Отделение банка очень понравилось. Тут чисто и уютно. Сотрудники банка помогают с вопросами и быстро выполняют свою работу. Я полностью осталась довольна. Отдельное спасибо Анне Гришиной
За последние пару дней пришлось несколько раз посетить данный банк. Оба раза обслуживал сотрудник Радионов Евгений. Очень приятный, квалифицированный и ответственный молодой человек. Взялся за сложную ситуацию, и довел её до конца, решив все проблемы, за что очень благодарна! Уверена, если вы к нему обратитесь - он найдет ответы на все ваши вопросы. Всё оперативно, четко и по делу. Ещё раз спасибо :)
Выражаю глубокую благодарность сотрудникам отделения ща профессионализм и терпение. Я пришла с вопросом, со мной был ребёнок с особенностями развития. Мне помогли, дали исчерпывающую консультацию, несмотря на то, что ребёнок кричал. Спасибо за человечность клиентскому менеджеру Анне Гришиной! 5
Хочу выразить благодарность Соповой Алине Владимировне, за персональное обслуживание и внимательное отношение к моим вопросам, помогла в решении моей проблемы с платежом, спасибо большое за оперативность и компетентность !
Обслуживаюсь в этом офисе по своей организации. Всегда быстро и четко. Вежливость и внимание персонала на «пятерку». Настоящие профессионалы своего дела!
Ожидание в очереди заняло 29 минут 🤦♀️ за это время наблюдала как судя по всему управляющая ходит со своей знакомой беседует, алгоритм вызова талонов создает путаницу вызывая троих клиентов в одно окно одновременно, а сотрудники работают как сонные мухи. Оказавшись наконец в нужном окне (мой талон был вызван тоже почему-то в одно, а надо было в другое, такие квесты у ВТБ) мне сообщают о том, что оказывается теперь обслуживание платное, а нужная мне опция отсутствует, хотя при оформлении заявки все было отлично. Так много вопросов и так мало ответов..
Хотел бы выразить благодарность сотруднику Родионову Евгению Юрьевичу. Дело в том, что я обратился в отделение за кредитом, находясь под влиянием мошенников. Тем не менее, Евгений проявил должный профессионализм, и, несмотря на мои настойчивые просьбы, в кредите мне было отказано. Таким образом, хотел бы отметить вклад Евгения в поддержание безопасности и повышение лояльности клиентов банка.
Пришел в отделение, сотрудник на входе предложил занять живую очередь, прождал 1 час из очереди никто не сдвинулся , с улицы люди приходили типа по записи , позвонил на горячую линию, сказали что записи нет просто так потерял время прождав еще 30 минут, так и не дождался , с горячей линии так и не перезвонили, думаю буду закрывать счета в этом банке с таким обслуживанием
Отвратительное отделение, очередь как в пятерочке , сотрудники хамоваты от входа до менеджера,хочется закрыть вклад,жалко терятьпроценты , прождал справку по счету 1 час в живой очереди хотя работал терминал который Давал талончики очередью руководил сотрудник по своему и по непонятной записи , звонил на горячую линию там об записи не кто не слышал, делайте выводы сами, но лучше выбрать по возможности другое отделение, хотя оно у меня рядом с домом 😂😂😂
Сегодня первый раз обслуживалась в этом банке,сначало насторожилась т.к.оператор предложил прямо в вестибюле,но за очень короткое время без лишних слов;спокойно ,компитентно выполнил работу.Огромное спасибо за профессианализм Данилу Клюшникову и Любови Лютаевой.
Мой любимый банк, правда связь плохо работает, но терпим, а кому сейчас легко, хорошо что не часто посещаю, а так потерпеть можно. Ну надеюсь, что вопрос насчёт связи у них разрешится. Всем рекомендую банк ВТБ.
Первое мнение зачастую ошибочно, но надеюсь не в этот раз. Про сам банк молчу, про работников этого филиала могу сказать только хорошее. Культурно,быстро, на позитиве, хотя конец рабочего дня был. Работа "любовь к клиентам" на Оскар))))). В общем мне понравилось.
Благодарю Гришину Анну Алексеевну за прекрасное отношение к клиенту и компетентность !!!! Очень оперативное обслуживание и доброжелательность ! Спасибо всему отделению!!!
Выражаю огромную благодарность Картузовой Екатерине Андреевне за её профессионализм, ответственное отношение к своей работе!!!!! Очень хороший и отзывчивый сотрудник!! Помогла и даже поддержала морально!!!! Спасибо ей!!! Отзыв настоящий!!!!
Сотрудник банка, к которому я обратилось по программе долгосрочных сбережений, и переводу накопительной части пенсии в неё, 15 минут что-то искал в компьютере, а потом ушёл советоваться с коллегами. Зря потраченное время!!!
При посещении банка оказалось,что очередь живая.Но персонал сам нажимает на кнопки талонов.
