VTB Bank
153 reviews
September 28, 2024
Периодически обращаюсь в банк ВТБ за помощью к Валерие Вячеславовне.
Выражаю свою большую благодарность. Человек своего дела. Внимательная, вежливая, чуткая, тактичная. Приятно иметь дело с такими специалистами. Спасибо Вам!
July 15, 2024
Огромное Спасибо менеджеру Анастасие за оказание быстрое и качественное обслуживание!все быстро и доступно объяснила, все задачи выполнила ,приятно приходить к таким сотрудникам банка ВТБ
December 23, 2024
Отделение, которое отбило желание становиться клиентом банка.
Чтобы забрать дебетовую карту, заявку на которую подавали онлайн, потребовалось просидеть в очереди 2 часа! Ещё раз, 2 часа - как вам такое?!
Но пожалуй следует рассказать историю с самого начала.
На входе, у терминала, что выдаёт талончики - очередь, и нет сотрудника, который помогает людям понять, что им делать. Но это не проблема. Проблема в том, что терминал не даёт талончики - бумага закончилась.))
Представьте, идёт поток людей, в большинстве - пенсионеры, все пытаются понять, что делать, сотрудника нет, никто не обращает на нас внимания. Люди пытаются найти хоть кого-то, и находят, как я понимаю - руководителя этого отделения.
Она (руководитель) менторским тоном сказала, что сейчас она освободится и подойдёт и решит проблему.
Спойлер - проблема не решилась, нам сказали просто запомнить номера своих талонов.
Дальше все садятся в очередь, и начинается основная история.
Работает 3 окошка, очередь становится все больше и больше (те новенькие, что заходят, также стоят у терминала, и не понимают, что им делать - бумагу так и не вставили), каждый клиент у окошка сидит как минимум по 30 минут.
Ожидаем пол часа, час... Напряжение нарастает, хочется ругаться. Подходим и спрашиваем - почему все так долго, почему так мало окошек и так далее. На что одна из сотрудниц огрызнулась, что НЕЧЕГО БЫЛО ПРИХОДИТЬ В ПОНЕДЕЛЬНИК УТРОМ, что бы это не значило. Видимо надо было прийти в воскресенье вечером.
Указав, что вообще то сейчас обед, мы задали вполне логичный вопрос - раз у вас сейчас по вашим словам "час пик", то почему работает всего три (!) окошка? Ответ был таков - мы стажируем новых сотрудников. (Как будто такой ответ должен был закрыть все наши вопросы).
Кстати, стажёр там действительно был. Все эти 2 часа, что мы там провели, он сидел в телефоне.
Продолжаем ждать, полтора часа, два.
Картина реально была похожа на сцену с ленивцами из "Зверополиса", кто смотрел, тот поймёт.
Только в "Зверополисе" все были вежливы и улыбчивы, а здесь нет.
В итоге, прождав два часа, мы получили заветную карточку. Надеюсь, что отделение идти больше не придётся.))
За это время мы могли отстоять несколько очередей в пенсионный фонд, а также простоять в очередях в больнице к разным врачам.
В общем, мы привыкли ругать государственные учреждения за нерасторопность и долгие очереди, а тут коммерческая организация побила их рекорды))
November 20, 2024
Самое бесполезное отделение, сюда обращаться - только время свое тратить. Заведующего отделением на рабочем месте нет, чтобы разобраться в ситуации. Вбейте уже в голову операционистам, что опекуну недееспособного не нужна доверенность, он действует на основании приказа органов опеки и все права прописаны в Законе об опеке и попечительстве. Каждый год одно и тоже повторяется, операционист с пустыми глазами смотрит в приказ, сканирует, отправляет юристам и ждите 3 дня. Уже открывали счет по этому приказу, справку об оборотах по нему брали, теперь закрыть счет нужно и опять 25 - приказ не зарегистрирован, нужно проверить. Какого черта вообще нельзя в приложении закрыть счет, а в эти бесполезные отделения приходится обращаться.
2
July 26, 2024
Чисто. Уютно. Вежливый персонал. Помогли решить многие вопросы. Подсказали о выгодных для меня вкладах. Объяснили не понятные для меня опции карты.
July 18, 2024
Получал кредит все быстро оформили все подсказали , все разъяснили специалист Дарья и Анастасия все быстро, четко и максимально доступно.
July 31, 2024
Как отказалась от этого банка, лучше бы и не делали карту. Сестра захотела этот банк, приехали менять с одного номера на другой переводы. Из 5 окон работают 2 окна. Сидят 7 человек в очереди. Талоны никто не берет «вас вызовут», каждый приходит с фразой «кто последний», как на базаре очередь занимаешь. Через приложение нифига не сделаешь и не переделаешь. Первые 2 месяца вообще запрашивал смс на любую операцию. Вообще не советую банк.
