаков. Только с улицы, через окно увидел брендовые вывески в нутри. Зал большой, просторный, много операторов, но любой (не стандартный ворос) сразу переадресуют вк столам 1 и 2. Там - живая очередь.
хуже банка нет! всё долго, никто ни за что не отвечает! ответ операторов на любой вопрос: я не знаю, я здесь просто раьотаю. как работают, чем работают? вилимо, тем местом, на котором сидят!!!!!не обращайтесь в этот филиал!
Банк всё оптимизируется и оптимизируется. Позакрывал многие филиалы и сейчас в оставшихся толпы народу. Ожидание в очереди больше часа. Очень, очень плохо.
Очередей нет,но персонал некомпетентный.Абсолютно необученный сотрудники.По 40 минут сидеть и ждать,пока окажут услугу.Ни на один мой вопрос не ответили.
нет слов, у меня нервы сдают, не знаю как банк этот живёт до сих пор, 4 день не могу получить деньги из-за сотрудников которые не понимают вообще что они делают
Помогут, объяснят взаимно вежливо. Как и говорится в рассылке по почте : банк по телефону никаких предложений и заключения договоров не производит. Полная противоположность сберу.
Добрый день! Хочу выразить большую Благодарность центру ипотечного кредитования в г.Череповец.Обратился в банк за ипотечным кредитом.Скобелева Светлана подобрала мне очень выгодные условия.Заявка была рассмотрена в короткие сроки.Также она провела сделку.Ещё хочу поблагодорить сотрудника банка Воробьёву Елизавету.Спасибо за профессионализм сотрудников банка.За теплоту и заботу о клиентах ,а главное за понимание.С удовольствием обслуживаюсь в этом банке!!! Рекомендую Всем именно этот банк!!!Спасибо за Вашу работу!!! С уважением к Вам, Сергей Коржилов.!
По программе лояльности "победа над формальностями", которая работает по всей стране, но видимо, за исключением ВТБ г. Череповец (ул. Ленина, 56). Кредитный инспектор запросила все справки, даже 2-НДФЛ за два года(хотя получаю зарплату на ВТБ). Подготовили пакет документов. Пришло смс об одобрении ипотечного кредита13.05.2021. Звонка от кредитного инспектора не поступило. Позвонила сама. Кредитный инспектор сказала, что нужно еще справку от отдела опеки, обещала подготовить и прислать. Сегодня 09.06.2021 и обратной связи нет НИКАКОЙ. Справки действительны 45 дней!
Отделение на пр. Победы ожидание в очереди займет в среднем 45-60 минут. Работает всего два специалиста. На обслуживание одного клиента занимает от 15 минут. сказать , что это медленно и такого сервиса быть не должно(при конкуренции между продуктами банков) и конкуренции на рынке кадров!
Резюмирую: если не ставка по ипотеке от 7.8%, то банк не посоветовала бы.
ОЧЕНЬ не удобное приложение мобильный банк. Для списания бонусов нужно устанавливать еще одно приложение. К чему такие сложности не понятно.