Просидев 20 минут живая очередь так и не сдвинулась с места.Четверг 15:00
Оказание услуги я так и не получила
Не работает электронная очередь. Всегда большая живая очередь, приходится подолгу сидеть ждать, что очень напрягает. Когда оформляла перевод пенсии, обещали 1000 на счёт, а когда пенсию перевели, сказали, что акция закончилась.
в первый раз не открыла вклад так как мне сказали что через приложения нельзя так сделать, но зато во второй раз сотрудница была более приятной и помогла с вкладом
Замечательное отделение банка!
Огромная благодарность сотрудникам за неравнодушие и их компетенцию!
Лучший банк с самыми красивыми девушками!
Всё всегда расскажут, покажут, научат, и всегда с улыбкой.
Процветания Вам и хороших клиентов!
Первый раз посетил данный банк, оформлял дебетовую карту! Очень понравилось обслуживание у Екатерины Картузовой! Очень милая и позитивная, приятная девушка с белоснежной милой улыбкой! Срочно надо ее премировать
Прекрасное уютное отделение, грамотные и предупредительные специалисты, Особо хочется отметить за помощь, доброжелательность и компетентность директора Филиппову Алену Владимировну.
Огромное спасибо Марии Фроловой! Очень грамотный и отзывчивый специалист. Обращаться к таким сотрудникам всегда хочется снова и снова. Желаю процветания этому офису.
Сегодня зашли с супругой в это отделение банка,чтобы узнать как оформить потребительский кредит на небольшую сумму. Являюсь клиентом банка. Сотрудница банка,даже не делая запрос,узнав,что мы жители нового региона России,у нас Херсонская прописка,сразу заявила: Вам будет отказано и банк не обязан сообщать причину отказа. Браво ВТБ! Получается,что для вас жители регионов,вошедших в состав России год назад,являются людьми "второго" сорта( а как сказать иначе).И они ограничены в гражданских правах в банке.Из-за своего неуважения к людям,сегодня банк потерял трёх клиентов. Руководство данного заведения, повесьте на двери объявление с разъяснением политики руководства банка:"Люди с Херсонской регистрацией, по вопросам кредитования, в банке не обслуживаются".Надеюсь это поднимет рейтинг ВТБ.
Это мой второй отзыв о работе этого отделения. Первый был положительным, проблем с обслуживанием не возникало. Сегодня же пишу крайне отрицательный отзыв. Продолжительное время являюсь клиентом банка, была зарплатная карта банка, потом оформила обычную дебетовую. И вот возникла необходимость оформить кредитную карту или небольшой потребительский кредит наличными. 12.10. 2023 зашла узнать условия получения кредита. Сотрудница банка , услышав о том , что я гражданка РФ с постоянной регистрацией в Херсонской области, сразу заявила - вам будет отказ. Вот так вот с ходу - вам отказ, на мое "Почему ?"ответ- "Руководство банка оставляет за собой право отказывать , без объяснения причины". Даже не выслушав на какую сумму кредит, есть ли у меня кредитная история , работаю ли я здесь в Санкт-Петербурге.
Вы что ? Вы же государственный банк. А как же Федеральный конституционный закон от 4 октября 2022 года №8-ФКЗ "О принятии в Российскую Федерацию Херсонской области и образовании в составе Российской Федерации нового субъекта- Херсонской области". Или у вас свои конституационные законы ?
Научите сотрудников выслушивать клиентов, не разбрасываться отказами, не предприняв при этом ничего. Изучите Конституцию РФ, о правах граждан.
Теперь я сомневаюсь, буду ли в дальнейшем пользоваться услугами вашего банка.
Давно посещаю это отделение банка. Прекрасное обслуживание. Всегда выхожу из банка в приподнятом настроении. Особая благодарность за лучшее обслуживание Картузовой Екатерине
Заходил в отделение банка чтобы открыть счет. Все сотрудники вежливые, сервис на уровне.
По зарплатному проекту меня сразу проконсультировала руководитель отделения, Алена Владимировна. Максимально компетентный руководитель, выражаю ей огромную благодарность!
К сожелению последний раз был в банке, мне отказали распечатать квитанции по оплате жкх через оплату по онлайн, теперь задумался о закрытии счёта-вклада и переводе пенсии в другой банк.
Раньше забегала только в банкомат. Появилась необходимость обратиться к специалистам. Пару раз заходила были очереди. Решила прийти ближе к закрытию и не прогадала. Вопрос решили быстро и предложили получить новую карту. Через неделю она была готова. По опыту пришла позже и не пришлось стоять в очереди. Девочки приветливые. На днях заходила шел ремонт. Значит скоро будет еще уютнее
Любезный сотрудник ( один на все отделение и явно скучающий) предложил , на мой вопрос, воспользоваться подсказками на дверях офиса..Спасибо, все нашел!!! Самообразовался!! Интересно, если бы я принес в данное учереждение пару - тройку миллионов в качестве вклада, тоже надо было бы постигать науку самообразования по текстам на дверях?