2
March 1, 2024
Хорошее отделение. Сотрудницы молодцы, стараются, всегда отзывчивы и приветливы! Особую благодарность хочу выразить менеджеру Карине, помогла быстро и выгодно оформить кредитную карту, рассказала обо всех особенностях и тонкостях. Оказывается, с кредитной картой возможно зарабатывать!
2
September 6, 2024
Банк мне нравится, а вот сотрудник банка на горячей линии Никита №70156250, 06.09.24 г.в разговоре был крайне не корректным, явно из вредности, не решил проблему с блокировкой перевода, предложил приехать в офис банка лично, сказав, что он попался на удочку мошенников. Через 5 минут другой сотрудник по имени Андрей, решил мою проблему, за что я очень ему благодарна. Полагаю, что Никита заслуживает наказания.
October 4, 2024
В начале октября обращался за помощью в данный офис. Остался доволен скоростью решения проблемы. Отдельное спасибо менеджеру Валерии Кузьминой!!! Отзывчивый и компетентный сотрудник!!! Берегите ее 🙂
September 19, 2024
Спасибо огромное Марининой Анастасии за компетентную и грамотную помошь , очень понравился специалист и в целом отделение!
July 23, 2024
Прекрасное отделение.
Сотрудница Анастасия быстро и качественно делает свою работу.
Без подводных камней и уловок.
Спасибо!
September 22, 2024
Очень вежливый персонал в отделе по работе с юридическими лицами. Так что я приняла решение обслуживаться именно там. Несмотря на то, что открывала счёт в разных банках. Спасибо девочкам.
June 21, 2024
Пришла оформить программу долгосрочных сбережений своей бабушке. Попала к прекрасному менеджеру, имя правда забыла. Все прошло очень быстро, все объяснили и показали.
Так же перевели бабуле пенсию, 7% на остаток по пенсионной карте нас очень порадовал. Банк ВТБ рекомендую
June 14, 2024
Прекрасные сотрудники. Все объяснили, рассказали подробно, вежливые, учтивые. Обслуживание на высшем уровне. Оформлялась на пр. Гагарина 162А, у Карины.
March 1, 2024
Добрый день. Был в отделении на пр-т Гагарина 162 А. Заехал получить зп карту. Такого обслуживания я ещё не встречал. Рассказали все преимущества карты, рассказали про мультибонусы. Просто тратишь и зарабатываешь.! Но самое главное дали код, с которым я реально могу заработать, пригласив друга. Я заработаю и друзья заработают. Просто супер! Спасибо
2
August 28, 2024
Самое худшее отделение, живая очередь, работает только 2 окна со скоростью улитки, да и кондиционер в такую жару как будто не работает, в зале очень душно.
3
August 19, 2024
Была в этом отделении впервые, ранее клиентом ВТБ никогда не являлась. Менеджер, Карина, очень внимательная и ответственная все подробно объяснила, выдала карту, также рассказала про кредитную карту с периодом 200 дней ( причём бесплатную и с кэш беком ещё),которую оформила и получила в моменте, помогла установить приложение. Сам офис просторный, чистый, удобно расположен. Всем рекомендую!
February 26, 2024
Бабушки дали какой то код от ВТБ. Попросила с ней сходить. Первая реакция полный бред, но пошли. Такого я ещё не видел. Карина, которая нас обслужила, все рассказала, что за код. Бабушка перевела пенсию, открыла ещё и вклад. Ей дали свой код, что бы она рассказала про банк ВТБ. И я стал первым клиентом с её кодом. Теперь у меня 2 карты. Здорово. Свой код не стал брать, взял бабушкин. Раздам друзьям, пусть бабушка заработает. Девочкам спасибо!
2
September 10, 2024
Очень долго обслуживают клиентов, работает только 3 окна. Чтобы получить карточку (готовую,давно заказанную) вы простите здесь хз сколько.
1
June 25, 2024
Система очередности обслуживания клиентов очень сильно хромает. Принимают клиентов без очередности выданных талонов.
Мой талон вызвали, но в это время у сотрудника находился другой клиент. В итоге ждала свою очередь больше 30 минут.
Чтобы не портить свой SLA сотрудники офиса создают путаницу в очереди.
1
February 21, 2024
Есть у меня ипотека в ВТБ. Заехала на пр-т Гагарина 162а решить пару вопросов. Девочки так все быстро решают. Молодцы. Привела маму, и она стала клиентов ВТБ. И выпустила детскую карту сыну. Обязательно напишу в школьный чат. Пусть дети учатся быть финансово грамотными.
February 25, 2024
Мама попросила сходить с ней в банк ВТБ на пр-т Гагарина 162 а. Узнать про вклад. Валерия очень грамотный специалист. Всё рассказала, предложила не только вклад, но и другие продукты. Я не планировала стать клиентом ВТБ, но стала. Теперь у меня есть карта для жизни, карта возможностей. И чудо код, который я разослала всем друзьям! Рекомендую!
1
March 19, 2024
Спасибо большое менеджеру Карина, вежливая и приятная девушка, быстро оформила карту и подробно все рассказала, очереди на данном филиале нет почти)
1
May 17, 2024
Приветливые , грамотные сотрудники. Всегда все подробно об’ясняют . В офисе всегда рабочая атмосфера. Рекомендую
December 17, 2024
Идеальный сотрудник, очень вежливый, с безумно красивыми глазами.
August 21, 2024
Все понравилось, быстрое обслуживание, грамотные специалисты
December 18, 2024
Спасибо Кузьминой Валерии за отличное обслуживание при оформлении кредита.
October 11, 2024
Отличные сотрудники, выражаю благодарность менеджеу Анастасии !
1
January 26, 2024
Была в отделении по поводу получения карты, очереди не было взяла талон и сразу прошла к сотруднику, девушка все ясно и понятно рассказала по счета и карты, как мне будет выгоднее пользоваться картами, что бы получать больше преимуществ, сотрудница очень клиентоориентирована, спасибо!
1
May 12, 2024
Очень понравилось обслуживание, помогли не только открыть карту, но и рассказали все условия по карте и помогли установить приложение.
April 5, 2024
Неплохой офис. Сотрудники вежливы, помогают сделать правильный выбор финансовых продуктов. Иногда бывают очереди. Ждать приходится.
July 9, 2024
Офомлял кредитную карту втб у специалиста Анастасии. Все грамотно рассказали и дали памятку как вность платежи. Рекомендую отделение!
November 28, 2023
Меняла карту на новую. Не могла долго ждать в офисе, чтобы оформить код. Получила разъяснения, как сделать дома. По настоящее время в онлайн банке запись, что карту можно забрать из офиса, а забрала ее уже 2 недели назад. Вот такая работа банка.
March 12, 2024
Если вы пишите гадости, значит у вас проблемы, которые вы пытаетесь переложить на Банк и на сотрудников. Разберитесь со своими проблемами. А девочки работают там хорошие, очень стараются!
July 19, 2024
Отличный офис . Все быстро и качественно.
October 5, 2024
Менеджеру Анастасии - благодарю за помощь в оформлении кредитной карты :)
1
December 29, 2023
Работает 1 оператор на всю очередь, 30 минут ожидание, чтобы подписать за 1 минуту документы в приложении, но почему-то самому это оформить через приложение нельзя, отправили в офис Директор офиса талоны брать не разрешает, так как обслуживать некому
3
November 30, 2023
Супер долгая работа с одним клиентом. Просидели 2 часа, специалист как сидела с одними клиентами, так с ними и сидела. Провела обучение по налоговым вычетам, ИИСу, пенсионным взносам и т.д!!! Ну должен же быть лимит времени по работе с одним клиентом! Ужасно
5
1
January 22, 2024
Красиво.. чисто .. много народу ,пожилых, когда банк ставки повышает сюда не пройдешь, в спаре перекусить можно
December 4, 2024
Чисто. Уютно. Работают медленно. Пятьдесят минут в очереди сидеть это перебор.
November 13, 2024
Очень доброжелательный грамотный персонал!
July 8, 2024
Была у специалиста анастасии, оформила кредит. Очень выгодные условия. Низкая ставка. Буду обращаться еще
August 22, 2024
Все вопросы были решены очень быстро. Спасибо
1
August 22, 2024
Отлично! Помогли быстро решить вопрос.
January 29, 2024
Была в отделении, хорошее обслуживание у Валерии, спасибо ей, решила все мои вопросы, быстро и вежливо
1
February 22, 2024
Обслуживание не плохое. Но от щедрости по процентам на вклады банк никогда не страдал и не страдает. Конкурентов поблизости не видно и это его спасает.
April 29, 2023
От них никак не отвяжешься, будут всеми силами мешать. Приходишь расторгать договор - "ой, а сперва нужно закрыть инвестиционный счёт", который сами втихаря и открыли. "Приходите через 2 недели". Во второй раз приходишь - думаешь, что всё, расторгнуто, но нет - просто карты закрыли, а счёт активен. На который кто-то пытается кредит оформить. Да ещё и в личном кабинете задолженность висит за обслуживание карт, хотя последняя операция - это как раз гашение этой задолженности.
4
February 7, 2024
Была в отделении, все быстро, обслуживанием осталась довольна, спасибо сотруднице Валерии и директору Татьяне
July 19, 2024
Приятное и профессиональное обслуживание